Shokoladnitsa
1037 reviews
September 14, 2024
Worst service ever! Don’t go to this place. I ordered two scrambled eggs and two cappuccino we were very clear about the order with milk without lactose and one of the two decaffeinated but after 40 minutes they bring two cold normal cappuccino and nothing about the food. We were forced to cancel everything. Now I have a terrible stomach ache while writing this review.
2
1
January 5
В очередной раз из эмоций лишь печаль. Из небогатых по количеству плюсов: удобное месторасположение, вкусный кофе, нормальные блинчики (и то были реально вкусные блинчики со шпинатом- убрали из менб!) . Из минусов: Официанты не провожают в зал и не дают меню (электронное меню для пенсионеров - не всегда самый удобный вариант)
-предлагают алкогольные напитки по акции (их всего 2 вида)- вино и шампанское- выбираешь вино , а через пару мин «ой, а его еще не привезли» ….
-в туалете в 2(!) из трех кабинок нет туалетной бумаги! И в целом туалет грязный и неприятный
-буратту подают из микса помидоров: 50% черри и 50% пластмассовые - «новое прочтение» блюда от шефа?
-кофе подают, когда уже на 95% все съедено (и то после 4-го (!) напоминания. При всем этом зал на 75% пустой….
Итог: Некогда хорошая (и главное горячо любимая) сеть кофеин скатилась ниже плинтуса…. За полгода везде, где были, промерно одна и та же картина-хорор (исключение составило только кафе на китай-городе). Отсутствие грамотного менеджмента - основная проблема сети. Титаник идет ко дну, увы
4
November 1, 2024
Уютное помещение, приветливый персонал и вкусная еда! Да, еду ждали долго, но если вникнуть, то в нашел большом зале работал только один официант при том, что была полная посадка, поэтому вопросов по персоналу нет. Решила почитать мнения людей насчет этого заведения и , честно, огорчена, что люди даже не пытаются посмотреть на ситуацию в кофейне в целом и официант при полной посадке должен долго ждать, пока он оплатит, думать о том в какой последовательности все приносить… люди привыкли смотреть на все с точки зрения своего эгоизма. И да, я тоже опаздывала в театр, но будьте умны, если у вас 30 мин до начала , вы действительно думаете, что при полной посадке вам успеют приготовить и вынести заказ?
1
1
February 19
Шоколадница- это место, где время замедляется. Посещаю регулярно, и каждый раз нахожу что-то новое. Атмосфера располагает к долгим разговорам с друзьями или к уединенной работе за ноутбуком.
Особенно ценю качество: кофе всегда сварен идеально, десерты свежие и не приторные. Отдельное восхищение вызывает их фирменная подача кофе.
Обслуживание вежливое и ненавязчивое. Официанты внимательны к деталям и готовы предложить что-то по вкусу, если сомневаешься в выборе. Цены, на мой взгляд, вполне оправданы, учитывая качество продуктов. В помещении всегда чисто и комфортно находится.
В целом, Шоколадница – отличное место для того, чтобы насладиться вкусом, отдохнуть и перезагрузиться. Очень рекомендую к посещению каждому.
2
1
November 1, 2024
Приехала сюда к дочери, хотели провести вечер в хорошей атмосфере. Внутри довольно приятно, но персонал абсолютно всё испортил. Пришли где-то в половине 6, заказали кофе и ещё несколько блюд. Спустя минут 15 после того, как сделали заказ, решили поинтересоваться, через сколько будут готовы закуски. Оказалось, что их вообще нет. Кофе принесли холодный, уже после того, как вынесли основные блюда. Как так можно, я вообще не понимаю. Никто из официантов не умеет говорить, меню не знает. Администратор - быдловатая девушка, подходила к соседнему (тоже недовольному) столу, которые вежливо высказывали своё недовольство, она не сочла нужным представиться, подошла к ним с вопросом "Чё у вас?". Сказала им, что напитки так долго готовятся, потому что новый бармен ничего не умеет. Туалет - отдельная тема. Из трёх кабинок работает лишь одна (туалет общий), и та вся загаженная, вонь несусветная. Из достоинств могу отметить лишь работу кухни, блюда действительно вкусные, но холодные, тк официанты приносят слишком поздно. На следующий день зашли в ближайший ларёк, купили там беляшей и было гораздо лучше, чем в данном заведении
10
January 19
Шоколадница, как всегда, отлично! Мне там нравится все. И меню, и интерьер, и обслуживание. В этот раз ещё и "живая" музыка. Приятное дополнение к праздничному ужину. Замечательно е послевкусие!
1
November 5, 2024
Хорошая кухня, приятный и заботливый персонал (официант Евгения), замечательная игра на фортепьяно для услады вашего слуха (не знаю имени это тал антливого парня, который нам играл, но это было великолепно!). Снимаю звезду только за далеко не идеальное состояние туалета. Всё остальное - прекрасно!
1
October 12, 2024
На минус 1 эт огромный зал, уединенно. Если нужно провести встречу в тишинн, то хорошо. Меню как во всей сети. Любимый гоечишный чай и кофе👍завтраки до 12. Есть 290, компоненты 390 и кофе входит - бюджетно
6
December 30, 2024
Это худшая шоколадница, что мне удалось посетить. Канун Нового Года, ожидание блюд - 40 минут, и это при том, что зал не заполнен, за соседним столом женщины ждали столько же кофе! Кофе - специализация этого места, вроде как. Мы своих напитков так и не дождались, т е блюда принесли, а напитки мы в итоге попросили отменить. Система электронного заказа работает некорректно, часть блюд просто не попало в заказ. Приспособления для осуществления заказа, стоящие на каждом столе, для удобства - разряжены, пришлось брать с другого стола. Грязно везде, туалет вообще без комментариев, на вокзале лучше. Основной зал на цокольном этаже, интернет не ловит, оплата по qr не работает соответственно, приложение шоколадницы не грузится, чтоб оплатить счет надо подняться на 1 этаж, но и там очередь на оплату. Гуляли семьей по новогодней Москве, хотели завершить прогулку ужином, ну и прогадали с местом.
5
October 28, 2024
Как всегда пять звёзд за разнообразное меню, свежие продукты, быструю подачу. Все вкусно, меню регулярно обновляют, удобное интерактивное меню и оплата
1
November 6, 2024
Обслуживание оставляет желать лучшего.. Блюда принесли в непонятной последовательности: сначала дессерт, закуски, затем уже основное блюдо. Напитки принесли через 56 минут после момента заказа, и то, один из которых не соответствовал позиции в заказе, а чай по составу не совпадал с тем, что указано в меню. Уточнив по поводу этой ситуации, нам ответили, что бармен/бариста новенький, извините. Почему новым работникам не предоставляется обучение и куратор?! Персонал не знает меню, как основное, так и
барное, так же официанты совершенно не умеют внятно разговаривать с
посетителями. Кнопка вызова официанта для чего нужна, совершенно не понятно, так как сотрудники полностью игнорировали вызовы, пришлось подняться самостоятельно и лицезреть душевную беседу официантки и бармена, которые «качественно» выполняют свою работу. Грязную посуду
официанты не убирают, пока вы сами не попросите убрать, столовые приборы приносят тоже в очень странном порядке..
На просьбу позвать администратора пришел
просто другой официант. Также хочу обратить внимание на отвратительные условия в санузле!! Из трех кабинок
работает одна, и та в безумно ужасном состоянии. После всего этого, в качестве так
называемых извинений, принесли десерт, в
котором был волос!!! На закуску, видимо.. Никому не советую
приходить в данное заведение! Спасибо, за испорченный вечер.
2
February 2
Кафе, как и вся сеть, заслуживает хороших слов. Кухня -все вкусно. Цены- соответствуют месту расположения в туристическом центре. Рекомендую зайти. Думаю, вам понравится.
2
January 8
Абсолютно отвратительное обслуживание, персонал не приветлив, официант не проводил на свободное место, никто и не подумал дать нам меню. В электронном меню половина товаров, которые отмечены как "есть в наличии" на деле отсутствуют, и это сообщается минут через 15 после заказа. В почти пустом зале нам готовили заказ минут 40, мало того, нам подали полуталое мороженое, и только минут через 10 после этого нам подали чай, который, к слову, был еле тëплый, ещё минут через 5 после этого подали кофе, а пироженое так и не принесли (человек успел это кофе допить, растягивая как может). В помещении постоянно скрипят стульями по полу уборщики, которые даже не говорят по русски и работают в наушниках. Панна котта была абсолютно безвкусная. Про то, что игры и мультики на планшете платные, нигде предупреждения не было. Кофейня упала ниже плинтуса! Категорически не рекомендую к посещению!
3
February 19
Замечательное место! Очень сильно понравилсь официант Ольга! Хорошая, добрая и милая девушка. В кафе все вкусно, и на высшем уровне! Определенно 5 звезд
2
January 3
Пришли 3го января, примерно в 17 часов. Заказали два кофе и десерт. Сидели за столиком буквально в метре от места выдачи заказов, но несмотря на это, про нас забыли на 40(!!!) минут, пока я сам не подошёл разбираться:
Подошел, озвучил ситуацию - заказ только-только начали готовить, хотя заказавшие после меня уже давно ушли со своими напитками))
В итоге налили кофе в стаканчики "с собой", сам кофе приготовили просто отвратительный, а спустя еще 10 минут, внимание, УДАЛИЛИ ЗАКАЗ вместе с заказанным десертом (который в сумме прождали 50 минут и не получили). Звал официанта и в первые 40 минут, и после готовки кофе - никакой реакции. Зачем за столиками стоят планшеты - никто не знает.
За оплатой тоже никто не пришел, в итоге мы просто ушли, не заплатив. Не жалею о совершенном ни на процент.
2
January 7
К несчастью пришлось посетить Шоколадницу на Камергерском пер., 5/7 6 января 2025 г. Ходили на экскурсию и решили зайти в это отвратное место! Пришли 16.30 сделали заказ онлайн, на столиках стояли планшеты. Оказалось позвать официанта очень проблематично! Пока сидели и ожидали хоть какого то шевеления со стороны персонала, мимо нас проходили одетые люди целыми семьями ( видимо со знанием дела!) в туалет. Как то не очень приятно, что толпа ходит одетая между столиками с одной целью посещения туалета! Просидев целый час! , мы уже собрались уходить и тут 17.30 нам приносят наш заказ!!! Картофель фри, куриное филе и пельмени и Всё было холодным!!! Из этого следует, что кухня вполне справляется с заказами, а вот подача со стороны официантов почему то не получается во время! Остались кушать, ведь всё таки принесли, а вот чай и капучино так и не дождались! Видимо это оказалось из заказа самое трудно приготовляемое!!! Прихожу к заключению, что это место не рекомендую к посещению! Сама обстановка кафе не очень чистая, туалет вообще как на вокзале ( обшарпанный, грязный) , что не мудрено, с таким потоком "левых"людей. Персонал , как сонные мухи. Кухне отдельное спасибо, за хорошо приготовленные блюда, но из за персонала кафе, больше заходить сюда не будем и рекомендовать не будем! Лучше зайдем в другое место сто!
October 31, 2024
Отвратительное обслуживание. Как можно принести блюда в обратной последовательности от сладкого к супу??? Персонал не знает меню, как основное, так и барное, так же работники совершенно не умеет грамотно и внятно разговаривать с посетителями. Чай чуть теплый, да и чаем это не назвать (вода с сиропом). Грязную посуду официанты не убирают, пока сами не попросите. На просьбу позвать администратора пришел просто другой официант. Отдельное внимание уделю уборной, в которой из трех кабинок работает одна, и та в очень плачевном состоянии. После всего этого в качестве так называемых извинений принесли десерт, в котором был волос!!! Никому не советую приходить в данное заведение, а молодому персоналу бежать из этих стен в поисках более достойной роботы
2
October 14, 2024
Были в субботу во второй половине дня вчетвером, двое взрослых и двое детей. Заказ ждали оооочень долго. Напитки принесли в самом конце, при условии что заказаны были тольк о лимонады. И в каждом стакане было больше половины льда. Ни кухня ни бар не справляется с нагрузкой. Брускету с лососем (по сложности приготовления сравнимую с бутербродом пришлось забрать с собой) как будто лосось сначала выловили, очистили, засолили а мы все это время ждали.
Очень странная история для кафе в центре города.(((
1
November 24, 2024
Зашли перекусить после мюзикла. Еда вкусная, были впятером, ни одно блюдо не вызвало нареканий. За это и 2 звезды, иначе был бы 0. На этом плюсы заканчиваются. Заказ ждали ЧАС!!!!! Вызвать официанта по электронному планшету невозможно, как будто полный игнор. Подошли к стойке. Одна девочка бегает по всем залам, а два молодых человека стоят и трындят ничего не делая! Приборы принести забывают, а что дают частенько липкое.
2
November 23, 2024
Мне всегда нравилась Шоколадница, а я с ней знакома ещё со времен студенчества - более 20 лет!
Но недавно хотели с подругой в Камергерском взять кофе с собой перед опереттой, поэтому спускаться в зал не стали. В общем спустя 10 минут ожидания на стойке Шоколадницы с нулевой реакцией персонала на наши красивые персоны мы насладились вкусным пуншем в заведении напротив)
1
January 18
Зашли в данное заведение вечером, чтобы скоротать время перед началом спектакля в театре оперетты. Никто из персонала не поздоровался, не пригласил за свободный столик. Сами нашли, сели, сделали заказ через электронное меню. Ждем пять минут, десять, пятнадцать, нажимаем кнопку вызова официанта, никто не подходит, хотя они столпились возле входной двери и оживлённо что-то обсуждают, смеються. Пять раз вызывали, никто не соизволил подойти. Времени у нас осталось мало, встаю и иду к стойке в поисках администратора. И тут бежит официантка, на мой вопрос сколько ещё ждать, невнятно что-то отвечает. Наконец заказ приносят. Капучино, раф, десерты выше всяких похвал, но обслуживание просто отвратительное. Желания ещё раз туда вернуться абсолютно никакого. Разочарованы. Если располагаете вагоном времени, то можете зайти, конечно.
1
January 21
С самого начала все пошло не так. Зашла в кафе - ни один сотрудник не поздоровался. Заказала комбо ужин через планшет, не подошли и не предупредили о больших задержках. Прошло 20 минут - принесли морс и пожелали приятного вечера. проходит ещё минут 15-20 и приносят горячее, но холодное и без соуса, ледяные макароны, официант извинился и пошёл греть и принёс соус, всё ок, но где салат? его принесли ещё минут через 20, когда я неспешно почти доела горячее, хотя салат и готовится быстрее и по стандарту его должны выносить перед горячим. все это время ждала когда подойдут проверить документы , тк заказала ещё коктейль, минут через 30 как я его заказала, я сама позвала официанта, чтобы он уже проверил документ и принёс коктейль, но как оказалось, его нет в наличии(сауэр), прошу суперстар взамен, но и его нет. на вопрос а что есть из коктейлей , ответили только апероль, я согласилась на него (по акции 1+1), но официант сказал что на него именно акция данная не действует, хотя в приложении не указано что могут быть исключения. Позвали менеджера, поговорили с Надеждой, как оказалось все коктейли кроме сауэра есть, очень неприятное впечатление об официанте сложилось. Прекрасно понимаю что всего 3 официанта на 2 этажа, даже не при полной посадке это тяжело, а она была не полная, и учитывая что официанты не сильные, но гостей всегда нужно предупреждать заранее об всех нюансах, ведь не все могут выделить столько времени на ожидание. Вечер скрасил лишь молодой человек игравший на фортепиано.
1
1
January 7
Были 6.01. Электронные меню работают не все. Потом возникает путаница, если взять с другого стола. Нижний этаж: не хватает вешалок для одежды. Запах из ту алета доходит до столиков : сейчас столько средств для контроля запахов. Официантов не дождаться. Еда уже тёплая приносится, не горячая. Кофта официанта лежит на краю тарелки, если на подносе несколько тарелок. Такой жуткой анти Шоколадницы, я ещё не видела. Одно блюдо через 40 минут сказали, что приготовить не могут и я ушла так и непоев.
1
January 26
Очень быстрое обслуживание, вся еда очень вкусная, официанты успевали все, официнт Андрей сделал все по высшему разряду, принес принес бумажное меню, вынес все по готовности, еще успели пошутить, так же на фоне была живая музыка, 5 баллов однозначно!
1
2
January 18
Перед спектаклем в МХТ им. А.П. Чехова зашли в это заведение поужинать. Сразу предупредили официанта, что ограниченны во времени, на что нам ответили, что заказ будет стоять на столе полностью через 15 минут. Блюда и коктейли несли 40-50 минут, к этому времени нам нужно было уже уходить, пришлось отказаться от десерта. За обман - минус звезда.
При нас официант разлил бокал с алкоголем на посетителя, были свидетелем неприятной сцены - минус звезда. Еда: ребят, да что же вы так сдали то назад? Не вкусно все, я не смогла съесть даже половину - минус звезда. Вы сами то пробовали свой коктейль из морепродуктов? Это же не понятная субстанция в заливке из муки, гордо именуемая сливками. Отвратительно. Единственное что порадовало - пицца, да, свежая, вкусная, много наполнителя, отлично пропеченое тесто.
1
December 20, 2024
Добрый вечер всем кто хочет посетить это заведение, воду ждали 1 час, заказ частично принесли, 4 раза заказывали коктейли и с промежутком 10 минут подходил официант и говорил , чт о этого коктейля нет, загруженности в заведении не было, почти весь персонал либо дети ,либо студенты, не чего не могут объяснить , не знают меню и что твориться у них в заведении, подводя итог , не рекомендую данное заведение и спасибо за испорченный вечер!
October 24, 2024
Сырники вкусные, но маленькие
Кофе неплохой
Странно, что в меню завтраков входят холодные салаты, удивили.
Кофейня оборудована удобным модуле м для заказа и оплаты прямо за столиком - за это прямо респект!
October 28, 2024
были сегодня с подругой ,помимо того ,что кофе варили 15 минут ( латте крем брюле с топиокой),сама топиока была максимально именно непроваренная и сухая,само кофе было холодным (именно не как айс латте),а как будто постояло минут 20 и остыло,попросили переделать и ждали еще 20 минут .Так же взяли по куску морковного торта ,тоже долго ждали,а сам торт максимально сухой на вкус.
1
February 1
Шоколадница шоколаднице рознь. Были на Ленинском проспекте — очень вежливые девушки, быстро все делают и уделяют внимание.
Здесь же ноль реакции на вошедши х гостей, нет обратной связи с кнопки «вызвать официанта». Мальчик старался, переспрашивал и даже что-то обещал, но только тогда, когда мы его ловили.
Ждали в общем счете минут 50, потеряли время и получили неприятные эмоции. По итогу просто ушли, покушав обещания.
3
January 26
это пожалуй одна из самых плохих шоколадниц в Москве. Ремонт уже давно пора делать, все старое, в плесени, в туалет вообще невозможно зайти, там все очень плохо, но плюс к этому - течет прям из дырки с потолка, а вода уже около туалета прям в зале на полу… если в месте, где присутствуют посетители такая антисанитария, то не представляю, что творится в закрытой кухне…
прям представила как готовят твой суп, а вода в него капает прямо с потолка.
Хочется обратиться именно к хозяину данного заведения:
Вам не стыдно? Не жалко вам ваших работников, которые в таких условиях работают весь день? Сделайте уже ремонт наконец, ну или закройтесь лучше вообще, хочется чтобы тут была другая нормальная атмосферная кофейня, а не этот позор в центре Москвы… в ресторанах быстрого питания и то условия лучше
1
January 8
Были в кафе 7.01.2025г впечатление - "отвратительно " из всего перечня меню в наличии почти ничего не было. Ждали заказ больше часа, и это притом, что мы заказали кофе +мороженое, сначала подали Мороженое причём всё растаившее и через 30 минут кофе. В зале практически никого не было. В туалетные комнаты лучше не заходить: грязь, заляпаные унитазы, двери разбитые, туалетная бумага отсутствует, вонь, о полах я вообще молчу. Из когда-то привлекательного кафе, превратилось в забегаловку.
Очень жаль! Обслуживание отвратительно. Никогда больше не пойду в эти кафе и никому не советую. !
February 23
Самый отвратительный сервис, который я когда-либо встречала. О длительности ожидания и неработающей кнопке вызова официанта уже писали, у меня плохие впечатления оставила коммуникация официантов.
И нет, я не ожидаю какого-то запредельного уровня, но базовые правила этикета и адекватного общения с людьми должны быть! Увы, некоторые официанты в этой шоколаднице имели адекватность в другом смысле.
Зашли с подругами перекусить (вечер 15.02), сели за столик рядом с баром. Слушали внутренние разборки официантов. При посетителях. Длительные такие переругивания.
Потом подруга подошла за бар, вежливо попросила дополнительную вилку, мадам за баром ответила: "Ага, так я вам с бара вилку и достану!". Передать просьбу официанту или хотя бы адекватно ответить, что конкретно ты помочь не можешь — не, не слышали, лучше ведь хамить. Фу.
Если хоть кто-то из менеджмента читает отзывы (в чем я сомневаюсь), уделите внимание подбору персонала и базовому обучению сотрудников. Или хотя бы не выпускайте на работу с людьми тех, кто ненавидит людей.
December 15, 2024
Зашли в Шоколадницу после театра. После ожидания в 45 мин пошли искать администратора, т к даже чай не принесли за это время. Вообще ничего. В итоге нам сказали «сейчас разберемся» и через 5 мин принесли холодную картошку фри, суп, и дисерты. Опять без чая. А где остальные блюда?! Горячее и салат. Картошку фри отдали на переделку. И опять тишина минут на 30. Зачем десерты ребенку перед горячим блюдом.. И без чая. Загадка. Ходили выясняли несколько раз. В итоге все расстроенные качеством обслуживания и едой. И это после прекрасного спектакля. Уверенно не рекомендую это заведение! Сотрудников не хватает, менеджер прячется в подсобке. Под конец там стояла целая толпа посетителей которые хотели выяснить где их заказы! Берегите нервы, не ходите сюда.
К слову и интерьер там никакой! Просто столовка провинциальная.
3
January 6
Хуже места еще не видели( в кафе очень холодно (все сидели в куртках), официаеты вообще не работают!!! Столы завалены грязной посудой!! Еду принесли через 40!! Минут и давно остывшую (холодные супы и спагетти, картошку), видно, что блюда давно были готовы и их просто никто не выносил! Вынесли только после того как 3 раза спросили с трудом найдя официантов, которые весело болтали спрятавшись за углом. Напитки сами забрали у бармена так и не дождавгись их 40 минут! (Чай и кофе).
Судя по 4м чашкам остывшего кофе у бара официаеты так же тупо не носят заказы с бара!! Как это вообще возможно???? И таких отзывов полно, куда смотрит руководство заведения???
Туалеты убмтые, грязные, без туалетной бумаги.
С учетом немаленьких цен уровень какой-то чебуречной!!
Людей в зале было немного и на них 4 официанта, которые постоянно где то прятались!
December 15, 2024
Ужасное обслуживание.
Редко ем в Шоколаднице, а теперь желание отбито ещë на более продолжительное время.
Мы сидели компанией на -1 этаже. После оформления заказа нам прине сли даже чай спустя пол часа, когда я уже начала открыто ругаться на пробегавшего мимо официанта. До этого был полный игнор. Говорили, что заказ готовится. При нас несколько столов не дождавшись официантов просто встали и ушли. Кто-то бегал на этаж выше, чтобы вызвать менеджера.
В итоге то, что нам принесли, было еле тëплое. Даже просили их подогреть. Чай тоже тëпленький.
Состояние самого кафе тоже оставляет желать лучшего. Вместо тысячи слов... Прикладываю фото одной из стен.
1
1
February 8
Давно такого не видела. Зашла взять чай с собой. В зале грязь, на полу валяются какие-то ошметки, от витрины отвалилась нижняя панель и лежит посреди зала - её никто даже не удосужился убрать. На все залы и кассу два официанта. 20 минут ждала облепиховый чай: ягоды, заготовка, кипяток - казалось бы, что может быть проще. Чай в итоге отдали человеку, который заказывал после меня. На мой вопрос, почему так, официант развел руками и ответил «Ваш просыпался», показывая на рассыпанные по стойке выдачи ягоды. И начал их оттуда собирать. Тут я уже не выдержала и ушла – ждать, пока вернут деньги, не стала, это бы затянулось ещё на час. Помойка.
1
January 2
Были с подругой 30 декабря. Посетители конечно были, но далеко не полная посадка.
Официнток не дождёшься. Хотя они переодически проходят мимо и бурчат под нос что-то типа, что столик наш у другого официанта.
Кофе принесли теплый. Ни ложкчек, ни сахара, даже блюдец под чашками не было. Когда кофе окончательно остыло принесли тортик и ледяные блины. После предложения позвать менеджера, принесли сахар, приборы, и даже подогрели блины.
Пока мы сидели несколько компаний ушло, так и не дождавшись заказов.
И туалет... Ужас как грязно.
March 31
Очень плохое впечатление оставила эта «шоколадница». Еда вкусная, плюс, внутри стоит пианино, хоть и старое и клавиши заедают… Но персонал абсолютно испорт ил мнение. Непонятно, чем занимаются официанты, на столах не убрано, никто не провожает до столика, не подсказывает в меню, просто ужас, честно. Так еще и напитки ждать около 20 минут, а основные блюда вынесли через минут 30+ при этом совершенно холодные. Можно было бы еще как-то понять, если бы была большая загруженность, так как кафе находится в центре, но людей действительно практически не было, отношение официантов - некомпетентное и совершенно халатное. Не рекомендую это место.
p.s. +1 ⭐️ за хоть какое-то пианино…
January 6
Ходили сюда с сыном, половина заведения была закрыта, можно было сесть за 5 столиков, заказали два блюда и два напитка, напитки принесли быстро, еду не принесли вовсе. После часа ож идания, я спросил готовят ли вообще еду, официант сходила на кухню и выяснилось, что её и не начинали готовить. Думал такого не бывает. Извиняться никто не собирался, и мы были не одни такие.
2
December 20, 2024
сделали заказ электронно, в одном комбо добавили пиво, ждали 20 минут прка официант подойдет проверить документы и подтвердить заказ. Пришлось самостоятельно идти за барную стойку, чтобы к нам подошли. 3 раза пришлось повторить содержание заказа, сам заказ принесли минут через 30, без напитка, снова пришлось идти за стойку и просить донести напиток, принесли пиво и открывашку, без стакана, а затем попросили самим открыть бутылку. За все время нахождения там, ниразу не унесли грязную посуду, хотя ее было много. Вайфай и мобильный интернет там не работают, воспользоваться программой лояльности и списать или начислить бонусы было невозможно. Очень разочарованы посещением.
October 12, 2024
Еда была вкусная на этом плюсы заканчиваются. Обслуживание в зале ужасное, очень долго не несли напитки и д есерты, пока сами не подошли на бар, десерты и напитки не несли. Чайников не было. При оплате завис терминал и показывал ошибку, хотя деньги списались. Ситуацию смогла разрулить только девушка на баре.
1
January 7
Отвратительная Шоколадница, несмотря на Рождественское настроение.
На -1 этаже грязные столы, порванные диваны.
Обслуживание очень плохое: б люда и напитки приносят в полном беспорядке.
Жена и ребенок полностью поели, а мне только принесли капучино. Салат оливье вообще забыли и принесли через 15 минут, после запоздалого капучино.
Столовые приборы грязные, официант их чуть не перебросила с соседнего стола, причем только вилки без ножей.
Еще раз, место отвратительное!
Туалет грязный, вонь стоит на несколько метров. В последнем зале, естественно, никто не занимает столы.
Короче, нужна проверка Роспотребнадзора!!!
1
September 23, 2024
Место очень понравилось, на веранде очень уютно. Арка из зелени хороша, все таки зелень нужна в городе, на улицах. Хоть сейчас её везде и вырубают в Москве. О бслуживание хорошее, еда вкусная на 5 звезд)
1
December 29, 2024
Обслуживание и чистота в зале на нуле. За 1,5 часа ожидания вынесли только половину заказа. Один гость в нашей компании вообще ушел голодный, т.к. блюда приносят выборочно. Напитки не принесли, и уже готовый десерт из холодильника тоже донести не смогли. На полу и столах грязь, не убранная посуда, разлитая и разбросанная еда и салфетки. Санузел хуже, чем на вокзале. Не рекомендую данное заведение. Всей сети Шоколадница уже давно надо подумать на сервисом, т.к. уровень обслуживания оставляет желать лучшего.
December 8, 2024
Вчера (09.12.24) примерно в 16:40 зашли в данное заведение с подругой. Сделали электронный заказ: два кофе, том-ям и кесадилья. Спустя примерно 30 минут принесли холодный том-ям без приборов, мы нажимали кнопку вызова официанта 4 раза за 30 минут, к нам никто не подошёл. Поймали какую-то официантку, она принесла ложку. Том-ям был холодный, невкусный. Потом ещё через минут 10 принесли кесадилью, и моя подруга сказала «мы уходим, можете уносить обратно», потому что за 40 минут мы так и не дождались кофе. Официантка просто молча ушла, и мне пришлось бегать по залу и искать администратора.
Администратор НЕ попыталась уладить ситуацию, НЕ извинилась - такое ужасное отношение к клиенту испытывала впервые. За соседним столиком сидел мужчина с семьёй, который пришёл на 15 минут позже и смог добиться кофе с десертом только после небольшого скандала. Видимо, в этом заведении по-другому не могут работать.
Ужасно, никому не советую сюда приходить.
1
February 16
Приятная атмосфера. Но как только совершаешь заказ, то появляются нюансы. Мучительное ожидание маленькой чашечки кофе, огромные цены за невкусные блюд а, маленькое меню и опять же мучительное ожидание. Также нам перепутали чай. Для долгого и приятного вечера не подходит ни в коем роде!
1
February 1
Странное узкое на входе кафе с огромным залом в подвале
Чисто
Быстро
Кофе выдали огромный
Все тихо
Комфортно
1
October 20, 2024
Худшая "шоколадница", в которой я была. Зашли вчера с мужем и друзьями, заказали 4 кофе, печеньку, которая готовая лежит на прилавке, и "оливье". Заказ ждали 1 час, причём не было полной посадки! Не стали бы ждать, если бы не оплатили заказ заранее через терминал, стоящий на столике.
На вопросы о том, скоро ли будет заказ, персонал отвечал грубо, ребята вообще не торопились. В итоге нам пришлось подняться к стойке с кофемашиной, в третий раз говорить, что ждем час и следить, как готовят наш заказ. Только после этого нам отдали 4 несчастных кофе.
1
March 17
Пришли пообедать 17 марта: во всём кафе нет воды, нельзя помыть руки или воспользоваться туалетом; бесконечно долго ждали, когда приготовится еда; запечённое куриное филе по меню подаётся с соусом, а официантка заверяла, что соуса никогда к ней не давали и сейчас не дадут; медовик принесли сухой и старый, в одном уголке у него ещё оставалось немного соуса, но остальные 80% куска были несъедобные; выкинутые 1200 рублей, плохое настроение и ужасное пространство, хотя раньше сюда изредка заходили и было ок (хотя действительно готовят дольше, чем в остальных Шоколадницах)
February 13
Самый центр города, а такое отстойное место. И я даже не о том, что в туалете пахнет мерзко и..... далее культурные слова заканчиваются.
Мы с женой заказали два кофе раф. Ждали 50 минут. И это не смотря на то, что народу было немного.
А люди, сидевшие за соседним столом и пришедшие раньше нас, заказали чай. И получили его ещё позже, чем мы кофе.
В целом, не рекомендую к посещению.
1