Шоколадница
455 reviews
June 9, 2024
Самая лучшая шоколадница Москвы. Очень отзывчивые официанты особенно Алексей и Ангелина.
Менеджеры, всегда пойдут на встречу и помогут в трудной ситуации! А у поваров здесь просто золотые руки.
2
September 21, 2024
Отвратительное отношение к посетителям ,официантке Севе вообще на всё наплевать,а бармен сказал идите на Арбат 29,здесь в ближайшее время никакого кофе вам не будет! Я занят заказами, идите туда.Почему в субботу на Арбате в шоколаднице один бармен,у которого нет даже подмоги,как такое безобразие может быть? Почему он один? Потому что вы экономите деньги? Он ведь не успевает,суббота, Арбат,вы хоть понимаете о чём я? Итого в итоге мы прождали 30 минут и ушли.
1
March 16, 2024
В целом шоколадница очень даже хорошая, ремонт хороший, само заведение не убитое, но один минус есть, в зале всего один официант, ну камон вы серьезно, один официант на все заведение? Полная посадка он ничего не успевает, конечно стоят планшеты и не нужно хотя бы принимать заказы, но все равно бедняге приходится туда сюда носиться, наймите еще одного сотрудника пожалуйста
August 14, 2024
Вот самая отвратительная Шоколадница, даже хуже чем напротив зоопарка. Наблюдала судьбу своего сала минут 20 после того как его приготовили и поставили что бы официант принес. Ни тот, что обслуживал мой столик, ни другие даже не почесались. Зато стояли кучно и трындели о чем то. Медлительные, не компетентные. Кнопка вызова на столе лишь для того что бы была кнопка вызова. Работала в соседнем здании, была в этой едальне несколько раз, и каждый раз плохо.
1
May 11
Молодцы. Все вкусно и быстро. Официанты работают оперативно.
April 14
Дали стаканчика у которого через пять минут начало протекать дно, а еще через пять минут весь чай вытек через это же дно(
April 10
Последний заказ - грибной суп, был с заплесневевшими ингредиентами, после первой ложки отбило желание ест ьв принципе на весь день. Спасибо!
December 7, 2024
Место просто отвратительное!!!
Грязь повсюду!!!
Были вчера проездом в Москве и зашли пообедать, и просто были в шоке.
На вопрос почему у вас так грязно, ответили « ну вот так»…
Обслуживание на нуле просто, девушка которая обслуживала после оплаты просто кинула чек и ушла, это как?
Сегодня же направлю жалобу в соответствующие органы!
1
June 28, 2024
Шоколадница на новом арбате 22 отвратительное место, официант забыла принести приборы, потом принесла один, хотя нас двое. И т.п . Но всех превзошёл повар!!! Еда была приготовлена как для свиней, по-другому не скажешь: на пиццу намазали прям томатную пасту кусками, сыра на ней почти нет, снизу хлебные крошки, а ля карбонара была из обычных макарон -холодных, слипшихся и чуток сыра сверху, супы еле тёплые. И только бармен сделал нормально коктейли.
2
September 13, 2024
Худшее заведение в сети. Оочень долгая отдача блюд. В пятницу вечером половина меню на стопе. Узнаешь об этом через 15 минут после заказа. Подача алкоголя не в той посуде и не в соответствии с картинкой меню. Какие-то блюда в меню снова появляются, какие-то таинственно исчезают. В туалете дозатор мыла сломан. Все в курсе, но всем по фигу. В итоге не еда, а лотерея с крайне низкой вероятностью выигрыша сколько-нибудь сносной еды.
1
April 7
Хорошее меню. Вкусный кофе. Доброжелательное обслуживание
February 5
Отлично посидели. Персонал вежливый и предупредительный
1
June 24, 2023
Классное кафе! Много раз побывали там с семьёй. Уютное, отзывчивый персонал. Удобное расположение, можно посидеть за чашкой чая или кофе, читая новую книгу из любимого книжного магазина рядом.
1
May 1
Ужасно испортилось все, цена оверпрайс, невкусно. Макароны как из столовки (даже худе) пресные и безвкусные. Ланч просто бессмысленно брать, будет просто полное разочарование
July 28, 2024
Что за концепция набирать детей, которые не умеют следить за чистотой и порядком в заведении, не умеют обслуживать .. на столах постоянно все в пятнах и липко, вытерев салфеткой, салфетка черная .. попросили вытереть нормально, на фото приложена салфетка, которой я сама снова вытерла, после того как сотрудник уже вытер стол ., она все равно грязная ..
аналогичная ситуация и в соседней Шоколаднице на Арбате..
1
September 15, 2024
Удачно расположена. Часть алкогольных напитков из меню нет. Терминал оплаты по карте не работает. Официантка предложила оплатить через планшет или наличными. Списать бонусы не дала, сказала, что чек уже закрыла, хотя я стоял перед ней и показывал код.
1
November 16, 2024
Зашла поесть в субботу, около 13-40. Официант в грубой форме потребовал, чтобы я сделала заказ через терминал, "потому что иначе не будет горячей еды и он ничего не успевает". Я отказалась, он мне нагрубил. Я ушла. Чудовищный сервис!
1
March 12, 2024
Мне нравится сеть Шоколадница, но именно в этом кафе в последние посещения стали происходить непонятные ситуации: то таракан в туалете, то, например, сегодня в кафе почти не было людей, я попросила сделать мне напиток "здесь", прождала 10 минут и ушла, а потому что очень обидно, что напиток на месте пришлось ждать дольше, чем два огромных напитка "с собой", которые заказали посетители, пришедшие после нас. Мало того, что напиток "с собой", несмотря на неэкологичность тары, стоит ещё и на 40 рублей дешевле, чем такой же в кафе, так ещё и персонал, может быть, из-за постоянной его смены, не дотягивает.
1
February 26, 2024
Ничего особенного. Цены, примерно, как во многих кофейнях, но не дёшево. Ассортимент скудноват. Сами заведения уютные.
Два раза заходили и так и не дождались официанта. На столике можно вызвать с планшета, но тоже без внимания. А ещё как то ждала кофе 15 минут, хотя зал был почти пустой. Принесли еле тёплый...
2
May 1, 2024
Из плюсов только внешний вид и возможность сделать заказ дистанционно ,зашли попить кофе с другом ,думали сделают быстро причём была не польная посадка но вместо этого ждали 30 минут !!! я не знаю какое там кофе готовят но как итог просто ушли ,в общем остались разочарованные официанты тоже ходят медленно ещё успевают поболтать
2
September 30, 2024
Захожу сюда на бизнес ланчи, обожаю их бар, кофе вкусное, десерты свежие. 10/10 ребят, обожаю вас ❤️
1
October 27, 2023
Самое ужасное заведение в центре столицы. Как я и раньше относилась к сети Шоколадниц плохо, так сейчас ещё хуже.
После приятного просмотра фильма, зашли в обед с небольшой компанией поесть. 6 взрослых и отдельный стол 5 детей-подростков. Всё платили отдельно. Такого ужасного обслуживания я давно не видела. Официанта дождаться не могли. Но надо было покормить детей. Наконец-то дождались, заказ сделали. Потом ещё раз 5 подошёл официант и уточнил то одного не , то другого. Нам надо было быстро поесть и идти дальше. Принесли еду через час холодную еду, мы опоздали везде где можно.
В итоге ещё ждали когда нам принесут чек. Нам принесли , но детям еду так и не принесли. Предложили им обнулить заказ. Это как понимать? Мы пришли пообедать, а нам предложили обнулить заказ! Зачем открывать такое заведение, где не кормят?
Я возмущалась. Официант мне предложил успокоиться, это что за обращение с клиентом?
Такого ужасного заведения я не видела давно! Не ходите, если не хотите испортить всё впечатление от киносеанса таким ужасным обедом и обслуживанием.
Здесь ужасно всё: обслуживание, персонал, еда, время ожидания, кухня!
4
2
September 30, 2024
Только начала знакомиться с этой кофейней,персонал приветливый,помог мне с выбором.спасибо,обязательно приду снова
1
August 24, 2024
Когда то раньше все было хорошо. Сейчас вот уже минут 15-20 никто даже не пытается подойти к столику на веранде и принять заказ. Как то странно-зачем тогда веранду открывать. Никакого клиентоориентированного сервиса
1
September 9, 2023
Это какой-то кошмар. Ходили с супругом вечером поужинать 1 сентября в районе 20.00 в Шоколадницу на Арбате,22. Заказывали 2 ужина ,туда входило раф,салат цезарь и лазанья. Качество блюд,это что-то с чем-то. Мы жёстко отравились,свалились с сильнейшей кишечной инфекцией. Прошла неделя,я только отходить начала. Куча лекарств перепили за эту неделю. Не стыдно такое подавать гостям ?! Качество блюд просто отвратииельное ,особенно салат цезарь. Привеус старых сухарей,заправка была сомнительного качества ,а листья салата полугнилые валялись размазанные по тарелке. Это не первый случай,когда именно в этой шоколаднице так относятся к качеству приготовленных блюд. До этого тоже как-то заходили и тоже плохо чувствовали себя,после того как попробовали блюда,но смахнули это просто на стечение обстоятельств.В этот раз,еле в себя пришли . Будем писать в Роспотребнадзор. Кошмар!
4
4
June 19, 2023
Пришла сюда для того, чтобы быстро позавтракать и за нормальным сервисом.
В итоге ни быстро, ни сервиса. Еду ждала больше получаса, хотя людей было немного. Всего три-четыре столика. Вначале всё было хорошо - приветливый персонал, подошли, всё рассказали.
Заказала чай с бергамотом, завтрак от шефа - лосось, яйцо, руккола, помидоры, огурцы свежие и вафля картофельная. Круассан и дополнение к чаю в виде варенья клубничного. Цены здесь средние, но внезапно качество подачи и пищи ниже среднего! Самым вкусным был крусан (скорее всего он из Метро). Рукколу положили просто травой! Ни тебе дрессинга, ни оливкового масла , ни лимонного сока - ничего! На фото подача была просто изумительной. В реальности будто бы на алиэкспрессе заказала... Вафля была ничего. И соус на яйце медово-горчичный тоже ничего так. Но один помидор черри, самый маленький, разрезан пополам и четыре кружочка огурца. (На фото был красивый слайм) Яйцо холодное. Вообще всё, кроме чая, было очень холодное. Я понимаю, что лето. Но можно же тёплым подать? Лосось валялся на тарелке где-то рядом с вафлей. Варенья налили на донышке просто, хватило только на одну половинку круасана. Хотя на фото выглядело более внушительно. Варенье самое обычное, в магазине во вкуссвилле лучше можно купить. Чай вообще не выраженный. Вкуса никакого - тёплая водичка. А цена будто бы он нормальный. Тарелки неудобные. Нельзя было нормально ножом пользоваться из-за бортов. Лучше на плоской подавать завтрак. Чашка чайная и блюдце дико тяжёлые. Пить чай по этикету вообще нереально с такой посудой.
Вначале официанты были приветливыми, а потом я стала свидетелем, как бариста очень грубо ответила поситителю, что она занята. Чуть позже я стала свидетелем ссоры между персоналом в зале для гостей. Вот тебе и доброе утро.
В общем, никакого желания возвращаться в это заведение нет.
7
September 21, 2023
Очень не понравилось. Зашли с семьей вечером. Хотели выпить по коктейлю и съесть десерт. Части коктейлей из меню - нет, пришлось заказывать по остаточному принципу. На счет десертов отдельная история. Части десертов тоже не оказалось, девушка-официант долго выясняла, что есть. В результате заказали ассорти из четырех эклеров, которые нам принесли замороженными! Т.е. мы взяли холодный коктейль и четыре замороженных эклера. Отказываться не стали, счет оплатили, но это худший десерт и худшая "Шоколадница", в которой мы были.
3
2
August 28, 2024
Зашел в кафе, поймал официантку и сообщил, что буду на веранде ждать, чтобы сделать заказ. "Да-да, я к вам сейчас подойду". В итоге 10 минут в пустую просижаны, никто не подошел. Причем посадка не больша в зале. Очень странно
1
March 17, 2024
Если честно, в шоке... Зашли в кафе с подругой выпить кофе, перекусить. На столах автоматы с вызовом официанта, но на вызов к нам так и не пришли... Чтоб вы понимали, через полтора часа пошла искать официанта... Понимаю, полная посадка, но не реагировать и ни разу за это время не подойти немного ... Заказала на кассе, через мин 40 таки принесли кофе 🤦🏻♀️
1
February 4, 2024
Сделали заказ кофе и десерты, 20 минут ждали кофе. Еще 20 минут ждали десерт. Принесли только один, второй пообещали вот вот принести. Мы оплатили заказ. ЕЩЕ через 20 минут его так и не принесли нам уже нужно было уходить, разбираться не было времени. Официант аргументировал сначала тем, что заказ оплатили сразу, а после моих слов, что мы оплатили только спустя 40 минут, переключился что у них час пик. Остались без оплаченного десерта. Вероятность посещения в следующий раз 0.0000000000001. Крайне не рекомендую
3
1
April 15, 2024
Не важно сколько людей, вы успеете встретить свою старость, прежде чем сможете съесть свой заказ. Если я знаю, что не готова долго ждать, всегда заказываю что-то, что быстро готовиться, но с этим местом даже такое не прокатывает. Всё долго, кофе налить долго, вынести готовый десерт долго... Молчу уж про основные блюда. Официанты в принципе не знают основы обслуживания.
1
January 8
Самая любимая Шоколадница, приезжаем с речного вокзала
March 27, 2024
Не понимаю кто ставит 5 звезд, кофе несли пол часа, официант забывал про заказ, загруженность зала была средняя, столы все в крошках, официанты сами не подходят, приходится звать по несколько раз. Система электронного заказа не работает, стоит для красоты и никто об этом не говорит, что заказ официантам не виден.
1
February 18
Заказала шакшуку, блины и латте.
Шакшуку принесли холодную (очевидно не грели томатную основу).
Попросила заменить, но повар не придумал ничего лучше, чем просто подогреть яйца с томатным соусом в СВЧ.
Мне страшно представить, что за человек готовит там еду, не зная элементарных законов физики и химии. Естественно, этот ужас есть я не стала.
По блинам и латте вопросов нет.
June 30, 2023
Ужасное место. Часто забегаю в шоколадницы, чтобы взять ролл + кофе по дороге куда-то. Вот и в этот раз зашла в шоколадницу, проходила по Арбату, поэтому эта оказалась удобно.
Заказала как всегда ролл Филадельфия. В итоге мне приносят его ГОРЯЧИМ. Хотя подача у него должна быть чуть теплая. Я пробую и понимаю, что теплую рыбу есть невозможно , прошу поменять на холодную. Далеко не сразу , после того как сто раз попросила, у меня забирают ролл и приносят новый. В этот момент слышу, что они обсуждают, что дело не в том что он теплый, а в том что у них проблемы с поставками….Они делают их сами….рыба другая.
Меня никто не предупредил, не предложил другой ролл. В итоге откусываю ролл и понимаю, что это абсолютно другая, ужасно невкусная рыба.
Снова просить менять уже не стала , так как весь персонал ушел из зала куда-то. Либо чтобы я не докапывалась снова, либо на планерку , не знаю. Я не стала никого ждать, выкинула ролл и ушла
3
1
July 9, 2023
Так себе местечко! Не советую. Заказали еду на вынос. Сказали, ждите, можно на улице за столиком пока посидеть - вам вынесут заказ. Народу никого!!! Ожидала заказ минут 10, ни кофе ни еды, пошла разбираться, в итоге кофе стоял на стойке?! Але, а принести его не, никак?? Ну ладно, забрала кофе, сказали еду надо ждать. Ждём... Уточняю, я могу выйти на улицу и ждать там? Да, конечно. Думаете мне что-то принесли? Спустя полчаса я снова подхожу к кассе, где моя еда?! И что вы думаете, она лежала у них на одной из стоек в пакетике. Еда в итоге остыла. Официантов полно, а толку от них ноль, зато собраться кучкой и ржать это норма, работа подождёт. Ни за что не вернусь в это кафе!
3
2
November 18, 2023
40 минут ожидания за грязным столиком не привели ни к чему. В кафе немного посетителей, при этом персонал не справляется. Блин, что сложного- приготовить 2 чашки кофе и принести 2 готовых пирожных? О грязном столе сказали дважды - реакция нулевая... Видимо, здесь так заведено: гости приходят, убирают грязную посуду, вытирают стол и после этого ждут бесконечно свой заказ. Больше ни ногой в эту забегаловку! И всем остальным рекомендую сюда не приходить...
4
1
December 11, 2022
Кафе находится в центре Нового арбата, не далеко знаменитый книжный и кинотеатр Октябрь, Имеет остекление в пол, что очень удобно, если вы решили понаблюдать за активным движением всего и вся на Новом Арбате. Меню ныне на планшете ,что стоит прямо на столе, он же и терминал для оплаты, после вашего решения закрыть чек. Я брал салат с фалафелем и хумусом, дополнительно пару кусков обжаренного хлеба и кофе на кокосовом молоке. Мне понравилось.
1
1
April 10, 2024
были тут 10.04, во-первых, меню ждали 10-15 минут, во-вторых, до нас дошел наконец официант, мы попросили меню, он выдал нам его с таким надменным лицом и сказал «нельзя». я конечно все понимаю, что шоколадница не люкс ресторан какой-то, но вот такое ужасное отношение от официанта Валерия очень неприемлимо. с таким сотрудником потеряете всех клиентов
2
February 28
Отличное заведение, приятное обслуживание
November 17, 2023
Забежала с подругой быстро пообедать, ориентируясь на бренд. Заказ приняли относительно быстро. Потом 30 минут ждали напитки, еще через 10 минут с заверениями, что они торопят повара принесли 1 салат. На выяснение что с другим салатом ушло еще 10 минут. Только на выяснение. Потом принесли сразу суп и второе, мне принесли не тот суп, что я заказывала. На замену ушло минут 7, после этого подъехал салат. Нужно отдать должное было вкусно и подача была нормальной.
2
August 21, 2024
Всё хорошо, кроме музыки - громкая и танцевальная. А так хотелось бы старого доброго джаза под кофеёк🫶🏻
1
January 5, 2024
Хочется привлечь внимание руководства!
1. В ресторане дубак. Ещё когда заказ ждёшь час, околеешь весь
2. Заказ ждали час!!!!
3. Ожидание кофе - 30-40 минут. Вы издеваетесь? Это при том, что шоколадница - кофейня. Если вы только открылись в 10 утра, почему не предупредить при входе?
4. Мята за 60р в чай, по себестоимости соседнего супермаркета?
5. Нет бизнес завтраков, хотя на сайте заявлено.
В итоге испорченное настроение: замёрзли, ждали час омлет за 500р, остались без кофе.
4
August 30, 2023
Нормальное качество за такие деньги, удобное расположение.
Но, простите, так работать нельзя. Нас обслуживала официант Анна. То ли человек устал, то ли не в настроении, но цокать и закатывать глаза непозволительно. Заказывали комбо-ужины, весь стол был заставлен грязными тарелками, а Анна мило беседовала с коллегой за барной стойкой. Я бы ещё поняла, если бы была полная посадка. Но кафе было полупустое. Осадочек остался.
2
2
March 15, 2024
Очень доброжелательный персонал. Даже если бывает задержка блюд, обязательно предупредят, предложат выпить. Очень учтиво!!
1
November 4, 2023
Удобное место, приветливые официанты, быстрая подача блюд, вкусно. Спасибо девушке официантке, которая пробила чай за 15 минут до закрытия, и быстро принесла, мы согрелись вышли ровно в 23.00
1
January 26
Неплохой вкусовой эффект от панчеты чёрной .
Рекомендую
October 30, 2023
Пришли на завтрак в это заведение. Почти никого кроме нас не было, поэтому принесли все достаточно быстро. Омлет видимо готовили тут же, поэтому претензий нет, а вот взяли отдельно завтрак - драник, сосиска, блины, чай - горячим был только чай, все остальное либо чуть теплое, либо холодное, даже не погрели толком.. Включили в счёт 2порции лишних блинов..
1
September 10, 2023
Ужасное место. Во-первых, очень грязно как на столах, так и на полу. Валяются бумажки, салфетки, крошки от еды. Во-вторых, официанты ходят с такими лицами, как-будто делают тебе одолжение, что пришли сегодня на работу. В-третьих, еда вообще не на заявленный ценник. Принесли картофельную вафлю с лососем. Сама вафля была пережаренная, на вкус горелая и ужасно соленая. Попросила переделать, они заменили вафлю, все остальное, что было в тарелке, оставили тоже самое, яйцо пашот, которое было уже холодное, рыба одна из дешевых и на вкус отдает душком, всего одна помидорка черри, разрезанная пополам. Блюдо за 550 рублей. Разочаровалась в этом месте, такое чувство, что в Шоколаднице перестали следить за качеством
2
2
October 18, 2022
Очень уютно,атмосферно. Персонал старается, готовят вкусно. Пришлось немного долго ждать напитки ( коктейль). Очень здорово, что в специальном осеннем меню появились интересные блюда из баранины. Понравилось
1