Shokoladnica
425 reviews
October 13
Если хотите стабильности в жизни - приходите в шоколадницу, здесь всегда стабильно плохо! Ценник для кофейни средний, но качество продуктов, да и самой кухни ему не соответствует. В салате был волос, курица в пасте, вместо сливочного соуса и пармезана, плавала в масле, а само блюдо выглядит как обед для сотрудников, по-быстрому кинутый на тарелку: отдельно макароны, отдельно масло, отдельно 4 не прорезанных куска курицы. На удивление, на входе в туалет не оказалось замка с паролем, поэтому появилась возможность помыть в раковине столовые приборы, дважды принесенные с остатками еды на них. Уже третья точка, в которую прихожу в надежде на лучшее, и каждый раз прихожу к выводу, что лучше было пройти лишние 500м и сходить в никому неизвестную кофейню, которая, вероятно, за те же деньги предложит вкусные блюда и персонал будет рад твоему приходу и не будет работать на поток. Такая вот рецензия.
1
1
August 5
Отличный парень, ловит взгляд клиента, понимает его потребности, вежливая интересная беседа, всё супер! Обслуживание на уровне, скорость работы замечательная, всё быстро)
July 14
Очень мало места. Но за счет этого, в принципе, как то уютно, что ли. Обслуживание очень долгое. Ужинов нет. И очень много блюд было на стопе. Было бы неплохо, чтобы официанты заранее сообщали, что на стопе, так как ты сидишь и выбираешь себе еду, а потом тебе говорят, что этого и этого нет... Типа выбирай что то другое... И снова тратишь время на меню
June 6
Унылый набор десертов с пластиковыми вкусами и наверно невероятными сроками хранения никак не перекликается с уютным и аппетиным названием этой сети кофеен. Кофе готовят ужасно, либо просто очень неудачный кофейный раздел , но не верится что это не пробовали перед утверждением в лист. Колд с ананасовым реально техническая жидкость. Заказали другие варианты кофе - продолжение кошмара. Но все таки надеюсь что это просто персонал не на своих местах ( к слову товарищи работники в основном обсуждают свои невзгоды за стойкой , одной рукой намешивая "напитки" гостям) общее впечатление как от столовой айва)))
October 27
Быстрое обслуживание, я брала салат, борщ и облепиховый чай. Все вкусно. Как и просила - мед к чаю принесли отдельно. Обратите внимание- меню на сайте и меню в кафе не совпадают! Очень удобно кафе расположено, от метро буквально 2 шага
October 26, 2023
Не понимаю, почему такая низкая оценка. Очень удобно расположенная, хорошая кафешка. Пусть зал немного тесноват, но качество обслуживания и блюда на очень приличном уровне. Как минимум не ниже таких же шоколадниц с оценкой 4,5+. Кофе - высший класс, очень вкусное мороженое, скорость обслуживания тоже достаточно быстрая. Единственный минус по сравнению с другими заведениями сети в том, что здесь ещë не сделали заказ по планшету, но это не существенно. Ставлю 5, чтобы вложить свой вклад в исправление оценки точки.
1
November 15
Не люблю писать отрицательные отзывы, но вчера, например, я в этом кафе отравилась завтраком с креветками, поэтому считаю необходимым описать некоторые претензии как конкретно к этому кафе, так и ко всей сети. В меню очень не хватает боулов. Завтрак с индейкой, завтрак с креветками, и всё. Креветки были холодные, но я же понимаю, как такие завтраки собирают, поэтому не удивилась, из холодильника достали и ладно. Но, видимо, они оказались испорченными. Не знаю, норма ли это по рецептуре, но заправка была уж слишком горчичная и кислая, перебивала весь вкус зелени. В целом, если был бы выбор боулов, я бы вряд ли взяла этот, и, видимо, была бы на все сто процентов права
October 19
Если хотите хотите вычеркнуть 20 минут или более из своей жизни (все зависит от вашего терпения) на ожидание, что вас обслужат, хотя бы предложат меню, то вам сюда. По истечении 20 минут подошла к стойке бара, чтобы сделать заказ, бармен говорил по телефону, он меня увидел, но сделал вид, что меня с меню перед ним нет. Когда перед ним демонстративно положила меню, он сильно старался меня не замечать. Впервые столкнулась с таким сервисом в этой сети.
November 16
Переодически посещаю заведения этой сети. Но именно в это больше не вернусь. Кофе стал намного хуже. Напитки вынесли позже, чем еду. Детское меню дали старое с другими блюдами и ценами, но когда принесли счет, мы удивились. Нам сказали, что просто дали не то меню и продемонстрировали другое. Не извинились и не как не предложили исправить ситуацию. Вообще вцелом сеть уже умирает, начиная от обслуживания, заканчивая кухней.
1
June 9
Отзывы пишу редко, но сегодня не сдержалась!!! За кассой обслуживания у девушки заказываю кофе, попросила погорячее... сначала мне в лицо радраженно бросила " когда я уже пойду обедать", я в шоке, при чем тут я? Я спросила, "почему не спросили,пользуюсь ли я приложением"? Кинула мне в ответ" потому что мы франшиза", как будто я должна знать и незадавать глупых вопросов)) Потом она пошла делать кофе, сливки недолила, кофе не сделала горячее, я ей об этом напомнила..." я же вас попросила, сделайте погорячее" она мне " он горячий"(она так решила)))), снова прошу все таки сделать погорячее!!! Сначала даже отказалась!!! В общем сделала с таким одолжением, как будто обслуживание это не её работа!!! Конечно ее негативные эмоции и поведение не передать в отзыве. Я во многих шоколадницах была, но по франшизе, которые работают без приложения, столкнулась впервые))) Я бы такую у себя в кафе (ресторане) выгнала бы сразу!!! Поэтому и отзывы такие, и оценки низкие...не понятно поведение руководства.
1
August 28
Замечательное место, обслуживание отличное, быстро, оперативно и очень вежливо.
С искренней улыбкой. Благодарю
May 18, 2023
Иногда по пути с работы захожу в эту шоколадницу, очень удобно, что находится в нескольких метрах от метро. Заведение небольшое, но уютное, а главное — тихо. Персонал, кстати, очень радует: все официанты приятные и отзывчивые, ни разу не было прецедентов никаких, всегда быстро и четко обслуживают, здороваются на входе. Еда — как и в любой шоколаднице, но очень хорошие и вкусные десерты, и все всегда свежее. Пару раз спрашивала совета у официантов, рассказали подробнее о составе меню, нареканий тут, слава богу, нет никаких. И кофе с собой делают быстро, я больше нигде такой вкусный не пила, а я тот еще кофеман)))
В общем, советую, 10/10!
1
June 2
Вчера ваш сотрудник который не русской национальности, сказал мне «сначала купи что то а потом в туалет иди, а не стой перед гостями - давай иди» , и пальцем показал на выход. На мой вопрос серьезно ли он , он ответил «отвечаю» . Я естественно молча вышла из вашей кофейни , и мы с подругой ушли в другую ) я до этого часто к вам ходила , и в эту тоже , можете посмотреть по моей карте лояльности , но такого отношения я у вас не встречала ни разу)) вчера это было около 18.20 . Такие слова недопустимы для сотрудника прошу принять меры к нему
2
June 25
Все отлично! Тихо, уютно, персонал вежливый, еда вкусная. Стиль оформления кофейни очень понравился.
1
1
July 5
Ужасное место. Ждала пасту с курицей 40 минут, когда наконец принесли (за 15 минут до закрытия), она уже как будто минут 10 лежала-остывала. На вкус так себе, делали наспех, курицу даже поленились разрезать до конца. Половины меню нет в наличии. Лимонад с ананасом отвратительный. С кухни доносились крики и ругань. В туалет можно зайти только по коду из чека, который сразу не дают, то есть по их мнению я должна 40 минут сидеть ждать еды, и даже в туалет не могу сходить. По всем столикам бегает один официант, ещё двое там видимо просто для красоты были. Короче, всё очень плохо.
1
1
March 20
Приятное место с приветливым персоналом! Приготовление блюд на качественно высоком уровне как по вкусу, так и по эстетике!) В особенности советую попробовать сезонное пирожное в виде сердца 😋
July 22
Просто отвратительное обслуживание,официант Вадим ведет себя и разговаривает невоспитанно,материться,хамит
Началось все с того,что он швырнул меню нам на стол,во время того,как мы заказывали блюда,разговаривал с барменом будто они не на работе,а друзья на прогулке,напитки мы ждали 30 минут 2 кофе и 1 лимонад,я решил уточнить,почему так долго нам их несут,после чего получил ответ «могу дольше нести,если вам не нравится» я конечно опешил,прощу уволить данного персонажа,ему не место в таком заведении
2
2
June 8
Никому не советую это заведение! Как можно за такие деньги подавать такой ужас? Половину еды в ассортименте нет, блинчики принесли ни с тем вкусом ужасно холодные и невкусные, бифштекс за 600 рублей выглядит как котлета из столовой за 50 рублей и опять же очень холодная. Это невозможно есть. Как так можно относиться к клиентам? Официант, он же кассир, не видит даже что выносит.
August 31
Приятный интерьер и хорошее обслуживание. Всё: борщ, шницель с пастой, улун и милк бабл-ти —, что я заказывал, мне понравилось
September 22
Раньше была любимая Шоколадница, но в последний раз посещение разочаровало.
Зал среди дня полутемный, персонала как будто нет, занят один столик. Оказалось, в данной Шоколаднице нет меню бизнес-ланча, возможно поэтому она и не пользуется популярностью в будни, в отличие от нескольких других кафе сети, в которых я недавно была.
1
July 18
Заказала лимонад «улун-ананас»
По вкусу это пить невозможно, оно очень горькое. Пыталась объяснить сотрудникам, но они просто добавили сироп
конечно, ситуацию это не поменяло! Тк очевидно, передержали что-то в этом сиропе и оно по вкусу горько отравляющее. Адское пойло🥴 ….
Попросила заменить на любой другой напиток
Сотрудники ничего не сделали
Просто ушла оставив этот напиток
и деньги. Спасибо 🥲
1
July 23
Готовят вкусно, заказ принесли быстро. Приятный интерьер, но хотелось бы чтоб тщательнее убирали (на подставках под сахар пятнышки, на обивке мебели тоже есть пятна от еды).
April 9
Как хорошо начинался этот день, и как испортили его в Шоколаднице на Ленинском проспекте, 37А.
Ходим сюда довольно часто, поскольку живем в соседнем 39 доме и ВСЕГДА оставляем чаевые. Сегодня пришли и спросили разрешение сесть за большой, но неубранный стол. Сели и очень долго ждали, пока его уберут. Ждали даже ПОСЛЕ нашей очередной просьбы.
Далее ждали официанта, который мимо нас подошел к мужчине, пришедшему гораздо позже и сидящему гораздо дальше. Далее официант Вадим подошел к нам, но после нашего вопроса, почему нас проигнорировали и подошли сначала не к нам, сказал, что мы могли позвать другого сотрудника, и ушел.
Уточнили у менеджера Марии, что работает только один официант, и это - Вадим. Наконец Мария приняла у нас заказ на память, но, видимо, забыла про блинчики, о которых нам пришлось напомнить ей через 40 минут. Никаких извинений не последовало.
Когда мы уходили, с нами даже не попрощались.
В общем, худшего посещения Шоколадницы у нас еще не было…
5
1
December 10, 2023
Отличное место для для дружеских поселок: вкусно, опрятно и приемлемо по ценам! А вежливый персонал поможет вам найти самый короткий путь к вашему удовольствию
May 15, 2023
Моя самая любимая шоколадница, от метро-два шага сделать, правда количество бомжей и неадекватов поблизости поражает🫣 Но ни капли не отпугивает! В кафе всегда приятная атмосфера, хороший персонал, чистый туалет(не понимаю неадекватов, которые заходят борзо пописать и уйти без заказа….), хорошее расположение мебели. Цены доступные, порции вкусные и габаритные. Всегда ходим туда с парнем после учебы, настроение каждый раз поднимает официантка Марина☺️ Легко понимает что хочет клиент, всегда терпелива, неугомонным может дать отпор- заведение всегда под ее защитой. Оставляем ей чаевые, хороший сотрудник.Если вы ищете место для культурного, приятного проведения времени-вам сюда
June 8
Ужасный опыт. Панкейков не оказалось, предложили на замену блины. В меню указан вишневый джем, принесли с клубничным. На замечание ответили "возможно у них только такой остался на кухне". А если у человека аллергия? Качество Творога в одном из блином оставляло желать лучшего. Официант говорил невнятно, в сфере общепита такое недопустимо.
July 5
Полный провал. Зашли сюда с семьей 3 июля примерно в 17:30, никто из персонала не подошел, не дал меню. Мы посидели минут 5, пошли брать меню самостоятельно. На вопрос, можно ли взять меню, девушка за стойкой ответила молчанием. На вопрос, что здесь клиенты никому не интересны, так же игнор. Ну мы и ушли.
1
November 10
Отвратительная сеть кафе! Негативные отзывы не печатают удаляют! Всместо то того, что бы работать над качеством кухни и усовершенствовать работу и культуру персонала, удаляют отзывы! И этот отзыв тоже удалят!
3
July 14
Одна звезда за вкусный лимонад, а в остальном отвратительно. Сделали заказ компанией в 4 человека спустя 20 минут принесли три блюда, а мне сказали что нету моего блюда закажите другое.... Спустя 20 минут. С словами извините. Просто отвратительное обслуживание.
1
May 7
В принципе, все Шоколадницы одинаковые. Отличаются нюансы. В этой приветливый персонал, и она рядом с метро. А у кого не задалось в этом кафе, попробуйте посмотреть старый советский мульт "Крошка Енот". Всего 8 мин 50 сек. Помогает)
April 12
Плюс-ппекрасное расположение. Но! Сегодня в, 16.00 пришли туда. Комболанчей и комбо ужинов нет . Странновато. Но жить не беда. А беда- официант: молодой высокий, наверное даже красивый молодой человек, Он вёл себя так, как будто обслуживание клиентов- это не его работа: разговаривал невнятно, уходил беседовать с человеком за стойкой ЕС посторонние темы, приходил, невнятно что-то то говорил, не отвечал на, вопросы, разговаривал , глядя то ли в телефон то ли в какую то бумажку. Отвечал раздражённо и выоркомерно! И после очередного такого ответа мы вынуждены были уйти. И я больше сюда не приду, хотя очень любила это место.
3
2
April 13
Зашли с подругами на вечерний кофе с собой.
Поздоровались с бариста, попросили заказать, она послала на кассу. На кассе никого нет, зовём официанта - можно ли заказать. Бариста нам отвечает, мол, вы же видите, что я занята, сейчас подойду.
Откуда мы знаем, что на кассе работает она???
Почему нельзя просто сказать фразу: "пару минут, я закончу заказ и приму ваш" ?
По итогу - заказ оплачен, я проговорила - 2 маленьких капучино и 1 в мою чашку, чашку прогреть горячей водой - она пластиковая и иначе кофе быстро остывает.
Уточнила, что есть приложение - на что мне недовольная фраза "почему вы не открыли его заранее".
Вопросов все больше.
Девушка оперативно готовит кофе, я ей напоминаю, что мою чашку с собой нужно прогреть горячей водой, потому как она уже приготовила 2 капа и прогрела молоко на мое латте. На что она демонстративно наливает молоко в холодную чашку.
Если человек не умеет слушать пожелания клиента, позволяет себе критиковать действия клиента и демонстративно высказывает свое недовольство - почему он работает на должности, которая предполагает диалог.
Я хочу выразить благодарность официанту, который всё-таки сделал мне кофе, как я просила - в прогретую чашку.
2
May 29, 2023
Так как эта шоколадница ближайшая к дому, то при заказе чаще всего доставляют именно из этой точки. Как правило, доставляют довольно быстро, если заказов в этот день немного.
Заказываю обычно с друзьями и абсолютно каждый раз у нас случается дежавю, плавно перешедшее в «эксперимент». За всё время нам ни разу не доставили блинчики с маком, в последнее время мы стали брать их уже из интереса, довезут или нет. Не знаю, проблема в точке или именно в том, что у них возникают сложности при доставке, но эта позиция вечно отсутствует.
Тут возникает другой вопрос: при отсутствии позиций никаких уточнений по поводу замены не происходит. Либо приходит уведомление с предложением отменить заказ и подтвердить, что в конечном итоге блинчиков мы не увидим, либо они заменяют их на блинчики с шоколадом (тут та же история, нельзя заменить на что-то другое, либо отмена заказа, либо подтверждение). Помимо всего прочего проблема в том, что в них входят орехи, на которые у человека, для которого они предназначены, аллергия, то есть замена неудобная. Тут и перевод денег, и перевод продуктов.
Так как блинчиков с маком нет в меню уже больше трех месяцев, то непонятно, почему просто не убрать этот «призрачный продукт» из меню доставки.
Кофе вкусный, теплый и хорошо упакован.
Однако сегодня попробовали таро латте (горячий, не знаю, такая же ли история с его холодной версией) и крайне разочаровались. В описании написано: чайный напиток, приготовленный на основе порошка из клубней таро, имеет шелковистую текстуру и кокосово-ванильный вкус. Основа (молоко или безлактозная) на выбор. Возможно дело именно в основе, но ни текстуры, ни уникального вкуса таро, ни кокосово-ванильного вкуса нет. Я получила будто бы подкрашенное в нежно-лиловый цвет молоко. Помимо молока никакого вкуса я не почувствовала.
Брускетты и круассан с лососем и голландским соусом никогда не подводили. Всегда вкусно и хорошо выглядят.
Том ям с креветками и кальмарами оказался совершенно невкусный, брать не советую, тем более за такую цену.
Две звезды ставлю исключительно за проверенные позиции и удобство расположения, в остальном оно того не стоит.
1
December 21, 2023
Удачно расположенная Шоколадница. Обслуживание как везде в Шоколадницах неторопливое. Весь персонал из среднеазиатских республик, по-русски понимают и говорят хорошо. Чисто. Посадочных мест немного
1
July 24
В кофе бамбл вместо порции эспрессо добавили какой-то кофейный концентрат, и это все делали на моих глазах. Разбираться не стала, торопилась. Обидно за 290 рублей получить такой напиток. Просьба к руководству- принять меры!!!! Отзыв пишу по горячим следам. Событие произошло 24.07.24 в 17:35
1
2
September 2
Очень неприятная девушка-администратор Мария, заставила ждать, пока она закончит разговор с техником, не поздоровалась и спросила «что вам». Карту, конечно, не спросила. Я постоянный покупатель и не желаю такого сервиса! Спасибо бариста за вкусную матчу
November 10
Вкусные завтраки. Обслуживание быстрое, вежливое. Хороший чай (для тех, кому это важно).;
August 26
Отличное место, быстрое обслуживание, приятный персонал. Рекомендую к посещению!
August 16, 2023
Быстрое обслуживание, персонал вежливый, к детям доброжелательны. завтраки разнообразные, вкусные каши и блины, яйца в глазунье были не бледные, а шакшука не понравилась, недостаточно пряности, холодная какая-то на дне, но зато в наборе были две гренки с ними вкуснее) в целом впечатления приятные. мебель не уставшая, туалет по коду, было не понятно заняться он или код не срабатывал, но сотрудники пришли на помощь, всё открыли.
November 9
Вкусно. Недорого. Были с детьми, все понравилось. Осоьенно крем суп и блинчики
2
October 1
Хочешь испоганить себе настроение - посети это место. «Выиграла кофе» в их лотерею, так мне его помолоть отказались. Хотя первый пакет выигрыша Я помолола легко на Красносельской. За кассой хамло ленивое парень и девка 22.38. 1 октября.
March 31
была бы возможно поставила бы 0,еда холодная,ужасно не приятная женщина на кассе!!!!!!!
в конце меню было написано,что можно получить кофе,если вы скачаете приложение и оплатите счёт,я уточняю эту информацию у официанта,он мне говорит:да есть такое,после оплаты подойдите на кассу и покажите,что вы оплатили
в итоги:мы оплачиваем и подходим на ,что женщина отвечает:У НАС НЕТ ТАКОГО ВООБЩЕ ДА И КОФЕ НЕТ ИДИТЕ В ДРУГОЕ МЕСТО 😳😳😳
хотя,за минут 5 до того как я подошла она сделала кофе девушке!
я ей показываю это в меню,на что она мне опять отвечает:ИДИТЕ В ДРУГОЕ МЕСТО
это что вообще за обращение с клиентами,мы в шоке!
1
April 26
Ужасное обслуживание. Заказали два блюда состоящих из йогурта и фруктов - готовится быстро. Ждали час, даже после постоянных напоминаний официанту каждые 20 минут. Принесли йогурт как будто уже поеденый, клубники положили ни о чем. Оплатили заказ с чаевыми, во-первых почему чаевые уже входят в чек?? Во-вторых, за что я должна отдавать эти чаевые?? За то, что от слова обслуживание только слово? Плюс опоздали на важную встречу, спасибо огромное за прекрасное обслуживание, никогда больше не вернусь!
1
May 16
Еда не очень, креветки нормально не почистили. Персонал (там он у них 1-мужчина), вялый, женщина за стойкой просто сидит в телефоне, а при обращении ссылается на мужчину. Попросила счет, он что-то промямлил (тотальное недопонимание с клиентами).
Атмосфера вообще не предполагает приятное времяпровождения за приемом пищи. Именно для этой точки Шоколадницы считаю нужно цены снизить, т.к. соотношение цены и качества ни в какую.
February 16
Очень приветливый персонал , и очень вкусный кофе и вкусные десерты
Спасибо и главное в шаговой доступности метро
1
May 14
Девушка на кассе занимает явно не свое место. Запретила брать со стойки меню «Возьми с собой» (оно мне на уровне пупа, освещение тусклое - не видно ничего) на мой вопрос в чем проблема , внятно пояснить не смогла, на мой вариант решения вопроса отреагировала резким отказом, словом - клиентоориентированность не на высоте. Внешний вид оставляет желать лучшего: форма испачкана. Итог: пошли к конкурентам.
Прошу провести повышение квалификации персонала. Спасибо .
2
February 20, 2023
Моя самая любимая шоколадница, чувствую себя в ней, как дома)
Так уютно и комфортно
Всегда вкусно накормят и напоят😍
К персоналу у меня отдельная любовь, такие доброжелательные, внимательные, отзывчивые
Ребята просто умнички❤️
1
May 16
Ужасное обслуживание. Девушка на кассе (она же готовит кофе, напитки) азиатской внешности грубит. Готовили очень долго, заказа to go не предполагает такого ожидания.
Попросили у девушки любую пластиковую крышечку / бумажный/пластмассовый стаканчик, чтобы попоить собаку. Она сказала: «нет. Идите в магазин рядом и покупайте стаканчики или что вам нужно»
(Но кстати мужчина азиатской внешности был довольно приветливым и культурным. Ему спасибо)
December 20, 2023
Обслуживание быстрое, еда вкусная. Заказывала греческий салат и шаурму с омлетом и колбасой для ребёнка. Кофе дабл вайт и горячий шоколад-вкусно. Я любитель сладкого. Чуть горковатый, тянущий состав. Не жидкий. К нему бы блинчики или клубнику макать)
July 4, 2023
Сегодня имели "удовольствие" посетить Шоколадницу у метро Ленинский проспект. В летнем меню увидели, что проходит акция, при заказе двух коктейлей - третий в подарок. У нас было заказано четыре. Счет нам выставили так же за четыре коктейля. Когда задали вопрос официанту, почему не прошла акция он удивился и сказал, что нужно было его об этом предупредить. Хотя нас никто не предупреждал, что если мы берём коктейли по акции, то нужно кого-то предупреждать 🤣 Вопрос: в чем смысл проведения ваших "акций" если по факту они не работают. Почему ваши официанты не предупреждают в принципе ваших посетителей о том, что у вас проходят какие-то акции и как ими можно воспользоваться, а делают удивленный вид и не приносят даже никаких извинений. Настроение конечно немного нам подпортили, пусть это будет на совести ваших сотрудников, и посещать ваше заведение в будущем желание отпало окончательно. В следующий раз пойдем в другое более клиентоориентированное заведение.
1