Shokoladnica
111 reviews
March 19
Одна из небольших и уютных шоколадниц на районе.
Единственное пожелание: поменять бы столы в ней некоторые, но в целом всё устраивает. Жахонгир прекрасно справляется со своей работой и как официант, и как менеджер, и как бариста.😀
March 15
Уважаемая администрация Шоколадницы!
Я хочу выразить своё недовольство качеством обслуживания. К сожалению, уровень сервиса оставляет крайне негативное впечатление.
1. **Долгое обслуживание**: Официант крайне медленно реагирует на запросы, из-за чего процесс заказа и получения блюд занимает неоправданно много времени.
2. **Неправильная подача блюд**: Вместо того чтобы приносить блюда по мере их готовности, официант приносит всё сразу, что приводит к неудобству — на столе не хватает места для размещения заказа.
3. **Задержка счёта**: После завершения обеда счёт официант приносит с большой задержкой, что заставляет нас с коллегами ждать без необходимости.
4. **Отказ списывать бонусные баллы**: Официант в последний наш визит 10.03.2025 отказался принимать бонусные баллы для оплаты, хотя такая возможность предусмотрена вашей программой лояльности.
Прошу вас обратить внимание на эти недочёты и принять меры для улучшения качества обслуживания. Надеюсь, что в будущем подобные ситуации не повторятся!
March 8
Очень странная девушка сегодня работала. Общалась как с подружками. Сделали заказ, а потом подошла с вопросом "может быть вы не будете его заказывать?", то есть не "извините, у нас его нет в наличии", а вот прям как написала. На вопрос, что есть, сказала, что все, кроме того, что заказали. В итоге когда оказалось, что не было 3й позиции подряд, мы встали и ушли.
В зале в час дня 8 марта было ни души, поднялись на этаж выше в другой ресторан, а там полная посадка. Ну оно и понятно почему, с таким то сервисом. К сожалению как звали девушку не могу сказала, она даже не представилась((
March 17
Встречу запланировали по работе. Решила заодно и позавтракать.
Началось с латте - перегретый, водянистых, допивать не стала. Завтрак в 11 утра был заказан, через 50 минут я получила свою глазунью, но без помидоров и ростбифа. Пришлось идти напоминать. Все максимально долго и рассчеты и сервис. Место загибается. На витрине торт с полуотвалившейся пленкой. Такое ощущение что мало посетителей. Но оно и понятно. Не вернусь
October 3, 2024
Все очень медленно. Обычный куриный бульон несли полчаса, а когда принесли, он был кислый на вкус, видно, испортился в дороге. Есть его не стал, хорошо хоть оливье был нормальный, а-то бы ушел голодным. В общем, выброшенные деньги. Никогда больше сюда не приду и никому не советую. Был пару недель в другой Шоколаднице неподалеку, тоже все очень печально..
2
January 13
Очень очень медленно работают , заказ жду более 35 минут , это издевательство , так не должно быть , первый раз вижу такое , всем выдали заказ ,а я жду , в это место ни ногой , ужасный ресторан, один сотрудник на весь зал , если вам не хватает сотрудников , больше сделайте зарплату , к вам подойду
1
June 25, 2024
Если вы думаете, что сможете успеть здесь пообедать, то это не так, сотрудники здесь абсолютно не торопятся. Через полчаса после заказа сообщили, что у них оказывается нет горячего, предложили на замену два блюда. Выбрала драники, в которых по итогу оказался волос. Официантка очень сильно извинилась, после чего предложили только какой-нибудь десерт в качестве компенсации, но у меня уже был десерт и второй не вижу смысла куда-то девать и тащить с собой, он мне был не нужен, поэтому отказалась. В итоге за одно посещение накопилось 3 косяка - время, отсутствие блюда и волос в еде. О замене блюда или удалении его из чека речи не шло. С каждым годом уровень обслуживания в шоколаднице становится все хуже и хуже
2
March 25, 2024
Первый раз пообедала здесь, взяла бизнес ланч. Очень вкусный Цезарь с курицей, первое и Латте. Официанты стараются: уточнили порядок подачи, приборы чистые, настроение отличное! Само расположение в ТЦ идеальное: вдали от суеты. Рекомендую к посещению :-)
November 1, 2024
Комбозавтраки топ! Часто сюда приходим на них. Появились удобные стулья, мужчина официант всегда приветлив!
September 23, 2024
Горячий салат принесли холодным, на столах нет салфеток, подача ужасная.
Официанты приносят приборы неаккуратно, бросая на стол. Бифштекс с яйцом пашот приготовлен ужасно.
Яйцо наполо вину сырое. Под столами грязно. Единственный плюс принесли быстро. Также цезарь ролл завернули неаккуратно, практически никак
March 10
Обслуживает один официант и делает это крайне медленно. Иногда делает вид, что не видит как его зовут, отворачивается и идет в другую сторону.
September 12, 2024
Безобразное обслуживание.
Официанты не торопятся принять заказ.
Ждать можно до получаса, потом еще ждать, когда заказ принесут.
На замечания не реагируют, жалобная книга существует тольк о для "выхода пара" из клиентов.
Никому не советую.
3
September 24, 2023
Пришла как-то раз попить кофе и скушать какой-нибудь вкусный десерт, (так как обожаю сладкое и интересуюсь кондитеркой), и наткнулась на ужасное невежество!
Подойдя к витрине, где продемонстрирован ассортимент, ко мне подошли и стали торопливо приглашать сесть за стол. Я хотела посмотреть, но мне явно намекнули что «у нас как бы есть меню», где вы можете также посмотреть. Ну ок. Села за столик. По меню мельком прошлась, подходит официант -заказала кофе. Потом спросила на свою беду, есть ли у них популярные десертики на палочках, типо как чизкейк или «картошка». (Ну вдруг…бывает же сезонное меню и тд…). Боже, на меня как на ненормальную посмотрели. Отшутились, что такого нет, ну да ладно, ну и фиг бы с ним. НО! Пока я сидела минут 15 и пила свой кофе, я слышала краем уха какой -то неуместный юмор от официанта и его коллеги про «чизкейк на палочке». Там один пытался перещеголять другого в «искрометном юморе». То они уходили на кухню (но все равно слышно было их шутейки), то у кассы. Потом когда принесли счет-меня бомбануло, и я показала официанту эти десерты в интернете. «Ой мы не слышали про такое даже, просто смешно звучит»….Ну ок, если вы в танке, ну не значит же что все вокруг тоже. Настроение испортили напрочь. Пишу отзыв спустя вообще месяц.
Нет, конечно глупо требовать какого -то супер сервиса в шоколаднице, но совет дам. После того как набираете «школьников» в персонал и гостей из Средней Азии- проведите хотя бы инструктаж, как с клиентами общаться.
4
August 28, 2024
Поесть не удалось. Пришла 28.08 в 12 часов. Сказали, что кухня не работает и заработает через полчаса. Пришла через полчаса. Сказали, что кухня всё ещё не работает и заработает через час. Нет повара. Где шляется повар в обеденное время?
1
August 14, 2024
Ранее всегда с удовольствием посещала Шоколадницы, и в частности в ТЦ Пятое Авеню. Сейчас по объективным причинам организм капризничает, и требует чего-то вкусного. Пошла специально в Шоколадницу, в предвкушении вкусняшки с лососем. Заказала драники с лососем. Ужас! Драники- сырая картошка, и пересоленый, расползающийся лосось (сомневаюсь, что это действительно лосось, но не доказано обратное..). Когда сказала об этом официанту предложил заменить. В итоге забрала с собой так называемый лосось, что бы хоть как то оправдать бессовестно оплаченное несъедобное блюдо. Очень расстроена. Шоколадница сдулась. В плюс - вкусный домашний лимонад. Ушла голодная.
February 14, 2024
Всегда есть места, можно посидеть в тихом уютном месте пообщаться. Приветливый персонал, всегда есть что выбрать по вкусу перекусить.
1
October 10, 2024
Недавно купил кофе американо, на вкус как мутная горячая вода и без пенки, впервые такое в шоколаднице
October 5, 2024
Пришла с семьёй в субботний вечер. Выбранного блюда не было. Но и других трех не оказалось. Ушла не солоно хлебавши((
June 7, 2024
Очень долго обслуживают, увеличилось количество столов, а персонал один бармен,который бегает и заказы принимает и разносит еду и кофе на вынос делает. В обеденное время здесь нужно ещё как минимум два официанта.
1
August 19, 2023
В последний раз накормили совсем не тем обедом, который я просила. Хотя до этого все было нормально в этом кафе.
Не.знаю, что с поваром было, но я заказала ланч со вторым блюдом- котлетами на пару и зелёной пастой. Сначала мне принесли зелёную пасту с бифштексом с яйцом. Я сказала, что съем, но меня уверили, что это не мне.
А затем принесли все тот же бифштекс, но с картофельным пюре. Сказали, наш повар все перепутал и просящим взглядом ,чтобы я это съела. Я была.уже очень голодная (долго ждала), и времени на обед совсем мало. Пришлось есть, что дали.
Не знаю, что это было. Если бы было впервые, я бы поставила 2, но так как периодически мне удается тут пообедать, поставила 4, как средний общий бал.
March 4, 2024
Совсем не понравилось место! Когда пришла официант подошёл один раз, я попросила вернуться чуть позже, проходит 10 минут никого не т. Пришлось самой идти к кассе. Заказывала бизнес ланч- по итогу первое блюдо было быстро поглощено, как и второе. Оставался только десерт, его очень долго не несли и я сидела в куче грязной посуды. Не очень приятно ((
Не работала бонусная программа, что тоже очень впечатлило. Вряд ли вернусь ещё раз
1
August 10, 2022
Посещение данной кофейни было очень хорошим решением в качестве выбора места для проведения времени. Вкусная еда и напитки, прекрасная атмосфера и быстрое обслуживание подарили заряд хорошего настроения на весь день! Отдельную благодарность хотелось бы выразить официантке Ольге за быстроту принятия и выдачи заказов, помощь в выборе позиций меню и конечно же за подсказки касательно акций и бонусных программ. Моя оценка 5 звёзд! Это прекрасное место для проведения досуга с друзьями, семьёй или второй половинкой!!!!
1
1
June 7, 2024
Работает всегда только один человек. 45 ждал, чтобы только приняли заказ. Столик оплатить в приложении нельзя, так как они без номеров. Поэтому ждать счета тоже надо долго. Зря потратил время. Больше сюда не пойду. Все равно большая часть блюд из микроволновки.
1
February 15, 2023
Очень понравилось! Брали разные десерты с чаем. Все понравилось, вкусно)) Мне особенно понравился французский тост с ягодами.
Также хочу отметить отличное обслуживание, нам всё приносили реально очень быстро, буквально за несколько минут.
1
March 29, 2024
Не так часто бываю в данной Шоколаднице (до трех раз год) подробно сказать не могу. А редко посещаю так как неудобно расположено, вроде недалеко от дома (Щука), но доехать туда только на машине, парковку, если только не внутри Тц оставлять, не найти, до самого кафе еще идти на 2 этаж. Поэтому хвалить особо не за что, реально неудобно находится. Поэ тому там всегда народу мало, и обслуживание медленное не спешное, сам персонал уже скучает) короче не рыба не мясо данный ресторан! А так когда бываю в Тц зайти за кофе можно, еда как и в любой Шоколаднице вкусная, мне нравится
November 18, 2024
Быстрое обслуживание,еда вкусная,рекомендую.
July 18, 2024
Обслуживание на самом низком уровне. Меню сам возьми, официанта сам позови, посуду не убирают, расплачивайся или сам на кассу, не рекомендую к посещению в данном ТЦ
1
January 13
Самая ужасная шоколадница! Всегда очень долго, официанты грубые, еда часто холодная
March 1
Обслуживание было на ДВОЙКУ. Приложение в телефоне не принял. Немного хамил в разговоре.
July 20, 2023
Из плюсов: прямо в торговом центре. Быстро приносит. Еда нормальная. Приятные комбо предложения на обед или ужин
Минусы; надо садиться дальше от входа, чтобы почувствовать себя в заведении, а не на фудкорте.. Пива нет бочкового. Очень дорогие для меня десерты.
November 28, 2022
Мне нравится здесь. Была во многих Шоколадницах, здесь всегда спокойно, мало народа, сам рестик совсем небольшой. Хоть меню во всех этих заведениях одинаковое, но повара то разные! Где-то совсем невкусно ( например в Рига-Мол), а здесь прямо всё душевно , вкусненько, официанты шустрые и внимательные. Вообщем зачет для этого места!
September 17, 2024
Эспрессо невозможно пить, горячий, яишница не вкусная, официант идет очень долго, неужели все так плохо с шоколадницей?
October 11, 2024
Очень долгое обслуживание, бизнес ланч ждали почти час
October 18, 2024
Плохое обслуживание,на столе не было салфеток,соли и перца,попросила хлеб, очень долго не приносили,не предупредили,что два куска стоит 60₽
October 23, 2023
Ужас! Официант сказал каши закончились!
Как именно они закончились не понятно !
Но самое ужасное ! Ало администрация вы мебель не пробовали чистить, грязные диваны как на вокзале! Противно сидеть!
Летите в трубу!
1
December 2, 2024
Отсутствуют стаканы для кофе , чтобы взять с собой
January 31, 2023
Люблю шоколадницу в целом, кофе божественный у них, но данная шоколадница расстроила.
Были ужине с супругой, принесли томленую говядину с картофелем. Сделал фото ожидания и реальности. Мясо не томленое, а просто сварено, следовательно плохо прожевывается. В общем не понравилось, повелся на название и красивую картинку из меню.
2
October 12, 2023
Время 10.30 утра. Хотел позавтракать. Ответ официанта: "Извините, повар ещё не пришла. У нас вообще беда с поварами". Отличная работа, браво! Никому не рекомендую.
1
November 11, 2023
Поменяли меню.. Раньше заходили, брали бизнес ланч, вкусно, было из чего выбрать. Сейчас выбора практически нет, обидно
January 9, 2022
Хотел поделится своим отзывом о шоколаднице на бирюзова, 32
Официант хороший, обходительный, довольно вежливый, все объясняет и рассказывает про меню, бариста не очень вежливая и общаться с клиентами вообще не умеет, говорит ждите, хотя сидим уже минут 20 и ждём кофе которое делать 5 минут, кричит на официанта, а он ничего и не сделал плохого, ставлю бариста 1 из 10, официанту 8 из 10
1
November 29, 2022
Минут 7 стояли с мужем при входе в кафе, никто не удостоился подойти и встретить. Такое чувство, что персонала там вообще нет. Когда собрались отходить, откуда за витрину вышел молодой человек и усиленно делал вид, что нас нет. Удивительно, как при таком отношении заведение ещё открыто... Больше сюда точно ни ногой, того гляди и обслужить забудут.
2
1
December 22, 2021
Вчера посетила данное заведения заказала завтрак. К завтраку официант предложил свежие ягоды круасану семгу,принесли довольно быстро все вкусно в зале чисто персонал приветливый. 👍👌
August 23, 2023
такое ощущение, будто сотрудники первый день на работе, все забывают, а когда забывают даже не извиняются. обслуживание явно не на ценник, который они просят
2
October 14, 2023
Ужасно долгое обслуживание, руководству следует задуматься, чтобы выводить в ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ больше одного человека !!!
1
August 30, 2023
Самый вкусный фраппе, который я пробовала, с черной смородиной просто божественный!
April 7, 2023
Очень медленно обслуживают. Один официант на 13 столов. Не успевает ничего. Мечется, бегает, конечно ему тяжело справиться с такой нагрузкой. Еда - норм.
2
June 10, 2023
В целом, всё как в других точках сети. Но в этой часто очень многих позиций в меню нет в наличии.
February 18, 2022
Прекрасное обслуживание,Алексей великолепный официант,Чай имбирный очень бодрящий,благодарю за теплую атмосферу, всё чисто и комфортно
March 26, 2024
Самый медленный сервис в мире. Один человек - ничего не успевает.
Еда ужасная.
June 27, 2022
Это просто трындец! Обслуживание на троечку, причём ценник весьма нескромный. Порции же просто мизерные, заказала прироженое к кофе, принесли нечто размером 2*2 см за приличные деньги. Это н е порция, а просто смех. Имейте совесть!