Shokoladnitsa
674 reviews
April 19
Отвратителтное заведение. Обслуживание на нуле !!! Из заказанного половину забыли , приходится до заказывать ! Персоналу лучше выходить покурить каждые 5 минут , нежели обслуживать
3
March 28, 2024
Данное заведение работает уже давно и с каждым днём становится все лучше и лучше. За последний год заведение заведение очень сильно изменилось и преобразилось , хочется отметить правильно подобранный персонал , который очень приветлив и дружелюбен , обслуживание на высоком уровне , подача заказов происходит довольно таки быстро, в целом в это заведение можно зайти как и в будний день , так и в выходной и остаться довольным уютом и теплом
1
June 3
Обслуживание просто ужас. В пустом заведение ждали официанта для оформлении заказа час. Время приготовления вообще "огонь". В течение всего времени хамское отношение персонала. Данной органицазии даже этой звезды перебор.
1
February 8
Привык, что блины и кофе подаются вместе, а не сначала чуть тёплый кофе (хотя просил горячий), а через 15 минут холодные блины. Наверное, управленцы данного заведения имеют свои взгляды на стандарты сервиса.
К официантам вопросов нет.
March 29
Доставка 29.03
Ужасно!
Карбонара без бекона
Цезарь с гнилыми листьями
Пицца « пепперони» с непонятной колбасой причем не очень хорошего качества
Чай таро супер
Бармену спасибо))) ( если он вообще есть в этом заведении)
1
September 1, 2024
Частенько заходили в данное заведение, праздновали день рождения , но сегодняшний раз был последним.
Замученная официант, явно была не рада нашему визиту в 22.00.
Сделав заказ, оправились на веранду. Все столы на веранде завалены( хотя зал пустой и за стойкой никого), нашли один, на нем и пришлось остановиться.
Заказ принесли быстро, хот-доги оказались холодные от булки до сосиски, а кофе и вообще порадовал. Только попыталась попробовать, как оказалась облитой😡 даже не сообразила изначально в чем причина, визуально крышка на месте, однако сняв ее , оказалось стакан замят. Официант с недовольным лицом ответила, что это уже не ее вина! Хотя большой вопрос тогда, а чья???? Когда крышку одевала, не понимала что стакан мнет??? А предупредить, что что-то не так пошло???
5
October 6, 2024
Отвратительное место, спасает только качество еды. Как ни придем, всегда столы не убраны, чтобы сесть, приходится буквально искать официанта, бегать за ним и просить, чтобы убрали со столика после предыдущих гостей, хотя посетителей не так много и все свободные столы грязные. Заказ приходится ждать очень долго. Ходить за приборами нужно самим. Молодому человеку принесли кофе, а мне только минут через 20 (мы заказали два кофе и два том яма). Если делаете заказ через приложение, готовьтесь к тому, что подойдет официант минут через 20-30 и скажет, что чего-то нет. Что касается качества блюд, претензий нет, вкусный том ям, вкусный латте, но стоит выше среднего. Не вернемся с таким отношением к клиентам, внешнему виду заведения, наймите достаточное количество персонала!
3
October 13, 2024
здравствуйте хочу оставить гневный отзыв . Отвратительный персонал . Посетили сеть кофеен , больше забегаловка . Сначала зашла девушка с ребенкам , минут через 5-7 зашла я с ребенкам . Детям по 2,5 года . Мне не предоставили меню . взяли его самостоятельно . пришла официант сделала заказ . подруга заказала шейк,суп,кофе и морковку.Я заказала карбонару и ребенку мини пельмешки .Принесли сначала шейк и морковку, потом суп и кофе .Далее принесли пасту .С момента моего заказа прошло 20 минут . Тарелки грязную из под карбонары не убрали. На вопрос официанту где пельмешки , мне прилетел ответ , что у них много еды на вынос и приоритет доставка и им без разницы кто в зале дети или пенсионеры .Попросив пригласить администратора и книгу жалоб и предложении . Пришла девушка администратор . сказав что она лично смотрит за варкой пельменей , тк они варятся 10,15 , 30 минут , я так и не поняла от чего это зависит . Вес пельмени 110 грамм. Прождав 38 минут пельмени мы так и не увидели , так как они еще не готовы. И книгу жалоб нам не принесли . Итог: детский уголок , не убирают , весь грязный. Игрушки жалкие . Не хватает деталий. Пол грязный . Официант замученный , грубит , клиентоориентированность отсутствует . Администратор которая якобы на кухне смотрит за продуктами , вышла без хвоста .Стены в туалетах заляпанные. Время посещения 11:38 . Гостей было 3-4 столика .
1
October 20, 2024
Были тут 20.10.2024 ближе к вечеру. Обслуживания нет. Столики грязные. Пока не позвали официанта со столов не убрали. НО! грязную посуду убрали и пропали. Пришлось еще вылавливать официанта, чтоб вытрали со стола. Наконец, Со стола вытрали и опять пропали. Через приложение заказать на столик нет возможности. Только на вынос. Опять звали официанта чтоб принесли меню. Пришли выпить кофе и поесть легендарных блинчиков. Но, к сожалению, ни блинчиков ни какао для ребенка нет. Сидим ждём заказ…после ~10 минут ожидания пришли и сообщили что пудинга из риккоты нет 🤦♂️ заменили на сырники. Ждём дальше….
Сырники принесли через 36 минут. И кофе через пару минут.
2
July 12, 2023
Отличное место для времяпрепровождения с друзьями. Приятная атмосфера и отличное обслуживание! Еда очень вкусная, насладились фраппе и пиццей «EazzyPeazzy”. Официант, который нас обслуживал была очень доброжелательной и вежливой. Спасибо, Вероника! В общем остались довольны прекрасно проведенным вечером в кафе. Обязательно придем еще раз!!
2
6
February 15
Ждали картошку фри 30 минут и остальную еду в том числе. Причем людей почти не было. Нельзя сказать, что все было вкусно. Так место приятное. По поводу обстановки вопросов нет
1
April 6, 2024
Первый раз пришел именно в эту шоколадницу и остался очень доволен. Очень уютный интерьер и доброжелательный персонал. Официанты Мария и Кристина особенно украсили мое пребывание, большое спасибо, приду снова обязательно
3
August 4, 2024
оставлю мнение касаемо данного заведения, я раньше часто ходила в шоколадницу и сегодня решила дать еще один шанс , но зря, там настолько испортилось качество блюд , заказывала картофельную вафлю с беконом и принесли блюдо сверху с пережаренным яйцом и супер сухим беконом и ноль подлив, так же заказывала у них якобы запеченную курицу с фасолью, так вот фасоль супер пресная, а курица просто вареная , также заказывали драники с говяжьей колбаской, во-первых драники были холодные в середине,а говяжи колбаски это тупо сосиска , раньше колбаски были реально вкусные и еще момент , когда заказываем хлебную тарелку то эту тарелку приносят уже под конец когда человек уже все съел , и на вопрос когда ее принесут говорят минуту , и эта минута длится вечность. Либо начальство шоколадницы думает , что люди и так будут ходить и кушать ту дрянь что дают, либо они тупо не в курсе что у них происходит и не следят за этим, а цены я скажу на такие ужасные блюда не низкие они того не стоят !!! если одним словом УЖАС!!!
5
December 11, 2024
18:30 вечера в ресторане работает только 2 человека, один вечно на кассе, второй бариста. Кофе готовят 30 минут, блюда выносят минимум через час. Меню никто не приносит, столы не убирают. Трэш кафе 🤬
1
February 11
Кофе не понравился. Официанты классные. Менеджер не понравился. Не разбирается в акциях собственного ресторана
November 21, 2024
Практически ничего нет в меню. Пришли покушать с сыном, стали заказывать, пиццы нет, того нет, сего нет. И что еще очень разочаровало, это первая шоколадница, где кофе было невкусное. Такое ощущение, что зерна были далеко не те, из которых обычно готовят кофе в данном заведении.
1
November 4, 2024
Заказали тыквенный суп, персонал не нашел тарелку поменьше под блюдо, поэтому принесли треть тарелки расплесканного супа. Далее заказали брокколи, с послевкусием воды из сарделек. Вместо соуса в пицце Маргарите сплошная кислятина и раздавленные помидоры, а сыра положили, будто у крысы из под носа украли. Бутылочное пиво было вскрыто до того, как нам его преподнесли и разлито не было. Официантка Тахминахон попросила закрыть счет заранее, тк она уходит домой на 1,5ч ранее))) заведение кошмар, просьба разобраться хотя бы с персоналом .....
1
August 11, 2024
Я не ждала от Шоколадницы какого-то великолепного обслуживания, но конкретно в этом заведении умеют испортить завтрак посетителям. В совершенно пустом зале мы ждали еду 40 минут!!! За это время нам вынесли напитки, которые к моменту появления блюд на столе, были совершенно холодными. Далее вся еда выносилась в рандомном порядке: сначала десерты, потом салаты и закуски. Кто-то сидел голодный ждал, пока другие уже доедали свои блюда. На кнопку вызова официанта, которая работает через куар-код на столе, вообще никто не реагировал. Как будто ее просто так приклеили, а предупредить персонал о ее существовании забыли. Чтобы получить счет, пришлось идти самим на бар, потому что девушка-официант торчала только там. Грязные тарелки у нас, естественно, никто не убирал. Напомню: зал был совершенно пустой, уже перед нашим уходом пришли два столика по 2 человека. Больше никогда сюда не вернемся!
4
September 3, 2023
Обычно шоколадница ассоциируется с чем-то стабильным и приятным, где всегда можно быстро и вкусно поесть. Одна из худших шоколадниц, в которых я был. Были в воскресенье вечером в раойне 19:00. Посетителей было немного, столов 6-7 занято, официанты вообще не подходят. Заказали для ребенка сырники с клубникой, принесли молча без клубники (еще бы карбонару принесли без бекона), обосновав, что она закончилась - о таких вещах надо предупреждать в момент заказа. Время ожидания оставляет желать лучшего: цезарь несли не меньше получаса
10
1
December 2, 2024
Кухня вкусная, но супы принесли почти холодные, очень долгое ожидание, про нас просто несколько раз забывали, одно блюдо ждали 1 час, потом пришла официантка и предложила заменить блюдо ).
Со стола убирают когда попросишь 3 раза.
Оношение к гостям не очень!
К повару претензий нет
1
January 28, 2024
Отличное место , чтобы перекусить и отдохнуть.
Бариста Антонина очень милая и настоящий профессионал.
Повара не зря едят свой хлеб , очень быстро делают и отдают заказы.
Обязательно посещу это место снова.
2
5
March 24, 2024
После посещения этого заведения общее впечатление о шоколаднице сильно испортилось. Блюда отличаются по вкусу (было не вкусно и в целом есть было неприятно), официанты неопрятные (нас обслуживала девушка с грязной головой), с кухни откуда выносили еду были слышны скандалы с громкой руганью. В целом впечатление ужасное. Больше никогда туда не пойдем. Хотя раньше я считала, что в шоколаднице лучший цезарь, в этот раз есть его было невозможно. Так же зал был почти пустой и официантка долго не подходила, пришлось встать и попросить на баре чтобы она подошла!
4
June 17, 2024
Первый раз в этом заведении и я в восторге от дисертов и выпечки. Очень уютно, быстрое и приятное обслуживание. Обязательно ещё вернусь сюда!!!👌
2
August 9, 2024
Моя любимая шоколадница)
люблю здесь вкусно покушать и хорошо провести время
Кирилл лучший!! очень понравилась его работа
1
June 28, 2024
Я думала таких шоколадниц нет, оказалось есть. Кто хозяин этой забегаловки? До смешного: драников нет, блинов с творогом нет, картофельной вафли нет, ТОМАТОВ! Для омлета Нет 🤣🤣. Принесли заботливо айс латте на кокосовом молоке вот такой красивый, с хлопьями: и попить и пожевать, раз уж еды тут нет, фото прилагаю. Шок просто. Девочкам официантам сочувствую, смотреть а может и выслушивать недовольных посетителей каждый день. И это рядом с администрацией города, в самом центре. Поразительно. Очень жаль, гуляю с ребенком по много часов в парке, с удовольствием ходила бы перекусывать и за кофе.
September 18, 2024
Сеть шоколадница ты стала просто ужасной! Пришла на ланч в 14:00 а ланча говорят нет, супа сезона не существует и какой не знает.. Ладно, новенький, бывает. Ожидаемость 15-20 минут а может и час, разница в три раза.. (зал пустой) Ладно.., заказываю блюда говорит их нет, потом все таки есть, потом опять нет. Блины с Маком принесли без соусов, чтобы поесть 1200 руб отвали и ешь че дали.
Ухожу смотря на меня никто не попрощался.
Очень печально! В целом в шоколадницу больше не ногой. Пыталась давала шансы но все очень плохо с каждым разом.
1
June 1, 2024
Пришли после представления покушать с ребенком и мужем. Сели за свободный столик, на нем была упаковка от сендвича, сидели ждали меню, пришлось идти самой за меню детским, ждали еще 15 минут, так никто и не подошел, упаковка от сендвича так и осталась лежать на столе, нам пришлось уйти. К официантам претензий нет, т.к. там работает их очень мало и они не успевают бегать и на летнюю веранду и работать в зале, кухню попробовать не удалось.
Претензия к владельца, почему на смену в выходной день нельзя поставить больше официантов ?
Остался очень не приятный осадок, пришлось ехать в другое заведение.
3
August 3, 2024
Как таковых плюсов нет, а вот минусов предостаточно. Во первых меню ждали минут 15 в итоге к нам никто не подошёл, пришлось идти брать самим, через минут 15 появился официант, заказ принял и ушел . Принесли еду минут через 15-20. Заказано было кофе еще в итоге про него просто забыли . Теперь расскажу про блюда брали салат цезарь, принесли не заправленный салат, сухари в нем были явно не свежеприготовленные, тк отдавали старостью. Бейгл с ветчиной был сильно пересушен. Картофельное пюре по вкусу напоминало, что сделано оно из порошка. Так что в ваше заведение больше не приду.
1
August 31, 2024
Заведение сильно испортилось! Ужасное обслуживание. Ждём заказ больше часа! Официант просто забыл о нашем существовании(((...
Даже закуски за это время не были поданы..
Официанты совершенно не заинтересованы в посетителях, к сожалению. Даже пустая посуда стоит на краю стола по 20 минут, при том что официанты снуют мимо нас туда-сюда. Очень обидно! Раньше приходили сюда с огромным удовольствием. Больше не пойдём.
Отвратительное отношение к людям((..
Р.S. Спустя час блюдо принесли практически холодное!
Впервые вижу такой беспредел.
2
October 28, 2024
Зашла 28.10 быстро взять кофе с собой. Девушка бариста сделала очень вкусный раф с маленьким количеством эспрессо, как я и просила. Спасибо, очень вкусно 😇
2
1
July 20, 2024
Была сегодня, час назад. В субботу, занято 4 столика всего, пустой зал. Попросила кофе на безлактозном молоке и пирожное из холодильника. Ждала 10 минут пока сделают кофе, сделали. Про безлактозное молоко забыли, налили обычное, у меня аллергия. Живу рядом, порой захожу. Мне мнение, что это место худшее из Шоколадниц, в которых я была, и именно из-за персонала и постоянных ожиданий вне зависимости много ли людей. Меньше людей-еще хуже работают.
March 2
ужасное место, вместо том яма нам доставили просто бульон, а вместо салата с креветками-с курицей. Звонили, обещали перезвонить но тишина
Не советую данное заведение!
3
November 7, 2023
Здесь вкусно. Приехали под закрытие после отличного свидания. Спасибо официантке Тамаре за супер лояльное обслуживание. Еда была вкусной - заказали по бифштексу с картофельным пюре и по цезарю с курицей, обслуживание отличное. Всем рекомендую к посещению. А еще там приятная мебель и отдельное спасибо дизайнеру интерьера данного кафе.
2
August 7, 2024
Худшая шоколадница в которой были! Пришли перекусить с ребенком,зал почти пустой,стол за который сели был грязный!Заказали два цезаря с курицей,принесли мало того,что разные порции даже видно было,так ещё по два кусочка курицы и жахлые листья салата,грибной суп пюре, даже кушать не стали,свернувшиеся сливки, на вкус редкостное 💩просто,при этом порция две столовой ложки налили,и это простите 350 рублей, карбонара более ли менее,на троечку! Уважаемое руководство, поменяйте повара,вам мой совет! Единственное,что вкусное было, чай! Не советую тут кушать,больше не придем!
1
October 22, 2024
Большей части меню не было в наличии. Заказ обещали принести через 30 минут, через 30 минут подошла официант и сказала, что нужно подождать ещё 30 минут. Работают только на доставку. Два кофе и салат, так и не дождались. Один кофе принесли с палочкой, другой с ложкой.
2
October 20, 2024
очень долго готовили чай и кофе (минут 40. хотя обычно принято приносит сначала напитки). в наличии почти ничего нет, заказать Цезарь с креветками, матче латте, горячий шоколад или банальное какао невозможно. в уборной нет салфеток и мыла. по кафе бегает одна единственная бедная официантка, ей полагается премия
2
May 6, 2024
Решила дать последний шанс этой шоколаднице. Зашли зимой с молодым человеком погреться. Заказали два кофе и десерт.
Кофе мы ждали почти час. 50 минут две чашки кофе, а десерта и вовсе не дождались. Отказались платить за десерт.
Сама работаю баристой, все думаю, почему кофе делали почти час ? Причем нет, ничего не сломалось. После нас приходили клиенты, которым приносили так же десерты, еду, кофе и тд. Почему мы его ждали почти час ?
В одно время с нами зашли люди, за время, пока мы ждали кофе, они уже поели полноценно и ждали официанту, что бы расплатиться.
3
July 13, 2024
Были сегодня в шоколаднице. Делали два заказа, один по qr коду, один с бумажного меню.
Первый заказ в онлайне не подтвердили, он слетел и про него благополучно забыли.
Заказывали мы смузи-боул в одном заказе, в другом был суп и салат.
Прождали 30 минут. Никакой клиентоориентированности, официанты ходят безучастно, никто не подходил и не объявлял сколько еще ждать.
Приходилось самим через каждый 5-7 минут дергать официантов, в ответ слышали только «не знаю»
Прикрепляю файлы того, что мы ждали по заказу 30 МИНУТ
При условии, что в заведении кроме нас было еще столика три.
Если можно было поставить минусовую оценку, поставила бы.
3
1
April 10, 2024
Народу днём не было, всего 4 стола. Но официант умудрилась ЗАБЫТЬ про какао 👍 в итоге напомнили, я выпила кофе а через 20 минут мужу прибыло какао 🤣 цезарь отстой, не достоин даже бизнес ланча, с пластиковыми помидорами! Менеджер по закупкам съездил бы на рынок и прикупил ароматных свежих томатов ну или Черри на крайняк. Фото прилагаю. Ставлю 2 звёзды, 1 за вкусные напитки , 1 за интерьер. Шоколадница уже не та. Раньше было очень приятно посидеть и вкусно поесть.
5
April 21, 2024
Ходим в эту шоколадницу много лет с некой переодичностью. Она становится все хуже и хуже.
В этот раз столкнулись с неумением повара готовить яйца пашот.
Заказали друники от "шефа" с беконом, приносят: яйца размазанные по всей тарелке, вместо того чтобы аккуратно лежать "шапочкой на блюде".
Уточнили, что произошло, получили ответ "они растеклись"
🤣🤣🤣🤣
Эту жижу надо было видеть, жаль не сфоткали.
Попросили заменить на драники с лососем и добавить туда 1 яйцо пашот. Результат был получше предыдущего, но яйцо все еще "растекалось". И вся жижа плавает по тарелке 🤮
То, что забыли положить сметану - уже мелочи.
Просто сравните фото обещания и факт
6
March 19
Официантка три раза подошла объявить, что блюда нет
Нет пасты карбонара
Нет винегрета с опятами
И даже тирамису у них не Оказалось. Что происходит?
4
September 25, 2024
Это ужасное место не заслуживает даже 1 звезды, до посещения этого заведения, оставалось еще некоторое доверие к Шоколаднице, теперь его нет совсем.
Не так все: холодный невкусный кофе с ужасной пеной в стакане большего по размеру, чем нужно в 2 раза, грязные столы, отвратительная еда
1
September 19, 2024
Товарищи! А где ваша уборщица???? Почему помещение Шоколадницы грязное?! Почему столы с крошками, под столами мусор? И это в 12 дня! Окна грязные почему? Когда их мыли в последний раз? Санузел !!!! Антисанитария! Что за свинарник? Вы серьезно! ??? Наведите порядок! Раз в жизни маму завела сюда по пути в мфц- мне стыдно было за вас!!! Позорники!
Не знала , что фото сюда можно прикрепить! Через месяц обязательно зайду, сделаю!!!
2
March 27, 2024
Вчера я посетила заведения мне все понравилось было чисто, персанал хороший. Меня обслужили очень хорошо. Спасибо большое поворам, официантам, и менаджеру Марии.
3
March 27
Отказывались принимать заказ картой, Хотя говорили что карты принимаются.
Не советую потому что терминал плохо работает.
1
June 12, 2024
Ужасное обслуживание, с ценами все время прибавляют по 80 руб. за каждый напиток. Заказываешь с собой, а считают как в зале, пока ждёшь. В итоге упаковка с собой, официант не обслуживает, берешь все сам, а платишь как за употребление в зале за ожидание. Делают специально долго напитки. Нигде эти условия не указаны, кассир не предупреждает, мошенничество чистой воды.
3
March 20
Если бы можно было не ставить звезды, я бы ни одну не поставила.
Доставка ужасная
Еда ужасная
Ничего не соответствует меню
3
September 9, 2024
Пришли позавтракать. Сказали, что всё ждать очень долго, еду 1-1,5 часа. Кофе 40 мин. Серьезно? Чашку кофе будут наливать 40 мин?!. Кафе абсолютно пустое. А у них приоритет доставка, не нравится, можем не ждать. Естественно, мы ушли, но шок остался
2
May 22, 2024
Персонал вежливый. Кофе отличный. Но некоторые блюда очень не вкусные, как повезёт. Порой есть не возможно. Но можно и на вполне вкусные нарваться. Тут русская рулетка.
December 22, 2022
Часто ходим в шоколадницу, так как учимся рядом в хореографической школе, и это удобно, забирая ребёнка из одной школы, перекусить перед второй.
Зашли в выходные, после Елки в Доме культуры, полная посадка, блюда готовятся по 40-50 минут, напитки столькому и вишенка на торте в кафе не хватает столовых приборов и стаканов. Как так? Руководство, закупите приборы и чашки чтоб хватало на полную посадку!мини вилка для ризотто 😀
Дополнение, прошёл год!
22.12.22
Зашла перекусить, в зале занято 4 стола, на остальных грязная посуда.
Ни одного официанта в зале. Посуду убрали, стол не вытерли.
Один официант еле еле передвигающийся вышел все таки.
Пока ждала заказ, увидела как гуськом из подскоки вышли ещё 3 официанта и о тправились на перекур, наверное устали 😩
Вообщем обслуживания как не было, так и нет.
Ужас ужасный!
7