Уже не в первый раз прихожу к замечательному гинекологу Алисе Николаевной. Очень приятная и внимательная. Всегда говорит рассказывать все, что тревожит и задавать вопросы, которые интересуют. Очень помогла мне поддержкой, когда я узнала, что со мной произошло. Переживала и просила писать ей отчет о самочувствие и о результате анализов, когда я лежала в больнице. Большое спасибо, что не проигнорировали мои эмоции! Большое спасибо за понимание и отзывчивость! Я очень благодарна ВАМ. Однозначно, буду ещё ходить к ней на приём, хоть и попасть сложно, т. К. пользуется спросом! ) Но я ни к кому другому ходить больше не хочу.
Show business's response
Елена Савельева
Level 12 Local Expert
June 17
14 июня 2024 года позвонила в клинику Северо запад по адресу Гагарина 27А и записала маму на УЗИ сердца на 15 июня к специалисту Дивеевой. К самому специалисту нет никаких претензий, она очень внимательный и хороший врач. Но на обследовании у нас попросили дополнительные исследования ЭКГ,которого у нас с собой не оказалось, так как администратор, которая нас записала даже не предупредила нас об этом(хотя кардиограмма у нас была пройдена накануне в поликлинике) . И мы такие были не одни. Мы были третьи, и все предыдущие также не были предупреждены.
У меня конкретная претензия к работе девочек, которые проводят запись пациентов. Во первых мы были в этой клинике не впервые, они сделали ошибку в ФИО, исправили только в третий раз, по их вине получилась неполная картина исследования (не только нас). Откровенно врали, что всем позвонили, а до нас не успели?! Это как!!!
Сама доктор сказала, что девочки постоянно меняются, работают спустя рукава, что она неоднократно их предупреждала, чтобы они обязательно предупреждали пациентов о том, чтобы приносили с собой дополнительно кардиограмму.
Ещё раз повторюсь, что к работе врача претензий не имею, Претензия к работе администраторов, которые проводили запись и к тем, кто работал в этот день.
Я так и не дождалась извинений. Неприятный осадок после посещения этой клиники. Считаю, что за такую работу нужно наказывать рублём.
1
Show business's response
Katerina Nikitina
Level 4 Local Expert
September 26
Записалась к урологу Смирнову П.В. за 10 дней. Прошла накануне все назначенные обследования (кровь, УЗИ) и с нетерпением ждала приема, простому что проблема острая. За день до визита, без объяснения причины, отменили запись по СМС. На мой вопрос об отмене записи, администратор ответила: «мы сами не знаем причину отмены записей, врач позвонил и сказал отменить приемы. Может быть отпуск продлил, я не знаю». И предложил запись еще через 7 дней к другому врачу. Считаю неприемлемым подобное отношение к пациентам.