Шашлык Хаус
Address
Contacts
Бронирования и доставки
+7 (812) 982-71-21
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Тверская улица
82 m
136 reviews
May 26, 2023
Сделали заказ на доставку: 4 шашлыка из куриного филе, картофель Айдахо, соусы и лаваш. Привезли быстро, но перепутали заказ. В 4 порциях куриного филе находилось всего 4 кусочка курицы, все остальное было мясом непонятного происхождения. Со слов администратора, после обращения в ресторан, было написано, что наш заказ перепутали и нам прислали свиную шею. На просьбу прислать нам наш заказ, либо вернуть уплаченную сумму, мы получили ответ, что кухня даже ушла в минус, так как шея дороже курицы. Но наши права, как потребителя были проигнорированы. Мы не употребляем свинину, поэтому эта «нелепая ошибка» кухни для нас не была плюсом. Получается, что мы не получили наш заказ, нам его не хотят обменять или вернуть деньги. Мы также в минусе. Удалось связаться с директором, но не с первого раза, который изначально занял позицию своего персонала, частично признав вину и предложив на следующий заказ 40% скидку, а также бонус. А каком следующем заказе могла бы идти речь, если свою ошибку они хотели прикрыть нашими издержками. В конце всей истории, директором все-таки было принято решение о возврате денежных средств за мясо. Забирать мясо он отказался, сказав, что оно ему не нужно. Решать о лояльности данного заведения к своим клиентам конечно же вам, но мы больше ничего не будем заказывать в данном заведении. Фото чека заказа, сам заказ, а также переписка с администратором и хозяином Шашлык Хауса приложена
1
2
September 14, 2023
Отличное место,часто заказываем на дом. Очень вкусные шашлыки, а люля вообще космос. Я раньше баранину на дух не переваривала,а там попробовала,пальчики оближешь. Очень всем советую.
May 2, 2023
Ресторан внутри прекрасен. Но еда оставляет желать лучшего. Брали ассорти шашлыка. Мясо было пресным и не вкусным. Заказали один хачапури на троих. Когда принесли , мы все смеялись в голос. На вид был, как маленькая сосиска в тесте. Но подача была такая , как будто нам принесли заморозкое блюдо. Ждали живую музыку. Девушка красивая Но совсем без голоса. Глотает слова и не узнать, какую поёт песню. Жаль потраченного времени и денег.
1