Shokoladnitsa
Address
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Novokosino
2.69 km
ТРК Шоколад
18 m
Information verified by owner
273 reviews
August 9
Тоже огромный торговый центр где можно найти качественный кожаный обуви. Продавцы консультанты очень вежливые, для детей выбор огромный. Оформление внутри тц очень интересный. Рекомендую
1
September 24
Крайне не рекомендую данное заведение! К обслуживанию и еде вопросов нет, но какой сюр развели после... Молодой человек оплатил счет по qr-коду на столике, мы пошли по магазинам, как вдруг за нами прибегает официантка Алина со словами, что мы не оплатили счет. Всякое бывает, подошли все вместе к кассе, где был не тактичный сотрудник, который очень нагло сказал:
«ОПЛАЧИВАЙТЕ», мол столик не закрыт. Алина сказала, что такие ситуации бывали, деньги вернутся, но вот когда... Ни слова об этом.
Получается, Шоколадница получила 2 раза неплохую сумму. Связались с банком, который подтвердил 2 платежа. В ресторане же говорят, что с нашей стороны прошёл один платеж. Это что за чудеса такие? Может у вас с q-кодом проблемы или с системой оплаты? С клиентоориентированностью уж точно имеются. А не у нас с деньгами и банком. Также не тактичный сотрудник за кассой обвинил нас в том, что мы могли подделать банковские чеки. Делать нам больше нечего, как связываться с этим ужасным рестораном. Допускаем, что проблема не со стороны ресторана, а системы платежей, например. Но можно было решить данное разногласие по-человечески, а не с использованием претензий в сторону клиентов.
Процветания и всех благ)
4
September 21
20.09 пришел поужинать с девушкой в «Шоколадницу» в ТЦ «Шоколад». В ресторане была пустая посадка,и мы были единственными посетителями. Нас быстро обслужили,после приема пищи,я оплатил счет через qr-код на столе,чек пришел сразу же,оплата прошла. Минут 15 сидели после оплаты. Далее пошли в магазин,за нами прибегает официантка Алина в сопровождении еще одного человека. Официантка утверждала,что оплата в ресторане не прошла,хотя времени было достаточно убедиться,что счет закрыт в нашем присутствии,и попросила подойти к кассе. На кассе стоял сотрудник,который бестактно уверял нас,что оплаты не было,столик не закрыт,и мы обязаны провести оплату еще раз. Официантка обещала нам,что деньги вернутся,срок не указав. Я пошел на уступки,оплатив счет второй раз,доверившись словам официантки. Спустя час деньги мне не вернулись. После чего связался с банком,где мне подтвердили,что деньги с карты сняты 2 раза. Далее произошел разговор с менеджером Светланой и сотрудником у кассы,которые уверяли,что это проблема банка или вообще наша)
Отдельное хамское отношение отмечу человека за кассой,который уверял,что мы могли подделать чек в банке. Вместо извинений,различных бонусов,нахождения компромисса и клиентоориентированности, получили испорченный вечер и ужасное настроение в конце дня.
4