Добрый день. 09 сентября 2024 года при оформлении выплаты пенсии была оформлена дебетовая пенсионная карта, с нулевым балансом. 19 сентября со счёта карты при нулевом балансе было списано 2000 рублей. Баланс стал МИНУС 2000 рублей. Данных об операции в личном кабинете практически нет. Кому перечислены деньги, на основании чего - не известно. Позвонил в банк, сказал, что я не проводил эту операцию, да и как можно провести операцию по списанию средств с нулевого баланса? Сотрудник банка отказал мне в информации по этой операции. В блокировании этой операции мне было отказано.
Show business's response
Ольга Степанова
Level 10 Local Expert
October 8
Удобное расположение отделения банка, хотя я "промахнулась" с первого раза, пройдя мимо и все вокруг ходила. Потом, увидела свои ошибки, посмеялась над собой. Отделение находится недалеко от станции метро "Баррикадная". Главное понять, что помещение банка находится внутри строения, надо только пройти в арку рядом с аптекой
Show business's response
Irina Ivanenko
Level 3 Local Expert
October 3
Хочу поблагодарить сотрудницу банка, к сожалению не знаю имени. Обратилась в банк с исполнительным листом, 3 октября 2024, надо было решить вопрос. Сотрудник подсказала, была компетентна. К вечеру вопрос был решен. Огромное спасибо!