Shokoladnitsa
1577 reviews
October 2, 2024
Одна из худших шоколадниц, в которых был. Персонал - самый худший. Прождали с девушкой, чтобы нас обслужили больше 15 минут. Встали и ушли, внимания ноль, как и уважения к посетителям.
Решил дать этой шоколаднице второй шанс 02.10.24 и снова разочарование.
Клиентоориентированность со стороны менеджера оставляет желать лучшего, он доказывал мне, что резиновое пюре свежее с маркировкой, но вопрос был в целом про качество. Лимонад принесли не тот и попросили переделать, на что получили ничуть не лучше. Уборные - отельный мрак, мыла нет, запах хуже, чем в бесплатных туалетах на вокзале; спасибо, что были туалетная бумага и вода, за это и можно накинуть звезду.
Официант - молодец, отзывчивый и воспитанный, сделал всё, что в его силах, за что можно накинуть ещё одну звезду.
1
April 4
Отвратительное обслуживание. Если вам надо быстрое и вежливое обслуживание вам точно не сюда! Официанты видимо зарабатывают слишком большие оклады раз не хотят работать. Не заходите если хотите покушать а не вид из окна разглядывать
1
December 30, 2024
Кофе и какое для детей было очень вкусное! Но туалет засорен,грязный,нет туалетной бумаги,раковина была забита,воняет это просто ужасно. И ещё хочу предупредить родителей детей, о том,что если ваш ребёнок будет играть на планшете,вам придётся за это платить, об этом никто не предупреждает,ты узнаешь только при получении чека
2
1
April 20, 2024
они просто идеально расположены, девочки админы и официанты очень приветливые. всегда помогут и подскаут, заезжаю по работе туда и всегда все круто. в кусно. быстро. супер
4
July 6, 2024
Обслуживание - очень плохо! Зашла в заведение в 5-59, уточнила, что завтраки с 6-00. В планшете нет спецпредложения на завтраки - пришлось просить у официанта бумажное меню. Заказала завтрак за 290, куда входит напиток на выбор - выбрала латте. Спустя 10 минут, так и не дождавшись латте, узнала от официанта, что кофемашина - на очистке, поэтому кофе будет с задержкой. Почему об этом не предупредили сразу - не понятно 😞перезаказала напиток на чай, который тоже ждала более 10 минут - уже позвала менеджера на предмет, почему так долго. Ответ менеджера: "по регламенту отдача напитков 5-7 минут, но Вы же все равно будете ждать, пока он заварится у вас на столе". Ребята, принесите мне напитки согласно регламента, а по поводу заваривания я уже решу сама. 😞 чай принесли, но про сахар пришлось напомнить дополнительно. завтрак подали, но приборы к нему были с разводами, попросила начистить и принести чистые - начистили только ложку, вилка и нож - без изменений, грязные, с разводами. Попросила повторно начистить - менеджер принёс одноразовые в индивидуальной упаковке, видимо, приборы набирать здесь никто не умеет. 😞 Про бумажные салфетки также пришлось дополнительно напомнить, чтобы принесли. Я понимаю, что заказ на маленькую сумму, но Вы сами подписались на это, указав в меню данное предложение. Или если заказ на маленькую сумму, можно на обслуживание "забить"? Печально....
Кстати, соседи за соседним столиком также долго ждали свой заказ. Не рекомендую к посещению 😞
3
3
June 12, 2024
Второй раз посещаю сеть Шоколадница с ребенком, до этого было место в ТЦ Европолис, и в очередной раз полное разочарование от увиденного и попробованного меню. А теперь по порядку... Минусы: обслуживание неподготовленных официантов, не умеющих даже принести, что указано в заказе (заказывал багет, который так и не дождался). Детское меню просто отвратительное: приторный и до безобразия сладкий лимонад со льдом (официант даже не предупредил о наличии льда, и в меню данная информация отсутствует); пережаренные до состояние тостов куриные котлеты и к тому же до ужаса соленая, которые невозможно даже разрезать, вернул официанту; при перезаказе на детские нагетсы прождал ещё 20 минут и получил такой же пережаренный субпродукт. Пол под столом грязный; паста-карбонара имела явно другие корни, в отличие от её итальянской версии, так как представляла пережареный бекон со слипшейся консистенцией из спагетти.
3
2
November 9, 2024
Мало места, обслуживание так себе, цены завышены, блюда не такие уж вкусные и порциями не наедаешься. Лучше поискать что-то другое, но если зайти погреться и попить, то норм.
1
October 24, 2024
Самая ужасная шоколадница в которой я была ,сырники принесли без кофе ,кофе ждала 20 минут,хотя в зале не так много посетителей ,не приветливый персонал ,туалеты очень грязные с неприятными запахами !
2
1
October 1, 2024
1) 10 минут ждал пока протру стол, официанты стояли смотрели по сторонам и делали ничего.
2) Ждал свой десерт даже после того как поел и выпил чай, оказывается про меня просто забыли.
3) Враждебный интерфейс приложения для заказов. Все время пытаются впихнуть мне чай и десерты даже после их заказа.
4) Ни один официант не улыбнулся, лица каменные, я конечно понимаю, что со мной был ребёнок-инвалид и это явно перслналу не понравилось, но можно было бы и попответливее быть.
5) Интерьер приемлемый но очень плотная посадка, слышишь разговоры трех соседних столов одновременно.
6) Накрученые и однотипные отзывы - это вообще моветон, ребят, ну тут вообще без разговоров.
П.с.: Я не требователен к персоналу и кафе,
1
January 6
Сегодня зашли в Шоколадницу с мужем, чтобы перекусить.Я взяла суп -пюре из шампиньонов.Это ужасно!
Шампиньоны там и рядом не стояли, разведённый химический концентрат за 390 рублей. Сейчас тошнит, болит живот. Дай Бог, чтобы обошлось. Теперь туда и близко не подойду.
1
2
August 28, 2024
хорошее кафе,персонал вежливый,напитки и еда свежие.средний ценовой сегмент,отличный ассортимент.готовят быстро и вкусно,всем советую!
1
December 6, 2024
За туалет -автоматом минус жирнючий !Блюда не соответствуют картинке-снова жирнючий минус !Официантка девушка вроде и корректная ,но почему-то начала лезть в наш планшет ,хотя мы не завершили делать заказ и стала указывать что оформить его «тут».Ну мы видим как бы .😂Не в первый раз в шоколаднице ,благо в этой последний.
1
1
March 30
Очень близко расположены столы, можно смело опереться об спину людей за соседним столом. Туалет, видимо, не убирался со вчерашнего дня. При заказе Оказалось, что сломана кофе-машина и заказать кофе не вариант. Заказали какао, которого впоследствии тоже не оказалось. Впечатление испорчено
1
July 22, 2024
Шоколадница – это просто рай для сладкоежек! Вкуснейшие десерты и уютная обстановка. Обожаем это место! Любим сюда ходить с подругой после работы
3
March 30
официант ужас, подача ужасная, заказали облепиховый чай, нас даже не предупредили что его нужно размешать, хотя это работа бармена который его готовил, в итоге пили кислый чай, а под конец было очень сладко. так ещё и платные игры в планшете!
May 24, 2024
Ужас. Это кромешный ужас.
Зашла выпить кофе. Но в зале была шумная компания, поэтому решила взять напиток с собой.
Подошла к стойке. Сделать заказ. Бармен был занят чем угодно, но усердно не обращал внимание на посетителя. Даже успевал общаться с коллегами..
Пока их всех громко не окрикнули.
Стойка была вся чем-то залита, в пятнах и разводах. На мой вопрос: как такое допустили, мне нахамили и сказали, что это место не для обслуживания клиентов. Следовательно, те, кто делает заказ на вынос это так...
Думаю, Роспотребнадзору нужно обратить внимание на это заведение.
И о кофе. Он был холодный. Латте был как-будто молоко не прогревали вообще или он уже успел порядком подустать. Не знаю, это в этой Шоколаднице такая норма, или "сервис" от сотрудников.
Вообще заметила, что Шоколадница на порядок стала хуже. И по качеству блюд и по обслуживанию.
Но именно это кафе убеждает, что лучше обходить жту сеть, тем более выбор богат
5
1
October 24, 2024
Куда смотрит администратор данного заведения? Грязь на полу, какие то валяющиеся бумажки. Отвратительная работа официанток в замызганной форме. Готовый пирог нести 20 минут, ну это перебор!!!! И это в будний день и не при полной посадке зала. А туалет это вообще отдельная тема.... ребята в макдональдсе туалет в разы чище. Вы вообще кафе убираете????
2
1
March 29, 2024
Красивый интерьер с картинами, столики удобные, кресла мягкие. Еда как всегда очень вкусная. В этот раз заказали пицц у с необычным сладким вкусом и любимый салат Цезарь. Рекомендую.
2
August 28, 2024
Просто обожаю эту кофейню! Очень нравятся десерты и кофе. Красивый интерьер, прям чувствуется уют. А так же привлекают низкие цены. Буду возвращаться еще!
1
March 4
Еда очень вкусная и принесли ее горячей, что необычно для Шоколадницы, но когда в чашке обнаружился волос, официантка не согласилась поменять напиток, обвинила другого гостя
Это оч ень испортило впечатление
1
January 1
Работает только 1 кабинка туалета. Засор раковины в туалете. Вода не вытекает. Руки помыть невозможно.
Официанты любезны. Работают быстро, че тко.
Посещаю часто. Спасибо!
2
2
August 27, 2024
Подруга часто ходит в это заведение и меня втянула в это,не ожидала что я найд у достойную замену безликой кофейни где подавали вкусно и не дорого напитки и еду,но как же я ошибалась,теперь хожу сюда с ребёнком на комбо,которые не только сэкономили мне время,но и бюджет,мамы в декрете поймут,удобно быстро вкусненько
2
2
March 26
Уровень обслуживания - полноценный НОЛЬ! При загруженности зала менее 50% официант (он же, как оказалось, администратор) сообщил, что не успевает...
Вызов официа нта с использованием планшета сведён к нулю. Пришлось работать по-старинке - голосом!
1
October 10, 2024
Плюс можно заказать и не ждать официанта. В целом шоколадница превратилось просто в столовую. В туалете с горой использованной бумаги, принесли стакан под колу грязный. Салат Цезарь на столько стал скудный что ощущение что его кто то недоел за то цена на него не скудная!!
1
August 15, 2024
Люблю Шоколадницу. Всегда вкусно и уютно. Любимое кофе. Обширное меню, всё свежее и аппетитное. Часто туда захожу. Поэтому советую!
3
August 28, 2024
очень приятное место)) часто там бываю с семьёй, классная система бонусов, что можно оплачивать половину стоимости заказа. А при том что цены небольшие, так вообще пушка!! Так же приятно удивила кондитерка.
1
February 23
Ужасно! Заведение ужасное, туалет грязный, вонючий, диваны обляпаные. Цезарь одно название: курица копченая, не обжаренная, два кусочка, Айсберга два листочка, остальное горький салат , соус кислый.
Заведение не советую от слова совсем. Одно расстройство
2
1
September 29, 2024
"Шоколадница" - это мое любимое место для кофе и сладкого. Всегда вкусный кофе, большой выбор десертов и приятная атмосфера.
1
April 2
Отличное место в целом, но блины с красной рыбой не оправдали ожиданий: были слишком сухие, а латте более чем теплый. Пож, учтите это, тёплый латте это слишком.
1
October 29, 2024
Пришла поработать с ноутбуком в вс, уже сделала заказ, после чего узнала, что в кафе нет вай-фая. Серьезно, в центре Москвы в сетевом кафе в 2024 году нет вай-фая. И об этом даже не предупреждают.
1
4
June 3, 2024
Кафе где я удивился увидев алкаголиков, которые вели себя агресивно, приехали в город Москву ко мне гости. И пока прогуливались зашли на завтрак в это не поворачивается язык назвать «заведение» извините за выражение. В туалете нет туалетной бумаги только салфетки! Ну это ничего страшного, уже с самого утра там сидят алкаголики которые сидят и не в меру пьют алкоголь там, и вульгарно себя ведут, громко разговаривает как в спорт баре. Вообщем это кафе шоколадница у меня с этого дня не ассоциируется с семейным кафе а асоцииируется с баром. И несмотря на все это персонал продолжает их обслуживать потомучто деньги им важнее чем спокойствие других посетителей, и комфорт. Поэтому смело оставляю это заведению 1 балл или даже минус десять балов. Но когда я захочу хорошо провести время после работы на стройке и вульгарно себя вести в нетрезвом состояни, то по всей видимости мне надо будет идти сюда.
P. S на фото это место уже с улицы, сразу не сообразил сфотографировать. И цены очень кстати большие два завтрака обошлись так как будто я заказал еду в дорогом ресторане а не в шоколаднице кафе кондитерской. Может конечно я что то не понимаю в этом заведении, и мне ложно казалось что это семейное кафе, а на самом деле, с семьей там делать нечего, если так то извините. Только отзыв я свой все равно убирать не буду, так как это лично мое мнение, или мое мнение как посетителя и гостя который был в этом «кафе» ничего не значит?! Я не знаю как в других точках этой сети, но по этому адресу продают алкоголь и позволяют вот так вот вести себя пьяным, и смотреть на женщин сальным взглядом, вульгарно пялясь. Меня как посетителя это крайне возмутило, такое отношение к другим посетителям, конечно я не стал лезть в конфликт с нетрезвыми людьми, и решил поступить мудро оставив тут такой отзыв. А менеджерам сделать выводы, что нужно не позволять Хамам так вести себя в общественном месте, тем более они хозяева и должны устанавливать правила для своих гостей которые к ним пришли, но видимо правила там только для порядочных людей, а если ведешь себя агрессивно и явно видно что человек в неадеквате то можно стерпеть и дальше продолжать продавать спиртные напитки и даже не вызвав охрану там или полицию. P.S отзыв публикую в второй раз, в первый раз отклонили, сейчас я написал все гораздо сдержанней, так что по факту все то что я написал можете смело умножать на два.
3
2
January 2
Еда не вкусная, картошка была вообще не солёная, паста была вкусная. Время ожидания очень долгое. Горячий шоколад-это просто дешёвый растопленный шоколад. Все очень плохо
2
1
October 4, 2024
Нравится это место, захожу по пути на работу) Вкусный кофе по приемлемой цене. Можно прикол нести абонемент на напитки с собой - очень удобно 👍🏻
2
2
October 5, 2024
Прекрасная кофейня,все очень вкусно и красиво. Персонал вообще отличный,редко где встретишь таких хороших людей!
1
September 11, 2024
Мне очень понравился официант Максим🥰 Он подарил нам настроение сегодня! Отличная работа, обслужил быстро и четко, помог с выбором. Само очарование
2
1
September 25, 2024
Ходил сюда отмечать свое день рождение, ресторан очень хороший,большой выбор,хороший персонал,мне все понравилось! Советую всем приходить сюда
1
August 24, 2024
Зашел в ваше кофе. На ул. Маросейка 3, 13 стр1. За баром был Бармен Михаил. Я сделал заказ большой Латте на безлактозном молоке ч сиропом то есть 0,5, ваш бармен налил мне маленький стакан кофе, я сказал ему что мне не нужен маленький стакан мне нужен большой на что он мне ответил" что на что он мне ответил что "я уже сделал кофе и переделывать не буду" прошу провезти беседу с данным бариста. Не уважительное отношение к гостю вашего заведения.
1
August 19, 2024
Хорошее место, приятное. Чистый зал, что для центра удивительно! Брал куриный шницель, на десерт по классике взял наполеон и латте. Было очень вкусно!
1
June 22, 2024
Изначально мой любимый филиал! Полгода назад обслуживание сильно скатилось. Рискнула снова зайти к вам. Была приятно удивлена! Официанты приветл ивые, быстрые. Заказ принесли практически сразу. Добавки к блюдам не забыли. Предлагают на выбор электронное и обычное меню. Растрогали тем, что даже вино предложили. Я не пью, но приятно, что спросили)) Видела, что всех гостей хорошо обслуживали.
3
November 23, 2024
Любимая шоколадница! Дружелюбный персонал, комфортная атмосфера, вкусная еда. Но самое лучше тут люди! Офицанты всегда вежливы и слушают все пожелания.
1
May 22, 2024
Заказали какао. Стоит оно 310₽ в меню. Но при оплате за 2 какао у нас на выходе 884₽. Откуда? Ладно, там ещё плюс маршмеллоу на каждую порцию и получается 740₽. Но откуда остальное? Обслуживание? Но нас даже не предупредили, что оно входит в стоимость - это раз, два - с каких пор оно входит в стоимость и обязательно? Или это только к заведениям в це нтре относится? Или это Шоколадница настолько обнаглела?
Мы заказали у официанта, но оплату он вводил на планшете, может обслуживание планшета? Но причём тут мы? И опять же почему не предупредили? Предполагаю, что официант (не помню его имени) просто решил наживиться, но мы спешили и разбираться некогда было, а очень жаль.
3
1
September 9, 2024
Тунец вымоченный в соде. Администрация, обрати внимание!!!
Шоколадница, вам начальство давно пинков не раздавало живительных? Вы в центре самом сидите, и в наш век бешеной конкуренции готовить такое это верх наглости!
Были 25.06 и заказывали салаты с тунцом и салат с авокадо и креветками.
Тунец был явно не первой свежести со привкусом соды, его явно там вымачивали. Он сухой и содовый 🤢 невкусный! В салате с авокадо самое вкусное было это авокадо. Креветки просто ни о чём. Мелкие, дохлые и холодные. Ни заправки нормальной ни вкуса ни в одном салате.
Лимонад с маракуйей хорош. Чай горячий мороканский что ли - безвкусный, плюс чайник был грязный.
В общем были гости из за границы, мы были в шоке. Еще 5 лет назад здесь было прекрасно. Испортили настроение!
Репутация нарабатывается долго, а теряется в одночасье. Позор 👎
Upd: 9/09/24 РОСПОТРЕБНАДЗОР, обратите внимание, раз уж взялись!!
2
July 6, 2024
В целом - обычная Шоколадница. Но на удивление в таком месте было довольно много мест в пятницу вечером летом. Хотя в р айоне Китай-города обычно всë битком забито по вечерам с пятницы до воскресенья
3
July 7, 2024
Посещала осенью 2022 и была полностью удовлетворена ценой/качеством. Что случилось за два прошедших года совершенно непонятно. Первое, что поражает - это грязь: залитые напитками полы, которые никто не считает нужным протереть, заляпанные столы, замызганный туалет. Чувство брезгливости не покидает все время нахождения в кафе. Мы были в 7 утра, ажиотажа, естественно, не было, поэтому такой вид заведения удивил. Долгое приготовление и подача блюд (брали завтраки), которые приносили при этом почему-то холодными. Часть заказа вообще не дождались, отказались по итогу. А это были всего лишь круассан и десерт! Их что под заказ готовили? Сильно сомневаюсь. Официантка смотрит сквозь людей, не видя их. Кнопка вызова на планшете игнорируется, впрочем, как и прямой контакт в виде взмаха рукой. Была сильно разочарована и зареклась посещать Шоколадницу. Жутко неловко было перед семьей, которой пообещала вкусный завтрак после утомительной поездки на поезде.
2
1
October 12, 2024
Не понравилось. Официанты не внимательные и плохо слушают. Блюда не заслуженно дорогие . Дали в подарок чай за регистрацию в приложении Шоколадницы.
1
February 14
Мои две звезды можно описать двумя словами - невкусно и дорого. Я всегда думала, что круассан испортить невозможно, но оказывается возможно. Он был такой жёсткий, что кинешь, не разобьётся((
1
August 31, 2024
Зашли за напитками с собой и водой. Вода из холодильника была холодная и мы попросили такую же теплую - вода за 130₽ в пластиковой упаковке. Официантка пробила напитки и воду, не сказав сумму счета и протянула терминал планшет без указания суммы.
Мы в голове прикидывали стоимость и оплатили по карте, а когда попросили счет чтобы рассчитаться между собой ОФИЦИАНТКА ПРАКТИЧЕСКИ ШВЫРНУЛА ВОДУ В СТЕКЛЕ !!!! ЗА 390₽ И УБЕЖАЛА НА 10+ МИНУТ КУДА-ТО В ПОДСОБНОЕ ПОМЕЩЕНИЕ.
Пока мы ждали ее с чеком, наше терпение закончилось и мы попросили чек у девушки в зале.
Чек был на 1490₽, с карты у меня списали 1788₽ - официантка сама добавила себе 20% чаевых, хотя заказ мы делали на кассе и даже не садились за стол.
Разницу мне перевели на карту с карты официантки.
ЧТО ЭТО БЫЛО????
1
1
April 29, 2024
Уже второй раз захожу за апрель (сама не знаю почему, тк в первый раз же не понравилось) и каждый раз было не вкусно, в бейгл положили помидор который с «жопкой» и на вкус пластмассовый, порции максимально крошечные и вкус продуктов даже не чувствуется, заказали так же салаты, это тоже было издевательством. Что больше всего поразило, так это жуткий кофе, как можно было даже это сделать невкусно!!!! Так же брали ролл цезарь, там были только листья салата , куриного мяса можно сказать и не было. Зашли туда тк спешили, но жутко пожалели, настроение было испорчено. Из хорошего персонал и расположение, кстати в заведении было очень душно. Одним словом не рекомендую, лучше потратьте время и найдите нормальное заведение !
6
1
January 20, 2024
Вкусно, уютно. Важно, что работает в центре все 24 часа. Персонал приветливый, порекомендуют обязательно самое вкусное. Поздн о посидеть в тихом месте с друзьями - самое то!
3
August 13, 2024
Очень классное кафе бываю там несколько раз в неделю!Все очень вкусно! И продавцы тоже очень хорошие и доброжелательные!!
3