Одна из лучших Шоколадниц именно здесь. Посещали данную сеть по разным адресам. Есть с чем сравнивать. Официанты, обслуживание, скорость и подача блюд, всё на высоте. Спасибо. Единственное, что пора поменять диванчики, немного поизносились. Но это если найти к чему придраться)
Елена Петрова
Level 30 Local Expert
May 17, 2024
В конце апреля в «Шоколаднице» обновилось меню, и из ланчей исчезли относительно диетические блюда вроде паровых котлеток из индейки и курицы. Ок, пробежав в меню глазами мимо блинчиков и пельменей, выбрала куриную грудку со стручковой фасолью. Так вот фасоль оказалась мало того что несъедобной (горка жестких, сухих и желтоватых палочек), так ещё и безальтернативной. Если раньше в качестве гарнира можно было выбрать картофельное пюре, бэби-картофель, спагетти или пенне, то сейчас это либо стручки, либо ничего. Молоденькая официантка только растерянно и беспомощно улыбалась. Максимум, что мог мне предложить приглашенный к столику менеджер в ответ на претензию по качеству блюда и на моё удивление новой «шоколадной» политикой, – 10% скидку на заказ. Выбор гарнира — аллилуйя! — оказался возможным к жареным котлетам. И в следующие заходы в ТРЦ «Океания» и брокколи на пару, и пюре заходили с куриными котлетками (вполне пристойными, к слову) хорошо.
Как лояльному клиенту, видимо, придётся просто приспособиться к новым реалиям. Тем более ребята очень стараются быть учтивыми и приветливыми. Им за сервис — отлично, а менеджменту сети за недостаточную клиентоориентированность (обратной связи по обращению с предложением в приложении «Шоколадницы» я так и не получила) — неуд
4
Show business's response
Ирина
Level 5 Local Expert
August 3, 2024
Пришли в Шоколадницу 03.08. 2024.
Обслуживание очень медленное, многих позиций по напиткам нет. С алкогольными коктейлями тоже проблема... Нет ничего, кроме Мартини Фиеро Тоник. И такое ощущение, что даже Мартини смогли испортить.
Долго ждали еду. Медленный персонал, который не знает азов в обслуживании.
Счёт на 2600, а по итогу неприятное ощущение....