Shokoladnica
1015 reviews
October 14
13.10.24 пришли с товарищами посидеть в данном заведении. Посадки как таковой не было. Зашли, сели за стол, заказали суп, горячее и чай. Чай нам вынесли сразу, а за ним через время вынесли сразу все блюда! По правилам выносится сначала суп, потом уже горячее. В итоге паста которую я заказала вместе с супом остыла. Мы позвали девушку официанта и вежливо попросили подогреть блюдо, девушка была очень вежлива. Сразу после того как пасту подогрели, я заметила волос а тарелке, по цвету он не мой, так как я немного рыженькая. Мы снова позвали официанта, сказали что такая вот ситуация, в блюде волос. Договорились что девушка просто уберет блюдо из счета и ЗАБРАЛА БЛЮДО (это важный момент). Со мной никогда подобных ситуаций не происходило. Через пару минут выходит менеджер блондинка и готовит о том что на кухне у них работает покрытая женщина, а у официантки темные волосы, тонко намекая что это я кинула свой волос в блюдо. Учту момент что я не из тех типов людей, которые не могут себе позволить оплатить блюдо за 450₽, так что резона не платить за блюдо у меня не было. Я сама работала продолжительное время в общепите, а таких ситуациях менеджер подходит сразу! Блюдо не должно забираться со стола до прихода менеджера! В итоге блюдо я так и не получила, не поела, мы за это блюдо заплатили и ушли с испорченным настроением.
2
August 3
Обслуживание данного заведения оставляет желать лучшего. Заказали тирамису. Официант спросил, нужно ли добавлять ягод, мы сказали да. По итогу, в чеке тирамису был отдельной стоимостью, и ягоды, + в чек внести отдельно сумму за соус, банан и фисташки. А мы их не просили! Спросив официанта, почему блюдо разделено по стоимости за каждый ингредиент, даже если мы его не просили, он ответил, что так и должно быть. Тогда вопрос: а зачем вообще надо было спрашивать, что добавлять в блюдо, а что нет? Просили вычесть из суммы чека ингредиенты, которые мы не заказывали, он нам ответил: «Там сидит мужчина, он тоже заказал тирамису, он же знал, что там идёт. Спросите у него». Зачем нам спрашивать какого-то мужчину, если объяснять, что входит в блюдо - обязанность официанта!
К сожалению, и ждать блюдо пришлось долго.
P.s.: поржали с того, что в чек внесли плату за игру на планшете. 10 минут - 180 рублей.
Ужасный сервис и отношение к клиентам!
3
August 28
Посетила это заведение. Все понравилось, персонал вежливвй, ккхня на высшем уровне, обстановка в кофе приятная. С удовольствием приду снова!
1
August 29
Хорошее, уютное место, добрый и отзывчивый персонал, все очень быстро приготовили, я осталась довольна после посещения этого заведения
June 19
отвратительное обслуживание, чтобы не ждать долго блюда при заказе через планшет (так часто бывает) решили заказывать лично у официанта, к нам не подходили очень долго, девочка официант после уточнения есть ли в наличии блюдо сказала что оно есть, в итоге через 10 минут пришла и сказала, что она ошиблась и блюда нет, дала одно меню, хотя нас было двое, не предложила ничего на замену и ушла , мы выбрали и ждали что к нам подойдут (обычно когда заканчивается блюдо официант предлагает что-то на замену и если просишь время подумать он подходит в скором времени) , в итоге прождали еще 20 минут, нажимали на экране вызов официанта и только на 10 раз подошла официант, не наша , а которая увидела вызовы со стола… когда принесли сидр, молча оставили бутылку на столе и дали стакан, бутылку никто не открыл и не налил.
3
July 6
Хотим отметить прекрасное доброжелательное отношение к посетителям сотрудницу вашего кафе Зарину. Очень улыбчивая, располагающая к себе и добросовестная. Просим руководство оценить её работу!
November 5
7 сентября примерно к 23:00 были в данной шоколаднице и очень разочарованы сервисом, официантка не подходила, пока не позовешь несколько раз, на столе не было убрано, пришлось попросить и не раз, чтобы убрали. Время ожидания очень большое. Сделали заказ из мохито, кофе и 2 тирамису, в итоге ждали их больше часа и нам заявила официантка, что тирамису закончился. Никаких извинений мы не услышали, имя официантки к сожалению не помню, была среднего роста, темные волосы, сделанные губы. В это время официанток было 2. Мы отнеслись с пониманием, так как их мало, людей много, но сервис оставляет желать лучшего.
June 17
Обслуживание очень медленное, блюда холодные. Чай принесли в чайнике со сколом. В туалете лужа на полу и засохшие капли мочи на унитазе, вонь. Чаевые автоматом включаются в счёт, будьте внимательны. И даже если вы (ну вдруг) решите заплатить чаевые за такое обслуживание, с вас возьмут комиссию за чаевые. Получается, за возможность отблагодарить официанта чаевыми вы должны заплатить, ну как так? Хотя благодарить не за что, официантка даже не извинилась, когда ей сказали про чайник со сколом и грязный, как на вокзале, туалет, просто промолчала. Язык у неё, наверное, болит постоянно извиняться. Но не убираться же в туалете из-за этого!
4
August 18
Заказала в данном кафе пельмени. Ложку принесли в корзине, где лежал кусочек какого-то мусора, а пельмени подали абсолютно разваренные и разваливающиеся, есть их было невозможно. Я обратилась к официанту, сообщила о том, что пельмени разваренные и их невозможно кушать, и спросила можно ли что-то с этим сделать, на что получила следующий ответ от официанта: "Нам их такими поставляют". После этого официант ушел, не предложив никакой компенсации или смены блюда на качественное. Не знаю, каким образом ответ официанта объясняет неудобоваримое качество блюда и каким образом пельмени поставляют в заведение разваренными, а главное, кто это допускает.
2
June 26
Очень красивый интерьер , было приятно находится в заведении. Все чистенько . Очень позитивный официант, быстренько принял заказ))
October 28
Зашли с ребенком, сделали заказ и нам вынесли сразу все, при этом у нас отдельно был суп, салаты и горячее. На столе это еле поместилось. Еда была невкусная, супы явно разогреты в микроволновке, картофель фри перемороженный. Официант принципиально не убирал со стола. Хотя было видно, что мы поели. Напиток горячий так и не принесли! Впечатление отвратительное!
September 24
Несколько дней назад побывал в этой кофейне. В ней приятные цены и месторасположение очень удобное.
Вообщем очень крутая кофейня
September 21
Прекрасное место, хорошие работники, добрые, да и вкусно там очень, надеюсь что смогу еще посетить это божественное место, 5 из 5
September 18
Недавно заходили в эту кофейню, был очень вкусный кофе и закуски, поседели с друзьями всем понравилось, ставлю большой лайк
October 3
Мы с подружкой часто посещаем эту кофейню и каждый раз уходим от туда только с позитивными эмоциями. Здесь делают очень вкусное капучино с блинами.
September 7
Думаю это отличное место для того,чтобы позавтракать.Радует большое разнообразие блюд и напитков.Не первый раз ем в этом заведении,все устраивает.
July 15
Молодец официантка, умеет зарабатывать! Сказала, что акция Комбозавтрак не работает, поэтому выберите что-то за полную цену. Хотя время утреннее раннее. Процент чаевых сама себе выбрала на планшете, стоящем на столике, под мой офигевающий взгляд. За соседним столиком сидела ее подруга, и они вместе громко и не стесняясь обсуждали мужиков на мате через слово. Как ее звали? Никто не знает, ведь крутышки бейджиков не носят.
1
August 21
Кофейня: Большой Спасоглинищевский переулок 9/1 стр. 16
Приветствие: Да
✍Приветствие от входа 👍🏻
Помощь в выборе: Да
Доп.продажи: Да
✍Альт.молоко, большой. Различные предложения по еде 👍🏻
Повтор заказа: Да
Приложение "Шоколадница": Да
Способ оплаты: Да
Сдача и фискальный чек: Да
✍Пробили, сказали, выдали 👍🏻👍🏻👍🏻
Поблагодарил за заказ : Да
Укомплектованность заказа: Да
Презентация напитка: Да
Стойка самообслуживания: Да
Прощание: Да
Униформа сотрудника: Да
Чистота кофейни: Да
Десертная витрина: Да
Общее впечатление: 5
✍Замечательное обслуживание, все быстро и четко. Вежливый персонал, оссобенно хочется отметить сотрудника бара Шарифа. Своевременное предложение различных дополнений к напитку!🔝Чисто, аккуратно, никаких замечаний.
Итоговая оценка ☕️: 5
1
September 8
Хороший персонал, еда вкусная, заказал капучино на альтернативном молоке, и, на удивление он оказался вкусным в отличие от других заведений, в общем, это кафе - твердая пятерка
August 29
Просто треш какой-то, ожидание больше сорока минут, напитки принесли спустя полчаса после того, как вынесли еду, никакой компенсации за это не предложили. Цезарь-ролл не вкусный, никакой запары не было, еле как семь столиков было занято, но несли так, как будто занят весь зал. Официант ОЧЕНЬ УСЕРДНО делал вид, что не замечает того, как мы его зовём, и проходил в двух метрах от нас, даже не откликаясь. Кнопка «вызвать официанта» на планшете не работает. Мигает раз десять и гаснет, официантам всё равно. Меньше всего за это всё хотелось платить
September 2
Отличное заведение, вчера у друга было день рождения там мы посидели. Всё великолепно, еда очень вкусный мне понравился приду ещё раз?)
1
September 17
Зашла вчера вечером поесть и думала, что взяла самое безопасное:вафля картофельная с яйцом и беконом и ужасный кофе будто с песком, который скрипел за зубах. в итоге сильнейшее отравление, кроме шоколадницы не ела до этого нигде. Спасибо вам, теперь попробуй восстановись после такого! Сволочи! Это вы мне яйцо пропавшее подсунули, чтоб так плохо было или просто все просрочка?! Промучалась всю ночь и утро! Для меня это место теперь в черном списке! Давно все в сети ухудшается, а тут тем более. Надеюсь, все эти проверки от роспотребнадзора наконец-то закроют вашу сеть.
1
September 9
Именно шоколадница на Китай- городе - полное разочарование и отвращение! Очень грязно, туалеты хуже чем во вкусно и точка. Один официант на весь зал, который сидит в телефоне. Несли мне «пасту» (это сложно назвать пастой) после того, как я попросила ее подогреть, ибо она была ледяная и сухая, 40 минут! Просто треш.
2
1
October 2
Отличная кофейня. Мне нравится то что кофе размера S в подарок за регистрацию. К тому же вежливые сотрудники и вкусная еда.
September 26
Прихожу очень часто что бы заказать чашку кофе и поработать за ноутбуком обслуживание хорошее туалет в отличном состояние и большой ассортимент
September 14
Все отлично удобное место и вкусное кофе. Сотруднику Макару огромное спасибо за обслуживание.
September 8
Так и не удалось попить кофе :)
Проходил мимо. Думаю, дай ка зайду в шоколадницу. Решил сразу подойти на кассу и сделать заказ, но на кассе НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ нельзя делать заказ не с собой!!! В итоге посидел минут 20, руку поднимать потренировался и связочки размял, пока официантов подзывал. Не знаю, скорее всего это мне так не повезло с кассиром и официантами, потому что в других шоколадницах все было норм
Зато телефон подзарядил
2
September 16
Побывала в Шоколаднице на Большом Спасоглинищевском переулке, это было просто отвратительно. В салате я обнаружила волос, с трудом позвав официанта(по кнопки он не приходил, пришлось встать и искать его), у меня без слов унесли салат.... Без извинений, просто молча. Позже предложили поменять или убрать из чека... И всё? Сан нормы нарушены, сервис - отстой. Желания возвращаться в данное заведение, в независимости от адреса, полностью исчезло 👎
2
1
November 1
Буквально на днях была в этом чудесном месте!!! Официанты просто душки🥰
Как всегда по традиции взяла свой любимый цезарь. Считаю что в этой шоколаднице он самый вкусный!
Огромное спасибо, прекрасно провели время👍🏼💋
July 29
Замечательный официант Макар,на ходу улавливает желание клиента,вежлив,корректен,спокоен,всё очень вкусно!Спасибо!
1
August 21
Отвратительное заведение
после 3 вызовов официанта, подошел
Дальше принял заказ и ушел
Спустя 15 минут подходят говорят, что не подтвердили заказ
Заказали все заново, не получилось
Подошел менеджер без приветствия
Ничего толком не сказав, встали и ушли
Никто не попрощался, хотя перед моим выходом девушке сказали «хорошего вечера»
Отвратительное место, не советую данный филиал
1
February 22
Отличное место для встречи с друзьями в самом центре Москвы! Сервис и напитки супер! Спасибо коллективу и администраторам, ещё вернёмся обязательно, и да Рекомендую однозначно.
1
March 27
Пришли утром перекусить лёгким завтраком, скрембл, амлет и большой завтрак с авокадо и лососем на двоих.
С выбором блюд определились ещё на улице и вот готовы заказать сразу.
До подачи блюд просидели 45 минут!
На вопрос почему так долго, сказали перед нами были какие-то резервы, если знали о загрузе , почему не предупредили?
Официанты подходят долго, убирают посуду долго, приходится прям кричать их или ждать.
Заказ не повторили, в итоге пробили не тот амлет, спустя 45 минут ожидания переделывать отказались (мы) и съели уже то, что дали.
Для заказа пришлось самим просить меню, ни приложение ни планшет на столе не работали. Сказали сейчас так по всей сети, почему тогда сразу сами не приносят меню со словами "приложения и планшет не работают не волнуйтесь вот меню бумажное"?
Качество блюд как по всей сети, только блюда были остывшими и не горячими.
Фото блюд нет, так как съели все сразу, потому что долго ждали.
1
1
August 28
Зашла в кафе и не пожалела! Большой ассортимент, уютное помещение, а также еда обалденная! Всем советую!
April 14
Очень красивый и свежий интерьер, но обслуживание меня расстроило. Для начала, когда я пришла и выбрала стол, ко мне никто не подошёл. Тогда я решила сделать заказ через планшет. Расстроило то, что не было комбо завтрака, но то, что после того, как я нажала на кнопку вызова официанта ко мне никто не подошёл, расстроило больше. Сделав заказ, я стала ждать. Ждала долго, несколько раз нажимала на кнопку вызова официанта: ко мне так НИКТО и не подошёл. Не очень понимаю, зачем ставить кассы самообслуживания, если всё равно приходится дёргать официантов. Когда я спросила официанта, скоро ли будет готов мой заказ, мне сказали, что их подают по мере готовности. В итоге, американо мне принесли спустя 25 минут после выполнения заказа (уж не знаю, что там долгого)! А кашу ещё позже. Состояние блюд меня смутило. По краям чашки были заветревшиеся следы расплескавшегося напитка, а кашу, судя по всему принесли позже, чем она была готова, потому что сверху она успела заветриться, а сама остыла.
May 2
Отличное место, кухня быстро и качественно готовит, обслуживание нормальное. На каждом столике есть электронное меню. Однозначно рекомендую это место.
August 14
В целом шоколадница как шоколадница, но в блюде попался кусок чего-то вроде мочалки. Его без проблем поменяли, но осадочек остался. В жару кондиционер не справлялся. Но очень удачное местоположение, удобно заскочить перед концертом. Удобный заказ через планшет.
December 20, 2023
обслуживание было в целом приемлемо. По блюдам - шоколадница она и есть шоколадница, гастрономического восторга не вызывает.
1 звезда - электронное меню и эти игры с платным контентом, люди в возрасте да и честно говоря не только, попадают в эту ловушку - вроде бы из гас никто не желал играть платно и вообще играть, но по итогу видимо нажали ошибочно что-то и в итоге включили в счет. Неприятно ужасно.
Сделайте какое-то повторное подтверждение, что человек реально желает играть платно!!!! Сейчас у меня сложилось мнение - *** на мелочах, что очень неприятно!
1
August 16
Наше посещение данного кафе омрачилось обслуживанием. Официант Мирон весьма хамовитый и фамильярный молодой человек. При этом еще долго обслуживал и забыл часть нашего заказа. В туалете тоже было очень грязно и неприятно. А так цены и ассортимент ,как во всех Шоколадницах.
2
August 15
При входе воняет мочой, меню не давали 10 минут, пришлось взять самим. Во время приема заказа девушка куда-то молча убежала и потом забыла про нас, раздавала заказы другим. При просьбе забрать грязную посуду, парень рассмеялся и сказал что не будет этого делать. Еда была холодной, было видно, что она долго стояла на раздаче, ибо сыр был прилипший…
1
November 10
Отличный кофе и приветливый персонал.
Обожаю здесь брать капучино по пути в офис.
А эти столики возле окон ❤️
August 29
Отличное место что бы попить кофе с друзьями. Вкусная еда и кофе, вежливый персонал. Все понравилось
1
June 6
Самое приятное место из всей сети шоколадница. Официанты всегда помогут с выбором, всегда чисто.
1
August 26
Худший сервис, отвратительное отношение к гостям. Ждал колдбрю на вынос 20+ минут, после сам обратился к бариста и, о чудо, он начал его делать 😄 отдельно отмечу неубранные столы, грязь, и наплевательское отношение, в целом получив напиток у бариста, я мог спокойно с ним выйти, ибо на гостей в этом заведении всем наплевать :)
February 27, 2023
Очень люблю посещать сеть Шоколадниц в любом городе, где ни нахожусь. Полностью устраивает меню и скорость обслуживания. В данном заведении приятные молодые официанты. Атмосфера располагает вкусно поесть, но нет возможности спокойно посидеть, т.к. кафе находится на метро Китай город, где высокая проходимость и скученность людей. В зале чисто, туалет нормальный (есть необходимое). Нравятся супы и вторые блюда, а также вкусные авторские чаи. Есть система комплексного обеда или ужина - выгодно. И ещё - вкусные 🥐 круассаны и эклеры).
2
2
July 27
Прекрасное заведение,очень вкусная еда и прекрасное обслуживание (спасибо официанту Макару)
1
August 2
Всё понравилась,вкусная еда и прекрасный добрый официант Александр,с удовольствием приду ещё🥹
1
June 30
Невкусно абсолютно.
Том Ям - пресный
Паста с морепродуктами - 3 маленькие креветки и переваренные холодные макароны. Порции маленькие.
Смузи ничего так. Официант хороший. Туалет грязный.
За такой ценник, лучше переплатите немного и сходите в любое другое заведение рядом. В итоге вышел, купил шаурму рядом и получил в 5 раз больше удовольствия в 10 раз дешевле.
1
October 6
Зашли с подругой, ехидная блондинка страшная на лицо, не впустила нас в туалет, сказав, что без заказа нельзя, после, как мы пошли к столику сделать заказ, эта, извините меня, за выражение, гадюка, начала ехидно ухмыляться, думая что мы пошли к выходу. Такое обращение просто ужас! Ни за что больше не прийдем!
2
1
January 20, 2023
Вкусная еда, быстрое обслуживание, приветливый персонал, чистота, вкусный кофе, замечательный облепиховый чай!
Очень удобно с помощью планшета сделать заказ и оплатить. Душевная атмосфера, красиво, уютно в Шоколаднице. Не первый раз были в этом замечательном кафе. Хорошее настроение создают приятные, вежливые сотрудники. Спасибо! Обязательно придём к вам ещё!
3