Шоколадница
1401 review
March 5
Половины блюд нет в меню, молочный коктейль принесли с недоливом, зелёный салат отвратительный
В целом, Шоколадница сильно испортилась. При такой конкуренции неясно, как вы ещё существуете. Была в трёх разных шоколадницах ща последний год - все плохие. Больше ни-ни
May 26
Очень долго ждать, кухня работает 1.5 часа ожидания.
Молодой человек официант один и очень старается ему 5 звёзд, а тем управленцам кто допустил отсутствие сотрудников и недовольных клиентов нужно отправить на переаттестацию.
September 21, 2024
Отвратительное место. Заказ несли более 40 минут, через 25 минут стало известно, что заказ оформленный через электронный терминал самообслуживания "слетел".После долгого ожидания подошли к адмистратору хотели вернуть деньги за заказ, так как он уже был оплачен, на что администратор уверила нас, что еда готова и нам её сейчас принесут. Сейчас оказалось через 5-7 минут. Еду принесли невкусную и еле теплую:в Карбонаре было зажареное до хруста мясо, в Цезаре курица пахла рыбой. За соседним столиком две посетительницы по их словам ждали заказанный час назад чай, несколько посетителей после долгого ожидания официанта просто ушли. Туалет это отдельная тема... Видела несколько уборщиц, ходящих по залу, которых так и хотелось отвести в туалет и показать что за безобразие там творится... Стол грязный, от предыдущих клиентов не убрали использованные салфетки. В общем ужас... Хоть и администратор сама принесла еду, извинялась за задержку, предложила десерт это не спасает данное заведение. Руководство обратите внимание, пожалуйста! Столько негативных отзывов и они не безосновательны!
1
1
October 14, 2024
Здравствуйте,
Хочу выразить недовольство по поводу обслуживания и ситуации, которая произошла с моим заказом на день рождения, 1 октября.
Заказ №14670579, был оформлен в 10:00 на слот с 12:30 до 13:00. Когда я заметила, что не все пиццы отобразились в приложении, я решила позвонить в службу доставки в 11:31. Позже, когда время доставки подошло, в 12:49, я снова позвонила и узнала, что курьер не смог до меня дозвониться и вернулся обратно.
Далее произошло следующее:
- Оператор сказала, что курьер будет переназначен и прибудет в течение 10 минут.
- Ожидание продлилось 20 минут, и SMS-уведомление о новом курьере так и не пришло.
- Затем я узнала, что произошла ошибка и курьер будет назначен в ближайшее время. 🕑
- Я звонила через каждые 10-15 минут в течение следующего часа, но информация оставалась неизменной.
Я получила номер курьера и узнала, что надо ждать готовности заказа. Через некоторое время курьер сообщил, что заказ еще не готов, а потом, спустя 15 минут, уехал, отменив мой заказ из-за длительного ожидания.
Когда я снова позвонила в службу доставки, мне сказали, что курьер "потерялся вместе с заказом" и в ближайшее время доставка не планируется. В итоге, после более 3-х часов ожидания, я согласилась на отмену заказа.
Кроме этого, на протяжении всего времени мои коллеги ждали, чтобы поздравить меня с днем рождения, и в итоге все рабочие процессы были нарушены.
После этого я пыталась связаться с пиццерией, но в течение двух недель никто не отвечал на звонки. Наконец, 14 октября, мне удалось дозвониться, и мне сообщили, что возврат даже не был оформлен, и теперь мне нужно ждать до 5 банковских дней.
2
August 18, 2024
Данное заведение отличное, всё вкусно, чисто. Персонал добрый и отзывчивый. Я рекомендую это заведение для похода туда , чтобы расслабиться.
2
April 17, 2024
Попали в заведение, что называется " под занавес", взяли десерт на вынос, нам все довольно оперативно упаковали, в этом аспекте, неплохо. По вкусу десертов скажу так - ожидание превысило реальность. Не буду вредничать, вкус этих десертов нормальный, но её более, эффекта "вау" не было, у нас в Волгограде, за меньшие деньги, готовят не хуже, а то и лучше...
November 21, 2024
Интерьер немного простоват, в сравнении с другой Шоколадницей, что на Професоюзной. Остальное всё хорошо. Вкусные десерты.
October 16, 2024
Пришла в это заведение, после тяжелого рабочего дня, никто из персонала не подходил вообще, после сделанного мной заказа, приложение очень долго грузилось после чего выдало ошибку, ничего не поняв, я спросила у офика, что происходит, мне объяснили что интернета нет, но что дальше делать не сказали, а я очень люблю шоколадницу и хотела вкусно покушать((( решила долго не сидеть так как не разобралась что по итогу нужно делать и ушла….ну можно же было спокойно мне объяснить как заказать(((
1
July 6, 2024
Очень вкусный чиззи фраппе с земляникой, неплохие фирменные сырники. Обслужили хорошо, быстро подали блюда. Можно списать бонусы шоколадницы и спасибо от сбера
2
October 6, 2024
Недавно сходил в Шоколадницу, мне все понравилось все вкусно и быстро приготовлено , вежливый персонал.При оплате 10% процентов возращается бонусами
1
1
May 25
Официанты приветливые, но почему то принесли еле теплые блюда. Хотелось бы поесть всё таки горячее. Туалет очень грязный, ходят все с улицы. На втором этаже чистый.
September 30, 2024
Чисто, подача быстрая. Мне комфортнее размещаться на втором этаже, там спокойнее и неплохой вид. Удобный круглосуточный график
1
September 30, 2024
хорошее кафе,вкусная еда и кофе,невероятная атмосфера,с утра самое то,десерты все свежие,персонал приятный,рекомендую
1
July 11, 2024
Очень люблю завтраки в Шоколаднице, захожу иногда перед работой. Но! почему у вас то густо, то пусто?! То быстро принесут заказ, то приходится ждать по 40 минут(!!!!). В итоге вместо ожидаемого приятного времяпрепровождения за завтраком приходится заглатывать еду, потому что с таким долгим ожиданием уже оправдываешь на встречу!!! Единые стандарты сервиса будто не про вас, что очень грустно. Добавьте "время ожидания заказа" в планшеты хотя бы, чтобы при заказе знать, на что ориентироваться...пока- только несколько раз испорченное утро(
1
December 29, 2024
Были вечером 28 декабря. В кафе 1 официантка. Прождали 30 мин. В результате принесли холодный кофе, холодные блинчики, горячий шоколад был холодный 🤦. А когда-то эта сетка кофеен была одной из лучших... Печально
February 29, 2024
Обажаю я это заведение!
Всегда вкусные и свежые блюда. Хорошое предложение на завтрак, обед и на ужин. На любой вкус и Корман!
Фициантки очень нежные и внимательнее.
Видео что всё время берут новых, те кто становится хамлом выгоняют.
1
1
September 29, 2024
Кафе мне очень понравилось! Очень вкусно, сытно. Но самое главное, цены не кусаются. Приятный дружелюбный сервис.
1
March 14
Заказ после оформления в эл.меню ждала 40 мин,холодный латте принесли сразу-хоть так,к сожалению зал грязный,столы ,полы . Даже на тарелке с блюдами официантка умудрилась отставить грязные пальчики.
September 15, 2024
Плохо все. Начиная от медленного обслуживания и полной незаинтересованности персонала в приёме заказа, заканчивая едой и напитками.
Пришли в зал, 5 минут ждали у кассы, когда кто-то обратит на нас внимание, хотя за ней было 5 сотрудников.
Сказали, что сядем на веранде, и началась карусель: 20 минут ожидания меню, 15 минут ожидания, когда примут заказ, потом 15 минут ожидания заказа и миллион лет, когда кто-нибудь подойдет, чтобы можно было попросить счет.
Заказали при этом только кофе и брускетту. Брускетта плоха: перемороженная рыба и черствый хлеб. Кофе – разбавленный 3в1 из Пятёрочки.
И кстати, если решите оплатить счет через приложение, обломитесь: столик в приложении оказался просто не зарегистрирован.
В общем, плохо все — не ходите сюда, вокруг много приятных мест.
April 26
Зашли втроём утром с целью позавтракать. Неудачно к сожалению. Ну ооооочень долго ждали официанта, потом доооолго ждали заказ. Причем блюда были просты.
Кусочка хлеба, кстати, я так и не дождалась, хотя он входил в заказ. Вот так вот печально.
Больше не придем сюда.
February 16
Апельсиновый фреш состоит из воды и остатков мякоти апельсина, каша подаётся холодной и без соли, кофе тоже "летний" вариант температуры, блинчиков на завтрак нет от слова совсем - грустно - такая "Шоколадница" встречается впервые.
1
September 23, 2024
Недавно посетила это кафе. Осталась в восторге! Заказывала кофе, очень вкусный! Вместе с ним и десерт, тает во рту. Сотрудники вежливы. Моя оценка 10/10
2
December 1, 2024
Была 01.12 утром
Отвратительное обслуживание, хамоватые официанты, грязные столы. На кассе сотрудник курит электронную сигарету. Матерятся, неуважительно относятся к посетителям. У туалета спрашивают сделал ли человек заказ, если нет - не пускают и унижают.
Ужасная еда, как будто лежала несколько дней. Десерты размокшие и не вкусные. Официант на просьбу решить вопрос с едой проигнорировал. Больше посещать это заведение и другие точки желания нет. Рядом есть достойные конкуренты.
February 22
Отвратительное обслуживание, 5 раз просили протереть стол.
20 минут пытались через их приложение дозваться официанта, пока не встали и не подошли сами на ресепшен. 40 минут ждали заказ, который принесли холодным
April 28
Пришли позавтракать перед работой с мужем в 7:30, в итоге повара нет, официант и готовит, и разносит...Ожидание около часа. Полное разочарование. Шоколадница круглосуточная... Как вы можете допускать такое??
December 29, 2024
Две звезды чисто за расположение и свободный столик на 2 этаже возле окна.
Худшая Шоколадница в Москве.
May 15, 2024
Заказала новое блюдо из «постного меню». Его невозможно было есть из-за того, что оно мега острое и меня не предупредили. В других местах этой сети не из «постного меню» оно не было таким острым. Я вернула целое блюдо. Целое! Сразу. Мне стало плохо. На что мне сказали «надо внимательно читать, что там халапенья» в составе. Это блюдо действительно острее , чем в обычном меню» Я заказывала, опираясь на печатное меню, а не на эти экраны. И все бывает и люди могут не знать , что халапенья такая острая) я не знала , что это до этого случая и что? Вы знаете -молодцы.
«Мы не можем вам его убрать из чека «оно же приготовлено уже» но оно и не у меня , я его и не ела( только вилку одну) и вообще перезаказала на другое, на что они все равно включили его в счет. Про то что все обслуживание было долгим , стол был грязным и просили протирать , официанты не знали состав блюд (ведь я изначально спрашивала, что посоветуете, и мне было важно без молока) стоят что-то мямлят, лезут в эти экраны
3
September 29, 2024
Ужасная получилась история, я ребёнку заказала капкейки, пока мы ждали ребенок нажал на игру волейбол, ребенок даже 30 секунд не играл сразу вышел и попрасила у меня телефон, капкейки нам принесли, я пошла на кассу оплатить заказ, в итоге кассирша сказала надо ещё 180 рублей опрлтить за то что ребёнок открыл игру в которую даже не играл, ребенку 12 лет ей это неитересно, кассирша начала говорить или Вы оплатите 180 рублей или я милицию вызову потому что я несоглсна была плотить 180 рублей, в итоге кассирша сказала что бы мы убирались с ребёнком, весь вечер был испорчен, не ходите в эту
3
1
February 5
Чистота ниже среднего. Персонал так…, вяло работают… загружен зал был на половину, ожидал кофе более 10 минут. Может это норм??? Мне показалось долго.
June 19, 2024
Прекрасный вальяжный неторопливый сервис, как в лучших ресторанах, только с привлечением электронной системы заказов и молодых специалистов без признаков обучения - даём развиваться молодежи.
Помещение явно имеет следы посещения многими людьми, отпечаток истории прикоснулся к недавнему недорогому ремонту.
Санузел компактен и по размерам близок к таковым в самолёте, не обременен посещением обслуживающего персонала, и сразу ясно, что бумаги и жидкости много, они везде.
March 10, 2024
Отличное тихое и приятное место. Попили чая и съели несколько салатиков. Обстановка приятная, обслуживание вежливое, еда вкусная. Все понравилось. Придем еще.
September 4, 2024
Худшее заведение, которое я посещала в Москве.
Обратите внимание на диваны в помещении 1 этажа, как-будто на них кто-то разлагался.
Заказы осуществляются через мини-терминалы, которые стоят на каждом столе. Так вот, заказ можно сделать, а так же вызвать официанта, однако официантов не дождаться, толпятся у барной стойки 1 этажа и тыкают в своих телефонах. Чтобы рассчитаться, нужно давить на терминале кнопку-вызвать официанта, и никто не придёт. Чтобы рассчитаться ждала и искала сама официанта, я так полагаю,можно было уйти и не заплатить, всем сотрудникам кафе побарабану. Прошу обратить внимание руководителю данного заведения.
Прилагаю фото, видимо ушедшего на тот свет на этом диване.
2
August 11, 2024
Кафе,хорошее кофе, качественный сервис,красивый интерьер.Очень понравилось когда заходил.
Основные преимущества:
-10 % чека за каждый заказ возвращается бонусами, бонусами можно оплатить до 50% след. счёта
2
1
October 8, 2024
На выходных решил отдонуть в этом кафе, и вообще не прогадал. Очень понравился персонал, который работает быстро и оперативно, советую всем прийти. Ставлю пять звезд
2
March 11
Отличное место! Вкусная еда, уютно и чисто, все понравилось
1
June 8, 2024
Пришла с дочкой. Присели за столик. На каждом столике есть планшет , через который нужно заказать меню. Меню заказала, и вызвала администратора/официанта нажав на колокольчик...так как были вопросы по меню... в итоге ни кто не подошёл. Такое ощущение сложилось, что прячатся от гостей... меню заказоное слетело, заказала снова....мы очень опаздывали . Я махнула рукой официант и только тогда она подошла. Заказ уточнили. После чего официант ушла. Дочка взяла планшет и увидела, что там игра но не было информации ни какой что она платная! Заказ был на 800 руб . Заплатили 1500.. при этом ребёнок даже не поиграл в игру, так как не разобрался . Почему нет информации для гостей ?? Это безобразие
1
December 1, 2024
Хорошее кафе, есть минусы , немного тесновато, мало места, шумно. Из плюсов вид из окна. Выигрышное расположение.
August 5, 2024
Очень неудачное решение было зайти в эту Шоколадницу. Чтобы получить меню пришлось идти и спрашивать, официант тоже подошёл только после того, как я сама за ним сходила. Персонал не компетентен, на все вопросы по меню - смотрите, здесь всё написано. Заказ выносили больше 40 минут. Люди пришедшие после нас уже заканчивали, а мы сидели за пустым столом. Давно я такого не встречала...
1
August 6, 2024
Приятный персонал ,очень красиво, интерьер топ !! Все быстро приготовили , сыну очень понравилось . Придем еще ни раз
2
December 5, 2023
Посещала, чтобы использовать подарки от Теле2 - бесплатное кофе. Кофе по промокоду бесплатно, несмотря на это обслуживание вежливое и терпеливое к пожилым людям. Кофе отличный, выбор большой, всегда чисто, в наличии всегда салфетки, сахар, ложечки. Но будьте осторожны - кофе горячий.
4
1
September 27, 2023
Очень понравилось! Осталась довольна
Кофе вкусный (капучино обычный с ванилью, капучино на миндальном молоке)
Десерты - вообще отдельная песня. Взяли от шефа ( клубника-базилик и черника-лаванда), маленькие довольно, но зато какие.
Хотя, можно сказать, что мнения разделились. 2/2, понравились первое и второе пирожное
Чай Эрл грей тоже хорош собой
Советую 👍🏻
1
June 12, 2024
Очень приятная атмосфера и приятная музыка , хороший персонал , все чисто , широкий ассортимент , добрые и вежливые официанты
1
February 11
Понадеялся на указанное время работы кафе, пошел утром с поезда позавтракать - оказалось можно только воды попить, да кофе заказать.
На вокзал возвращаться уже не стал.
October 5, 2024
Громкая музыка, оформлять заказ сказали, что можно только через планшет (причем там нет граммов и мл еды и напитков), попросил подойти официанта - подошёл сказал оформляйте тут и ушел. Громкая музыка, друг друга не слышно. Пол грязный, стол грязный, планшет заляпанный (а заказ только через него сделать можно), если что-то заказал, то это уже не отменить. Чай делают уже минут 15 😂. В общем ну такое себе 😬
PS чай принесли не горячий и перезавареный
1
September 29, 2024
Еда вкусная и качественная. Атмосфера хорошая. Я рада! Цены приемлемые. Буду приходить ещё раз! Рекомендую.
January 20, 2024
Из плюсов - большой выбор блюд, удобное расположение.
Из минусов-туалет на 2 этаже не работает, а на 1-холодно как в уличном туалете. Очень долгое обслуживание.
Брали салат с авокадо и рукколой. Авокадо было недозрелое, руккола подвядшая. Попросили поменять, по итогу рукколу поменяли, а авокадо -нет.
Не работает планшет на начисление бонусов.
По итогу больше туда не пойдём.
4
1
October 6, 2024
Кафе-"Шоколадница" - хорошее место чтобы перекусить, попить чая или кофе. Работа консультантов выполнена - на высшем уровне. Спасибо!!
1
September 16, 2024
Шоколадница рядом с метро Павелецкая, это не Шоколадница (((, грязная барная стойка, очень грязное рабочее место у бариста, грязные стаканы. Само заведение грязное, я заказала кофе сделали очень невкусно, это первая Шоколадница в Москве где так грязно и невкусно. Очень жаль, что плохое качество обслуживания дошло и до этой сети. Фото не сделала ушла оттуда в полнейшем шоке, даже когда вышла на улицу ещё раз посмотрела на вывеску, точно Шоколадница?
3
September 13, 2022
Доброго времени суток!
Отличная сеть кафе.
На Павелецкой площади очень уютное местечко)
Приятный интерьер, удобные кресла, мягкий свет.
Замечательные батиста - варят вкуснейший кофе!))
Всегда есть что перекусить - сендвичи, круасаны, пирожные...
Отличный бизнес-ланч.
Вечером приятно посидеть с любимым человеком или друзьями за бокальчиком вина) Вкусная пицца и паста, отличный сезонный суп из тыквы - сейчас самое время попробовать!
В целом очень хорошее впечатление, рекомендую!
1
September 4, 2024
пришли позавтракать, время ограничено, сели на веранду, пол часа на нас не обращали внимания)) хотя сразу как сели, зашли внутрь и сказали что у нас нужно будет принять заказ, в итоге на улице уже замерзли, зашли внутрь и чуть ли не заставили официантку Варвару пробить наш заказ, позже подошли к ней сообщить, что мы пересели внутрь, она сказала что никакой заказ она у нас не принимала, в итоге ожидание уже больше часа еды, которая готовится максимум 25 минут, кофе принесли чуть теплый, посадка в зале не полная, официантов достаточно
еда не восторг
2
1