Заказывал комплект шин. Шиномонтаж сделали бесплатно. Всё заняло 15 минут. Весь процесс можно контролировать из зоны ожидания. Кроме шин можно купить и аккумулятор и разные жидкости и при необходимости даже инструмент.
Show business's response
Элина Юрченко
Level 5 Local Expert
August 12, 2023
Оперативно и качественно. Причем действительно бесплатно доставили, молодцы, шинсервис рекомендую!
Show business's response
Андрей Майоров
Level 7 Local Expert
October 8, 2023
Заказал резину, привезли быстро, свежего года. Шиномонтаж бесплатный. Все супер👍
Show business's response
Марина Т.
Level 3 Local Expert
March 4, 2023
Прием хороший, но потом узнали что диски выпримляли молотком, отстой, а деньги взяли большие 1500 р за колесо.
Show business's response
Полина Лионова
Level 7 Local Expert
June 17, 2022
Отличная шинка, рекомендую. Третий год тут переобуваюсь, храню резину, заказываю новую, делаю реставрацию дисков.
Show business's response
Игорь М.
Level 5 Local Expert
June 16
Продавец на своём месте. Уговорит даже глухова.
Show business's response
Павел В.
Level 8 Local Expert
February 19, 2023
Постоянно обслуживаюсь в Шинсервис. Все устраивает. Ребята обслуживают быстро, можно втиснуться даже без записи.
1
Show business's response
Максим Исаков
Level 30 Local Expert
April 20, 2021
Покупал шины в шинсервисе через сайт с оплатой по рассрочке. Продавца не научили пользоваться программой, пришлось целый час потерять на решение этой проблемы. Плюс не выдали расширенной гарантии. Трешка только за продавца адекватного.
Mark L.
Level 24 Local Expert
October 18, 2019
Сомнительное место. Именно сам офис.
Интернет магазин - нормальный. Удобно заказать, записаться на "бесплатный" шиномонтаж, по 3 раза смски о записи присылали.
На деле, все оказалось очень грустно..
Ситуация 1. Посторонняя.
Зашли. В помещении мужик за ресепшеном орет на барышню покупателя, что та не может выбрать себе колеса и понять, какие именно ей нужны.
Барышня же, в свою очередь, объясняет, что ничего не понимает в этом. Но готова вот прям здесь и сейчас купить новые диски, и новые колеса. Пусть только скажет какие.
Мужик же занимается чем угодно, но только не обслуживанием клиента. Как итог:
1. 50 тыщ выручки офис в этот день не получил (минимум 50, колеса r16).
2. Барышню отправили в магазин конкурента.
Ситуация 2. Наша.
Зашли. Этот же мужик, не разобравшись и не слушая клиента, отправляет меня на шиномонтаж. Говорит, что все уже готово.
"Офигеть!" - думаю. Они только по моим глазам сразу догадались какие я колеса заказала и уже подготовили их для шиномонтажа. А он, как говорилось выше - "бесплатный"!
Едем к мастеру.. Оказывается, о моих колесах никто не слышал, а за шиномонтаж нужно 200 рублей отдать. Потому что герметик в стоимость не входит. Почему об этом не сказал менеджер службы поддержки?
Окееееей..... иду обратно и уже приказным тоном прошу причинять мне добро и исполнять заказ. Вопрос - почему нельзя сделать это сразу?
Как итог:
Клиентоориентированость - отсутствует напрочь.
Клиента вводят в заблуждение и заставляют бегать и искать людей, кто выдаст колеса.
Ресепшену удобнее оформить 2х клиентов на шиномонтаж по 1000 рублей, чем потратить лишние 10 минут и заработать 50 000.
Ресепшен наводит смуту среди клиентов и непонятно кого обслуживает имеет сейчас.
Очень смешанные чувства остались.
1
Юлиана Александровна
Level 6 Local Expert
July 3, 2022
Работают быстро, качественно, то что нужно 👍
Show business's response
Дмитрий А.
Level 3 Local Expert
April 21, 2021
Хороший ассортимент шин. Всё грамотно расказали и записали на шиномонтаж
1
Show business's response
Сергей Вахромеев.
Level 4 Local Expert
April 21, 2021
Удобно. Забрал заказ. Шиномонтаж сделали бесплатно.
Show business's response
любовь белейшис
Level 3 Local Expert
May 24, 2021
Очень хорошее обслуживание
Show business's response
Елена
Level 7 Local Expert
May 2, 2019
Из одного магазина отправили в магазин по др. адресу за колесом, но по факту его там не оказалось.