I visited this restaurant with my family for an afternoon coffee and was thoroughly disappointed with both the food quality and the service. From the start, the experience was underwhelming. Our waiter seemed unfamiliar with the menu, taking nearly 15 minutes just to get our order correctly. Once placed, it took almost 30 minutes for our drinks to arrive. Unfortunately, the wait was not worth it—my latte was nothing more than flavored milk and water, far below the standard of even the cheapest instant coffee. The classic lemonade we ordered was similarly disappointing. To make matters worse, we ordered three cakes that never arrived. After waiting patiently, I had to personally remind the waiter, who admitted he had forgotten them. At that point, I decided to cancel the order. When I brought these issues to the attention of the manager, hoping to provide constructive feedback given my positive experiences at their St. Petersburg location, I was shocked to find that I was still charged for the cakes that never arrived. This experience was deeply unsatisfactory, and I am not returning.

Александр Карташов

Level 5 Local Expert

Бывал в Шоколаднице очень много раз и всегда все было хорошо. Но в этот раз - просто кошмар. На фото видно, что вторая дверь не закрыта, потому что она сломана, то есть сама по себе не закрывается и естественно все те кто заходят ее сами не закрывают. А поэтому, все сидят в верхней одежде, потому что холод в зале конячий. Я это понял не сразу и сделал заказ, поэтому пришлось терпеть и ждать. Заказали: борщ, пасту с морепродуктами, пасту карбонара, греческий салат, суп с лапшой и курицей и чай с облепихой. Борщ не плохой, но порция смешная и мясо нарезано двумя длинными слайдами на 5 см, в комплекте сметана, хлеб надо докупить. Паста с морепродуктами - вкусная. Карбонара - на троечку, мясо холодное, а спагетти нет. Не знаю, как тако получается. Греческий вообще не соленый, просто залит маслом. Но это было бы не страшно, если бы на столе стояла соль и перец, который было бы в борщ можно добавить. Суп с лапшой и курицей дочке понравился. А чай с облепихой без какого-либо сита в чайничке, поэтому и попил и пожрал. В общем, ощущение, что пообедал на вокзале в Зеленограде.

Show business's response

Юлия Кротова

Level 4 Local Expert

Была в Москве на папу дней. Одно из любимых кафе в городе. Всегда вкусно, всегда чисто и быстро обслуживают. Но в этот раз пошло что-то совсем не так))) В первый день зашли позавтракать в районе 11.00. Все вкусно, быстро. На следующий день пришли в 8.15. Нам отказали в завтраках, по техническим причинам(как оказалось, что повар не вышел на работу). Из выбранного меню не оказалось некоторых позиций. По десертам тоже все печально было. Кафе, которое находится рядом по этой же улице, вообще было закрыто. Надеемся, на реакцию руководства и желаем дальнейшего развития и улучшения качества обслуживания.

Show business's response