Шоколадница
916 reviews
June 13, 2024
Очень плохое обслуживание. Принесли разлитый кофе, пока я не сказала, что нужно хотя бы блюдце заменить, девушка-официант не собиралась этого делать. Под конец она просто подошла и решила убрать все со стола, хотя я не допила свой напиток. Хочется больше внимания к деталям и выше клиентоориентированность.
January 11, 2024
14.12 сидели с подругами по данному адресу.
Счет вышел на 7600₽, официанту показала код для начисления баллов. Как оказалось, что баллы не зачислились, не знаю по какой причине, либо по ошибке официанта, либо система сбойнула.
16.12 я написала в службу поддержки через приложение, приложив фото фискального чека и выписку из банка. Получила ответ на эл.почту, что через приложение изображение плохого качества, попросили продублировать по эл.почте. Я продублировала уже не сколько раз и каждый раз отдел качества просит продублировать. Сейчас так вообще полный игнор. С моей стороны было направлено более 15 писем. Ни начисленных баллов, ни ответа. Полный игнор!
December 13, 2022
Душевная атмосфера, прекрасный, быстрый персонал. Вкусная еда, ароматный кофе! Минимальное время ожидания заказа. Не раз бывала в этой "Шоколаднице" и обязательно приду снова . Красивый, уютный, милый интерьер.
November 26, 2023
Небольшая шоколадница. Прекрасное место в старинном здании, уютно, комфортно. Внимательные официанты!
НО очень грязный туалет, просто ужасный
October 7, 2024
пыльно, столы только на 2 персоны, официант не подходил долго, успели выбрать и заказать онлайн сами, еда ВСЯ холодная, даже горячий шоколад)
February 18, 2024
Никогда более…..
В таком замечательном интерьере такая жуткая еда. Давно знаю шоколадницу, еще со времен СССР, увы, скатилась. Крем суп с шампиньонами подали холодным, тарелка теплая, а суп ледяной. На мое обращение к официанту заменить блюдо, принесли ту же тарелку с разбухшими сухариками, и это был уже не суп, а густая мешанина, в которой можно поставить ложку. Ложку, кстати, тоже не принесли, пользовалась чайной, можно было бы и вилкой такое есть, но как-то не комильфо. Чай с облепихой был еле теплый. Шли поесть и согреться после прогулки, увы, не получилось ни того, ни другого.
August 25, 2023
Веет атмосферой Питера, когда смотришь из окна. Еда вкусная и персонал замечательный. Отдельно хочется поблагодарить официанта Артемия. Замечательный молодой человек
March 5, 2024
Антураж у кофейни неплохой, но основное производство явно хромает. Мало того, что "это закончилось", "а вот этого нет", "а можно пенне на спагетти заменим?", так еще и качество блюд -столовское. Паста разогрета, сыр в ней - "каждый день" из Ашана, том ям делал плотник, вобщем надо обратить внимание на кухню!!!
2
April 5
Заведение требует ремонта, мытья окон и замены официантов на более расторопных.
November 29, 2024
Ужас! Самое худшее заведение, которое мне удалось посетить.
Грязь.
Персонал хамло.
И последней каплей было, когда официант буквально потребовал чаевые
February 9, 2024
Не люблю Шоколаднмцы в принципе, но это САМАЯ ужасная, в которой мы были. В помещении очень холодно. Заказали ужин, принесли салат, который был заветренный и с неприятным запахом. Карбонара - это переваренные, самые дешевые спагетти, с отсеченным соусом, 2 куска пересоленого и пережаренного бекона. Чай - безвкусный. В зале грязно и неприятный запах, в туалете также грязь. Никому не советуем данное заведение. Обходите стороной!
3
1
November 17, 2023
Цены гдето в космосе, качество - на дне Байкала (слава богу не марианской впадины). Любой опыт ценен - благодаря этому посещению я впредь хоть задумаюсь, идти ли сюда вновь…
Заказал «большой завтрак», принесли какой-то «маленький»; вместо сырников из рикоты - сырники из муки и сахара и без клубники; от «легендарных» блинчиков началась не менее легендарная изжога; денег содрали как дань с неверного на руси. В общем, спасибо за ценный опыт…
3
August 18, 2024
ужасная шоколадница,еда холодая , брускетта с авокадо каменное , про десерт вообще молчу.Менеджеры смотрят с недовольным лицом,официанты меню не подали.ходила на днях,больше никогдане приду
October 29, 2024
В кафе данной сети бываю регулярно. После посещения этого места - разочарование!!! Очень грязно, обслуживание на крайне низком уровне. Блюда выглядят сомнительно!!!
May 3
Не знаю, напитки были не вкусные к сожалению, хотя люблю шоколадницу
July 23, 2024
Столики грязные, круассан и омлет не вкусные... Обслуживание неплохое, единственная звезда приятной и милой официантке
March 14, 2024
Не давно посетил данное заведение. Качество блюд несомненно отличное чего не могу сказать про некоторый персонал . Кофе ждали очень долго минут 15, долг стояли пустые тарелки. Но если не обращать на это внимание ресторан хороший.
1
1
May 15, 2023
Шла с осторожностью. Пугала близость к метро. Потрясающе уютные залы в стиле шоколадницы на 2ом этаже. Приветливые внимательные официанты. Еда нормальная, как в любой Шоколаднице. Приносят быстро.
1
October 31, 2023
Это. Просто. Жесть.
Пока вы едите, по столу бегают веселые мелкие тараканчики и клянчат у вас еду.
Отвратительно долгая подача. Официанты, которые не знают меню.
В фисташковый лате сверху вместо фисташек, которые так красиво украшают кофе в меню, насыпают пыль со дна пакетика от орешков.
Оливье принесли заправленный майонезом, который уже «свернулся» и лежит ошметками. Раньше, кстати, у них в оливье было яблоко, что было необычно и вкусно. Сейчас яблоко убрали. Совсем у бедняг нет денег
Ну и при оплате, конечно, невозможно списание бонусов с карты «у нас проблемы». Ребят, да у вас не только с этим проблемы
3
March 13
Хорошая кофейня, но, к сотруднику, официантки за стойкой часто с грустным лицом
October 23, 2023
Прям жесть, честно говоря. Пришли с семьёй 5 человек, потому что именинница, почтенный юбилей которой мы праздновали, очень хотела фирменные блинчики с шоколадом.
1. Никто не поздоровался и не предложил удобный столик. Спросили сами. Сами сдвинули столы, никто не помог. Столы разного уровня по высоте.
2. Блинчиков с шоколадом, ради которых шли, не оказалось - закончились. То есть их там не делают, они готовые, черт знает когда сделанные. Альтернативу не предложили, пришлось спрашивать. Согласились на другие.
3. Другие блинчики принесли, но холодные. Они просто были ледяными. Спросили, нормально ли это. Оказалось, что нет. Их унесли греть. Погрели плохо.
4. Во время тоста один из официантов уронил тарелку, задев ей одного из гостей за нашим столом.
5. Скидок для именинников нет.
То ли вся Шоколадница так скатилась, то ли именно эта. Больше ни ногой, никому не рекомендую. За такое обслуживание не платить надо, а наоборот.
November 14, 2023
Ужасное место, посетили в воскресенье после Театра кукол. Официант подошла к нам после 3х напоминаний, спустя 40 минут. Ожидали заказ очень долго, принесли все холодное. Одно блюдо вообще не принесли, когда спустя час спросили про него- оказалось его нет в наличии! А сразу нельзя предупредить??? Сказали что не будем включать его в счет, обрадовали. Как выяснилось потом при расчетах в счет его все-таки включили. Невкусно, долго несут даже чай и кофе. Никому не советую к посещению!!!
1
October 13, 2024
Зашла на обед 13.10.24, клиентов немного, тем не менее 15 мин ждала меню, потом еще 15 мин ждала официанта, махала, призывала - 0, так и ушла без обеда…
3
February 14, 2023
Здесь мне понравилось, интересное расположение, красивый вид из окон на перекресток и улицы с трамваями. Тепло, уютно, хоть и выходной, народу было не очень много. Персонал отличный. Спасибо
April 8, 2024
К нам на заказ подошла официант, которая максимально высоко задирала брови от недовольства, когда мы уточняли наличие блюд из меню.
Сложилось не приятное ощущение, словно мы пришли к ней домой поесть бесплано. Прошу руководство обратить внимание на коммуникацию и работу обслуживающего персонала с клиентами!
May 7, 2024
Сижу в этом заведении уже 35 минут
15 из них ставим столом
Тяну руку, махаю
Хочу еще десерт заказать
Никто не подходит
Подошла попросила подойти на кассе ответили «у нас один официант в зале, сейчас подойдет, присаживайтесь»
Дата 7 мая время 15:42
Еда вкусная, но один официант не справляется точно!
1
May 18, 2023
Пришли сегодняшним днём 18.05.23 года и это было худшее посещение кафе в моей жизни.
Нас никто конечно же не встретил. Около 15 минут ждали пока на нас вообще обратят внимания. Не дождались и просто взяли самостоятельно меню. Просидев еще минут 5, мы поняли, что к нам никто не подойдёт и сели в зал прямо перед кассой, дабы они нас не пропустили.
Официантка Елизавета принимала заказ. Были заказаны: суп, салат, чай и блины с лососем. первым делом принесли чай, который в последствии ожидании блюд превратился просто в ледяную сосульку, через минут 15 салат. После салата пришлось ожидать около получаса блины. К сожалению, блинов мы так и не увидели.
Хочется отметить, что всё это время абсолютно все занимались своими делами, кто разговаривал, кто сидел в телефоне, кто просто гулял по залу, не обращая никакого внимания на грязные тарелки. Наша официантка Елизавета просто проходила мимо с грустным лицом, никак не реагируя на нас. Попросили позвать менеджера.
Пришла полностью не соответствующая стандартам Оксана. В начале мы просто подумали, что это мимо проходящая женщина, но нет..это менеджер. Вместо извинений нам разрешили не оплачивать блинчики о которых, как выяснилось они просто забыли😂 (которые мы так и не ели) минус деньги и настроение.
В туалет лучше вообще не заходить…а столы грязные и воняют
1
January 28, 2024
Качество кофейни на прямую зависит от смены. Иногда все быстро и вкусно, а иногда ждешь долго и еда отстой... при этом на следующий день те же блюда могут быть совершенно по другому сделаны и быть вкусными.
1
April 18, 2024
Приятное место, адекватные цены, вкусная еда. Хорошее место, чтобы провести время вечером
May 21, 2024
Недавно зашла сюда перекусить в обед. Цены завышены донельзя. Официант на весь зал один единственный был. Из-за этого очень долго ждала, пока примут заказ мой. Заказала блинчик и напиток по типу баблти. То, что мне принесли - не поддается никакому комментированию. Сравните фото в реальности и на картинке. Похоже? Конечно нет. И на вкус так же ужасно, разбавленное молоко с водой и 10ю шариками. За что 400 р непонятно.. Женщина которая была на кассе по типу администратора была грубовата с гостями и вообще с виду никем недовольна, огрызалась. Когда люди поднимали руку и просили хоть кого-то подойти и принять заказ - огрызалась на них и говорила что-то типа «подождите, вы что подождать не можете??». Ну в общем в целом из-за этого испортилось мнение немного о шоколаднице в целом, неприятно 😕
January 29
Ужасное место персонал проста не адекватный , грубо общается прям больше не приду
December 29, 2024
Чисто, вкусно, быстро. Рекомендую!
July 16, 2024
Плохое обслуживание. 2 девочки не справляются с клиентурой, очень рассеянные, не подходят, пока не позовешь, пробивают не те блюда в чеки. Грубый администратор, который просто ест и сидит, не желая помогать. Не советую
1
August 25, 2023
На Бауманской удобно. Быстро обслужили,
Но для пенсионеров дороговато. Большой выбор сладкого.Чашка кофе и пирожное от 500р. Есть туалет.
May 18, 2024
Принесли пасту, где на все блюдо был один кусок курицы. Также новое меню напитков с сырной пенкой было отвратительное, пить невозможно. Сырная пенка упала на одно напитка и была ооооочень соленая, что перебивало весь вкус напитка
1
1
January 23, 2023
Самая красивая Шоколадница из всех, что я знаю. Старое имперское здание, второй этаж, красивый интерьер. Вкусная еда, вежливые и приятные официантки, однозначно достойное место для посещения.
May 22, 2024
Зашла пообедать. Официант часть заказа не услышал. Заказала бифштекс с яйцом пашет, бамбл и профитроли. Официант часть заказа не услышал, продублировать не удосужился, поэтому бамбл я ждала очень долго. А бифштекс превзошел все ожидания. На фото: ожидание и реальность!
December 2, 2023
Уютно, 2й этаж, 2а зала. Меню сменилось. Всё вкусно. Салат с баклажанами зачёт. Сидр тоже. Вежливый персонал
1
1
May 29, 2024
заходила сюда пару раз. обслуживание очень слабое. официанты еле двигаются. заказ принимают и готовят долго. быстро поесть не получится. еда посредственная. авокадо тост - печаль. 400₽ за зеленый дубовый авокадо.
1
November 18, 2023
Место достаточно красивое, уютное, Но:
1. Липкий чайник
2. Бургер сухой
3. Подали несколько блюд на 1 персону сразу и сказали, что у них так
4. Молоко в капучино было недостаточно взбито
5. На некоторых столах стоят свечки, а на некоторых нет. Будто кого-то обделили
6. Заказывали десерты, официант посмотрел на посуду и пошел дальше🤷♀️
3
October 12, 2024
Подают салаты с гнилым авокадо, баббл ти вместе с обычными трубочками, через которые не проходят шарики, грязные ложки
1
1
November 3, 2023
Пришли на обед в компании четырех человек. Пять минут ждали, когда подойдет официант. Не дождались и пришлось заказывать по QR коду.
Блюда ждали 25 минут, напитки принесли в самом конце. Пришлось несколько раз подзывать официанта, чтобы напомнить о заказе. Блюда подогретые в микроволновке - тарелка горячая, блюдо нет.
Дождавшись блюдо спустя полчаса, его принесли с волосом. Подозвали официанта, на что не последовало даже банального извинения, в ответ мы получили лишь "понял".
Сервис мы не оценили, от слова совсем. Обслуживающий нас официант не обращал никакого внимания на наш стол. Почти все время ожидания нам пришлось сидеть с грязной пустой посудой на столе, потому что официант просто проходил мимо.
Так же заказали морс, который прождали 40 минут. После очередного напоминания про напитки, морс принесли через минуту.
При этом в заведении неполная посадка, а следовательно и не сильно загруженность персонала.
Сервис на уровне вокзала, блюда соответственно.
December 2, 2021
Саму сеть «Шоколадница» очень люблю, часто захожу перекусить в перерывах между учебой, все бывает вкусно, меню разнообразное, сезонные новинки радуют. Но! Именно в этом заведении сегодня попался невнимательный официант, который два раза переспросил заказ, затем принёс все уже в холодном состоянии, а кофе - на обычном молоке вместо бананового. Ничего не предложили взамен. Думаю, это скорее единичный случай, а не закономерность, но не хочется разочаровываться в сети.
May 8
Благодарю за вкусный какао! Рекомендую!
September 25, 2024
Шоколадница на Бауманской. Время ожидания салата-больше часа!! Официантов не дождешься, гости сами берут меню
Отстой, позор сети
December 20, 2023
Хорошее кафе. Персонал на высоте. Блюда вполне сытные. На завтрак 2 яйца и креветки шик! Только авокадо подвело.
2
2
August 14, 2023
Пришла на ужин 14.08.23 В 19-10. Он стоит по будням 550 руб. Предложение действует с 17 до 00-00.
Из 3-х салатов остался только один из огурцов и редиски. Оливье и винегрета нет.
Овощи порезаны крупно. Салат никакой. Хотя как можно испортить овощи?!
Блин с сулугуни и шпинатом нормальный.
Латте очень водянистый, невкусный кофе. Впервые такой пробую в сети Шоколадниц. Может, это для ужина, чтобы сэкономить?
Работает ОДНА официантка! Естественно, меню не принесли, и всё оооочень долго. Но как ей быть, если и она одна, разорваться?
Зря сходила, только зря потратила время, деньги и получила лишние невкусные калории. Разочарование. Хотя я очень люблю Шоколадницу.
July 3, 2024
Недавно посетил заведение, очень разочарован отношение менеджера ужасное, взял лимонад принесли обычную содовую со льдом!!!! Бармен предложил добавить сахарного сиропа) вместо того чтобы отдать мой заказ как пологается описанию в меню!!!!
1
August 18, 2024
Еда холодная, обслуживание переходит все границы, не подали меню и про заказ как будто забыли, принесли только напиток и то через 40 минут, никогда туда больше не приду
1
August 8, 2023
Несколько раз думал не писать отзыв, но придется.
Что-то надо делать с контролем времени подачи блюд. Сегодня надо было оперативно перекусить. Оплатил обед вместе с заказом, отчем потом пожалел. В итоге принесли часть заказа, оставшуюся даже не начали готовить, просто забыли.
Разбираться было некогда, просто ушел.
Никто не предложил уладить данную ситуацию полюбовно.
Советую посещать другие кофейни или же платить по факту, а не заранее, есть вероятность потерять время и деньги.