SeverGrad

Rate this place

Евгения Смирнова

Level 12 Local Expert

Надменное, пренебрежительное отношение к клиенту с одним лишь расчётом на то, что бренд "Великий Устюг" не оставит их без гостей. По сведениям интернет-сайта номерной фонд располагает, в том числе, 3-уровневым номером на 5 человек. При запросе доп.информации было сказано, что номер 3 на 4 метра, где на 1 уровне (не этаже) расположена 2-спальная кровать, на третьем уровне (полати) расположена 2-спальная кровать, и на подиуме 1-го уровня односпальная кровать. Также указанный номер содержит санузел. Когда попытка разместить на площади 3 на 4 метра широкую кровать, подиум для узкой кровати, санузел с душевой кабиной и сантехническими приборами, а также лестницу на полати, которая не увенчалась успехом, менеджеру направили простую, легко реализуемую просьбу сделать смартфоном 3-4 фотографии номера. Или хотя бы уточнить, действительно ли в 12 кв.м входят: и двуспальная кровать, и односпальная кровать на подиуме, и санузел с душевой кабиной, унитазом и раковиной, и лестница на полати. Ответ менеджера потряс своим пренебрежением: менеджер заявила, что просьба невыполнима, а счёт на бронирование номера 3х4 метра стоимостью 151 700 за 3 ночи аннулирован (при том, что срок действия счета истекал на день позже), поскольку они решили, что я "не их турист" (это цитата из переписки). Видимо, по мнению компании СеверградЪ, "их" туристы должны перечислять денежные средства в суммах, сопоставимых с отдыхом за границей, не задавая вопросов. Ну, а лучше всего, видимо, вообще не приезжая...

Show business's response

SeverGrad

1 review