Шатура
15 reviews
May 27
В прошлом году заказывали спальню и детскую кровать, 2 дня назад гостиную собрали уже.
К мебели претензий нет.
Девочки в салоне в ТЦ Румер все подсказали, Татьяна сделала проект и до сих пор мы с ней на связи, мы решили дозаказать полки стеклянные.
Спасибо)
September 18, 2023
Ужасная логистика!!!!! Никому не посоветую. Позвонили, обговорили, назначили день доставки, вечером звонят сломалась машина. На всю мебельную фабрику одна машина!!!!!!! День потерян, т к пришлось отпрашиваться с работы за свой счет. Повторно договорились на доставку с 8.00 до 11.00. Тишина. Никто не звонит не предупреждает за час как это делается в уважающих себя компаниях, просто поймали тишину. Диспетчеры доставки БЕСТОЛОЧИ. только принимают заявки, курицы на насесте!!!! Ни связи с водителем, ни помощи НИЧЕГО!!! Менеджеры в магазине обучены только БРАТЬ ДЕНЬГИ, дальше, доставки и все остальное это не их задачи. Вы перестаете быть их клиентом, в тот момент как только они взяли у вас деньги. Дальше это уже ваши проблемы. НИКОМУ НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ!!! Жуткая контора!
1
1
July 18, 2023
Будь неладен тот день, когда я решила заказать кухню в Шатуре. Полнейшее разочарование во всём! Началось всё со сборщика, он не только общался невежливо, но и не смог нормально сделать свою работу, обратите внимание на то, как он подключил посудомоечную машину за доп.плату, отвод воды был просто ни к чему не подключен, включи мы машину - она бы просто всё залила! По кухне очень много брака - и по фасадам, и т.д., всё видно на фото. Верхние шкафы не смогли повесить, потому что отверстия для креплений в стене все были сделаны на разной высоте! Грязные дверцы фасадов, которые разной высоты как видно на фото сделаны вкривь и вкось! Обратите внимание, какой зазор в углу, не представляю, как можно устанавливать столешницу на эту пустоту, но ответ менеджера - всё так и задумано, всё по проекту! Направили одного сборщика, которые за день едва собрал только нижние шкафы, и уехал, сообщив, что рекламация будет рассматриваться 2 или 3 недели, а он еще и уходит в отпуск. То есть живите с этим как хотите. Так вот этого горе-сборщика мы естественно больше не пустим на порог. Остальные сотрудники с которыми общались на тему того, почему в кухне столько брака и когда это всё будет исправлено оставили впечатление, что сервис в этой компании и работа с клиентами просто на дне! За 6 дней с момента этой горе-сборки никто так с нами и не связался, а на наши звонки и сообщения ответ лишь один - ждите. В общем категорически не советую заказывать вам кухню в Шатуре! Конкретно со мной случилось какое-то помутнение рассудка, когда я решила заказать её там, о чем бесконечно жалею! :(
1
1
June 7, 2022
Заказали мебель 31 мая 2022 г. со сроком доставки на 07 июня 2022 г. Вопрос даты доставки был принципиален. Естественно заказ нам не планировали ни доставлять, ни связываться, чтобы сообщить что доставка отменена и переносится на неопределённые сроки. На мой запрос менеджер из офиса по адресу Лениская Слобода д. 26 написал, что мебель выйдет с производства только 09/10 июня, значит, ближайшая возможная доставка в выходные. Я спросила и за чей же счёт будет производится наиболее дорогая по стоимости доставка в выходной день. Ответ - за ваш. Но за мой счёт была заказана доставка сегодня - 07 июня 2022 г.
Я не рекомендую совершать покупки в данной организации. Менеджеры не обладают никакой информацией ни о сроках доставки, ни о сроках выхода мебели с производства. На линии поддержки для каких-то целей спрашивают кроме номера заказа ещё кучу данных (зачем, если все равно никакой информации по телефону оператор дать не сможет). Перезванивают такие же странные операторы, которые тоже зачем-то запрашивают номер заказа и прочее и тоже сказать ничего не могут. Это какой-то замкнутый круг, где никто ничего не знает и ни за что не отвечает.
По итогу своей длинной истории хочу отметить, что на сайте сроки доставки обозначены от 2 до 7 дней. Как вы видите, за указанный срок мебель ещё даже не вышла с производства. Никаких извинений или действий по исправлению этой неприятной ситуации ни со стороны менеджеров, ни со стороны компании не были принесены.
1
March 7, 2022
Огромное спасибо продавцу консультанту Алине, замечательный человек, все рассказала, показала, сделала точные замеры, очень быстро в течении 3 рабочих дней доставили мне стенку, на следующий день сборщик собрал.Всем советую.
April 24, 2021
Была в отделе современной мебели Шатура, Trend house, выбрала новую коллекцию Сохо, осталась очень довольна работой менеджеров Надежда, Татьяна и Аида.
Спасибо вам за качественную мебель и отличное обслуживание. Буду вас всем советовать!!!
2
June 27, 2020
Добрый день, заказали мебель в магазине, доставку осуществили как полагается, согласно обговоренной даты, но со сборкой мебели целая проблема, никто не за что, не хочет отвечаеть, обещали на следующий день сборку, сами сказали когда, в итоге пожилой человек весь день прождал, обрывая телефоны все возможные. Только переключают на операторов по кругу, обещают перезвонить в течении часа, но никто не перезванивает.Это не красиво, тем более,что заказ, доставка и сборка - все оплачено. Люди ждут, а Вы дирамите. И кого пожилых людей, так нельзя имейте уважение к людям.
February 3, 2019
Заказывала в этом месте шкаф. Цены приемлемые, качество отличное. Консультанты вежливые и профессиональные. Обслуживание очень понравилось. Доставили шкаф быстро. Немного удивила сборка. Но это мелочи.
В целом ставлю твердую пятерку.
February 16, 2020
Очень выгодно обставили коридор мебелью. У нас коридор длинный и довольно узкий. Решили вдоль всей стены сделать комплекс из шкафов и полoк. Мебели нужнo мнoго, удовольствие не из дешёвых. Только в Шатуре нашли приемлемый и по комплектации и по цене вариант. Остались oчень довoльны свoим выбором.
1
June 23, 2022
К магазину претензий нет, к мебели и самому завода тьма!!!
2
February 28, 2020
Не просто найти закуток в большущем магазине, состоящем из подобных же закутков ....
February 28, 2020
Быстро подошли и все обьяснили
March 24, 2020
Хороший магазин мебели
1
February 25, 2020
Обычный магазин
March 21, 2020
На четверочку
2