Shokoladnitsa
212 reviews
May 19
Волей случая зашла с дочерью в данное кафе. Это первая точка данной сети, которая разочаровала свои обслуживанием, в первую очередь. Были в субботу, людей в зале было 5 человек, кроме нас. Персонал предложил присесть, когдаа мы вошли. Более 10 минут к нам никто не подошёл, дочь сама встала и пошла за меню. Затем подошла одна из официанток принять заказ. Выяснилось, что многого из меню нет, ну ок, заказали, что есть, а именно салат с ростбифом, картофельную вафлю с красной рыбкой (не помню, точного названия блюд), капучино, миндальный латте и два прирожных( жалкие остатки, буквально 5-6 всего было, и это в субботу, когда ассортимент, учитывая проходимость должен быть однозначно больше). И дальше началось самое интересное :нам сразу приносят кофе 🤦♀️ Господа, вы серьёзно?!!!! Ну ок, думаем, сейчас другой официант принесёт салаты!! Ха.. Салаты принесли спустя минут 15. Салат и вафля были вкусные, это ожидаемо, так как часто ем в Шоколаднице, всегда вкусно. Так вот, пока ели, кофе остывал..Сидим, ждём пирожные, а нам их никто не несёт!!!! Оглянулись и просто тупо утавились на кучку официантов, котрые, что-то обсуждали около раздачи!! 5 человек!!!! Совершенно не обращали на нас внимания!!! Волей случая один оглянулся, встретился с нами взглядом, пнул в бок девушку, которая нас,, обслуживала,, Она подошла к нам. Я : вы нам пирожные наши принесёте?!!! Ой.. Принесли пирожные, кофе, к этому времени стал безвозвратно холодным.. Ну выпили, съели.. Вот как-то так.. Всегда оставляю чаевые и официантам, и таксистам, и курьерам, и сборщикам в интернет - магазинах продуктов. Но здесь, прям хотелось сказать : ну не нравится вам ваша работа, ну не работайте!!!! Высший пилотаж пофигизма, наглости и разгильдяйства!!!! Молча оплатили счёт и ушли в полном офиге!!! Опять же повторюсь, что еда отличная, сеть очень нравится!!!! Но это место просто жесть!! Также отмечу, на столах нет салфеток, их просто не докладываю, когда закончились, мусор и крошки на креслах. То есть всем на все плевать в этом месте!! Это не спальный район и не жопа мира, это центр Москвы. Жуть.
April 21
Большая сеть демократичных кафе. Пусть вас не смущает название, в меню есть и салаты и закуски и горячие блюда. Очень вкусный кофе. Есть карта лояльности, по ней можно накопить баллы и списать их.
5
January 14
Хорошая кофейня, как и все в этой сети. Здесь реально вкусно делают имбирный чай - нигде больше не пробовал именно такой. Всё остальное по стандартам этой сети - вкусно. Персонал доброжелателен. Обслуживание супер! Все быстро, вкусно, бюджетно. И да, фишка еще, в конце, все ли понравилось?)
1
January 6
Супер обслуживание! Все быстро, вкусно, бюджетно.
Официант очень приятный, спросил в конце, все ли понравилось.
Отличное заведение по сравнению с разочарованием через дорогу!!!
Молодцы, так держать!
September 6, 2023
06.09.23 решила зайти на ланч. Зашла в данное заведение и села за столик в 16.45 была готова сразу сделать заказ, но у меня его не приняли, официант побежал обслуживать других. Хорошо. Ровно через 20 минут ко мне всё же удостоилась подойти женщина -официант ( почему за эти 20 минут не подошёл другой официант, мне не понятно... Зато нашёл время пожанглировать для других посетителей 🤷♀️) . Сделала заказ из ланча,при том что официант видела открытое меню именно на ланче и даже ничего не сказала. Как итог в конце мне вынесли счёт за эти блюда не по цене ланча. Задала вопрос почему такая стоимость, я заказывала ланч. Ответ был, что заказ был принят в 17.05. После того, как я сказала, что я прождала 20 минут, меня стали уверять, что я только что зашла и у меня сразу же приняли ( видимо у меня маразм о котором я даже не подозревала 🤦♀️). Другой официант сказал очень неуверенно , что я пришла без пяти пять.
Конечно очень недовольная официантка пошла перебивать чек, но достаточно громко сказала „небось пришла без пяти пять , почему я ей должна перебивать„.
Вопрос почему ваши официанты жонглируют, вместо того, чтобы обслуживать посетителей во время для меня открыт 🤷♀️.
По еде претензий нет. Всё хорошо.
4
September 28, 2023
Кафе быстрого питания. Очень доступные цены, разнообразное меню. Кухня на хорошую 4ку. Столиков не очень много. Обслуживание хорошее. Прикольный вид на Арбат. Туалет ужасный, как в фильме ужасов.
April 16
Очень классное место. Понравилась еда и обслуживание.
Хотелось бы отметить работу официанта Александра.
Приду еще много раз и наверное с друзьями...
April 15
15.04.2024 в очередной раз пришла на обед. В заказе были тыквенные драники, хумус и капучино.
Через пять минут пришёл официант и сообщил, что хумус к сожалению закончился. Далее он принёс кофе, но не принёс сахар к нему( после чего подошла очередь тыквенных драников. Они оказались сырыми😒 попросила заменить блюдо и положить в контейнер с собой т. К. тороплюсь ( позже выяснила что тыква не является их основным ингридиентом что явно не соответствует их названию) . Для оплаты счета подошла на кассу🙁 ушла голодная и злая.
2
September 4, 2023
Прекрасное обслуживание, отличный персонал, вкусная еда
Отдельное спасибо отзывчивому официанту Абдулле за приятное общение, помощь в выборе блюд и отличное обслуживание 😄
1
February 6
Пожалуй, сама потрёпанная жизнью Шоколадница, в которой я была. Столы покоцанные, стулья в пятнах. Алкоголя кроме сидра и пива нет - но подают красивое новогоднее меню с акциями на просекко - чтобы подразнить? Заказала салат с уткой из спецменю - невкусно до удивления. Всё накидано как попало, плохой салат, плохо приготовленная старая утка, невкусный соус. Удивили так удивили
3
February 6
Не понравилось. Нет, готовят неплохо, хотя омлет не понравился. Были вкусные творожники, неплохой кофе и каша. Но очень долго обслуживают. У официантки не было доброжелательности.
December 19, 2023
Самое любимое место на Новом Арбате с прекрасным видом и безумно вкусным тортом «Москва». Всегда люблю здесь завтракать и обедать.
1
November 1, 2023
Быстро, четко и вкусно. Очень внимательный и вежливый персонал. Быстрая подача блюд. Отдельное спасибо официанту Абдулле за столик у окошка.
November 15, 2023
Мне очень нравится здесь обчлуживание. Сменили персонал и очегь всё стало прекрасно! Услужливые и приятные официанты, вкусные ланчи!
1
September 29, 2023
Очень понравился ланч,хорошая цена,порции прекрасные,место на новом абрате очень понравилось, с видом чудесно обедать,интерьер атмосферный.
1
February 24
Понравилось место ,особенно возле окна ,видна панорама улицы Новый Арбат и еда вкусная :вспомнила блинчики с маком (все как и раньше ).Не плохо для деловых быстрых встреч .
November 25, 2023
Были с друзьями в этой шоколаднице.Всё очень понравилось!Официант очень доброжелательный парень)
Еда и напитки были вкусными.И скорость приготовления еды тоже на уровне.Спасибо.Обязательно придем еще))
August 2, 2023
Кафе маленькое, столики крошечные, кресла в пятнах. Еду принесли быстро, к качеству притензий нет. Что не понравилось очень: были в будний день - среда. Нам отказали в приготовлении ланча из-за дня ВДВ. Это нормально? Это какой-то пристольный праздник, национальный выходной? Будний день перестал быть будним? Давайте каждый день находить праздник, вчера был день обретения мощей Серафима Саровского. Отменим ланч по любому поводу. Второй момент, в приложении Шоколадницы было 500 бонусов. При счёте в 2500 списано было только 140 руб. Официант сказал, что больше приложение списать не дало. Написали в приложение, ответа нет. Хотя там никогда не отвечают, был уже опыт. Не начислили бонусы. Ответа не было. Зачем делать форму вопрос-ответ?
1
1
November 19, 2023
Были вчера в этом кафе Шоколадница на ул. Новый Арбат 13 с детьми. Отвратительная еда, ужасная подача. Лосось не свежий, чуть не отравились. Брускетта с лососем и творожным сыром была с тошнотворным запахом. Детям заказали спагетти карбонара и спагетти с морепродуктами, принесли блюда с несвежим запахом и отвратительным видом. Спагетти с морепродуктами создавали впечатление кем-то ранее недоеденного блюда (мягко говоря помои). На наши замечания несколько раз переделывали блюда , но вид и подача заказных блюд становилась только хуже, и мы только убеждались в том что продукты в блюдах были несвежими. Настроение было испорчено, блюда есть было невозможно. Надо бы написать в санэпидемстанцию для проверки данного заведения.
3
1
December 22, 2023
Были 22.12.2023 на Арбате,13. Отвратительно. Заказала боул с индейкой. В меню всё красиво и аппетитно. На деле - принесли всё сваленное в одну кучу друг на друге. Как свиньям. Странно, что чай принесли отдельно, можно было туда же налить. Официант «не увидел разницы». На фото - блюдо в меню и в реале.
Муж карбонару заказывал - не вкусно.
Кроме того, туалет грязный, туалетная бумага отсутствует.
1
February 15
Очень нравятся алкогольные коктейли в этом кафе, за чем мы собственно и пришли, а по итогу оказалось что у этого заведения нет лицензии на алкоголь. Блюда приносят еле теплые, за обстановкой в зале никто не следит- официанты сидят за ширмой, и на клиентов не обращают внимания.
1
September 10, 2023
Цены средние, еда на 4, атмосфера была бы на 5, но : НО! Напротив сидела яжемать и меняла своему тугосере памперсы! Я ем, с женой, а яжемать меняет памперс, нет чтобы выйти в туалет и там свои дела делать, надо чтобы все видели и оценили…и почувствовали эти ароматы, в итоге испортила аппетит! А персонал просто смотрел или не хотел замечать!
November 27, 2023
Это шоколадница не совсем шоколадница каким привыкли мы все!!!Это франшизная забегаловка которая очень сильно портит репутацию такой офигеной сетки!!!
Когда заходишь от одного вида уже настроение пропадает,борщ принесли холодный,лазанья холодная и не свежая,через приложение шоколадница оплатить нельзя,подошел официант когда до закрытие оставалось 45минут попросила чтоб мы начали собираться так как они раньше закроют заведение по техническим причинам!!!
Не советую это место, люди которые работают не совсем понимают что они находятся в самом центре Москвы на Арбате
5
September 24, 2023
Запретили доставать Английские учебные карты в помещении, хотя мы сделали заказ и ничего плохого не делали, вели себя очень тихо.
Карты не игральные, перебирали карточки с английскими словами, карты для обучения английского языка. Показали их девушке (видимо менеджер) она сказала, что никакие карты нельзя доставать по закону рф. Начала нести какой то бред, нас чуть ли не выгнали оттуда за английские карточки
Само по себе заведение холодное и неуютное
5
October 27, 2023
Отличное заведение! Персонал вежливый, в частности Абдула и Лера, быстрого нас обслужили! Огромные спасибо! Буду приходить еще!!!!
2
1
November 27, 2023
Плюс сети шоколадниц - в постоянстве.
Качество блюд стабильно и одинаково вкусно.
Для обычного быстрого перекуса, вполне себе.
January 31
Отличный кофе, а цена неожиданно приятная, 250 руб за пол литровую чашку свежего капучино - прекрасно.
July 26, 2023
Были 25 июля, примерно в 21:00.
Сервис настолько ужасен, я просто не могу. Сама работаю официантом, и это невыносимо. Официантка безынициативная, не поинтересовалась все ли понравилось, съела чисто потому что голодная была. Зеленая паста с песто, даже намека и на этого соуса нет, все выглядело ужасно. Отношение было снисходительным, видать она подумала что мы с молодым человеком выглядим как люди, которые не знают что такое общепит, повара готовят ужасно, лимонад бы не перемешан элементарно, пришлось самой трубочкой перемешивать. И да, с другими гостями она была вежливой и проявляла инициативу. Желаю вашему заведению закрыться, это провал. Даже в найспрайскафе лучше обслуживают и готовят.
2
November 7, 2023
Уютно, прикольный вид из окна. Персонал очень приятный. В целом вкусно. Хочется возвращаться 👍
1
1
March 17
Борщ подали холодный.
Цезарь: мясо не прожаренное (Тобишь сырое)
Официанты не подходили , пока мы сами не позвали чтобы дали меню и приняли заказ,
Оооочень долгая подача, неорганизованность, и хамское отношение со стороны девушки за кассой
1
1
October 17, 2023
Были сегодня (16.10.2023) в данной забегаловке, по другому язык не поворачивается назвать данное заведение. К официанту Александру у нас претензий нет, но женщина среднего возраста за кассой- это какой то кошмар!!! Зачем материться на весь зал благим матом и рассказывать то, что гости явно слышать не хотят!
Мы в ужасе🤦🏻♀️
Как таких берут на работу в центре города? Разочарованы👎🏼👎🏼👎🏼
4
August 23, 2023
Обедаю здесь. Отличное обслуживание, ребята молодцы. Хорошее сочетание цены и качества блюд. Не всегда идеальный капучино, но они стараются, если попросить. Хотелось бы побольше выбор блюд для ланча.
1
March 27, 2023
Две шоколадницы рядом. Эта просто ужас. Заходили втроем,заказали покушать и коктейли. В первый раз принесли все отлично,а когда заказали повторить принесли абсолютно другие по виду и по вкусы напитки. При просьбе поменять было осень заметно как сильно недоволен персонал.За один вечер были в двух кофейнях,эта ужасная,а вот по соседняя просто отличная. Грустно и неприятно.
2
September 24, 2023
ужасный менеджер .еду принесли на половину только тёплую. в заведении холодно и не уютно. Больше всего поразило некультурное и хамское поведение со стороны менеджера. Нетактично начала конфликт :орать и отбирать наши вещи,из за того ,что мы достали карты с английским языком. Своё поведение она оправдала тем что якобы есть такой закон в РФ.Несоветую приходить в данное заведение.
2
1
April 20
Еда была заветренная, как будто 3 дня лежала в холодильнике и потом разогрета в микроволновке. Обычно не пишу отзывы, но тут - перебор....
1
1
January 28
Всякое приходилось повидать, но чтобы в самом центре Москвы нам подали чайник, у которого вместо крышки соусница… странно. И не всё, что есть в меню, есть в наличие
1
November 19, 2023
Официанты не записывают заказы, и по итогу одну позицию из небольшого заказа просто забыли 😐
Очень долго подходят забрать тарелки, предъявить счёт
Блюда которые брали (Клаб сендвич, Наполеон) были суховатыми и есть их было не приятно
В помещении холодно, кресла грязные
1
1
May 11
Очень приятная девушка официант, быстрое обслуживание, вкусно
1
May 6, 2023
Ужасно, не думала что попадём в сети шоколадниц на такое ужасное качество! Дочка любит в шоколаднице суп-лапшу и пюре картофельное с шоколадным молочным коктейлем. Поэтому я на 100% знаю как их там готовят и как они выглядят. Тут нам принесли жирнющий куриный бульон,в котором плавали круги подсолнечного масла ( никогда такого в шоколаднице не видели) и пюре ЗАСОХШЕЕ И ПРИЛИПШЕЕ К ТАРЕЛКЕ, ВСЕ ЗАВЕТРЕННОЕ. Было ощущение что его кто-то утром закал,но есть не стал, вот оно пролежало до вечера на тарелке и его принесли нам. Мы отказались ужинать в этом заведении.
2
December 7, 2021
Была во многих кофейнях шоко , но полюбила именно эту . Удобное месторасположение и вид из окна нравится . Хочу также заметить , что в этой шоко обслуживание намного лучше , чем в других точках , и официанты более внимательнее , а самое главное , вежливые . Но есть над чем поработать ! Оливье , карбонара и легендарные - просто восхитительные , готовят очень вкусно ! 🤤 в общем , рекомендую !
4
1
March 17
Ждал пока подадут меню около 15 минут при посадке в 5 столов. Сделал небольшой заказ, все принесли горячим. Кофе на как всегда на высоте
1
July 20, 2023
Самая ужасная шоколадница в которой я был. Персонал менее приветливый , чем в шаурме. Блюда все перепутали , принесли кофейный напиток без взбитых сливок , хотя в меню он со сбитыми, на что нам сказали: «Ой , да он просто сливки закончились». Забыли в яичницу добавить маслины и принесли потом их на тарелочке вместе с подачей десертов.
1
June 4, 2022
Все как в обычном кафе сети, но места маловато, все вкусно и обслуживание хорошее. Сидела на угловом месте и не очень было удобно, т к за мной была стена, рекомендую персоналу по чаще обращать на это внимание и предавать информацию клининговой компании.
1
August 22, 2022
Можно позавтракать и посидеть с неплохим видом на арбат. Детям понравилось. Обслуживание отличное . Недалеко от Кремля и посольств плюс рядом всем известный старый арбат
May 17, 2023
«Шоколадница», Арбат, 13, получала много «лестных» комментариев об этом месте от коллег, решили сами зайти, и действительно, приятного было мало. Были два раза, и оба раза оставляют желать лучшего. Во франшизах конечно свои правила, но данное заведение лидирует по самоуправству. Совершенно точно сюда больше не зайдем
1
December 4, 2022
Отвратительное заведение. Сегодня, 04.12.2022 с супругой пошли на завтрак. У супруги в сырниках лежали волосы. Отдаём их официанту , естественно, говорим, что не надо переделывать блюдо. Официант просто отвечает ОК. Только при оплате за счёт, официант что то там пробурчал себе под нос типа - простите, извините за инцидент.
Далее по меню - заказанный салат: это просто листья салатов. При чем выглядит так, будто просто помыли быстро листья ну и сразу накидали их в тарелку.
Английский завтрак - более менее нормальный. Хлеб нормально не обжарен. Сосиски редкостное говн… 💩
Кофе замечательный - латте. Реально очень вкусный.
Какао - изумительный.
Теперь расскажу о зале - нереально холодно!!!!! Кресла оставляют желать лучшего- они просто все замасленные какие то, сделайте химчистку.
Пришли, кстати говоря, в 10.15. И нас встречали очень грязные ступеньки. То есть, полы не мылись с вечера.
Подводим итог: даже с учетом того, что кофе и какао были очень вкусными - данное заведение не стоит потраченного времени и тем более уж средств. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ 🤮🤮🤮🤮🤮🤮
1
April 23, 2023
Посещали данное заведение 9 апреля, зал был полупустой, заведение маленькое, официантов было двое. Очень долго ждали меню , когда его принесли , к нам более 25 МИНУТ никто не подходил. Повторюсь, что официанты не были сильно загружены. Когда начали вставать и собираться уходить, парень официант засуетился, подбежал, хотя до этого стоял и ничего не делал, все другие столы были уже обслужены . Естественно, мы ушли, такое отношение персонала просто неуважительно. Не рекомендую
1
November 2, 2022
Хорошее место. Вкусно. Средняя скорость подачи. Вкусный кофе, есть синяя и зелёная матча. Удобное пасполодение. Классическая шоколадница. Туалет оставляет желать лучшего.
August 23, 2023
Просто так испортилась , обслуживание 0 , просишь у официанто одно , приностя другое , что подаются горячими , подают уже чуть теплыми , а сегоня вооьще был прикол , у них на завтрак, нет каш и нет яиц , что на Арбате что на Таганке.
Ну это уже просто дно
1
February 7
Очень вкусно, обслуживание на высоком уровне, я в восторге! ✨
1