Шоколадница
455 reviews
April 10, 2024
10 минут просидели без меню, при просьбе к официанту Валерию, можно ли нам подать меня, он демонстративно показывает недовольство, говорит: «нельзя»
ноль клиентоориентированности, больше не вернусь
2
August 2, 2024
Странно, что в центре Москвы такой отвратительной едой кормят
1
December 1, 2021
По акции ужин. Паста Альфред, салат Цезарь, чай с облепихой. Прекрасно вечером поужинать в тихом месте на шумном Новом Арбате. Персонал приветливый. Ждать пришлось минут 7.. Красивая подача блюд. Приду ещё
2
March 31
Хорошее кофе!
August 6, 2023
Была проездом 14 июля. Понравился персонал. Спасибо, хорошо обслужили.
3
1
April 10, 2023
Кофе отличный, персонал вежливый, обслуживание быстрое. Всё понравилось
1
November 14, 2024
Очень очень слабое обслуживание.
1
December 9, 2023
Вкусная еда за вменяемые деньги. Только матча на кокосовом молоке была холодная.
August 18, 2022
Пошел позавтракать с женой. 15 минут ни кого не было в зале а как только увидел официанта помахал ему, на что официант с бородой начал танцевать и сел за стол видимо к менеджеру и они решили поболтать о чем то...
Я решил подойти , высказал притензию на что официант (с крошками на бороде) сказал что сейчас подойдет
Посидел за столом еще минуты 2-3
Встали и ушли
Люблю там завтракать, но видимо попал на такую гнилую смену
1
September 30, 2024
Очень вкусно,приду снова.
2
June 23, 2022
Худшая Шоколадница в которой доводилось только побывать. Начнём с того, что столы безумно грязные. На просьбу протереть стол, официант с недовольным лицо сделал вид что протер, однако даже не удосужился убрать грязную салфетку вместе с жвачкой, стол приходилось дотирать самому. За барной стойкой где висят фужеры, зеркало все в разводах. Туалет - хуже чем на вокзале. Отсутствовало мыло, мусорное ведро было доверху забито туалетной бумагой, не было полотенец для того чтобы вытереть руки.
Боюсь представить в каком состоянии находится кухня.
Крайне не рекомендую к посещению.
3
August 30, 2022
Время ожидания, пока принесут меню, - космос, официанты совершенно не обращают внимание на гостей, форма общения персонала тоже оставляет желать лучшего. Половина блюд из меню отсутсвует по факту. Когда всё-таки получилось найти что-то, что есть в наличии, за время ожидания заказа можно вовсе забыть, что хотел кушать. При том, что заполненность зала примерно 30%.
Лучше сходите в Шоколадницу на Старом Арбате)
1
1
October 8, 2024
Очень, быстро , вкусно!
1
2
August 26, 2022
Хорошая кафешка, часто сюда захожу на обед, но иногда долго несут заказ, если приходить в обеденное время. Из плюсов: Кофе вкусный, разнообразный ланч
1
January 5, 2023
С вентиляцией/отоплением в кофейне явно проблема… напитки частенько приносят остывшими. Да и в принципе официантов надо выдавливать или знать, что заказывать и размещать заказ через персональные девайсы на столах. Которые, к слову, занимают довольно много места и постоянно «кормят» рекламой.
1
February 8, 2023
Большие столы, вкусная еда, высокие цены. Как и во всей сети Шоколадница, которую я очень люблю)
1
1
October 24, 2021
Сегодня утром(20 октября 2021) я посетила это заведение, у меня было 40 минут на завтрак! Заказала из предложенного " собери свой идеальный завтрак"( фото выложила). Официант Виктория, создала впечатление грамотного специалиста, не записывала мой заказ, а именно: яичница глазунья, зелень ( листья салата) хлеб, сосиски и помидоры черри, я попросила Викторию приготовить, как на картинке но без вяленных томатов( уже позже я рассмотрела картинку и поняла, что, то что я приняла за вяленные томаты оказалось это была фасоль в соусе, я не всматривались при заказе, мельком взглянула) и капучино в стакан с собой 0.3(объем). Ждала я 35 минут, всем кто пришел после меня вынесли заказы, и на удивление Виктория перепутала и перенесла мне чью-то шакшуку, я видела, как стоял и остывал на баре мой кофе, но почему-то он был 0.2! Когда мое терпение уже лопнуло, я обратилась к бармену,и попросила сварить мне новый кофе 0.3! Но и это не все, вместо ожидаемого красивого и вкусного завтрака мне принесли это ( фото прилагаю), это совсем не похоже на глазунью, и совсем не похоже на заявленную картинку, кроме того Виктория ещё и грубит. Как ужасно чувствовать себя обманутой!!Это отвратительно. Уважаемые повара, как Вам не стыдно так готовить?! Выкладываю два фото : ожидание и как это не печально- реальность! Стыдно!!! Настоятельно прошу Вас принять меры!
4
1
November 5, 2022
Приятный и вежливый персонал! Принесли заказ достаточно быстро! Еда была вкусной ! Спасибо!
1
October 28, 2023
Только что был в этом заведении. 15 минут ждал официанта, после чего он сообщил что блюда готовятся 40 мин
2
1
November 22, 2022
Ужасный сервис! Очень долго ждали заказ, его принесли не полностью. Когда уже все доели наконец-то принесли кофе! В меню неактуальные товары. Официанты об этом не предупредили. Только когда несколько раз спросили долго ли его ещё ждать, на сказали что его НЕТ В НАЛИЧИИ! Спустя 30 минут после оформления заказа.
1
July 27, 2022
Просто отвратительнейшая шоколадница, мне очень нравится эта сеть ресторанов, но конкретно эта, просто кошмар! Мало того, что еду готовят невкусно, так еще вчера покушали, и тут же в ресторане, не выходя, у меня все вышло из двух отверстий сразу, еле до туалета добежал, причём я был явно не первый, у кого бил брансбойт из всех щелей, судя по следам на унитазе...
1
September 16, 2022
Небольшой зал, "аромат" от туалетов стойко ощущается везде. Официанты дифилировали мимо моего стола бесконечно долго. Я терпеливо ждал. Свободное время на попить кофе таяло. Вынужден был активно привлечь к себе внимание, только после этого обслужили. В остальном всё стандартно вкусно. Заходите, оцените.
1
August 10, 2022
10.08.22 Хотел сделать заказ шок энд гоу. Бариста видел меня и не подходил несколько минут. Оказалось что сандвичей нет, есть только роллы. Заказал. Заказ делали 25 !! Минут. Это при полу пустом заведении. Они поставили кофе через 5 минут после заказа. Естественно оно остыло. Сам ролл по вкусу не перекрыл испорченное впечатление. Из-за этого 1 звезда
1
January 14, 2022
Ужасное место. После прогулки решили с дочерью зайти. Меню взяли сами у кассы, молодой человек за кассой одарил нас "таким" взглядом, что заказывать сразу перехотелось. Мы ждали 25 минут, к нам никто не подошёл, через некоторое время за соседний столик подошёл молодой человек-официант и сказал, что он обслуживать не будет так как у него заканчивается время работы и он уходит домой, а наши столики обслужить другой человек, тот молодой человек, который стоял за кассой, но этот молодой человек оделся и ушёл курить на улицу. В итоге мы просто просидели 35 минут и ушли, а молодой человек, я так понимаю дежурный администратор, пока мы одевались, пришёл с улицы, молча ушёл в подсобное помещение и больше не выходил. Компания, сидевшая за соседний столиком, ушла сразу после нас, так и не дождавшись никого. Я постоянный посетитель сети "Шоколадница", но такого безобразия я ещё не встречала, и это в центре города.
2
November 11, 2021
Одно из лучших заведений на Арбате!
Вне зависимости от того, что после локдауна почти все официанты стажёры - скорость подачи, атмосфера и качество блюд на высшем уровне. Среди "массовых" кафе именно это место можно выделить за яркие впечатления и харизматичных работников.
1
May 18, 2022
Очень люблю сеть шоколадница за хорошее и быстрое обслуживание и за вкусную еду, НО это заведение на редкость отвратительное!!! Просидела полчаса прежде чем мне дали меню. Хотя заполненность была невысокой. Просидела ещё 15 минут заказ так никто и не подошёл принять. В итоге почти 40 минут потраченного времени и никого обеда. Не советую!
3
September 30, 2023
Стол грязный. Часть заказа забыли подать. В туалете нет бумаги для рук. Ощущение, что персонал покинул заведение.
2
2
September 11, 2023
Две звезды только за качественную работу персонала, и то.. с оговорками!
Кофе как и везде в Шоколаднице высокого качества. Все остальное меню ниже среднего.
1
2
August 22, 2023
Прекрасный смородиновый раф .
Персонал дети , любят свое дело .
3
1
September 19, 2024
Волосатая еда который раз
Один официант на весь зал
Грязные столы, тряпка не менялась со времен царя Гороха
Санузел прошел афганскую войну
Зимой холодно, летом холодно
1
September 20, 2023
Отвратительно! Прождала 40 минут за пустым столиком, но ко мне так и не подошли! Совершенно никакого обслуживания, просто 0!
4
2
April 28, 2021
Видимо конкуренты,судя по отзывам. Вчера были в шоколаднице,всё изумительно,сегодня снова пойдём на завтрак. Вкусно и всё есть,цены средние,удобно, близко от гостиницы.После Владивостока цены радуют в принципе везде,и в кафе,и в супермаркетах.
6
3
February 19, 2022
Люблю шоколадницы в принципе, но это заведение очень разочаровало... Обслуживание никакое, как говорится ни тебе"здрасьте" ни "до свидания" в буквальном смысле. Может мне такие люди попались..
Еда - отдельная тема.. первый раз мне подают Цезарь ролл в Шоколаднице, половина которого АБСОЛЮТНО пустая! Ладно..вру, там был соус и 1 лист салата.. и это удовольствие почти за 300р.
Пишу, чтобы руководство приняло меры! Клиенты не дураки, все всё понимают.
1
November 3, 2023
- обслуживание
- качество еды
Все это в совокупности на очень низком уровне. Просто отвратительно
4
July 27, 2022
Никогда не покупайте абонементы на напитки, ассортимент на напитки по абонементу постоянно меняется и очень ограничен, пришла в жару, хотела взять смузи, нет нельзя сказали, только кофе, чай и матча, нормально так, да , будто абонемент за копейки покупался. Ужасное отношение !
1
1
June 25, 2022
Пришли посидеть с компанией ночью. Был один бариста и один официант, а кофейня была загружена. Соответственно, готовилось и подавалось всё довольно медленно. Напитки подали асинхронно. Когда мне принесли мой флэт уайт, остальные уже допили свой кофе.
1
August 18, 2023
Быстрое удобное обслуживание, приветливый персонал
2
1
March 17, 2023
Были сегодня в данном заведении, заказали комбо из салата и пасты, пиццу и чай. Заказ несли почти час! Из-за такого медленного и ужасного обслуживания пропали билеты на мероприятие!!!
1
May 22, 2023
Диваны драные, столы грязные - официанты видимо не замечают грязных столов (загрузка небольшая, поэтому за этим можно следить)
2
1
July 10, 2022
Место посидеть не плохое и есть столики на улице, но качество готовки в Шоколадница последнее время сильно упало., а цены возросли на 15% примерно. В этом случае не советую посещать данное заведения.
1
1
April 28, 2022
Отвратительное место! Ужасный персонал. Обслуживали очень долго. Пришли после работы голодные, ждали минут 10 пока официант подойдёт к нам, примет заказ, спустя 20 минут принесли еду. Заказали кофе с собой, кофе сделали такое, то, что как будто воду с растворимым размещали. Это ужас! Просто полное разочарование в шоколаднице, когда раньше было одно из моих любимых мест. Не рекомендую!
3
May 11, 2022
Всё на высшем уровне. Раннее открытие порадовало. Персонал быстрый и чёткий - это не часто найдешь в Москве в 8 утра)
1
June 18, 2022
Если у вас есть много свободного времени, то смело идите сюда. Вы будете ждааааааааааааааааааааааать, ждать всего, официантов, заказа (который принесут не весь и не то), счет, сдачу... Все ждать)))
2
May 20, 2022
Пришла в данную кофейню, и что вы думаете ? Сидел бомж !! В приличном и не самом дешевом заведении сидит бомж и мирно пьёт кофе! Официанты еле работают. Испортили все впечатление от кафе. Администрация, обратите, пожалуйста, на это внимание!
1
June 5, 2022
Уютно, вежливый персонал и ОЧЕНЬ ВКУСНО, удобная система бонусов. Разнообразное меню.
1
September 2, 2021
Шоколадница на Арбате!
Это какой-то офис Люцифера!
Единственный адекватный человек это девушка администратор! И то, она уже на пределе!
Официанты - полные Долбо…ы! В прямом смысле этого слова! Очень медлительные, меню не знают, заказы путают, хамят! В добавок ко всему ещё и глупые в целом!
Был момент: спрашиваю какие есть роллы у вас?
Мне в ответ: Цезарь ролл, Филадельфия ролл, Ролл с ветчиной и яйцом.
Я решил уточнить с какой рыбой идёт ролл Филадельфия? Ответ меня убил! Рыба - Филадельфия ! Что блин? Это что за рыба такая появилась? Официант утверждал что такая рыба есть! И это в заведении в самом центре Москвы!
Администратор сказала, что весь персонал сейчас-это стажеры!
Я рад за вас, что у вас новые люди, но почему вы персонал не обучаете где-то на окраинах города, а пихание его в самый центр Москвы? Почему должны страдать Гости?
Повара путают Сыр моцарелла с пармезаном! Это как вообще?
Заказали кофе! Оно долго стояло на раздаче и в итоге его принесли холодным, переделывать отказались!
В зале были мы в троем и ещё за одним столом сидело два человека, при пустой загрузки готовят очень долго! Если честно мы уже собирались встать уйти ! И так не только сегодня, с такой ситуацией в этом заведении мы сталкиваемся постоянно! Все давали шанс, может быть вот вот сегодня норм будет! Нет! Ничего не меняется!
Хочу заметить, что кофе, напитки и десерты у них вкусные! Но обслуживание отбивает все желание к ним ходит!
Увы, но на одной из главных улиц Москвы, бывают такие заведения!
© Мишленус!
7
July 23, 2022
Были ночью, и мне не понравилось, есть ощущение что там были уменьшены порции, напитки не долиты, глинтвейн не вкусный и после замечания о вкусе, в напитки просто долили кипятка или воды. Неприятные впечатления
1
June 22, 2022
Сегодня зашли попить кофе...
Специально сели на летней веранде, чтобы покурить под кофе... Ага, сейчас! Курение на улице запрещено. :)))
15 минут ждали, когда подойдет официант и примет заказ. При заказе, жена подчеркнула, что блинчики нужно принести ВМЕСТЕ кофе... Как же, у них свой регламент подачи, наверное. Блинчики принесли минут через 10 после кофе. Сахар появился на столе через 9 минут после кофе. Салфетки уже после блинчиков
По качеству претензий нет
1
September 30, 2023
Заказы готовят бесконечно долго, по пути половину забывают. Кофе делают больше получаса на вынос.
4
2
December 11, 2024
Нормуль
1