Shokoladnica
820 reviews
September 14
Просто отвратительное заведение. Очень грязно везде - пол, санузел, столы. Никто не подходит, долго ждали, чтобы приняли заказ и принесли счет. Но самое неприятное - это блюдо. Картофельная вафля переносоленая и пережаренная, яйцо пашот сырое, попросила довести яйцо до готовности, в итоге желток затвердел, а белок остался сырой слизью. Как они это умудрились сделать загадка
1
March 18
Авторский кофе шикарен. В целом люблю это место за отличное соотношение цены и качества. Прекрасная система заказа блюд и оплаты с помощью планшета. И чаще всего быстро обслуживание
July 7
В такую жару нет льда, ни айс латте, ни смузи, ни чая, ничего не сделать, или вода или Колла в банке. Заказала салат с мясом, через пять минут подходит говорят что мясо нету салат сделать не смогут…😕 заказала глазунью 2 яйца помидорки черри, бекон, колбаски… итог колбаски безвкусные и чересчур масляные ,бекон вообще выплюнул в салфетку , глазунья вся растеклась как сопли, хлеб не свежий
August 11
Сегодня официантка Лика, видимо после активно проведенных выходных, небрежно приняла заказ и забыла принести панакоту, после напоминания об этом - сказала, что все под контролем и спустя 5 минут вынесла отвратительную панакоту из морозилки, которую просто невозможно было есть, настолько твёрдая от холода она была. Сеть отличная, а такие как Лика бывают всегда, да и мы сами такими бываем иногда, но впечатление испортила(
1
1
April 25
В шоколадницу регулярно хожу на протяжении нескольких лет.
Начну сначала с официантов:
Конкретно в этом кафе официанты и по характеру и по качеству обслуживания могут попасться разные.
Бывало что у меня приняли заказ, начали готовить, и уже через ну максимум мин 20 заказ уже готов.
Но и бывало наоборот. Некоторые официанты могут очень медлительно, иногда ( достаточно редко) меню приносили не сразу.
На счёт кухни есть несколько косяков.
Достаточно существенный косяк и официантов и поваров: когда заказываешь салат Цезарь без соуса (на масле) Могут по ошибке принести
Обычный с соусом. В таком случае они приносят свои извинения и переделывают салат в течении. 5-6 минут.
Могло быть ещё такое что приходилось ждать долго готовности блюд, и не редко суп и второе были уже холодными.
Из плюсов значительных претензий к ассортименту в меню нет.
Недавно был случай, я зашёл в шоколадницу, так скажем времени на долгое ожидание не было.
За соседним столиком сидели два ребёнка с мамой. Когда ждали пока подойдёт официант их мама сказала что заказ они ждали вообще в течении 1 часа.Поэтому мне пришлось уйти, что бы успеть по дела из за не большого времени на обед.
3
September 3
напитки ждали 30 минут, принесли фраппе без взбитых сливок, опять очень долго ждали пока к нам подойдут, предложили скидку 10% на каждый напиток. это очень смешно тк за то что у нас пол кружки бнз сливок, по 37 рублей скидки. еда очень долго стоит на стойке, ее не несут. когда соизволили принести, она полностью холодная, сыр заветрился
ужасное обслуживание, официант не умеет уважительно разговаривать
July 24
Не пишу обычно плохие отзывы, но тут шок.
Зачем вставлять в меню картинки блюд, если они не соответствуют реальности?
Куриный суп в описании с лапшой и курицей, а по итогу бульон после доширака и заветренная половина яйца.
На мой вопрос, почему так, развели руками и сказали «я здесь 1 день работаю»
Не убрано, салфеток нет, пол грязный.
Обычного картофеля фри нет.
Больше не приду!
June 26
Зашли в будни в 20:00 после театра и зал не был особо загружен посетителями, но многие столы с грязной посудой и официанты не особо торопятся убрать. Пришлось себе самой убрать на соседний стол. Позвала официанта, он обещал подойти через минуту принять заказ и пропал. Честно, впервые вижу такое в сети.
April 16
16.04.2024- пришли на бизнес ланч. Стол #21 в 12:30. Заказ приняли с третьего раза, тк все время оказывалось, что позиция закончилась, хотя это был бизнес ланч в самом начале периода) принесли прокисший крем-суп из шампиньонов, предложили только поменять, деньги не вернули за суп, суп дня - гороховый- почти без гороха и кусочек сала (видимо с корейки), блюда принесли практически холодные, хотя в зале было мало народа, знаменитый салат Цезарь - вообще с другой заправкой и очень маленькая порция. Предложили мяту к лимонаду и сироп к кофе, не предупредив, что они по 60 р. Очень все испортилось. Раньше часто здесь были.
4
1
August 15
Пришли позавтракать, заказала драники, они были вчерашние не вкусные, холодные. Перезаказала яичницу с беконом, бекон оказался тоже из холодильника. Чай вкусный. Туалет грязный, в общественных местах сейчас чище.
1
November 13
наверное, это худшая щоколадница, в которой я была…. мало того, что я сама встала и вылавливала официантов, чтобы сделать заказ, так еще и мой напиток перепутали и отнесли мужчине за другим столиком, еду принесли только когда я спросила о ней🤦🏻♀️ причем принесли абсолютно холодную👍🏻
March 4
Интерьер очень даже красивый, атмосфера приятная, однако:
1. официанты, видимо, все новички и меню не знают. разговаривать тоже, очень плохой я получила фитбек. то приложение не работает, то проблема какая-то
блюда принесли быстро, за это большое спасибо
2. еда в этой точке действительно пресная. я бывала в других точках и
брала точно такие же блюда, но порции разные, вкус тоже. у лимонада внизу целый шквал сахара, не совсем приятно было его пить
в общем, местечко своеобразное, забежать на завтрак можно
November 18
Ужасное отношение к клиентам!!! Заказала доставку- круассан с ветчиной и сыром, эти «кулинары» засунули ветчину и сыр в сладкий круассан с миндальным кремом!!! Я никогда не встречала настолько отвратное отношение к клиентам! Как можно так себя вести с людьми?! Мы же платим в это деньги! Испортили завтрак, испортили настроение! Прошу принять меры к утренней смене 18.11.24 .
November 5
Блюдо завтрак с индейкой вполне приемлемое, но почерневший авокадо который не держит форму и лежит как грязная тряпочка-разочаровал.
Фильтр кофе посредственный, водянистый.
Официантов пришлось просить убрать столик , после предыдущих гостей,дважды, одна проигнорировала, вторая почему-то в первую очередь решила убрать столик за которым никто не сидит.
1
December 2, 2023
Интерьер мне очень понравился. Одна из самых красивых шоколадниц, в которых я была. Но обслуживание и качество еды совершенно ужасное. Меня встретила девушка, принесла меню. Я быстро выбрала себе 2 блюда и ждала, когда ко мне подойдут. 25 минут ко мне никто не подходил, пришлось самой встать и попросить принять заказ. Но даже после этого никто ко мне не подошел. Ещё минут через 10 я опять позвала официанта, подошла уже другая девушка, приняла заказ. Еду мне принес уже другой мужчина (чуть не перепутал столы).
Еда была еле теплая, плюс меня не предупредили, что закончился соус к индейке, которую я заказала.Ну и счет мне тоже пришлось 2 раза просить. Очень медленно и недружелюбно. Обычно в шоколаднице поесть занимает минут 40, здесь все растянулось на полтора часа. Впечатления очень негативные. (Ещё и туалет ужасно грязный)
Ставлю две звезды, а не одну, только за красивый интерьер.
4
September 19
Уютное место, хорошая кухня, доброжелательный персонал. Заказ был подан в течение максимум 10 минут, подача заказов одномоментная. Нет чрезмерно громкой музыки, мешающей общению
October 15, 2023
Уютная, туалет только нужно почаще прибирать,вкусно, были и на завтраках и обедах и ужинах, всё очень достойно, осеннее меню качественное,из многих шоколадниц эта очень хорошая, персонал тоже доброжелательный.
2
August 2
Неприятно поражен работой персонала.
Периодически обедаю здесь и в последнеее время призодится ждать..
Вчера... Более 10 иинут
Сегодня..
Меню подали через 17 минут и то после повторного напоминания.
Жто круче чем в ресторане.
Или...
Наплевательское отношение к посетителям
1
June 9
Шоколадница уже не та, сначала сюда было приятно ходить за завтракми. Сейчас качество кухни упало. И это болезнь не отдельного заведения, а всей сети. Завтраки стали настолько не вкусными, что об жтом невозможно молчать. Ставлю три бала исключительно из-за исторической локации, и вида на кафедральный собор, так была бы двойка.
June 3
Посетила сегодня данное заведение. Заказала бизнес ланч. За них и за официанта поставила бы больше звезд, но все впечатление испортило то, в каком состоянии кафе. Села у окошка специально, чтобы насладиться обедом, глядя на город, но вместо этого получила разочарование. Очень много пыли, окна в этом сезоне точно не мыли, повсюду летает пух. Боюсь представить тогда в каком состоянии кухня.
Блюда были неплохие, но больше не рискну.
3
April 19
Самая моя любимая кофейня! Ребята-100% профи своего дела. Уже писал тут комментарий,но он удалился. Огромное спасибо официантке Виктории. Блюда и антураж- 9/10. Безусловно хочется обратно возвращаться в это место из-за гостеприимства и вкусных блюд!
May 19
Ребята очень плохо работают. Заходим переодически, но ожидание очень долгое. Последнее что было пришли с подругой заказали 2 бокала вина и 2 салата. Через 30 минут официант пришел уточнять сколько мл вина мы заказали по 125 или 250… через минут КАРЛ! Тут же сообщил что салаты приготовить не смогут, нет салата айсберг.
Все понимаю молодые, без ума. Но должно быть иначе. Это очень портит вашу сеть.
2
1
November 4, 2023
приятный интерьер, иногда слегка глючит сайт для заказа, вкусно, не дорого, комбо и бизнес ланчи радуют. персонал вежливый еду приносят довольно быстро. кофе был немного пережаренный
October 7
Тут плохо все. Еда отвратительная, обслуживание отвратительное, очень грязно и дорого.
Фотографии ожидание/реальность. Позорище. Ингредиенты каждого из блюд можно пересчитать по пальцам, в салате с ростбифом не оказалось рукколы, её, не спросив, заменили на шпинат, на который может быть аллергия.
1
October 31
Заказывала чай и вареники. Вареники были переваренными и есть ощущение, что полежавшие. Но вишенкой на варениках был чай. Показав грязную кружку и чайник официантке, она сказала: « это ничего страшного. Это просто налет». Ни извинений, ничего. Даже не вычеркнули чай из чека…
October 5
Очень разочаровало посещение данного заведения. Решили попробовать бульон с ватрушкой, ватрушка оказалась позавчерашняя, как сухарь, морковь в бульоне жесткая, плохо разваренная. Заказали легендарные блинчики, которые очень любим, казалось как их можно испортить? Оказывается можно, начинив их засохшим изюмом. Повару - двойка за непрофессионализм.
March 29
Уже не первый раз именно в этом заведении. Чисто красиво. Обслуживание: был почти пустой зал ждали меню минут 5. Поели и ждали, чтоб к нам подошли минут 10(девочки занимались своими делами), в итоге сами подошли на кассу для оплаты. По еде однозначно стоило сильно хуже чем было. Еда на уровне столовой( Очень жаль…
March 25
Уютное место, завтракали здесь несколько раз. В целом остались довольны уровнем сервиса, а вот по соотношению цена-качество Шоколадница уступает самой себе образца даже пару лет назад. И это проблема всей сети.
March 23
Как и любая Шоколодница нравится. Бываю здесь редко, но при возможности всегда захожу. Нравится меню и быстрота обслуживания, любезность обслуживающего персонала.
July 24
Были на завтраке. Каша сносная, блины резиновые не вкусные. Грязный пол -это отдельный вид "искусства"
И в завершении завтрака кофе в битой чашке. Как будто на 20 лет назад вернулась в придорожную забегаловку.
September 16, 2023
Зашли с друзьями около 19:00 перекусить, в заведении чисто, интерьер крайне радует глаза. Кофе, выпечка и блины порадовали вкусом, цены приемлимые. Официантка Лиля быстро сориентировала нас по меню и составила приятное впечатление о заведении. Посещением остались довольны.
3
1
October 19
Ждали пока уберут со стола 40 минут,ни официанта ,ни меню так и не дождались,пришли 18.10 в 16:50,ушли не дождавшись в 17:40
Официанты неоднократно проходили мимо и не обращали внимание на знаки,сигналы и просьбу подойти!
June 4
Совсем не понравиллсь. Очень долгое обслуживание, заказала пасту, но через 30 минут так её и не дождалась, счёт за кофе также несли 15 минут. Официанты стараются, но к сожалению в целом, получается не очень. В углу сидел не совсем адекватный мужчина и курил, никто из персонала даже не попытался как то сделать ему замечание.
December 13, 2023
Самая худшая из всех шоколадниц, которую удавалось посетить. К сожалению, эта точка удобна по расположению, поэтому видимо я уже не первый раз совершаю ошибку и захожу сюда перекусить. КАЖДЫЙ РАЗ какая-то проблема с обслуживанием, сколько официантов не менялось - всегда очень долго, даже при небольшой посадке. Приходится напоминать официантам о себе, самому забирать напитки с бара. Старшая по кофейне на персонал внимания не обращает, бармена не подменяет. Один раз ожидание в полчаса пояснили "бариста отошел", а она стоит у бара двигает пирожные. В общем, если вы торопитесь, не заходите сюда)) здесь нужно в состоянии дзена долго наблюдать за бесцельными передвижениями персонала по кофейне))))
11
November 23, 2023
Были с семьей в данном заведении в воскресенье. И совершили огромную ошибку, выбрав его. «Шоколадница» в моем личном рейтинге всегда была на высоте. До этого посещения. В зале, куда нас привели за столик на четверых был леденящий холод. На стульях невозможно было сидеть. Нам предложили пледы, но только три штуки. Потом освободился столик с мягкими стульями и мы по собственной инициативе пересели - на них было теплее сидеть. За все время нашего пребывания нас обслужило 4 разных официанта. Что уже странно. Мы с мороза заказали суп-пюре с гренками. Он оказался холодным! Как всё вокруг… По нашему зову пришел официант и забрал все супы. Через 10 мин принкс обратно разогретыми в микроволновке вместе с сухарями!! Они разбрякли и имели отвратный вид. Супы мы есть не стали. Дальше нам принесли горячее блюдо (что-то с картофелем и мясом и солеными огурцами) которое тоже было холодным! Нам его разогрели ВМЕСТЕ С ОГУРЦАМИ! Такого я еще не встречала, честно. Есть мы это не стали тоже, Чай кофе нам несли еще 20 мин. Никто за все время не убрал со стола бумажные облатки от приборов, использованных салфеток. Так и сидели голодные в ожидании хотя бы чая с горой мусора посреди стола. Из счета нам убрали три супа и горячее. Я считаю, что «Шоколадница» очень низко пала. Просто стыд и позор! Руководству обратить внимание на беспредел в их заведении. Официанты не вовлеченные, сонные мухи. А повар или кто там блюда выдает - как вообще можно додуматься выдать холодную еду?? Ушли в Вкусно и точка и наконец наелись.
September 15
Заказ с собой:
Паштет куриный - жутко пахнет, открыла контейнер и закрыла не попробовав , продавать покупной паштет , вытащить с банки, ну хотя бы размещали бы, что бы желтых следов от метала не было
Салат с тунцом -20 гр тунца примерно, 2 помидорки черри , 2 оливки, спасибо - за 500 р самое то
October 2
Очень хотелось кушать, зашли по старой памяти в кафе оказалось в зашли в столовку. Заказала тёплый салат, принесли с сухими кусками заветренного мяса. Входная дверь почти не закрывалась, дуло в спину.
Настроение испорчено, не рекомендую
1
December 29, 2023
Как всегда вкусно, быстро. Есть новые оригинальные напитки. Смесь чая и кофе. Очень оригинально и вкусно. Хорошо, что можно просить без сахара делать напитки
June 8
Из поюсов , еда не плохая.
Из минусов , очень и очень ГРЯЗНО
в помещении. Страшно подумать , что происходит на кухне. Полы грязные, не мылись наверное неделю, в стеклянном шкафу где стоят бокалы с напитками- пыль, столы протираются до того места , где стоит реклмка . Вообщем, я такое видела впервые.
Спросила есть ли у них уборщица, сказали что сейчас нет, но она подойдет позже.
В общепите уборщица должна быть не приходящая по вечерам , а работающая с утра и до последнего посетителя .
Чем содержать заведение в таком плачевном состоянии , лучше его закрыть .
2
1
November 29
Очень долго обслуживают,сперва ждёшь меню потом пока примут заказ,долго выполняют заказ ,а потом расчет встаёшь просишь что бы тебя рассчитали
,официантка еле живая ходит спит в баре тоже
Сонные все стоят!в общем не понравилось!!
July 23
Столики грязные, круассан и омлет не вкусные... Обслуживание неплохое, единственная звезда приятной и милой официантке
April 18
Часто завтракаю здесь. Уютное место и приветливый персонал. Насчет кухни, качество шоколадницы уже очень давно на высоком уровне - это априори)
March 18
Сегодня забегали пообедать. Честно, такого ужаса, я нигде не видела!
Пришли сделали заказ с хорошим настроением.
Проходит 15 минут приносят сначала американо (не спросил официант сразу напитки или нет!). Сразу нам не нужно было, так как хотели именно с десертом кофе попить, горячий американо!
Через 10 минут приносит грибной крем суп, холодный холодный!
Попросили кофе отнести, хорошо отнес, сказал что принесет попозже!
Так же на замечание, что грибной суп холодный, сказал сейчас в микроволновой печи подогрею и принесу, так как сухари были уже в супе, к нам вернулся теплый крем суп и размякшим хлебом! Ладно…
Через 5-7 минут приносят цезарь, нормальный. Заказывали котлеты на пару с фасолью, соус не положили, пришлось опять ему говорить, хорошо принес быстро! Но тарелки от супа как стояли, когда мы ели, так и стояли!
В конце кофе, будто его не переделали, а разогрели в микроволновке, потому что он был теплый, а не горящий. Торт морковный сухой и не вкусный!
Попросили счет, в итоге он был не верный! Так как при заказе бизнес ланча, -30% на десерты, скидки не было! Официант с обиженным видом подошел и сказал что я вам из своего кармана отдаю, так как чек закрыт!!!! Слов нет!!!
Перед уходом решила зайти в туалет и там конечно же был ужас! Грязный, плохо пахнущий!
Не рекомендую данное заведение, если не хотите испортить себе обед и настроение!!
1
July 16
Плохое обслуживание. 2 девочки не справляются с клиентурой, очень рассеянные, не подходят, пока не позовешь, пробивают не те блюда в чеки. Грубый администратор, который просто ест и сидит, не желая помогать. Не советую
1
February 6
В целом, не плохо. Народу много в любое время. Официанты бегают от стола к столу, но то ли их слишком мало, то ли они создают видимость, что бегают, но в дальней части зала приходится долго ожидать, пока примут заказ. Блюда,как и в любой шоколаднице, вкусные, но часто приносят холодными, особенно, если это бизнес-ланч. Однажды и про приборы забыли) тем не менее, кафе хорошее, всегда чисто и вкусно!
December 28, 2023
Хорошо расположенное кафе в старинном доме со СКВЕРНЫМ обслуживанием.
Много официантов в зале, но каждая занята своими делами или отдыхом, а все потому что администратор просто сонная 🤦🏻♂️ и не смотрит вообще в зал.
Просидел с меню более 15 минут никто не подошел принять заказ.
Наверно просто забыли что надо работать?
4
January 10
Посетили это «прекрасное» заведение 7.01. Это, без сомнения, худшая шоколадница из всех где я когда-либо был. В зале ужасный холод, потому что заведение такой крупной сети не в состоянии позволить себе тепловую завесу при входе. Когда мы пришли в зале было несколько грязных столов, которые, к слову, спустя час так никто и не прибрал. Просидев 10 минут в куртках за столом, находящемся в зоне видимости сотрудников, я был вынужден подойти к барной стойке, чтобы уточнить как мы можем сделать заказ, на что услышал от официантки вопрос «а вам ещё не подавали меню?», заданный фальшиво удивленным тоном. Тем не менее нам всё-таки удалось сделать заказ. Барменов / бариста следует научить правильному порядку приготовления горячих напитков для подачи. Не стоить готовить кофейные напитки перед приготовлением чая, потому что, при одновременном выносе, температура кофе, разумеется, будет ниже температуры подачи и, в моем случае, наверх поднимется вся пена, которая очень быстро остынет. Удовольствие пить слегка теплый раф в холодном помещении весьма сомнительно. Ничего не имею против покупных десертов в кофейнях, но, необходимо хотя бы как-то оформлять их перед подачей, а не просто приносить размороженный кусок торта на тарелке. Обслуживание, персонал и напитки 0 холодных рафов из 10, но это не имеет никакого значения, потому что только за последний месяц отзывов подобных моим полным-полно, но ситуация никак не меняется, так как менеджеров в шоколадницу набирают в переходах.
1
August 18
ужасная шоколадница,еда холодая , брускетта с авокадо каменное , про десерт вообще молчу.Менеджеры смотрят с недовольным лицом,официанты меню не подали.ходила на днях,больше никогдане приду
July 3
Недавно посетил заведение, очень разочарован отношение менеджера ужасное, взял лимонад принесли обычную содовую со льдом!!!! Бармен предложил добавить сахарного сиропа) вместо того чтобы отдать мой заказ как пологается описанию в меню!!!!
1
April 7
Сегодня зашли в данное заведение, встретили нас не охотно , ждала 10 мин меню, пока не попросила офицанта к нам подойти ( стояли кучкой между собой общались) у нас приняли заказ озвучили ожидание от 20 мин до ..... Официант не ответил на вопрос сколько ждать сказала не знаю, ну ок, ожидали час пасту , потом салат 20 мин , в итоге мне вообще ничего ее принесли , по интересовалась у официантки в итоге ответ не знаю . Качество обслуживание в данном заведение 0, Уважаемые руководители , обратите внимания на вашу команду 😠. Данное заведение не рекомендую, подумайте 10 раз прежде чем туда идти.
1