Shatura
Directions
ЖК Ярославль-Сити
113 m
24 reviews
June 30, 2023
Оформил заказ на сайте. Указано было дата доставки в город на склад 21 июня. 21 июня товар не приехал. Оказывается это ориентировочная дата. Привезли товар 27го, получит можно только 30го. Итого 9 дней от изначально указанной даты. Придтом в личном кабинете в заказе до сих пор стоит 21 июня. Заказ забрать со склада отдельный крест. Работает два дня в неделю до 16.00 ещё и с обедом. На складе ни одной вывески, ни телефона. По общему номеру со складом тоже связаться не могут. Могут составить заявку. Вообщем не рекомендую.
И кровать которую вюпокупали 5 лет назад на пластике имеет уже дефекты. Просто от ткани подушки. Торец ящика встучился.
Не рекомендую данного производителя
November 1, 2021
Заказ 3545402.
Купили мебели на 100 тыс. рублей 05.09.21. Заказали с услугой сборки и доставки от «Шатуры». Обещали дату доставки примерно к 05.10.21. В обозначенную дату не отзвонились, позвонил сам на горячую линию - перенесли на 14-16.10.21. В обозначенную дату снова никто не приезжает и не звонит, звоню сам на горячую линию, снова переносят, уже на 24-26.10.21. 26.10.21 звоню на горячую линию, говорят да, заказ приехал на склад в Ярославле, ждите звонка. В течение дня звонит оператор, говорит что ближайшая дата доставки на понедельник 01.11 в течение дня.
Я говорю, это конечно замечательно, но я работаю с понедельника по пятницу. Давайте на субботу. На что мне сказали «по субботам не возим». Мол, подстраивайтесь. А для кого вы тогда возите то по будням? Для безработных? У них вряд ли на вашу мебель наберется! В итоге приходится поднимать родственников/отпрашиваться с работы и т.д. и т.п.
Конечно, бабло то уже отдали два месяца назад.
Плюс, доставляют одни люди, собирают другие, как следствие это все в разные дни, в итоге квартира превращается в склад минимум на сутки.
ЕДИНСТВЕННЫЙ кто адекватно подходит к вопросу сервиса - сборщик. Вот он все понял, поддержал и сказал что подстроится сам. Он (сборщик) и менеджер который продавал нам мебель - единственные к кому не возникло негатива. Вся остальная система работы с клиентами, крайне посредственная. Вряд ли когда-то ещё обращусь в эту компанию и никому не могу посоветовать. Хапнул негатива, как говорится.
2 звезды чисто за сборщика и менеджера, по 1 за каждого сотрудника. Так поставил бы 0.
7
1
October 14, 2021
Приобрела мебель Шатуры в ТЦ Альтаир.
Слов нет., на изголовье кровати произведён некачественный спил и покрыт лаком, многочисленные следы от скотча на лаковых деталях ( откуда бы ему там взяться у НОВОГО изделия) , сколы, между царгами кровати и изножьем существенные щели.
Приобретала мебель этой компании не один раз и всегда была довольна качеством, но не в этот раз..
Так интересно.., модерация не разместила фото, оставила одну, самую безобидную 😕
Чудо какое то 🙃
1
2