Северный Ветер
422 reviews
April 24, 2023
It's a wonderful place for such a great airline.
3
1
February 9
Летела 3 февраля, авиакомпания Северный ветер, Сочи Нижнекамск, и была в восторге, отличный самолёт, вежливые стюардессы, а пилот красавчик такой был лёгкий взлёт и мягкая посадка,стюардессы раздали водичку, можно заказать еду, кстати недорого, прочитала негативные отзывы, и поняла, лучше отзывы не читать, сейчас буду летать и брать билеты этой авиакомпании, взяла обратный билет на 27.02.2025,,кстати мы летели 3 часа ,самолёт прямой, не было задержки,прилетели даже раньше, в самолёте чисто,в сан узле есть даже антисептик, я ранее летала авиакомпанией победа, аэрофлот, авиакомпания Северный ветер ни чем не хуже, ставлю 5 звёзд, очень довольна, спасибо всем сотрудникам авиакомпании, теперь только к вам,и билеты недорогие
4
December 6, 2024
На фоте негативных отзывов хочу оставить положительный. Летаю компанией десятый раз, и каждый раз все отлично.
Взлет и посадка комфортные и мягкие, стюардессы вежливые, в пути 2-3 часа всегда принесут воду (странно, что в кресле есть меню, из которого по итогу ничего на борту)🙈🙈
За перелеты СПБ-Казань и обратно, а так же Казань-Мин.воды пилотам и всей команде большой привет и спасибо за комфорт ✈️
Из пожеланий: если люди покупают билеты в одном заказе без выбора места при покупке, на стойке регистрации, пожалуйста, сажайте вместе🙏🏼
Рекомендую и желаю развития😘
7
January 2
Если говорить о самом перелете, пилоты молодцы, мягкий взлет , прекрасная посадка, полет комфортный. Но сервис и комфорт, это нечто…. Во-первых кресла как в маршрутке- колени не помещаются- а у меня рост 170, не кормят, даже кофе с чаем платный…багаж платный, места платные,что в начале салона, что в конце- разницы нет, такие же 20 см между креслами…. Нет смысла платить 3900 за комфортное место, питания на борту нет- шоколад и чипсы. Кондиционера нет, летишь и дышать нечем…Стоимость билета 42000 туда обратно… не могу сказать что прям доступно…. Северный ветер, вам должно быль стыдно, не позорьтесь вы уже с таким отношение к людям….
10
2
June 27, 2024
Летели всей семьей нордвингом 24.06 из Омска в Сочи, остались очень довольны, самолеты чистые в хорошем состоянии, пилоты классные - взлет и посадка на отлично, хорошее обслуживание в аэропорту и самолете.
Не воспользовались услугой расширенной ручной клади, написал обращение через сайт в онлайне, быстро и без проблем вернули стоимость услуги на карту.
Рекомердую.
8
11
September 3, 2024
Летали с мужем в Калининград 14.08.24 и из Калининграда в Нижний Новгород 19.08.24.Летели первый раз в жизни и очень боялись, но все прошло на высшем уровне, капитаном был Усиков Александр, посадки и взлеты были мягкие, полет прекрасный, за что ему огромное спасибо. Стюард и стюардессы тоже огромные молодцы, обслуживание отличное. Задержек вылета не было в обоих перелётах.Вместо трех часов летели 2 часа 45 минут туда и обратно 2,5 часа. Самолёт был Boeing 737-800,места в салоне достаточно, на креслах просторно. Я знаю, что в этой авиакомпании не кормят, только воду дают, но еду можно заказать заранее, но нам и не нужно это было.Летели с багажом и ручной кладью, ни каких проблем с этим не возникло, чемодан вернулся на родину целым, с одной небольшой царапиной. Короче, мы в восторге и больше летать не боимся. В следующий раз опять выберем эту авиакомпанию.
1
11
August 3, 2024
Хочу поблагодарить команду рейса Москва -Венесуэла от 20 июля 2024 года !
Все доброжелательные, четко исполняющие свои функции! Приятно смотреть на такую слаженную команду ! Такое впечатление что они работают давно вместе и очень хорошо друг с другом взаимодействуют! Успехов и процветания вашим авиалиниям ! На дальние направления летала с вами много раз ! И всегда безупречно ! Спасибо ❤️🔥
Рекомендую всем посетить Венесуэлу , она прекрасна !
3
10
January 8
Летаю 5 раз в год стабильно, но это было что то!
Я молчу про платный выбор места и питание, беру всегда еду с собой. Летела 6.01.2025 Санкт-Петербург-Сочи.
При регистрации на рейс про ручную кладь вообще ни слова, но при посадке стоит отдельный человек, который методом тыка выдергивает людей с чемоданами и просит поместить в их крошечный контейнер, в который войдет лишь пакет или дамская сумка. Естественно у меня ручная кладь больше их размеров, попросили оплатить! А если денег нет?! На что мне сказали можете не лететь, отлично и денежки пойдут в их казну. Были деньги на кредитке, что ж пришлось оплачивать 4400₽, при чем карты у меня нет, только по коду могу оплатить, а этого у них нет! На что мне снова предложили не лететь!!! Если бы при регистрация на рейс мне хоть что то сказали, то свой чемодан я бы отправила на такси дочери, обошлось бы в 1000₽, в итоге пришлось переводить деньги с кредитки с комиссией естественно. В самолете нет кондиционера, жара невыносимая, самолет большой и в чем проблема сделать кондиционер. Постоянно хочется пить, но воду дают один раз, брала свои и мне спасибо за это. Короче пока меня разводили на деньги, многие прошли с таким же чемоданом как и у меня! Победой не летаю тоже из-за такой же ерунды как и здесь, вы сделайте ручную кладь еще меньше. Билеты на ваш рейс не из дешевых, а лояльности никакой совсем. Не было таких проблем ни с кем. Теперь точно знаю, что этой авиакомпанией не полечу совсем! Ужасно просто!!!
Просто выбора по посадке на рейс не оставили, а на стойке регистрации всем все фиолетово. Вот так работают и делают поборы в свою казну!
8
9
December 30, 2024
Хочу сказать спасибо от души авикомпании. Летали на Кубу 16го и обратно 26го 12.2024 в Москву, в обоих случаях повезло с командой.
Путь дальний, тяжёлый, но все прошло радостно и без проблем. Экипаж, бортпроводники - профессионалы высшего пилотажа. Взлеты и посадки этой махины, которая летит 13 с лишним часов без дозаправки с 440 пассажирам на борту- легки и непринужденны. Постоянная забота, внимание о пассажирах чувствуется на всем протяжении пути, познакомились и общались с Максимом Знаменщиковым, Александром Дубиной, спасибо ребята за ваш труд и внимание к туристам! П.с: история путешествия закончилась тем, что забыли покупки из дьюти фри на полке.. Уже на следующий день удалось получить их в представительстве компании, это очень ценно.
Спасибо, Норд Винд, Вы лучшие.
2
6
June 8, 2024
Летали этой авиакомпаний с семьёй из Сочи в Москву. Самолёт Boeing 737-800. Удобные и просторные сидения, везде всё чисто. Посадка была задержана на 25 минут, предупреждений об этом не было. В этом никого не обвиняем, всё понимаем и принимаем. Но есть некоторые моменты, которые совсем не понравились. Неприветливые, сумрочные бортпроводники. Когда летаешь с ребёнком, всегда хочется обратиться за помощью, воды с кипятком дать или подушку какую-то получить, но не можешь спросить из-за недовольных лиц. Впервые вижу, чтобы пилоты за 3 часа полёта выходили из кабины так часто, немного беспокоило, но опять же, мы все люди и всё понимаем. Три ставим за сервис. Его совсем нет. Авиакомпания оправдывает свою цель. Продают иногда билеты по низкой цене, поэтому так же и относятся к пассажирам. На сердце было беспокойно. Но мы долетели, благополучно сели. Несмотря на все минусы, огромная благодарность экипажу за работу.
10
9
January 9
Летела 09.01.2025 из Оренбурга в Москву, была очень удивлена и восхищена профессионализмом командиром воздушного судна Вероникой Юрьевной. За время полёта самочувствие было отличное, плавный б ыл взлёт и плавная посадка, уши не закладывало. Одним словом ...большая УМНИЦА. Так держать!
1
6
September 19, 2024
Летела авиакомпанией Северный Ветер. Хочу особенно отметить профессиональный уровень одного из представителей авиакомпании Северный Ветер в аэропорту Сочи, АЛЕКСАНДРА. Высочайший профессионал своего дела, очень помог мне. Александр в нужный момент проявил внимание, человечность, доброжелательность и ответил на все мои многочисленные вопросы. Информации на сайте всегда мало, я рада, что обратилась к представителю авиакомпании и получила детальную справку. Уважаемое руководство компании, спасибо за настолько компетентного и ответственного сотрудника. Надеюсь, Александр передает опыт и другим коллегам.
Александр, Вы задали невероятный стандарт для коллег! Еще раз благодарю за Вашу неравнодушность и профессионализм!
2
8
December 8, 2024
Летали в Венисуэллу в 24 году из Москвы. Передет 14.5 часов. С малышкой 7 месяцев. Весь экипаж вежливый! Пилоты профи! Мягкая посадка! В салоне жесткие сидушки. Еда нам понравилась, рыба с рисом, снеки, хлеб, масло. Напитки. Кофе конечно ни о чем, но сойдет. С собой берите пакет для мусора или крючки на липучках куда будете вешать пакет с мелочами или мусором, а то постоянно приходилось копашиться, вечно все роняли с малышкой, то игрушки, то бутылочку, то антисептик А так положили бы в сумочку и было бы удобно! Раньше были корзины (сетки) на сиденье впереди, а сейчас их нет, это ну оооочень не удобно, ни телефон, ни книжку положить.
1
2
December 29, 2024
29.12.2024 летел из Казани в Сочи рейс А4 412 все было в принципе ничего, если не много всего. Рейс должен был вылететь из Казани в 12:15, но 28.12 пришло сообщение что рейс перенесли на 13:50, затем в 10:20 сообщили в аэропорту по громкой что рейс ещё перенесли на 14:50, но самолёт взлетел только около 15:30. Самолет сел в Сочи только в 18:55, нас держали на его борту еще минут 20. Багаж я получил только в 19:35. Из-за этого всего я не успел на ласточку до ж/д вокзала Сочи и не сел на два поезда. Дамы и господа вы очень хорошо подумайте прежде чем брать билеты на рейсы этой авиакомпании.
7
1
February 3
Я понимаю, кризис все дела, но раньше же была нормальная компания. И кормили на борту и размер багажа был с чемоданчик, а не дамскую сумочку. А превратились в таких поберушек. Хотите поесть, когда полет 5 часов - заплатите. Ой, у вас чемодан, а не чехол от очков, не проходите по габаритам - заплатите.
Больше всего мне понравилась одна ситуация. Летала Красноярск - Питер, в Питере начался снегопад, нас развернули в Москву. Ну бывает. Простояла там 2 часа на дозаправке, из самолёта не выпускали. Полетели второй раз - второй раз развернули в Москву. Напомню - на борту не кормят.
Второй раз посадили в Москве, в самолёте душно. Простояла ещё 2 часа, потому что аэропорта то трава нет, то автобуса
В общей сложности в самолёте мы прибыли полсуток - И НИКАКОЙ КОМПЕНСАЦИИ. Кто согласился на третий полет, тому дали 500 рублей на поесть. В аэропорту. На 500 рублей, где ничего за эти деньги взять нельзя нормального
3
December 11, 2024
Добрый день! Может на короткие расстояния эта авиакомпания и нормальная. Но нам лететь 14 часов седи в самолет и началось. Мы леталиина дальние расстояния много раз и…. В самолете как минимум были встроены телевизоры для просмотра фильмов, наушники выдавались всем, были пледы. В этой же авиакомпании нет ничего и еще начинают придираться по местам. Люди начинают пересаживаться. Кому то разрешают. Кому то даже за деньги не дают. Вывод как минимум на далекие расстояния с этой авиакомпанией летать не советую!!!!
8
2
February 11
Вот здесь пишут, что многим пассажирам задерживают рейсы этой ....авиакомпанией на несколько часов (пускай даже много), но нашей семье из трёх человек рейс (Уфа- Москва, 11.02.25) перенесли ... На 2 дня!!! На 2 дня, Карл. Без предупреждения, в одностороннем порядке. Даже письма электронного не отправили. С уже произведенной доплатой за багаж и выбор места. Узнали случайно, когда полезли регистрироваться на рейс. Ага, в чужом городе (сюда прилетели другой авиакомпанией), с оплаченной на определенной срок квартирой и необходимостью выйти на работу в определенный день (а не на 2 дня позже). Служба поддержки: "Да, отменили рейс по тех. причинам. Зато мы забронировали вам места в самолете через 2 дня". Чот мне не верится, что на наших местах через 2 дня не будут сидеть люди, купившие билеты именно на эту дату. Щас экстренно покупаем билеты на всю семью в 3,5!!! раза дороже. Желаю быстрейшего банкротства!
4
1
August 24, 2024
Хочу выразить огромное благодарность компании за отличный полет от 23.08.2024 Пормалар-Шереметьево Москва. Весь экипаж достоин уважения. Полет прошел идеа лен, пилотам Уважение за профессионализм, отдельное спасибо, стюарду Виталию, человек знающий свою работу и очень внимателен, заслуживающий внимания своей компаний.
1
8
November 26, 2024
Добрый день, часто летаем данный авиакомпанией. 5 из 5 балов! Рейс от 25 ноября Сочи-Чебоксары очень понравился, Стюардесса Наталия наш частый попутчик-очен ь грамотная и заботливая женщина, успехов и процветания
1
7
November 4, 2024
Хочу оставить отзыв о том,как авиакомпания Nordwind (может отдельные её представители ),смогли устроить не только полный хаос при посадке на рейс , но и нервную встряску ,и создать стрессовую ситуацию и головную боль,перечеркнув весь положительный настрой после отдыха .Воспользовалась услугами данной компании при вылете из Сочи в Москву.К очереди на
регистрацию подошёл сотрудник компании, и предложил пассажирам с ручной кладью пройти в отдельную очередь ,что я и сделала и благополучно прошла регистрацию.При посадке на самолёт сотрудница компании,которая появилась спустя минут 10 после начала посадки,методом тыка начала выдергивать людей из очереди с оказывается не проходящим по условиям компании багажом,(40x30x20)
!!!!оказывается это соответствует не горизонтальному положению,а вертикальному!!!!
Пока сотрудник(Диана )пыталась что то включить или выключить,то кассу,то компьютер,то терминал для оплаты багажа,и ругалась с одними пассажирами,остальные пассажиры с точно таким же багажом спокойно проходили.Был также приглашен старший сотрудник(Подкапаев Александр Васильевич),но и он ситуацию не изменил!
Короче,может эти правила и действительны,но завуалированы и действуют на выборочных пассажиров!!!!
13
March 2
Воспользовалась данной авиакомпанией в феврале 2025г. Перелёт был Санкт-петербург - Сочи и обратно. Взлёт и посадка были "мягкие", спасибо пилоту отдельно! Но снимаю звезду за качество обслуживания! Моё место находилось в конце самолёта и при ожидании, когда стюардессы в порядке очереди дойдут с тележкой кофе\чай - желаемого ничего не было!!! И эта ситуация повторилась туда и обратно! Было очень не приятно! Я такой же пассажир как и все! Почему авиакомпания\ менеджеры по закупкам не рассчитывают на количество пассажиров самолёта?! Ладно бы это произошло однократно, но нет!!! В двух случаях моего перелёта...
1
November 1, 2024
30 октября 2024 должны были лететь Сочи - Нижний Новгород 12:20. Мы летели первый раз и в таком большом аэропорту "потерялись" багаж сдали,регистрацию прошли,подбежали к месту посадки 12:00 там все закрыто,обратились в экстренную службу было время 12:10,нам сказали все уже поздно,что чемоданы ваши сняли. Как так может? Представляете,что мы пережили? Когда нам сказали билет на самолёт 40т до Москвы.что с нами произошло конечно из вон выходящее,не объяснимо,но наверно бывает если это произошло. Когда то я летела из Нижнего Новгорода в Москву,одна парочка "потерялась" в аэропорту,самолёт без них не полетел,40мин задержали самолёт....Можно нас обвинять,что нам был урок,но нас даже не искали,даже не объявляли,ведь там залы разные, этой компанией никогда больше не полечу,отойти не могу,очень ужасная ситуация,с людьми не считаются.
9
1
January 26
Огромная благодарность компании "Северный Ветер".Рейс 25.01.Нижний Новгород-Калининград. Оказали помощь участнику СВО. Вошли в положении раненого, предоставили дополнительные места для комфортного перелета. Огромное спасибо. Участник СВО Артем Х.
2
4
December 2, 2024
Я думал, что бывал на дне авиалиний, но снизу постучал Нордвинд (первый и последний раз пользуюсь).
Рейс чартер Москва - Варадеро - Москва (20.11 и 30.11).
Из мелочей (как выяснилось, это еще пол беды, хотя стадия отрицания долго не отпускала, что такое вообще возможно):
- отсутствие мультимедиа (13 часов полета)
- единоразовое питание (то еще хрючево) через 1-2 часа после вылета
- деревянные сидения, очень узкое пространство для ног
- адский холод в салоне
А теперь по сервису:
- напрочь отсутствует организация (объявляют о снижении высоты - летим еще час; самолет остановился, в рупор уже попрощались - стоим в самолете еще минут 30-40 ждём чуда)
- чартер и проблемы с топливом, понятно все, но задержать рейс официально на 9 часов (а по факту все 11 - вместо 06:00 вылет был ближе к 8) - это не просто сильно, это ппц как сильно. Как итог, сгорели билеты Москва-Тюмень.
- вишенка на торте: повредили чемодан, весь теперь в сколах и царапинах.
Присоединяюсь к пожеланиям из других отзывов:
Скорейшего банкротства и бумеранга всем причастным!
11
1
January 4
Хочу поделиться ужасным опытом с авиакомпанией Nordwind. Мой рейс был из Самары в Калининград с пересадкой в Санкт-Петербурге. Всё началось с того, что наш самолет задержали на 2:45 часа без каких-либо объяснений. Мы все ждали в терминале, не зная, что нас ждет дальше. Но самое худшее началось, когда наконец-то посадили в самолет — вместо того чтобы лететь в Питер, нас неожиданно отправили в Москву, при этом никто ничего не объяснял.
Но это еще не всё. После приземления в Москве нас просто не выпускали из самолета 4 часа. Не было никакой информации, никто не подошел с объяснениями. В течение всего этого времени ни еды, ни воды нам не предложили. Стюардессы просто уходили от вопросов и не могли или не хотели помочь. Время шло, мы ждали смену экипажа, но так ничего и не происходило. Это было просто абсурдно и бессмысленно.
Более того, в итоге я не успела на рейс в Калининград, и теперь компании не собираются возвращать мне деньги за пропущенный рейс. Это их ошибка, а не моя, и они совершенно не готовы брать на себя ответственность за свои действия. Абсолютно не рекомендую эту авиакомпанию. Полный бардак, бездушие и полное игнорирование пассажиров.
7
2
December 1, 2024
Салоники - Мин воды - Москва . Вроде сперва пытали ь соблюдать дистанцию и масляный режим , в Минводах пригнали один автобус и людей как скотину загнали в один автобус , грубость и хамство со стороны стюардессы . Прогнали людей через Мин Водский аэропорт и снова в этот же самолет и начали устраивать беспредел: продукцию из Дюти -фри за перевес ручной клады - дополнительно в регистратуре 3000 заплатил и при до Морте всю продукцию ( виски, коньяк,оливковое масло ) изъяли и пока занимали ь ,, чисткой,, регистрация якобы закончилась и подали персональный автобус из бизнес класса ( старый вонючий фольцваген) до трапа за 5000 руб . Вот так с приключениями и прилетел , впредь по дальше от этой компании и я и всем свои. Друзьям и родне не позволяю летать авиакомпанией Северный Ветер
4
1
December 18, 2024
Надеюсь, больше не будет необходимости брать билеты у этой "компании". Обман с покупкой мест. Ты покупаешь билет, платишь за места, чтобы лететь рядом с мужем. А потом когда сам решишь проверить бронь на сайте, обнаруживаешь, что вас рассадили!! И хорошо, что это выяснилось не в аэропорту и можно вернуть деньги за места, хотя на то и расчет сделан, потому что никакого уведомления о смене мест не приходило. Данный авиаперевозчик совершенно не думает о своей репутации и творит, что хочет уже после того, как билеты куплены.
5
1
February 21
Уважаемые пассажиры, покупая билет на данную авиакомпанию проверяйте билеты. У меня в билете стояло все верно фамилия и имя. А в страховке стояла имя фамилия и отчество. Но я же ориентировалась на билет. И из за этого меня не садили на борт. Кассир в аэропорту предложила оплатить, чтобы поменяли местами имя и фамилию за 1000р. Я согласилась. Но т.к. авиакомпания очень долго подтверждала данную услугу, закончилась регистрация и меня просто не посадили на рейс. Я просто была в шоке. Просто ужас.
После мне надо было лететь с города, где летает только это авиакомпания, мне пришлось купить билет. Но потом в авиабилете стояло имя и фамилия. Я опять была в шоке. Звонила, почему говорю опять местами поменяна имя и фамилия. Сейчас все верно оформлено. Так что имейте ввиду, что в этой авиакомпании можно не улететь. 😡 Причем сотрудник аэропорта сказала, что это компьютерный сбой.
1
January 11
Летели авиакомпанией Москва - Новокузнецк, с пересадкой в Казани. Онлайн зарегистрироваться в приложении возможно только при условии платного выбора мест.. Регистрация была в аэропорту. С собой только ручная кладь. Такой битвы за лишние сантиметры ручной клади, я не видела никогда. Учёт шёл, практически, на миллиметры. Все пассажиры разворачивались на доплату за ручную кладь. Вроде прописаны габариты, все ориентировались какого размера должны быть сумки и рюкзаки. Но без доплаты никто не прошёл регистрацию..
Летела с ребёнком подростком. Сидели на то чтобы близко, даже вне зоны видимости, на разных сторонах, на разных рядах. Моё место было между семейной парой.. И это при том, цитирую "В приоритете нашей компании комфорт пассажиров"
5
January 7
Летаю не один год разными компаниями, и могу с уверенностью сказать: ХУДШЕЙ АВИАКОМПАНИИ В РОССИИ не встречал. Летал три раза это компанией и все три раза впечатления отвратительные, обещают одно, по факту совершенно другое. Из трех раз два раза, по непонятным причинам задерживали вылет. При чем говорят что задерживается, пример по последнему случаю, перелет с Петербурга в Оренбург 05.01.2025 должен был вылет в 12:05, перенесли с перва на 17:35. Затем прислали смс что время поменяли на 16:25. По факту же оказалось что время поменяли на 17:15, а вылетели в 18:00. Более того, персонал грубый. По факту: при перелете с Петербурга в Оренбург 05.01.2025 рейс N4265. Я сидел у прохода, прикорнул немного. Проснулся от того что мне в колено, стюардесса, по имени Екатерина, врезалась тележкой, и вместо извинений, я услышал: окуратнее нужно быть. Я был шокирован. И естественно о причина задержек рейсов, ни какой информации. Не советую эту компанию. Больше в жизни не полечу этой компанией.
7
2
March 1
Авиакомпания норд винд самый плохой и самый не надежная очень плохая компания,люди
уважаемые,если вы не хотите потерять свой багаж ,если вы хотите во время летать и хотя бы пол стакана воды хотите пить,ни в коем случае не берите билеты на такую компанию.
В итоге Моего багажа не нашли,летели Питер самолет задержали 8часов сами голодные,устали как черт,цены бешенные на билеты, если ручной клад на 2см больше будет не примут твой ручной клад.
Короче эта авиакомпания издевается над пассажирами ,мое предложение остерегайтесь от таких компаний,если не хотите кучу неприятностей. Вот мы едем домой без нашего багажа ,больше в своей жизни никогда не куплю билеты на рейс Норд Винд и непредлагаю вам тоже дамы и господа!!!
1
January 18
12. 01.25 летела самолетом Уфа-Сочи. Время вылета было на 5:55, но по итогу самолет задержали на 4 часа! Девочка, сидящая рядом опоздала на свой пересадочный рейс до Стамбула и потеряла деньги за билет Сочи-Стамбул на 13 тыс руб.
Мое огорчение было, когда на ленте получения багажа я получила разбитый чемодан. Фотографии на месте сделала(там видно ленту получения багажа, табло с указанием города прибытия и мой разбитый чемодан), прикрепила посадочный билет с оформленным багажем и отправила претензию онлайн в компанию Северный ветер, чтобы мне вернули 5 тыс руб за чемодан. Мне пришел ответ, что раз акта составлено не было в аэропорту, то стоимость чемодана возвращать мне не будут. Откуда же мне было знать, что нужно составлять акт? Такое со мной впервые. Очень не довольна отношением Северного ветра к своим пассажирам!
5
2
February 24
Отвратительная авиакомпания , условия полёта ужасные, места между креслами почти нету, отношение персонала ужасное,еду даже в самолёте купить нельзя ,хотя меню выдали , мать с ребёнком по разным рядам расспределили брали билеты туда обратно, туда задержали рейс, а обратно даже не объявили о его начале и конце, рейс был 21:55 ,23.02.2025,простояли долго в очереди на осмотре, прошли регистрацию всё хорошо, всех пропустили, все втроём уже были зарегистрированы, находились в зоне вылета, пришли в 21:40, вместо 21:35(на минуточку то что на рейсе нету 3 пассажира ещё и с маленьким ребёнком, нас не объявили, да Боже они в принципе даже о конце посадки не объявили) на выходе все было закрыто и перегорожено, никого не было люди сидящие там сказали нам что посадку давно прекратили, даже обратиться не к кому, самолёт в это время находился на земле и еще даже и не думал взлетать, пошли разбираться никаких альтернатив не предлодижили,ничего не вернули буквально нас послали и развели руками сказав что билеты анулированы , идите новые покупайте
Никому не советую летать этой авиакомпанией, летали другими до этого ни разу такого не было, в общем желаю банкротства этой компании , и увядания
1
March 12
Летели с мужем этой авиакомпанией 6 марта в Сочи и 11 марта обратно. Летели с одним чемоданчиком, с которым облетели пол-мира разными авиакомпаниями и в этот раз из Омска в Сочи прошли он-лайн регистрацию, т.к. без багажа, места докупала за деньги. Все прошло нормально, а вот обратно, барышня из авиакомпании, стоявшая на выходе на посадку, велела проверить наш чемоданчик в калибраторе и... длина его оказалась на 4 см. больше, т.е. 44 вместо 40...Ну и, барышня попалась либо "строгая", либо настроение не очень было, но взъелась и никак не пропускала на посадку. Ни уговоры, что мы с этим чемоданом летаем давно и беспрепятственно, что это размер его "cabin size", никакие доводы о весе ручной клади в 8 кг. на двоих её не устраивали. На просьбу попросить следующего за нами пассажира с баулом, явно превышающем габариты ручной клади, нам ответили, что сама разберется кого проверять, а кого нет... Пришлось заплатить! ВНИМАНИЕ!!! 4830 руб., чтобы пропустили в самолет! Уже потом подумала, что надо было ей оставить чемодан на память, а содержимое распихать по пакетам, но умная мысль пришла позже...Формально, она права, но по-человечески можно было отнестись и не обращать внимания на 4 лишних сантиметра. И да, самолет Боинг, старый, спинки кресел ни в одном ряду не откидываются, из напитков только вода газ и безгаз, ну вот в общем-то и все! Из плюсов - только купленные по акции билеты, но при такой доплате за ручную кладь и выбор места, они вышли по стоимости, как полноценные.
1
December 26, 2024
Красноярск - С-Петербург. Почти 2 часа задержки + 5 часов полета без питания, это жесть. Ну хоть воду давали, не дали умереть от обезвоживания) Можно конечно было заказать отде льно питание, а да, есть еще услуга как в поезде: на большой скорости пробегают с тележкой с чаем-кофе и шоколадом по отдельному прайсу (пакетик орешков - 500 руб).
Ручная кладь уменьшенная пополам по сравнению с нормальными компаниями (40*30*20 вместо 60*40*20). То есть за стандартный для остальных компаний чемоданчик будьте добры доплатить 3600 руб.
Спасибо, что вместо кресел не поставили скамейки без спинок и не заставили держать в руках багаж)
Для объективности: в салоне и туалетах чисто.
5
March 11, 2024
Часто летала данным авиаперевозчиком внутренними рейсами без нареканий. Весь персонал вежлив и ухожен. 9 марта 2024 года вернулась из 13-часового полёта Куба - Шереметьево. Выражаю огромную благорность всему составу самолёта, а именно стюарду Нареку за человеческие понимание и помощь. Нам при регистрации мест выпали места перед туалетной комнатой без возможности откинуть сидения. Так как полёт предстоял долгий, мы попросили заменить нам сидения. Нарек быстро решил нашу проблему и оказал очень приятное впечатление своим профессиональным поведением.
15
5
December 22, 2024
Недавно летали данной авиакомпанией на Кубу, ну так себе удовольствие, но самое неприятное, что нельзя увеличить норму провоза багажа! В результате в багажных полках салона места не хватает! Наши уважаемые соотечественники набрали кучу ручной клади и распихивали во все багажные полки, даже принадлежащие другим креслам, бортпроводники этому способствовали, мне сказали например, но у вас же еще есть местечко, вот еще вам сумочку поставим у девушки не помещается, в результата эта дамочка за 15-ти часовой полет раз 10 туда лазила. пихая моего мужа. никакого покоя! Почему не разрешить доплату за багаж! Все равно все тащат кучу вещей, хотя бы в салоне был порядок. А на десерт было то, что даже платная еда закончилась, за 15 часов один раз еда, но мало если честно!
March 18
13.03. 2025 г. рейс из Казани, задержали, более чем на 8 ч. Несколько рейсов, которые должны были осуществлять вылет из аэропорта Казани в Санкт-Петербург и Москву, впоследствии были отменены. Пассажиры 2-3 рейсов вынуждены были добираться на автобусах ( а это 4 часа времени еще) до ближайшего аэропорта Бегишево, г. Нижнекаменск и от туда, пройдя уже 10-ю за день регистрацию и досмотр, авиакомпанией наконец-то
был осушествлен рейс. Представителем авиакомпании, пассажирам ни чего не было пояснено по дальнейшим действиям . Большинство пассажиров не успели
на дальнейшие рейсы и поезда. Прибытие было осуществлено уже ночью, на вопрос о дальнейших действиях, что делать и где останавливаться ночью, представитель компании ни чего не пояснил, ваши проблемы.....Ужасно.
1
December 17, 2024
Не советую Категорически!
Всегда летал другой компанией.
Случайно взяли билет в этой "компании" - очень жалею...
12 декабря в Шереметьево терминал В.
Рейс в 20.40 в Питер...
Представитель компании на посадке просто не соответсвует минимальным требованиям, если только вы её туда не поставили специально, чтобы "отсечь" лишних пассажиров, так как продали билетов больше, чем мест.
В "будке" в зале Шереметьево В сидел такой же недотёпа, который отрабатывал "инструкции" своих хозяев...
3
November 8, 2024
Отличная авиакомпания, если читать правила при покупке авиабилетов, и заранее оформлять дополнительный багаж или ручную кладь, то все просто и дёшево. Многие пишут не понимая, что сами не зная правил, пытаются обвинить авиакомпанию, а всего лишь достаточно ознакомится с требованиями перед покупкой билета. Молодцы, так держать!
1
4
February 21
Первый и последний раз летаю данной авиакомпанией. Рейс Мурманск - Казань задержан уже на 12ч, и я предполагаб, это не предел. Представителя авиакомпании на рабочем месте застать почти невозможно. Объявлений о выдаче напитков и питания нет, место в гостинице предоставляется в приоритете людям с детьми - остальным приходится «ютиться» в аэропорту. По внутренней информации рейс данного направления задерживается каждый раз на 12+ часов, в связи с технической нетсправностью судна. При задержке нет возможности получения багажа. Операторы информацией не обладают, представитель общается сквозь зубы. Крайне не рекомендую выбирать данную а/к
1
February 25
Самолёт из Москвы в Уфу, переносили 6 раз. В начале должны были в 20:50 улетать, потом перенесли на 21, затем на 00:10, затем на 4 часа утра, затем на 9:00, потом 9:30 и когда ты уже прошел регистрацию они говорят что пе реносят ещё на 5 часов до 13 и ты должен сидеть в аэропорту и ждать все это время, потому что уже назад не уедешь. Это ужасно. Дали талон на бесплатное питание в любом ресторане, но за столько переносов будто бы этого мало. Ужасная авиакомпания, причину не объяснили, летать больше никогда на ней не буду!
1
October 12, 2024
Первый и в последний раз летим с вами!!! Не единого раза нас с семьей не сажали на разные места, всегда вместе, БЕЗ ДОПЛАТ! Здесь же как будто специально рассадили на разные места, причем на регистрацию пришли заблаговременно (
С таким отношением у вас не будет пассажиров, будете летать одни! Благо нет проблем с выбором авиакомпаний. Выбрали по не знанию, т.к. рейс был удобен по времени.
4
December 31, 2024
Я как будто не с авиакомпанией связалась а с цыганским табором. За все требуют доп денежку, нельзя зарегестрироваться на рейс если не доплатишь, ведь ЛЮБОЕ место стоит от 700₽. Ручная кл адь какая-то куцая, то есть то, что считается ручной кладью везде у них считается негабаритом и будьте добры позолотить ручку на 3600. Обратите внимание, только такую ручную кладь пропускают, прикладываю фото. Бесплатно только вода и еще наверно по лицу получить.
Причем это не лоукостер, цены абсолютно как у всех!!
4
4
August 6, 2024
Всем привет. Отпуск с изюминкой!!!
Летели данными авиалиниями в ночь с 14 на 15.07.2024 года семьёй (я, жена и сын 15 лет), летели из Сочи в Уфу. Специально приобрели билеты с выбором места с увеличенным местом для ног стоимостью 1240 рублей каждое, чтобы после насыщенного дня можно было немного расслабиться и вытянуть ноги. Самолёт был 3 рядный по 3 места в каждом ряду. При выборе места сначала хотели взять места у аварийного выхода в крайних рядах, но там при покупке на сайте авиакомпании выдавало предупреждение, что места для лиц не моложе 18 лет и т. п..., поэтому пал выбор на 3 места в среднем ряду самолёта 14 ряд (для справки, при выборе данных мест на сайте авиакомпании ни каких предупреждений не было о том что это места у аварийного выхода и имеются ограничения). Сказано, сделано.
Наступил день перелета и при регистрации на рейс мы узнаем, что данные места тоже относятся к местам у аварийного выхода. В посадке ребенка на данные места было отказано и чтобы посадить ребенка рядом с нами на соседнем ряду нам предложили доплатить и мы доплатили ещё 1070 рублей за выбор места. А по поводу ранее оплаченных средств, нам сказали чтобы мы составили претензию и авиакомпания нам их вернёт.
#
По факту после обращения был получен ответ:
Благодарим Вас за выбор авиакомпании ООО «Северный Ветер» и информируем о том, что Ваша претензия № ____-_ от _____ была рассмотрена на заседании претензионной комиссии ООО «Северный Ветер».
На основании п. 8.9.4. Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа ООО «Северный Ветер», на места рядом с аварийными выходами запрещается размещать пассажиров, не достигших возраста 18-ти лет, о чем при оформлении услуги «Выбор места» на нашем официальном сайте https://nordwindairlines.ru/ru/choose-seat мы информируем пассажиров. В случае оформления услуги «Выбор места» для пассажиров указанной категории, авиакомпания имеет право пересадить таких пассажиров на другие места без компенсации стоимости оплаты услуги.
На основании изложенного претензионная комиссия ООО «Северный Ветер» вынуждена отказать в удовлетворении Вашего претензионного обращения.
#
На мои доводы, что место 13D было не предоставлено авиакомпанией, а приобретено нами самостоятельно за отдельную плату не принимаются авиакомпанией и свое решение они оставили без изменений.
Мои выводы:
На заседании претензионной комиссии ООО «Северный Ветер» у них засидают очень бедные люди, пусть эти деньги пойдут на их развитие (и умственное тоже).
P.S. Если данный отзыв читают сотрудники налоговой и прокуратуры, прошу обратить внимание на данные инциденты и проверить организацию на уплату налогов с полученных таким способом средств.
18
3
February 16
Приобрела билеты в Калининград за полгода. Всего 4 дня, все экскурсии распланированы и заказаны... были. Сейчас узнаю, что авиакомпания перенесла выл еты туда улетаю позже на два часа и пропускаю первую обзорную экскурсию. А улетаю раньше на 4.5 часа!!!! и соответственно не смогу уехать на косу, там экскурсия на целый день!!! При покупке билетов нигде не было предупреждений, что время вылета может измениться, не предложили поменяться на другие удобные мне рейсы компании. Такое наплевательское отношение к клиентам. Просто нет слов...
2
February 19
Низкая оценка связана с отвратительным отношением персонала компании на стойке регистрации к путешественникам со спортинвентарем и произвольной трактовкой правил перевозки. Возвращались из Сочи в СПб с женой, в Сочи летели другой АК. Был оплачен багаж 10 кг и 23 кг, заявлен к перевозке спортбагаж в виде лыж и ботинок у каждого пассажира. На стойке регистрации в Сочи у нас отказались принять 2-ю пару горнолыжных ботинок, мотивируя это тем, что нет 2-й пары лыж. Это что за беспредел?? Какое вам дело до 2-й пары лыж?? Нас буквально заставили впихнуть эти ботинки в чемодан, благо он был не битком набит либо предлагали оплатить отдельно. При этом абсолютно понятно, что лыжи едут как негабаритный багаж, а ботинки
- как обычный. Господа, проинструктируйте как-то своих сотрудников или поменяйте правила, чтобы они были им понятны!
1
October 20, 2024
Худшая компания в мире. Да да!в мире. Облетела весь земной шар, но таких морально бедных бортпроводниц не встретила нигде. Такое ощущение, что вылезли из грязи в князи. Отношение пренебрежительное. Очки были упакованы в багаже и когда раздавали обед, я не смогла прочитать на упаковке текст. Задала вопрос проводнице, она с таким пафосрм мне ответила, что все написано.... по прилету пока ждали разрешение на выход из салона самолёта мы с прдругой решили сделать фото на память, к нам подлетела на всех парах проводница и сообщила что съемка запрещена и внизу нас ожидает полиция. Товарищи, какое счастье не жить больше среди этих недоразвитых людей. Живу сейчас в США и сервис в рассии и США-это небо и земля.
4
10
March 1
Первый раз летела с двумя детьми 3 года и 13 лет. Вылет должен был быть 25.02. 2025 в 22:10. Задержали рейс на 3 ч, выдали воду по 0,5 на человека, расселись по ме стам и тут выясняется, что мы четвертые на обработку от обледенения. В самолёте нас продержали 2 часа. После ввели план Ковёр и закрыли небо. В седьмом часу выдали поесть, воды не хватило. Разместили нас в отеле на 2 часа. Привезли в аэропорт и еще 2 часа мы ждали, когда они подготовят борт. В общей сложности задержали рейс на 14 часов, воду, поесть дали один раз и в отеле провели два часа. Улетели 26.02 в 12:00
December 30, 2024
Купил авиабилет туда обратно одним одним билетом, очень хитро сделали! Из-за больших очередей подошёл на 1 минуту позже, я обращался неоднократно вернуть мне средства за неиспользованный рейс N билета 2162428116516/1 , и получил отказ. Они делают хитро как-то, видимо хорошо на этом зарабатывают. Не идут навстречу. Бездушные такое впечатление. Зато как русских кто-то отказался спасать в море на тонущем судне, сразу почему-то возмущаются многие. Русская компания - вы будете жалеть сильно, что не вернули мне эти деньги. Не жалко мне вас. И пока я не получу назад средства. Я поддержу всех тех, кто обходит русские компании стороной. Далеко ходить не надо- visa и банки тому пример. Кушайте свой "МИР" сами. Надоели
1
5