Shokoladnitsa
823 reviews
March 27, 2023
Вчера были с подругой в кофейне Шоколадница на ул. Мясницкая. Бываем у Вас часто, но такого ужаса не встречали ни разу, а ведь сравнить есть с чем. Наш официант - девушка Екатерина - была крайне рассеяна, невнимательна, все переспрашивала по несколько раз. На вопрос "подскажите, пожалуйста, что в составе тропического чая?" Екатерина посмотрела в мое меню и сказала "ну вот это" и показала на фото чая. Вполне допускаем, что Екатерина работала первые дни и могла чего-то не знать, но ответы явно такими быть не должны. При том, что я интересовалась не из праздного любопытства, а потому что у меня есть аллергия. Екатерина всегда была в прострации, когда мы что--то спрашивали, то она поднимала глаза и все переспрашивала.
Мы заказали грибной крем-суп, пасту "Альфредо", пиццу "Маргарита" и картофель фри. Ни одно из этих блюд не принесли так, чтобы возникло желание поесть. Мой суп был явно налит только что из половника кое-как, разбрызгав по краям само блюдо и подогрето в микроволновке, потому что была пленка сверху. Моей подруге принесли картофель, который просто кинули на тарелку и с одной стороны посыпали перцем... Причем, повторюсь, мы часто бываем в Шоколаднице и такой подачи не встречали нигде! Но верхом нашего негодования стала паста, которая выглядела так, словно она стояла в холодильнике дня 2 и которая была холодной! Она просто холодная! Горячее блюдо так подали. Я встала и пошла с тарелкой к барменскому столу, где была толпа работников, потому от Екатерины, просим прощения за бестактность, толку мало. Ответ двух человек за барменским столом, остальные при виде меня разбежались, был такой "подогреем", и на все, что я говорила далее ответ один "ну щас подогреем, девушка", "подогреем", "ок, разогреем". Да я не хотела это есть уже. И тем более после крайнего равнодушие и ответов на "отвяжись" с раздражением.
Моя подруга не съела почти пиццу, потому что соли там было столько, что... в общем, много.
У нас была мысль не оплачивать счет вообще, потому что толком не съели ничего, а счет был на 1800 рублей, но мы оплатили и посчитали нужным написать отзыв. Потому что знаем, что есть гораздо более милые сотрудники, есть более красивая подача и есть более крутые точки кофейни, куда хочется вернуться. Мы уверены, что у Вас есть корпоративные стандарты обслуживания клиентов, так вот в центре Москвы Вас сильно подводят и никаких стандартов там нет.
4
March 30
персонал внимательный, всегда рядом
1
July 7, 2023
Молодой человек,официант,хотел развести на 💰, предложив альтернативу блюду,что хотелось заказать,но не предупредил о повышении ценника,все время повторяя о каком то "перебитии"чего то там.Откуда мне знать что "перебитие" на языке персонала означает поднятие цены на 30%. Мы пришли в такое место чтоб отдохнуть,а не слушать о проблемах этой Шоколадницы и о каком то загадочном перебитии,где высокие цены мало того абсолютно не соответствуют качеству хорошего ресторана,но и отношение персонала оставляет желать лучшего.Проблема конечно была решена после приглашения мною Администратора,но официанты сразу же начали очень демонстративно воротить нос,не говоря об элементарном извинении от "недоразумения".Не хотелось больше посещать подобную сеть Шоколадница.
1
2
May 11, 2024
Пришли 10.05.24, сели за столик, нажали кнопочку вызова официанта, прошло 5 минут, нажали еще раз, прошло еще 5 минут. Собрались и ушли. Выходя из кофейни обратил внимание, что официанты просто стоят и болтают, кто-то залипает в телефоне. Пока что худшая шоколадница из всей сети
2
2
April 13, 2023
Красивая шоколадница рядом с метро, проблема с обслуживанием. Был заказан ланч. Суп принесли быстро, потом сразу принесли второе, но уже с черным волосом на еде. Попросил заменить, замену несли уже дольше, а про кофе совсем забыли, пришлось ждать его более 30 минут и дополнительно напоминать. При этом сами официанты часто общались возле стойки, не обращая внимания на грязную посуду на столах. Ужасное обслуживание, не советую приходить в данную шоколадницу, лучше выбрать другую.
3
2
March 27, 2024
Очень хороший, доброжелательный персонал
Снижаю баллы только за технику, сидели в самом конце, оборудование не работало для оплаты
September 14, 2024
Отвратительное обслуживание. Персонал весь в полу сне. 40 минут ждали кофе, принесли холодный. Такому заведению не место в центре Москвы
3
May 23
Были 20 мая. Очень не понравилось! Блюда были холодные (суп том ям и СВЕЖЫЙ омлет), накидали неаккуратно нарезанный авокадо в омлет, который был местами гнилым. Попросили СТАКАН воды, но принесли бутылку с водой. Были в других шоколадницах, там претензий не было. Но здесь.. не рекомендую.
1
June 7, 2024
Место испортилось, все разваливается, какое то потертое, туалеты не работают, брр. По кухне кавардак, принесли неподогретый сэндвич и остывший кофе. Нет, нет и ещё раз нет. В округе полно кафешек гораздо приличнее.
1
July 16, 2024
Первый отзыв не на 5 звёзд. в данном месте еда просто стоит на полке выдачи, а официанты ходят и огромные количество времени делают что то
December 14, 2024
Один официант на вес ресторан, вы серьезно? В центре города?
1
March 17, 2024
Место удобно расположено, столиков много, персонал отзывчивый. А вот какао с пенкой, что смутило
1
August 12, 2023
Пришли в Шоколадницу 12 августа 2023 года, официант подошла только через 10 минут, заказали 3 кофе капучино и торт наполеон, прождали заказ около 15 минут, людям которые зашли позже нас заказы выносили раньше. Когда официанту обслуживающему наш стол задали вопрос: почему так долго ждем и почему людям пришедшим после нас заказы отдаются раньше, официант в грубой форме стала объяснять что у них один бариста и очередью выноса заказов она не «заведует», посе чего ушла обслуживать других гостей.
2
1
September 11, 2023
Очень плохое обслуживание в кафе в гостинице Измайлово Альфа. Приезжаю второй раз за год, ситуацтя никак не меняется. Вместо того, чтобы убрать столы, официанты выгоняют потенциальных клиентов, прям борьба какая то, чтобы сесть за стол. При этом несколько столов стоят свободные и не убранные. На столах стоят планшеты с возможностью выбрать заказ и вызвать официанта, но при этом официант не реагирует и делает вид, что не слышит, что его зовут. В чем суть бизнеса? Выгонять и не обслуживать клиента? Заходили 11.09.2023
1
April 26, 2024
Что-то Шоколадница начинает деградировать. И вэтом кафе на Мясницкой без перемен. На уличных стодиках не убираются, на полу валяются оберьки от приборов. Пришлось просить официантов убрать грязную посуду. Меню ждали минут 15, при условии, что кафе не битком.
3
2
February 7
Все четко, все понравилось 👍
1
December 5, 2023
После пешой прогулки с женой решили зайти в Шоколадницу, перекусить. Народу не очень много, как оказалось, официантов тоже. Посидели минут 20, так и ушли, несолонно хлебавши! Хоть посидели в тепле.
2
2
December 17, 2023
Меню включает в себя мало основных блюд. Супов почти нет. Планшеты скорее неудобны для заказов. Цена завышена и качеству обслуживания не соответствует. На столах нет даже соли и перца. Горячие блюда приносят скорее теплыми или холодными.
2
October 3, 2023
Ощущение, как на вокзале – невкусно, дорого и неуютно. Мебель пошарпанная, грязно, официантка потерянная ходит. Мой ролл несли минут 15, хотя по сути его надо просто разогреть (в Шоколаднице не готовят, просто разогревают). Принесли холодным. 330₽ это очень много за этот ролл, предполагается, что в стоимость также включены атмосфера места и качество обслуживания, которыми тут, увы, и не пахнет. Для центра Мск очень стремное место. Непонятно как ещё не закрылись. Короче, впечатление жуть.
4
3
January 20, 2023
Здравствуйте,
Очень хотел бы оставить отзыв о кофейне Шоколадница по адресу Мясницкая ул., 24/7с2, 101000 (м. Чистые Пруды). В течении двух месяцев я и моя вторая половина являлись постоянными клиентами в данной кофейне. Нам очень нравилась атмосфера заведения. Прекрасный персонал, отдельная благодарность официантам Даше и Марине. Они великолепные профессионалы своего дела и крайне приятные и положительные люди, ради которых хочется приходить снова и снова, зная что тебе организуют прекрасный вечер. Мы бывали в данном заведении буквально каждый день, за редкими исключениями.
Сегодня 19 января 2023 года, мы к большому сожалению столкнулись с тем, что не все сотрудники данной кофейни адекватно воспринимают свое дело и относятся к посетителям. Дело в том, что мы с моей второй половиной очень любим друг друга и позволяем себе в романтичной обстановке показывать друг другу своё отношение в виде поцелуев и объятий. Особенно отмечу, что мы воспитанные люди, которые никогда не позволяли себе лишнего и не вели себя непристойно. Целоваться в общественных местах не запрещено законами РФ, и насколько я знаю правилами вашего заведения. Мы позволяли себе данное поведение не в церкви, не в детском саду или школе. К нам подошла сотрудница данного заведения (официант/бармен) по имени Марго и в категорически неприемлемой форме высказала нам замечание, более похожее на обвинение. Цитирую данного сотрудника - "Мы долго терпели-терпели ваше поведение, но должны сообщить вам, что оно неприемлемо для заведения и для этого есть другие места, такие как ваш дом. К нам периодически приходят жалобы на ваше поведение, выражающееся в том, что вы целуетесь при детях". Особенно "интересно" то, что никаких детей в поле обзора, за соседними столиками не было, и не было и ранее. Мы это прекрасно знали, потому что, я напомню, мы посещали заведение почти каждый день(!). Далее на абсолютно обоснованное требование показать в письменном виде регламент "поведения" в заведении...остальное в фото.
1
9
January 18, 2024
Была 16.01, официант напутал с заказом (но это ладно), не пробил скидку (тоже разрулили). Планшет не работал, заказ только по меню. Сказали, что начислить бонусы невозможно.
Письмо на почту и в поддержку в приложении не дало результата. Чат бот не пашет. Круто, короче, молодцы.
3
1
August 29, 2024
Ооочень медленно работают сотрудники, отличное местоположение, но абсолютно пофигистичный персонал
5
1
August 1, 2022
Гуляя с дочкой по Москве решили выпить по чашечке кофе. Наш выбор пал на шоколадницу. Улыбчивый вежливый персонал, вкусный кофе, приятная обстановка добавили позитива к нашим эмоциям))
2
February 15, 2022
Отличная кофейня, всегда приятно зайти как одному, так и с семьёй или друзьями. Вкусное кофе, приятный интерьер. Вежливые и внимательные сотрудники. Можно посидеть, покушать, выпить. Только жаль, что из меню исчез коньяк Отард. Очень его не хватает.))
August 4, 2023
Обслуживание неторопливое, блюда выносят по готовности, а не всем гостям сразу. Условия акции заявленные в меню не были соблюдены ( цена на вино, при заказе летних блюд ). Ничего выдающего в блюдах не было. Вроде вкусно, но не очень. И, конечно, хорошее обслуживание точно компенсировало все остальное. Но и его не было. Жаль.
January 20, 2024
Очень приятная и уютная шоколадница)
Брала здесь в Комбо завтрак и все горячее, свежее)
2
2
March 4, 2024
Отвратительно. Фреш мне принесли в стекляеной кружке ещё и плохо помытой. Пироженые не возможно разрезать ножом, такие черствые. Осталось отвратительное впечатление от посещения. Цена- качество не соответствует совершенно.
1
March 14, 2023
А что тут скажешь? Шоколадницы всегда хороши: уютно, приглашенная музыка, быстрое и вежливое обслуживание, вкусная еда и, как правило, их всегда легко найти.
June 8, 2023
Худшая шоколадница на карте мск. Полчаса ждали официанта, менеджера вообще не было. Окно готовых заказов было переполнено, посетители ждали по полчаса. Из заказанных американо и блинчиков принесли только кофе. Про блинчики даже не спросили какие именно приготовить, их там в меню несколько позиций. Долго не мог заставить их принять оплату за кофе на кассе, хотел даже развернуться и просто уйти, но совесть не позволила. Срочно примите меры и наведите порядок. Это катастрофа на Мясницкой.
5
June 14, 2024
Полина, отличный официант, профессионал. Одна вывозит за всех!! Если бы не она, заказ бы свой так и не дождался!!!
2
October 26, 2024
Суббота вечер. Зашли, сели. Ждем официанта. Сначала он дал знак, что подойдет. Просидели минут 10. В итоге официант подошел и сказал, что еды нет и кафе не работает)))) пошли в другое заведение. А когда спустя полтора часа проходили мимо, посетители спокойно ели в этой Шоколаднице))) Что за треш происходит? Ощущение, что нас лень было обслуживать и нас послали
4
1
June 17, 2023
Прекрасный ресторан. Отличное обслуживание. Заказывали блины с мёдом и сгущёнкой. Всем очень понравилось. Рекомендую посетить.
3
1
May 13
Чисто, опрятно, вкусно!
1
July 27, 2023
Салат Цезарь - нормально, капучино - никакой. В настольный терминал для заказа и оплаты по умолчанию включены чаевые (доставка официантом салата и кофе к моему столу оценена была в 100 с лишним рублей. Зарплату тогда за что получают?). Конечно, надо быть внимательной и т.д. и т.п., но разве я прихожу в кафе не поесть и отдохнуть?
December 26, 2023
Зашел позавтракать в 11 . Ждал официанта больше 10 минут. Набирал вызов несколько раз. Ушел.
PS. Официанты не причем - это работа управленцев.
Но они не читают отзывы, значит и проблем для них нет А зарплата есть ))
1
2
December 30, 2024
Терминалы на столах стоят, а оплату не принимают…
2
October 30, 2023
Самая плохая шоколадница из всей сети 😈 ужасный сервис, очень долго ждать заказ, грязные столы! Несколько раз была в этом месте, отзыв не из одного похода. Люблю эту сеть, но не на Мясницкой.
5
3
April 4, 2023
Абсолютно ужасно. Горячие блюда приносят холодными, а холодные - ледяными и уставшими. Официанты могут подолгу не обращать внимания на нового гостя. Всем все равно на гостей в принципе. Как относятся к людям - так и подают (песикам дома аккуратней кладут, чем у вас). Я не придирчивый человек, но когда приносят блюда обычно что-то да говорят. Молча ставят в стороне от меня блюда, где-то там же кладут приборы. Когда попросили разделить счёт, ответили: «уже поздно, я уже посчитала. Оплатите так, а потом между собой рассчитаетесь». Кажется об этике стали забывать. Впечатление испорчено, если честно. И желание прийти ещё просто улетучилось. Не будем больше выбирать для встреч Шоколадницу. А ведь это центр Москвы…
3
January 14, 2023
Заказывала ужин grand: закуска, основное и напиток (взяла бокал вина). Подруга брала апероль. Принесли все быстро. Были мелкие косяки в сервисе, типа к коктейлю не дали трубочку, но это все ничего.
Из неприятного: соседний столик нашел в зале таракана.
Но самое неприятное, из-за чего 1 звезда - Я отравилась, уж не знаю с закуски или с некачественного вина, но факт остаётся фактом.
1
1
November 10, 2024
Очень плохо официант на всех один плохое обслуживание больше половины меню нет и неуютно
2
1
December 4, 2023
Тесновато
Кофе со снеговиком восхитителен!
Теплый салат с картофелем - добавила бы побольше заправки
3
January 22, 2023
Вообще конечно печально, что качечтво стало ухудшаться в тот момпнт когда цены повысились.
Брали гранд ужин в цезаре не чувствовалось соуса, и в карбонаре так же, она была еле теплая и суховатая за счет отсутстивия достаточного количества заправки. И чай с облипихой раньше был хороший насыщенный вкус, сейчас одна вода...
Если эта экономия связана с тем что в рамках ужина цена меньше, то это плохо в конце концов отразится на вашей сети.
Вот я лично уже не желаю посещать ваше заведение, хотя много лет являлась постоянным клиентом, и не смотря на то, что цены выросли не отказалась от этой кофейни. Но если вы ухудшаете качество блюд, с этим навряд ли захочет кто-то мириться. Вы совершаете огромную ошибку, это весьма неудачный маркетинговый ход!
2
1
September 13, 2023
40 минут ждали пока подойдет официант, хотя сидели напротив барной стойки, когда де стали возмущаться. Сто к нам никто не подходит, то подошел один из трех официантов с бейджем Савелий, заказали кофе, опять ждали 40 минут, когда стали ужк спрашивать, когда принесут, Савелий ответил, что кофе все еще готовится. Вообщем кафе для совсем не спешащих людей.
August 19, 2022
Понравилось кафе в этом месте, приветливый персонал, внимательно относятся к заказам посетителей, и что понравилось: быстро обслуживают 😊👍спасибо за хорошую организацию работы и за отличное обслуживание!
3
April 22, 2022
Хочу оставить честный отзыв, нравится завтракать у вас
И как обычно пришла на кофе, и завтрак.
Было не особо много народу, но постепенно набегал
Была одна официантка , которая бегала и принимала заказы, в зале еще стоял парень , наверно стажёр , разглядывал меню облокотившись на стойку, минут 5 ждала меню , не страшно.
Заказала кофе, пасту карбонара и хотела яйцо с ветчиной на тосте.
Девушка приняла заказ-убежала.
Кофе ждала минут 10 , ещё через 15 минут пришли блюда , почему то одновременно , паста и Английский завтрак , который я не заказывала. Официант вместо того чтобы поменять блюдо , стояла и досказывала мне что это именно то что я заказывала , в итоге просто развернулась и ушла , на горизонте в зале появился администратор , я объяснила ситуации - поменяли .
К пасте почему то подают вилку и нож , вместо ложки.
Не принесли соль и перец , очень хотелось , но не стала в очередной раз кричать официанта.
Паста ,кстати ,была очень даже вкусной .
В скоре принесли крюч что то там , не помню … Два куска хлеба, все в масле , сыр внутри просто холодный, не вкусно
В итоге подошёл администратор , я попросила счёт , предложили кофе в подарок при скачивании приложения, охотно согласилась , минут 10 ждала счёт , не дождалась пошла на кассу , подбежала администратор и быстро принесла кофе , хоть на этом спасибо )
И у вас очень грязные туалеты , нужно следить за чистотой )
Итог : Вкусный кофе и карбонара , отсутсвие обслуживания , и грязные туалеты
4
December 3, 2023
Нам там однозначно понравилось, атмосферно, доброжелательно и конечно же вкусно.
2
November 1, 2023
Официант видит что я сажусь за грязный столик, прошу убрать. Жду 10 минут сидя за грязным столиком. Стоят айпады с вызовом официанта, вызываешь вызываешь но не вызываются.
Пустые грязные столики подходят убирают первыми. Обслуживание 10 шакалов из 10. Дополнение официант Савелий улучшил первые впечатления, все быстро принес)
2
December 16, 2021
Хороший персонал, замечательные официанты. Заведение достаточно уютное, создаёт атмосферу тепла и спокойной жизни в городе, как в фильмах, где главным действующим городом является Париж. Официантке Александре отдельное спасибо за её красивую улыбку и хорошее обслуживание.
1
March 19, 2023
Это ужасно! Была вчера с ребёнком 7-ми лет. Заказала дочке блинчики сладкие и макароны с сосисками. Принесли сначала блины,макароны стояли на раздаче минут 15,соответственно они холодные,в итоге и блины и макароны стали холодными,разогреть даже не стала просить. Для себя-тунец с овощным сальса-это вне всяких ожиданий,это горячие блюда(тунец в смысле),но у них холодное все и даже кофе. Раздача странная,складывается туда все вместе,тут же варят кофе,который посыпается и корицей и т.д.,тут же и салаты и горячие и вся эта история на площади 50*50 см. Они ,как в Секонд-хенд Хэнде подходят и разбирают.И это центр Столицы!
1
February 2, 2024
Уютное кафе, хорошее меню. Хорошие официанты. Иногда захожу после работы с коллегами.
1
1