Испорченное впечатление от кафе! Идеальное место,где можно попить кофе и перекусить с видом рыбок из мосаквариума. На этом все! Всегда любили посетить кафе,когда гуляли на ВДНХ,старались не придираться к официантам,за их медлительность и не всегда уважительное отношение- игнорирование клиентов,учитывая что проходимость очень большая.но,сегодня вынуждена была оставить отрицательный отзыв. Забежали перед спектаклем попить прохладительных напитков,первое что поразило,что официант сразу "фыркнул " что мы только пришли за напитками,а при подаче не удержал бокал с холодным кофе- пролив и на пол и на стол,при этом и все попало мне на белое платье. Прозвучало: извините и все! Бокал пролитый не поменяли,в счёте это тоже не учли,услуга не оказана полностью. Со стола уже убрали другие службы быстро,но официант даже не предложил помощь- очистить испорченное платье -просто развернулся и ушел. Пришлось попросить жалобную книгу,минут 10 ждали. Уже думала и не принесут. Пришла старший администратор,попросила объяснить почему я прошу книгу жалоб и предложений. Честно удивлена- это мое право попросить и объяснять я не должна. Обязанность персонала предоставить. Я,конечно объяснила ситуацию,нам предложили взамен 🍩, мы отказались. Считаю необходимым,вести работу с персоналом,объяснять как вести себя в подобных ситуациях! По итогу перед спектаклем- испорченное настроение,заляпанное платье и четкое решение- именно в это кафе Шоколадница мы больше не пойдем. Я много лет посещаю в разных городах это сетевое кафе и первый раз возникла такая ситуация,которая персоналом не была разрешена. Руководство прошу обратить внимание и заниматься с персоналом.
12
1
Show business's response
Юлия У.
Level 4 Local Expert
April 30
Замечательное место где можно покушать и посмотреть на акул, скатов, черепаху и других морских жителей.
Уже не первый раз выбираем это место посещая выставку Россия.
Вкусно и быстро. Даже дочка, которая очень призотлива в еде все скушала.
Помимо основного меню есть детское и постное. Официанты вежливые и всегда подскажут по меню.
Большое вам спасибо, только к вам. И отдельная благодарность за сладкий подарок для дочки.
P.s Выбираем столики за углом слева, там рыбок лучше видно.
3
1
Show business's response
Елизавета Крылова
Level 9 Local Expert
March 27
Самое лучшее – это месторасположение. Приятно выпить кофе, любуясь акулами и скатами!
На этом лично для меня плюсы заканчиваются. Шоколадница всегда удивляла меня своими ценами. Приемлемая цена для ресторана с быстрым и качественным обслуживанием, особенной и вкусной кухней, комфортными местами. Здесь же обслуживание долгое, официантов надо всегда вылавливать и просить принести счёт. Конкретно в данном заведении очень тесно, но, пожалуй, это компенсируется акулами. Еда не какая-то особенная. Кофе и какао не отличаются от магазинных.
Возможно я чего-то не понимаю, но имея приличный опыт похода по различным заведениям: от столовых до ресторанов, могу сказать, что Шоколадницу точно не рекомендую.
P. S. Если рассматривать именно эту Шоколадницу по этому адресу в качестве достопримечательности, а не как кофейню или кафе–сходите, хорошее место для общения с акулами!