Shokoladnitsa
404 reviews
July 3
Недавно я посетила "Шоколадницу" и, честно говоря, была приятно удивлена! Это не просто кофейня, это настоящий рай для гурманов, где каждый найдет что-то по вкусу.
Атмосфера: интерьер уютный и стильный, с мягким освещением и приятной фоновой музыкой. Идеальное место для встречи с друзьями, делового ланча или просто отдыха за чашечкой кофе.
Меню: богатство выбора просто поражает! Кофе на любой вкус, от классических эспрессо и капучино до авторских миксов. Невероятный выбор десертов: торты, пирожные, все выглядит аппетитно и создает непреодолимое желание попробовать все!
Качество: кофе отличный, с ярким ароматом и нежным вкусом. Десерты порадовали своей свежестью и изящным исполнением.
Обслуживание: персонал вежлив, внимателен и всегда готов помочь с выбором. Особенно впечатлили официант Полина и бариста Артём
Итог: "Шоколадница" - идеальное место для тех, кто хочет насладиться вкусной кофе, прекрасными десертами и приятной атмосферой. Я с удовольствием рекомендую это место всем любителям сладкого, кофе и вкусно покушать.
3
May 15
Посещали эту локацию впервые.
Кафе маленькое, но достаточно вместительное. Как всегда все опрятно и приятно.
Особенно хочется отметить персонал. Он как будто «отсутствует» в добром значении слова. Никто над душой не стоит, не выпрашивает чаевых, не грузит вопросами. Ты пришёл с тобой поздоровались, дали меню-заказал и всё) это просто кайф! Особенно хочется отметить Анну нашу официантку и бариста готовящего умопомрачительный латте фисташка!!!!! Этот тандем просто сделал это место особенным, в которое хочется вернуться! Я бываю крайне душная, Анна же приветливо и мило со мной общалась, отвечала на вопросы, уточняла в общем полностью решала возникающие у меня вопросы! Спасибо большое, ей! Анна-вы просто супер! У бариста золотые руки! Кофе просто божественный!!!! Пенка нежная и от этом достаточно плотная, очень красивая подача напитка! В общем рекомендую!
1
August 29
Часто заходила когда рядом жила позавтракать/за кофе, довольно уютно и вкусно тут
Недавно была рядом, зашла поработать и забыла наушники. Было приятно их найти там же (их заботливо отложили) через 2 дня, что также увеличивает мою лояльность к кофейне🧡
August 16
Лучшая шоколадница! В течение месяца заходил каждый день по несколько раз за кофе, всегда с хорошим результатом. Персонал в целом весь приветливый. Отдельная благодарность баристам: Артёму, Елене, Анне. В обед немного может быть людно, но в остальное время всегда кофе получал очень быстро. Спасибо работникам данной Шоколадницы!
September 21
Хотела отметить с ребенком первый день в садике, пришли в Шоколадницу. Так как был ещё один ребеночек в коляске, я предложила сесть в проходе, как бы за пределами кафе т.к персонал ресторанов и кафе иногда пугается когда приходишь с детьми 🙈 Но официант всё-таки настояла на том, чтобы мы ели внутри, убедив, что никому не помешаем❤️ Всё было вкусно: блинчики с сёмгой и ещё учли пожелания дочки, чтобы блинчик был просто с шоколадом, а не с шоколадом и орехами как в меню💕 Большое спасибо персоналу! Всё было быстро и вкусно , придём ещё ☺️
February 2
Удобное расположение кафе. Небольшой зал для посетителей. Мало пространства для передвижения внутри заведения.
Есть детское меню, но ребёнку совершенно нечем заняться во время ожидания заказа.
Ожидание - минимальное время составляет 30 минут. Быстро получить блюдо и напитки невозможно. Поскольку официанты работают оперативно, явно тормозит кухня. Напитки приносят также небыстро, вместе с едой. Соседний столик не мог получить два бокала вина 40 минут.
Еда. Детские сырники оказались очень приятными и нежными на вкус. Капризный ребёнок оценил. Супы выглядят аппетитно. А вот блюда из горячего и фирменные блинчики огорчают на вид и вкус одновременно. Ужасно долгое изготовление. Порцию пасты расчитанную на взрослого, едвали ли хватит ребенку, принесли на огромной тарелке, в чуть теплом состоянии. Вынести фирменные блинчики вовсе забыли.
Отсутствует желание посетить заведение вновь.
2
October 12
очень уютная кофейня, приветливый персонал, помогли в выборе напитка, латте фисташковый очень вкусный, девушке за баром Полине выпишите премию, милашка-очаровашка
October 28
Живу недалеко. Иногда хожу пообедать.никогда нормально не обслуживают. Горячие блбда приносят холодными, ооооооочень медленно обслуживают, гости рядом всегда недовольны, сегодня не принесли морс к обеду. Хотя сразу попросила официанта принести блбда в любом порядке по мере готовности. За 30 минут значит времени налить морс не нашлось. Очень часто через 15-20 минут после принятия заказа подходят и говорят, что блюда нет. Может я ради этого блюда пришла… порядок выноса блюд не соблюдается.
Не рекомендую! Если хотите потратить время и испортить настроение -вам сюда.
Рядом в невском причале есть другая точка шоколадницы. Такого там не бывало никогда.
April 14
Недавно был В "Шоколаднице" и остался вполне доволен. Заказывал латте на соевом молоке и он был достаточно неплох. Сама кофейня обустроена опрятно и чисто. Присутствует спокойная музыка, которая настраивает на рабочий лад. В целом я доволен и зайду сюда же.
August 18
18.08 решили посетить шоколадницу в ТЦ Водный. Претензий к официантам нет, но вопросы к еде есть! Сначала мы ждали заказ больше 30 минут, потом после долгого ожидания вынесли цезарь ролл, от которого только одно название, пустой лаваш с вялым салатом и маленьким кусочком куриной грудки, т.е за 400 рублей вам предлагают съесть пустой лаваш, который еще при всем этом влажный, сложилось впечатление, что его вынесли недельной давности, про драники вообще молчу, такого количества муки я еще не видела, ощущение что ты ешь жевачку со вкусом картошки, вопросов к кофе нет, видимо это единственное, что там можно заказывать!
March 6
Очень уютное кафе с прекрасной атмосферой и отличным обслуживанием. Еда была вкусной, особенно рекомендую заказать блюда из меню 5 курсов за 1. Расположение удобное, недалеко от метро. Рекомендую для дружеских встреч, семейного ужина или особого случая.
2
September 23
Не первый раз сидим тут с девочками , приятная атмосфера , официант Мария знает свое дело , посоветовала девочкам курицу из нового меню , с выбором не пожалели , девушке Марий всех наилучших благ в работе , спасибо за хороший сервис 🙏❤️
June 19
Вчера были в этом кафе по случаю дня рождения. Пришли мы в 11.45, а стали нас обслуживать только 13.25. А, позавчера нам отказали в бронировании столика. Мы уже собирались уходить, но всё в свои руки и под контроль взяла официантка Полина. Она быстро нас обслужила, подняла настроение и даже сделала нам подарок. Всю нду приесла горячую, так как мы любим. Отвратительно работает менеджер этого кафе, где девочки не прикреплены к столам, не знают меню и смотрят в телефоны вместо работы с гостями. Таких, как Полина нужно ставить на организацию всей работы кафе, а сейчас срочно поощрить денежной премией. Ставлю три звезды только из-за Полины, если бы не она поставила бы 1.
October 9
Вот вроде всё очень не плохо, но тем не менее есть что изменить в лучшую сторону) мебель неудобные стулья и обивка грязная) - посадочные места-очень уж кучно) ну и в выходные дни работа официантов тоже оставляет желать лучшего - не успевают...
Спустя 8мес. Разительные перемены и в лучшую сторону!)
Но вот картошка фри уж очень пересушена. Спасает ситуацию отличная работа официанта Марины!)
June 19
Отзыв за 04/05, отклонили -дублирую: с каждым годом все хуже и хуже. Уже который год бегает один официант, сегодня же попали вообще на молчаливую девушку, которая только хлопала глазами и ничего не могла ответить. Решили заказать через qr код, заказ не подтвердили, когда позвали официанта, то она лишь похлопала глазами и ушла. Не выдержала подошла к старшей смены, так та на меня смотрела, как умалишенную. Сказала, что сейчас подойдет официант и примет заказ. Но девушка просто игнорировала нас. Встали и ушли в другое место, невозможно уже просто терпеть наплевательское отношение персонала к своей работе, а также администрации к своему персоналу.
По поводу доставок с данной точки: такая же ситуация, как и в самой кофейни. Хоть закажете вы и в приоритете доставку, вам все равно будут готовить ее 60-90 минут, просто понять не могу, все приходит готовое, тупо погреть в свч и кинуть в ланч бокс видимо занимает больше времени, чем в других ресторанах. Самое смешное, что администрация даже не свяжется, чтобы узнать или как-то изменить ситуацию. Пойти на встречу гостям. Хорошо было бы ввести в сеть тренинг по обратной связи)
1
1
August 29
К сожалению не могу оценить вкус блюд этого заведения, потому что официантка не записала мой заказ на еду, но кофе здесь неплохой, спасибо барменам; и я просто так просидела 40 минут ожидая свою еду и смотрела как ест муж)) официантка решила что беременная женщина в 9 утра пришла попить кофе и все
Не знаю чем девушка думала, но сюда я больше не приду, максимум закажу через курьеров, может хоть так заказ будет выполнен
March 4
Очень хорошое кафе,уютный интерьер,и тд. Удобное расположение кафе. Отличная и вкусная еда,порции хорошие. Хотел бы еще похвалить персонал, персонал вежливый,отзывчивый и быстрый. Цена за еду приемлемая. В общем рекомендую.
1
July 1
Отличная кухня, приветливые официанты, все замечательно. Отсутствие с/у в кафе немного огорчило, но таков формат кафе на фудкортах ТЦ.
В общем твердая 5
November 11
К персоналу вопросов нет, все на высшем уровне, обслуживание хорошее.
Теперь из недостатков:
Время ожидание завтрака было долгим, еду перестали хорошо готовить и красиво подавать, мне принесли какие то обгрызенные яйца, было жутко на них смотреть.
July 11
Бесконечно "не работают" карты лояльности, кофе с собой пробили мне сегодня по прайсу из меню, а не тарифа на бегу. Работники делают кассу, молодцы.
Кофе машина часто отправляется на мойку минут за 30 до закрытия.
Почему тогда две звезды, а не одна? Иногда я попадала на смену к прекрасным сотрудникам,но это редкость.
Судя по отзывам по книге жалоб, руководство просто отписывается, их все устраивает.
December 2, 2023
Когда вкусно, тогда вкусно!👌 Напитки "Шоколадницы" это уже марка, вкусные чаи, кофе это отдельная любовь❤️Покушали вкусно, уютно посидели, всё как всегда понравилось,и очень нравится система оплаты, это удобно и не нужно никого дёргать и отвлекать. 👍
2
May 14
Была сегодня в кафе, еда вкусная, НО расстроил момент в конце. Увидела акцию кофе в подарок при заказе от 200р и при регистрации в приложении. я все сделала и заказ был на 870 р. В итоге, мне официант говорит, что бы я подошла к баристу и попросила бесплатный кофе, когда именно это нужно сделать до оплаты или после мне она не сказала, а это оказывается очень важно…
После оплаты чека я подхожу за бесплатным кофе к бариста, и что же отвечает мне? Что я должна купить что-то на 200 р. Хотя я только что оплатила чек на 870. Я говорю ей это и получаю ехидную улыбку и ответ «не надо было этого делать». Получается либо меня обманули, хотели развести еще на 200р. либо тупанул кто-то из девушек, классный у вас «бесплатный кофе». Я могу его конечно купить, но нахрена тогда делать такую акцию..
В общем злая и расстроена, даже спорить с ними не стала и ушла. Официанта моего звали Лилиана, бариста за стойкой девушка с темными волосами, не помню как зовут.
А, и еще один момент, который я тоже не оценила.. Заказала латте с сиропом, сразу почувствовала, что сиропа там нет, либо безумно мало, потому что я не первый раз хожу в шоколадницу и всегда я чувствовала вкус сиропа. Но тут был просто кофе, я спросила у официанта добавили ли сироп, Лилиана спрашивает тоже самое у бариста, ответ был «да, добавляла» ммммм вранье, спасибо, очень приятно. Я спорить также не стала, зачем, если изначально нагло врет. В общем мне кажется, что баристе вообще наплевать на клиентов. К Лилиане претензий нет кроме того, что она не сказала до или после оплаты счета надо подходить за бесплатным кофе…
2
1
July 15
Не рекомендую никому данное заведение. Работаю в бц водный, пришел к ним на обед, который ограничен в рамках рабочего дня. Сел за столик в 13:20, в 13:30 у меня приняли заказ, в 13:55 мне не принесли даже напиток, я спросил у официанта сколько ждать, сказали еще минут 15, а обед уже заканчивается и я ушел, хотя я оплатил сразу после заказа. Больше сюда не приду
May 22
Сегодня наблюдала очень интересную картину, 22.05.2024 в шоколаднице в тц Водный. Мой молодой человек пришел в шоколадницу на обед в перерыве между работой, я в это время села за соседний столик, так как у меня был важный созвон. Пока я присутствовала на онлайн совещании, наблюдала, как одна неприглядная особа обхаживала моего молодого человека) я не вмешивалась, решила понаблюдать. Эта же девушка обслуживала и меня. Видимо, она настолько была увлечена моим молодым человеком, что я ждала, пока меня обслужат 30 минут, блюда она принесла все холодные, была не вежлива. Видимо, всю свою вежливость оставила рядом с моим молодым человеком, который не подавал ей ни одного знака внимания, пока она заглядывала ему в рот
1
October 11
Прекрасное заведение, прихожу туда уже несколько раз, прекрасный персонал, хороший сервис, спасибо Полине и Анне за вкусный чай
September 7
Первый раз оставляю отзыв. Отвратительная еда. Заказала пиццу, которую всегда брала в другом филиале. Качество самих продуктов, масло, жир. Сверху все подгорело. Пожалела . Заказ был с собой, увидела, что внутри уже дома. Очень надеюсь , что не отравляюсь.
April 12
Посетили вчера вечером заведение.
Официантка хорошая девушка,предупредила сразу,что время ожидание 30 мин. Была одна в зале.
Даже из-за такого ожидания согласились остаться,но было очень непонятно и обидно,когда столики пришедшие после нас в итоге получили заказы раньше нас. И все получили полностью свои заказы. Нам же в течении 40 мин принесли напитки и пасту карбонару с блинчиками с сыром.
Заказ был 2 карбонары,1 блинчики и 1 сендвич.
Тоесть надо было просто сидеть и смотреть пока одному гостю принесли,а второй тупо сидит голодный и смотрит.
Думаем ну ладно,сейчас наверно донесут,прошло еще 20 мин и ничего. А тем временем гости другие приходили и им выносили. Мы сказали,что у нас еле еда. Девушка сказала «да да» и на этом все.В итоге просто попросили рассчитать и ушли голодные.Если честно очень этот вечер расстроил нас. Были очень уставшие ,просто хотели покушать спокойно и уйти. Не понятное отношение было.Из всего зала и всех гостей просто именно на нас забили и все. Расстроило это место
1
March 8
Сегодня, 8 марта, зашли с подругой в Шоколадницу, в тц Водный. Официантка приняла заказ, уточнив, нам гарнир к рыбе нужен один, мы объяснили, что нас двое, и гарнир должен быть в каждой тарелке. Далее она не забыла предложить в честь праздника шампанское Абрау дюрсо, бокальчик которого стоил как целая бутылка. Шампанское принесла сразу, дабы мы не передумали, и... оно было тёплое. Далее очень долго ждали салат с баклажанами, но сразу же после принесли треску с йогуртовым соусом и зелёной фасолью. Фасоль была почти сырая, в блюдо вообще забыли положить соль, и в добавок ко всему в одной тарелке оказался довольно длинный волос. Мы показали его официантке и сказали, чтобы нам сделали скидку, так как блюдо это было практически не тронуто. Нам сказали, что скидку сделать они не могут и предложили два десерта на выбор. К слову, десерт мы взяли с собой и дома оказалось, что он не первой свежести. Далее, ещё спустя минут 20, нам наконец принесли капучино, но только 1 чашку. Начиная закипать, я спросила, почему одна чашка, на что мне официантка сказала, а вы 2 заказывали? Я сказала, а вы как считаете, мы одну чашку на двоих заказали? Я спросила нам вторую чашку ещё полчаса надо будет ждать, но уже другая официантка пообещала принести кофе через 30 секунд. То есть так было можно. Почему же так долго всё ждали, не понятно. Заплатили мы около 4000 руб, за ужасную еду ужасное обслуживание и с испорченным настроением ушли. Вряд ли ещё туда вернёмся.
3
June 27
Зашла после тяжелого трудового дня за кофе, официант предложила алкогольные напитки, на мой ответ, что я не употребляю алкоголь прозвучал ответ что это не в ее случае
Вот мне интересно, когда люди заходят за кофе, всем сразу алкоголь предлагают на входе?
Инцидент произошел 26.06.2024
October 23, 2023
Яркий пример того, как отсутствие конкуренции приводит к падению уровня обслуживания. В ТЦ Водный сейчас это самое, казалось бы, приличное кафе. Но увы, нет. Паста из основного меню и макарошки из детского - это столовские, сваренные (и переваренные) как минимум вчера, перемасленные, и еле тёплые макароны. Вкусный грибной суп. Вкусный апельсиновый фреш, вкусный кофе, который вынесли в середине обеда, не уточнив, можно ли подавать. Очень долгое обслуживание. Через 45 минут после заказа сказали, что для двух блюд из спец меню (из всего заказанных пяти) на кухне нет ингридиентов. Позвали директора. Дала скидку в 10 % и десерт в подарок. Ну, хоть что-то... Но для того, чтобы получить счёт, пришлось ждать ещё 10 минут и крикнуть в подсобку. Уровень забегаловки в отдалённом районе райцентра (еда и обслуживание). Вкусные напитки. Общее впечатление - полное разочарование от политики огромной сети. Это было воскресенье, середина дня и примерно половинная посадка. Что будет при полной - я боюсь даже думать. Бедный парень - официант в одиночку пытался успеть везде, но это чисто физически невозможно. Ах, да, детский стульчик был, но как-будто принесён с помойки. Посадить в такое ребёнка осмелится не каждый. Грязный и убитый временем.
10
October 14
Принесли авокадо неспелый. Как резиновый, горький, есть невозможно. Позвали официанта, ничем не смогли помочь, в счет все равно включили)) блинчики с творогом ледяные принесли. Кухня просто на 0. Очень жаль, я раньше любила шоколадницу
November 24, 2023
Хочу оставить свой отзыв.
Сидели с другом в данном заведении, в зале было 2 стола.
Обслуживала нас девушка, очень приятная, вежливая но совсем без опыта.
Заказали 2 цезаря с креветкой, 1 пасту Карбонара, 2 коктейля май тай.
Принесли нам цезари - салат вкусный, но креветки очень холодные (жарили наверное с утра), пасту просили после салата, но видимо её приготовили сразу и подали нам как только мы приступили к салатам, естественно паста остыла и была не вкусной.
Коктейли и вообще тема алкоголя это вообще целая отдельная история. Сначала нам принесли коктейли вкус был отвратительный, лили сока очень мало алкоголя тоже добавляли не много, единственное что не пожалели это лайм 😂., после выпитого мы захотели ещё но только отдельно ананасовый сок и Ром, внимание принесли 2 шота рома и 2 стаканчика ананасового сока, в одном было мл 200 в другом мл 300 просто налили непонятно как, на вопрос почему так наливают девушка улыбнулась и не дала ясный и чёткий ответ. Я подошёл на бар и решил заказать напиток ещё раз на что мне ответили что сока ананаса нет, предложили Апельсиновый сок, но вынесли Апельсиновый Фреш 🤦🏿♂️. Короче посидели мы на 5 тыс, но это место не стоит и рубля, уважаемые руководителя поменяйте персонал и менеджера кстати не было от слова совсем, комплиментов ни каких не было. Вишенка на торте считали нам Ром и сок как коктейли. Просьба руководста связаться со мной.
3
May 8
Совсем испортилась наша шоколадница😪 очень жаль. Очень расстроила еда, ее качество и свежесть, сервировка. Выглядело все это как еда с помойки, пахло несвежими продуктами. Намазано на тарелка как свиньям. Салат за 500 р. сплошные листья и ничего более.
Официант неопытный. Перепутала блюда, заменить не предложила. Ешьте что принесла.
Стол был грязный, хотя в зале гостей было совсем немного. Мебель давно уже пора заменить, кресла все в пятнах, просиженные. Очень неприятно находится в таком месте.
Прайс в заведении очень завышен при таком неторопливом и не лояльном обслуживании, обстановке, а главное плохом качестве еды.
March 24
очень маленькие порции. в бефстроганове смешные 3 кусочка мяса и пара ложек пюре, размазанных по тарелке. грибной суп очень густой, порция небольшая, сухарики добавляют сразу, соответственно они размокают еще до того, как доходят до гостя
десерты принесли заветренные, сухие. по красному бархату постучала ложкой, он даже не сломался. видимо несколько дней пролежал на витрине, слава богу не отравилась
обслуживание тоже хромает. еду выносят не одновременно, один человек ест, второй смотрит ему в рот. и это не салат и горячее, а два супа, которые по времени готовить одинаково. мама заказала хлеб к своему супу, принесли этот хлеб в моей тарелке
официантка очень медленно работает, раз 5 повторяли ей заказ, пока она вбивала его в телефон. может быть стажерка конечно, но если идешь к столу принимать заказ, нужно как минимум знать позиции меню и уметь их быстро записывать, а еще лучше запоминать
еда очень простая, невкусная. не сказать, что прям ужасная, но невкусная. не соленая, чуть теплая, очень не хватает специй
понравился только сезонный кофе со смородиной, он был прекрасен. но в плане обслуживания опять был косяк – кофе и десерт я заказала одновременно, а в итоге принесли сначала десерт, кофе был готов только когда тортик уже почти доела:) ну можно хотя бы одновременно же принести, пусть десерт уже и готовый стоит на витрине
все больше разочаровываюсь в сети шоколадница, желания ходить туда все меньше и меньше. именно в эту точно больше не приду
April 10
Все понравилось . Уютное заведение , милые и профессиональные официанты . Особенно понравился менеджер Анна. Очень тактичный и профессиональный человек .
1
September 24, 2023
Плюсы:
+Быстро.
+Вкусные лавандовый десерт и чай Масала.
Минусы:
- Салат Цезарь (4 маленьких кусочка курицы. пармезана пожалели, практически его и не было в салате)
- Нужно проверять чек (до этого считала на их же официальном сайте при самовывозе, сколько всего выйдет.
в итоге обсчитали на 80 р., не сразу дошло.
ну посчитаем, что официантке на чаевые оставили. тем не менее, будьте бдительны).
June 18
Время ожидания около часа при пустом зале.Почти все блюда в стоп листе и об этом говорят спустя минут 10 после заказа.Напитки безвкусные +принесли не то блюдо. Одним словом не советую никому
September 15, 2023
Отличная Шоколадница! Правда в обед один раз мне испортили там всё настроение, потому что обслуживали со скоростью улитки и в зале почему-то была, почти при полной посадке, только одна девушка, которая либо не очень давно работает, либо не особо умеет сама по себе, поскольку делала очевидные огрехи. А другая просто стояла и щелкала что-то на кассовом аппарате, как-будто для этого нельзя выбрать время, когда будет не такой завал. При мне одна девушка в тот день не дождалась счёт и заплатила сама на кассе, со словами, что уже на 15 минут опоздала на работу, хотя говорила официантке, что можно поскорее. Меня тогда обслужили не лучше, я чуть не ушла не дождавшись, смешно сказать, всего лишь какао и тирамису. Но про тот случай я уже расписала отзыв в приложении, все другие разы посещений никаких нареканий!
4
1
July 17
Обслуживание отличное ,девушка была очень мила !
Но вот еда нам не очень понравилась. Классический лимонад вообще ужасный.
1
July 23
Очень долгое ожидание, почти пустой зал и то маленький и ждали больше часа, как будто официант не записывал заказ, не принес 2 позиции, потом принес одну а лимонад забыли.
September 16, 2023
Сегодня с мужем попытались позавтракать здесь, в Шоколаднице в ТЦ Водный.
Обычно никаких проблем, но сегодня какой-то настоящий бардак. Я заказала завтрак с запеканкой, блинами и кофе, муж говядину с картошкой и кофе. В итоге заказ мы ждали очень долго - один кофе принесли через 20 минут, второй через полчаса ,и то, после моих напоминаний, два раза. Прождав полчаса завтрак, мне сообщили, что нет запеканки, предложили поменять на сырники. В итоге я ждала еще полчаса, так и не дождалась свою еду. Муж тоже не дождался, соответственно. Так же, как и другие многие клиенты. Причина - тотальная загруженность в выходные и тотальная нехватка официантов и работников кухни. В итоге мы попросили счет только за кофе, встали и ушли, прождав целый час!! и так и не позавтракав! Официанты перед нами извинились несколько раз, но они-то не виноваты. Видимо руководящей верхушке данной точки вообще все равно, справляются там кадры или нет. К официантам претензий нет, претензии к руководителям, которые несмотря на многие негативные отзывы здесь, на Яндексе, продолжают игнорировать жалобы людей!
Претензии следующего плана: поменять концепцию, освежить ремонт (потому что по сравнению с Шоколадницей на Тверской,где есть давно планшеты для заказа еды и нормальный, свежий интерьер, здесь полный колхоз), увеличить количество сотрудников, чтобы грамотно распределять нагрузку и не допускать такого, что ваши постоянные клиенты (а я обычно люблю поесть утром здесь блины и отдаю предпочтение Шоколаднице, а не Теремку, где надо сидеть на фуд-корте) уходят голодные и злые.
2
September 6, 2023
Честно говоря, данная сеть делится на старый и новый форматы. Здесь всё , как раньше. Меню, официанты-студенты и ... Когда будут электронные планшеты с меню и возможность быстро выбрать и сделать заказ, остаётся вопросом. Старая, мебель, придавленные кресла - медленное обслуживание и... не так давно столкнулись с тем, что не провели накопление баллов. Не советую это заведение для посещения. Напоминает не кафе, а студенческую столовую, только без раздачи !
2
February 14
Пришла в кофейню в 8.58, она уже была открыта. Заказ у меня не приняли, так как касса открывается в 9.00.
Видимо и кофейный аппарат тоже в 9.00 начинает варить кофе. То есть начать варить кофе нельзя).
Официант был не добр с утра), очень не довольный моим ранним! приходом.
С таким бизнесом по-русски надо голосовать рублём. Больше посещать данное заведение не буду, и утренним жаворонкам не советую)
June 20
Очень долгое ожидание довольно простых блюд, подача существенно отличается от меню... разочаровательно
2
September 28, 2023
Добрый день! Сегодня решили поесть в вашем ресторанчике на Чистых прудах. До сих пор в ужасе. Заказали ланч два салата Цезарь, драники с колбасками и лимонад. В салате, такое чувство, что был только салат, три маленьких кусочка курицы, сухарики с запахом залежалости, заправки практически ноль. Лимонад, вода с лимоном. Кислющий. Про драники отдельно можно сказать. Такой гадости я не ела еще никогда. Даже не смогла осилить половины одного драника.Все остальное даже не стала есть. Просто ужас полнейший. Больше никогда не хочу приходить в вашу сеть. Ужас, ужас, ужас.За что вы берете такие деньги? Брат, который был со мной, до сих пор мучается от боли в желудке. Полное разочарование.
1
October 24, 2023
Ужасное обслуживание. Сделали заказ в 18.00, принесли напитки и всё. Основное блюдо нам принесли только через 50 минут от открытия заказа!!!
На мой первый вопрос спустя полчаса что с заказом официант не дала ответ. Другой же официант сказал, что время ожидания внезапно полчаса. Об этом нас никто не предупредил. Информацию о заказе нам так и не дали. Спустя 40 минут я уточнила повторно о готовности, внятного ответа не было. Официант даже не извинилась за ожидание! Сотрудникам абсолютно всёравно на их работу. Это худшая Шоколадница, в которой я была
1
September 12
Потрясающий персонал, очень вкусная еда, уютная атмосфера
September 14, 2023
Мне очень нравится официант Юлия. Очень добрая и вежливая девушка. Оставила ей чаевых, таких милых официантов надо еще поискать. Она заслуживает работать в лучшим ресторане Москвы. Приятная внешность и черты характера, а еще классная Ж. Спасибо большое, за такую классную подачу блюда!
November 18, 2023
Очень маленький ресторан, сегодня была полная посадка, было ужасно тесно. Два официанта, которые не успевают убирать со столов и принимать заказы. Официант вообще не подходил, пока его сами не позвали примерно через 10-15 минут после того, как сели за стол. В итоге просидели 20-25 минут и нам принесли напитки. Кофе был холодный, по причине того, что бармен выставила напитки, но их никто из официантов не забирал. Блюда так и не дошли до нас, т.к просидев 50 минут, мы отказались от них. Когда спрашивали о готовности блюд, официант говорил «Еще готовят», и нам этом все ) Когда просили счет за напитки, никто не извинился, за то, что почти час просидели, полностью игнорируемые персоналом данного заведения.
Все можно понять, полная посадка, выходной день. Но ситуация нисколько не изменилась даже тогда, когда несколько столов опустели и новые посетители не приходили. И мы не одни такие, к сожалению.
Персонал не приветлив и пассивен. Не рекомендую данное заведение, выводы делайте сами, но как по мне, то лучше потратить это время на полезные дела:)
May 3
Бариста посыпал фисташку руками
Предварительно облизнув палец.
Перед этим я 5 минут простояла у кассы и звала его, а он стоял спиной и не слышал.
Посмотреть камеры администратор может с 11:00
3 мая, но вряд ли что-то изменится.
Если работники не понимают, что это дно …. И ниже только ад