в субботу 10 августа довелось посетить данное ужасное место. Было много факторов, благодаря которым и сложилось данное впечатление и вот они: 1. Мы заранее забронировали столик на летней веранде. Согласовали с хостес кол-во гостей и время нашего прихода. Прибыв к обговоренному времени мы увидели, что наша бронь была снята (о чем мы не были предупреждены), как сказала хостес «сегодня очень много брони с одинонаковым именем. С горем пополам мы попали за наш стол. 2. Довольно странно, что за столом не был закреплен один официант, поэтому приходилось вылавливать тех, кто был ближе к нам. При заказе уточняли примерное время готовности блюд, на что нам озвучили, что напитки будут принесены сразу, а еда в районе 15 минут. По итогу, напитки мы ждали как раз те самые 15 минут. По еде получилось довольно «интересно», первые 2 блюда мы получили после 30 минут ожидания без приборов и ждали пока принесут приборы еще 15 минут. Чтож, видимо официанты данного заведения питаются руками как приматы. Далее были заказаны еще блюда и одно из них, а именно «сырные палочки» мы ждали 2 часа. Да да, обычные жареные сырные палочки, мы ждали 2 часа, попутно у нас сложилось впечатление, что повара самостоятельно доят коров и делают сыр для этих палочек (иначе другого объяснения для столь большой задержки мы и не смогли найти). Пока мы ждали, мы спрашивали 4 официантов по поводу него, все отвечали что «подождите 3-5 минут и они будут готовы». Спустя 2 часа мы их дождались и это оказалось единственным горячим блюдом этого вечера, остальные приносили уже остывшими. Официанты самостоятельно никак не извинились перед нами, видимо это у них в порядке вещей. Мы попросили вызвать администратора и опять мы ждали в районе 30 минут и за этим администратором якобы ходили 3 официанта. Выслушав нашу ситуация, администратор не извинившись и окинув нас презрительным взглядом сказал что может только предложить скидку в размере 10% на половину позиций в кухне. Чтож и на этом спасибо. 3. Переходим к кальянщику Виталию. Не совсем, откуда столько восторженных отзывов о нем, да и вообще о заведении (ребята, если вы заказываете положительные отзывы, то хотя бы не надо выкладывать их подряд почти с одним и тем же текстом). По поводу кальяна, сделав заказ кальяна Виталий забыл про нас примерно на 30 минут. Видимо про стажировке в этом заведении, всех сотрудников учат забивать на своих гостей как можно больше и дольше. Когда мы все таки дождались наш кальян, мы ожидали что как в других заведениях нам будут обновлять угли каждые 15-20 минут. Здесь же, спустя только 40 минут и постоянные просьбы передать официантам, чтобы он к нам подошел, к нам соизволил подойти Виталий. Некоторым из нас не понравился кальян, что было озвучено ему и к сожалению, Виталий абсолютно не может и не умеет принимать критику в отношении своей работы. 4. Посидев на веранде мы решили спустится в зону караоке. Подойдя к хостес, уточнив есть ли столики в той зоне, нам озвучили, что к сожалению, все занято. Далее мы спросили про зону танцпола, мы уточняли именно про столики, а не про места. На что нам ответили, что да, есть свободные. Заплатив 3500 рублей за вход мы вошли в эту зону, сели за стол и далее подошли к барной стойке. Заказали сеты шотов, которые начали делать только спустя 10 минут после заказа, почему то заказы других гостей были куда важнее и никого не беспокоило, что мы ждем. В это время, к нашему столику подошел официант и сообщил, что в зоне танцпола есть правило, если вы сидите за столом, то обязательно должны заказать кальян. Данную информацию мы не получили от хостес перед тем как приобрести билеты, после этого мы решили уйти. Подойди к бару, нам довольно быстро сделали возврат за сеты (хотя бы здесь не облажались) и подошли пообщаться с хостес, чтобы урегулировать эту ситуацию. В довольно грубой форме, нам было озвучено, что хостес вообще то имела ввиду про свободные места на танцполе, а не про столы (к сожалению, читать чужие мысли мы не научились). Мы сообщили, что на веранде мы закрыли довольно большой чек с кальяном и мы не планируем заказывать его снова, на что нам ответили «я могу сказать официантам, чтобы они вообще к вам не подходили». Выслушав все это, мы потребовали возврат, так как нам не были озвучены все условия пребывания, нас ввели в заблуждении, на что нас ответили «я не могу сделать возврат билетов (что крайне странно), могу только передать информацию официантам» Резюмируя все вышесказанное, можно посоветовать владельцам сменить персонал, особенно хостес (это крайне неприятная, высокомерная девушка, которая не знает как правильно общаться с клиентами).

Ульяна

Level 14 Local Expert

Хорошее место и приятная атмосфера🙌🏻 Всегда приветливый персонал, администраторы и ведущий караоке Илья❤️ Индивидуальный подход и внимание к каждому гостю!🫶🏻 Кухня на любителя😅 В остальном рекомендую⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Shibuya

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

10 reviews