Shakhty avtovokzal
1120 reviews
May 29, 2024
Peace and quiet
3
January 3
Второго и третьего января воспользовалась услугами Шахтинского автовокзала, утром второго к нам приехала маршрутка номер 447 хотя в билете четко было написано, номер 446, в результате места оказались не те, что я выбрала. Дальше больше третьего января приехала маршрутка 447 хотя в билете четко было прописано номер 446, наши места вообще оказались заняты! На требование предоставить нам наши места нам было заявлено садитесь где найдете и поехали! Маме досталось место с поломанным сиденьем, места оказались одно в начале другое, вообще в конце, а мы по билетам должны были сидеть рядом в середине маршрутки. Дальше на наши возмущения нам вообще заявили, что нам еще повезло, что за нами вообще заехали! Маршрутка видите ли едет с Главного автовокзала, а у нас в билетах четко прописано Пригородный. Когда закончится этот беспредел, мне за мои деньги еще оказывается одолжение сделали. Никому не рекомендую пользоваться услугами нашего Автовокзала, где вам нахомят и сидеть будете где скажут, если вообще соизволят за вами заехать!
1
4
April 16
Маленький провинциальный вокзал . На сколько можно содержат в чистоте . Плюс вокзал, а напротив детский центр , если ехать из области , то удобно . Рядом остановка для передвижений в город .
3
December 28, 2024
Удобная парковка, очередей на кассах нет, быстрое обслуживание, персонал работает на высшем уровне, рядом есть магазины, что является большим плюсом
4
May 14
К сожалению, практически весь персонал умеет только хамить, а не нормально выполнять свою работу. Грубят без причины. А если у пассажира что-то не так с билетом, то обязательно надо облаять. Если маршрутка должна выехать в 14.30, то контролеры, конечно же, задержатся и выйдут позже положенного, а ты стой и жди)
В зале чисто, есть нормальные лавки. В целом, в самом помещении проблем не вижу, кроме туалетов. Маршрутки оставляют желать лучшего, но некоторые все-таки выглядят прилично, даже кондиционер бывает есть…
1
1
August 21, 2024
Пусть автовокзал и небольшой, но и спектр услуг расширяется. Теперь можно купить билет до Ростова и от Ростова сразу в одной кассе. Это очень удобно. Не нужно стоять ещё раз в кассу и думать будут билеты или нет. Не все могут пользоваться интернетом и покупать электронные билеты. Некоторые по старинке предпочитают бумажные.
4
1
February 4
Хочу поделиться впечатлениями от взаимодействия с диспетчером.
Однако то, что происходит сейчас, на мой взгляд, не выдерживает никакой критики.
Кассир. Бареева Светлана Андреевна.
На вид , короткие черные волосы пышной кругловатой формы.
Хамка Самая настоящая.
К вашему сведению, Светлана, выражаю правильность своих мыслей!
Хамство и невежество, как сотрудник автовокзала - запредельное у вас.
Никаких понятий, как нужно вести с клиентами коммуникацию, нет.
Где таких набрали? Работница такая же дикая, как на подбор.
Светлана. Научитесь доносить людям информацию. Это только ваша не компетентная вина.
И так я пришла купить билет на завтрашний день.
Я подошла к кассе и говорю :
Дайте, пожалуйста, билет на завтра до Ростова. А девушка Светлана, которая сидит диспетчером в кассе, отвечает: Пропустите мужчину…
Стесняюсь спросить: а он что, бабушка, инвалид?
Мужчина не стоял у кассы. Он стоял по сторону окон и смотрел в окно.
И логично подумать. Если бы мужчина стоял, ждал, когда вы освободитесь и обслужите его, он бы возвратил мне давно, что я перед ним встала на очередь в кассу.
А Светлана отвечает мне. Он стол ждал, пока она видетели посчитается.
Я ей отвечаю что мужчина не занимал очередь он стоял недалеко от кассы .
На вопрос о том что мне нужен билет , она начала издевается, в переносном смысле говоря что самый ближайший в 05:00 утра . Вообщем спорила до конца , утверждала свою точку зрения.
А отвечает она надменно мне, сидя в своем вольере, фыркая, как будто я ей все должны.
Я ей сделала замечание, сказав, чтобы она научилась разговаривать.
Так она дерзит, фыркает и отвечает. Доносите свою мысль правильно.
Так вот таким людям нельзя поручать интеллектуальную работу. Им только стоять в зале и следить за нарушением порядка. И разговаривать с быдлом, как она это умеет на практике.
Из за таких Светлан настроение портиться.
Ты же работаешь с людьми, Ты должна задавать хорошее настроение.
А не с*ать им в душу. Они не виноваты, что вы на кого учились, кем и стали работать. Не любишь свою работу, иди дома сиди.
3
3
August 30, 2024
Неплохо все оборудовано. В кассах нет очередей. В самом помещении автовокзала есть мини-столовая, где можно подкрепиться незатейливым обедом и полакомиться пирожками и кофе в ожидании своего рейса. Рядом имеются магазины:магнит семейный, фикс прайс, а также аптека и шаурмечная.
5
January 8
Отвратительное место
Сегодня утром была свидетелем, как кассирша в кассе номер 3 нахамила ребенку только за то, что тот не сразу точно сформулировал вопрос. Сама(кассирша) сонная как муха и без конца твердила одно - "я ничего не понимаю.. Я ничего не понимаю.."
Полная "некомпетентность",хотя сидит она там насколько я помню всю свою некороткую жизнь... Может быть пора уже на пенсию? 🤔
4
3
December 12, 2024
Обслуживание ужас просто, ехала утром в Ростов с чемоданом и купила себе билет с багажом
В итоге при посадке сказали заходить в салом с чемоданом, и когда я начала возмущаться мне сказали « вы оплатили перевозку багажа а не отдельное место для него»
Это хорошо, что ехала рано утром и не было людей и он не кому не мешал, но зачем тогда заставляют его оплачивать если все равно я еду с ним в салоне держа его в руках
7
4
July 25, 2024
Шахтинский автовокзал за последнее время "заработал"плюсики,в моих глазах,только лишь строительством поблизости кафешки быстрого питания и размещенем магазина Фикспрайс в этом же здании. Здесь можно сделать недорогие ,полезные покупочки,в том числе и в дорогу,в кафе быстрого питания перекусить недорого и вкусно. В остальном же,удобства "оставляют желать лучшего-некомфортные,примитивные стулья-"кресла", лавочки на улице,на 4 платформе,в частности,местами поломаны и длительно на это не обращают внимания. Делать фото в этом месте не возникает никакого желания. Хотя,к руководству города-через автовокзал проходят очень много людей,некоторым приходится ожидать автобуса достаточно долго. Ну сделайте небольшой симпатичный уголок-фотозону,отдохновение глазу и усладу сердцу!
4
2
March 8
В крупные города (кроме Ростова) рейсов с шахтинского вокзала теперь мало, а транзитные автобусы туда сейчас заходят редко... Поэтому в города других регионов с нашего вокзала можно отравится только с пересадкой через ближайшие крупные города.
3
1
March 19
Это самый странный автовокзал. Вединговый аппарат для кофе никогда не работает, кафе(столовая) на ремонте уже 9+ месяцев, обслуживание в кассе - это очень медленная эстонская история. Возможно в этом нет вины кассиров, но тогда IT - инженера надо гнать в шею! Отсутствие туалета на автовокзале даже не хочется обсуждать!
3
1
April 28
Кассиры хорошие, приятные женщины. Всё расскажут и доступно объяснят. Очень дружелюбные и весёлые)
4
February 20
Кассир выбила билеты не на ту дату которая была озвучена нами, а при выдачи озвучила нужную нам дату, когда мы приехали в нужное время и дату, наши
билеты были просрочены , нам пришлось покупать новые билеты, деньги естественно не вернули. Поездка бывла 20.02.2025
2
1
October 29, 2024
Автовокзал небольшой, как и положено небольшому городу. Внутри чистенько, маргиналов нет. Есть где перекусить. Информационное табло. Автобусы едут по расписанию, ну если есть необходимость могут подождать опоздавшего пассажира.
Из минусов отмечу туалет снаружи автовокзала, который может не работать по причине отсутствия воды ( частая проблема)
2
December 5, 2024
Там тепло и есть уютные лавочки чтобы посидеть! Хотелось бы нормальный фудкор! В целом не так уж плохо. Есть куда расти и развиваться!
3
1
January 8
Автобусы ходят, и слава богу!
По другому никак ...
Отправляют автобусы с опозданием, когда должны выезжать, они только начинают сажать пассажиров.....
Раньше задержки были до 10-15 минут, сейчас ситуация немного улучшилась..... Но не сказать что прям вау
4
3
April 28
Кассирша хамка , оказывается это ваша проблема что у нее нет размена . Пришла с 1000 , билет 350, но до этого она спокойно обменяла 5000 . Если у женщины на лавочке не было размена , осталась бы на автовокзале . Отношение к клиенту просто отвратительное
1
1
April 25
Приятный, чистый вокзал, есть некоторые минимальные задержки в рейсах, а в целом всё замечательно
4
October 20, 2024
Кассир по фамилии Мугага Ирина Александровна не знает что такое сервис от слова совсем. Откуда-то придумала правила, что с напитками в салон нельзя, хотя до этого с другими ездил и все было нормально. Заставила выкидывать, на что естественно я отказался. После чего сказала, что обмен на другой билет будет со штрафом 25%. Я согласился, подошёл к ней, после чего она сказала, что она не кассир, а контролёр. Абсурд! Только что же у неё покупал билет.
Другая женщина-кассир (не запомнил ее имя, сожалению) обменяла все без проблем!
Вывод один, нужно предупреждать заранее, сменить тон речи и относиться к Пассажирам с бОльшим уважением. Своё плохое настроение нужно оставлять дома, и понимать значение слова СЕРВИС!
3
2
December 4, 2024
Диспетчер Мугака Ирина Александровна продаёт билеты из Шахт в Ростов по 315 рублей, автоматически включая в стоимость страховку. Таким образом навязывая дополнительную услугу. На вопрос "а откуда ещё 15 рублей" молча перебивает на обычную стоимость билета. Буду обращаться в Роспотребнадзор.
6
3
August 16, 2024
Вполне себе адекватное заведение. Вежливый , и готовый прийти на выручку персонал, лавки, туалет, и камера хранения, все есть и работает. Сотрудники в курсе когда и куда прибудет автобус и не считают за труд отвечать на все вопросы , вообще Шахтинцы молодцы, общее впечатление приятное.
3
1
March 31
В зале ожидания жара невыносимая, сплит системы, само собой, отсутствуют. Плюс ко всему, маршрутка также не была оборудована сплит, последние места - это треш, товарищи!
3
2
December 9, 2024
Билеты доступны на любые направления, хорошее качество обслуживания, сотрудники любезны
3
2
April 30
Обычный автовокзал как и все остальные автовокзалы в России. Нечего сверхъестественного в нем нет. Обычный как и все остальные автовокзалы.
3
1
October 29, 2024
Прекрасное место, но, автобус опоздал на два часа, в дороге не нагнал и не пытался, в итоге опоздание на три часа и все планы коту под хвост, конечно автостанция не виновата в дорожных проблемах, пока ждал пошёл пить кофе, на картинке стаканчик с крышкой, а на деле тётенька растворимую бурду наливает в пластиковый стакан и за доп ложку сахара просит доплатить, это очень плохо
3
3
October 31, 2024
Хороший автовокзал. Жалко, что закрывается на ночь...в отличии от других вокзалов. Бывает, что не успеваешь на последний автобус, когда едешь домой издалека... И ещё хотелось бы, чтобы был навес на улице, над лавочками... С одной стороны есть, а с другой нету...
4
2
July 21, 2024
18 июля 2024 года ехала на маршрутке К646ХК белого цвета.
Жара +40 градусов.
Вежливо попросила водителя включить кондиционер. Он сказал, что кондиционер не работает, заказали на него детали.
Попросила остановить на Крепостном. Водитель отказался и сказал, что останавливается только на Ворошиловском.
Возможно (хотя я сильно сомневаюсь) у него есть каки-то правила остановки. Но есть же еще человеческое отношение. Мне пришлось ЧАС идти пешком в 12 часов дня по парящему солнцу, вместо 10 запланированных минут. Конечно, я опоздала на встречу, конечно у меня случился тепловой удар и я чувствовала себя очень плохо.
Вывод - будьте людьми, водители маршрутных такси. Наверняка, вам когда-нибудь тоже прийдется быть пассажирами.
10
1
March 27
Могло быть и лучше, больше лавочек, столовая.... и место для курения ну совсем не о чём, возле мусорки ну вы серьёзно?
3
1
May 13, 2024
Добрый день! Ехала, сегодня, 13.05.24г. рано утром с Новочеркасска до Шахтинского АВ в 7:40 утра, была крайне удивлена, сложилось впечатление, что кассиру контролёру в Новочеркасске, как-будто все обязаны, и водитель безчеловечный, въезжая в город Шахты, попросила остановить напротив автосалона Nissan, на что он сказал не знаю где это, тогда попросила остановить на ближайшей остановке, сказал не высажу, девушка сядьте и т.д. пришлось ехать до самого автовокзала Шахты, утро было не доброе ни у водителя, ни у кассира, так не надо портить его другим пассажирам, которые оплатили билеты и едут на своих местах!
7
1
December 31, 2023
Огромное спасибо всему персоналу автовокзала. Водители , контролёры, кассиры очень доброжелательные люди . Спасибо за человечность, понимание, терпение. На территории всегда чисто и внутри помещения чистота.
4
2
November 25, 2024
Все замечательно , постоянно беру билеты , когда еду в Ростов или куда нибудь . Очень все быстро и ждать не приходиться долго автобус .
4
December 1, 2024
Хороший автовокзал, чистенько,удобненько, отзывчивый персонал,
3
2
November 30, 2024
Чисто, нет очередей. Все сотрудники очень вежливые, спокойные
4
July 15, 2024
ЧТО ЗА КРАСОТКА, обожаю ездить на поезде, очень добрые люди и много магазинов 🛒, поезда 🚟 шикарные , просто супер мне все нравится 👍
3
2
May 4, 2024
Автовокзал соответствует стандарту: на стендах предоставлена вся нужная информация, чисто, удобный зал ожидания, оперативные кассиры, очередь бывает,но мало. В "нулевых" комнатах чисто и по санпину. Рекомендую
3
1
January 26
Все в ремонта, ничего не работает, кроме как туалет - больше вообще ничего нет. Не вокзал, а остановка какая-то на трассе, ей богу.
1
2
December 28, 2024
Автовокзал чистый, современно отремонтированный. Кассиры вежливые.
3
November 3, 2023
Помню этот вокзал ещё с советских времён. Было круто! Сейчас от того величия ничего не осталось. Не могу сказать, что там грязно или мне как-то нагрубили, посещение прошло довольно гладко. Но вот красивый, большой вокзал, за счёт того, что его весь внутри перегородили и перестроили, превратился в какой-то сарайчик с окошком по продаже билетов на маршрутки...
Грустно.
Оценку снизил за "сарайное впечатление" и за ТРОЙНОЕ (три маршрутки вышли на маршрут с опозданием в 10-15 минут, в том числе и та, на которую я взял билет) опоздание маршрутки на посадку пассажиров.
5
2
November 12, 2024
Отвратительное отношение к людям! Как ко второму сорту. Сотрудницы смотрят и общаются с высока! Ни капли человечности !
Не умеете общаться с людьми - работайте на удалёнке либо на заводе с машинами!
Они там все цари и Боги!
Такого ужасного и отвратительного отношения ещё нигде не встречала!!!
7
5
October 22, 2024
Плюсы: периодически можно куда-нибудь уехать. Минусы уехать можно не всегда.
С архитектурной точки зрения не самый выдающийся памятник
4
3
August 30, 2022
Можно посидеть дождаться своего автобуса. Есть небольшое кафе, магазин фикспрайс, рядом аптеки и магазины. Вполне приличный, чистый туалет. Очень не понравилось, что на территории вокзала ( в здании) ходит свора бездомных собак, пассажиры их подкармливают, работники автовокзала совершенно спокойно на это реагируют, Очень назойливые таксисты, нужно обязательно рассказать куда едешь, есть ли билет, могут даже нагрубить . Диспетчера очень небрежно относятся к своим обязанностям. Один раз стояли ждали автобус. пассажиры с билетами, автобус задерживался уже на 40 минут и проходящая мимо диспетчер, окинув взглядом всех нас, сказала: " А, что вы тут стоите автобуса не будет!" Как так? вы же видите, что все билеты проданы! И молчите, а люди стоят ждут!
6
1
May 2, 2024
Бываю редко, примерно 2 раза в год и не в часы пик. Компактный, касса всегда работает или 2, есть где перекусить, в зале ожидания достаточно сидений. Как обстоят дела в часы пик-не знаю.
3
April 12
Ремонт древний, унылое место, работа организованно слабо, чистоты увы нет. Наряд правоохранительных органов отсутствует.
1
April 29
Стандартный автовокзал. Ожидал что-то вроде развалины, но увы ошибся) большая транспортная развязка.
2
July 8, 2024
Приветствую Всех жителей и гостей города Шахты!!! Как это не прискорбно но автовокзал в городе выглядит как постапокалиптический район «гетто» , бегущая в полумраке одинокая собака, это то что сможете увидеть в этом месте вечером,,, Картина конечно совсем не для магнитиков на холодильник, говорить на эту тему можно долго
и я понимаю почему предприниматели не стремятся открывать или устанавливать какое либо оборудование поэтому попить кофе Вам тут не удастся…
4
3
March 20
Очередей нет ,чисто, кассиры доброжелательные .Правда туалет на улице
3
1
January 27, 2024
Вокзал как вокзал,, а вот водители шахты - Ростов плохого качества , ехали на мерседесе спринтер(шикарный салон, чистота, чехлы, мягкая ходовка,но водитель подобрал в пути человека и посадил посреди салона на табуретку, на выезде из города заехал на заправку полный людьми, не высадил, не открыв дверь начал заправку, при любом ЧП люди бы сгорели заживо!!!! Требуется провести проверку на знание водителей техники безопасности и пожарной безопасности
7
3
October 1, 2024
Ещё бы автобусы отправляли вовремя, а не с задержкой по 5-10 минут.
Да и автопарк ужасный, цену задрали а условия стали хуже. Теперь ещё и очередь в кассу, 7 человек отпускала 21 минуту, болтая постоянно
3
5