Шоколадница
87 reviews
August 24
В этот раз мне не очень понравилось
Меню сборное завтрака, вообще не поняла. Сказали, нужно собрирать всё отдельно. Ну думаю, добавки типо фруктов. В итоге йогуртовую заказала, смотрю без хлопьв, ну думаю хотя бы йогурт поем, а это даже не йогурт, а Сметана. Что-то я немного расстроилась. Не то что я дурочка и не поняла меню, но я честно не поняла, первый раз у вас завтрак заказывала. Но официанту это похоже не показалось странным, не уточнил даже-за это -⭐️ так же предложил добавить мяту и не сказал, что это платная услуга. Вот я как клиент люблю точность за это -⭐️
Просить добавить уже не стала, так как сметану я не очень люблю( мб я не увидела, что там сметана написано и я косяк тогда)
Спасибо.
September 8
Отличная атмосфера, классный дизайн места. Еда очень вкусная! Особенно, здесь нравится нисуаз и стейк из тунца. Из десертов и кофе - все вкусно!
August 11
Решили с подругой зайти в шоколадницу пообедать, и столкнулись с ужасным обслуживанием, официантам просто все равно на вас! Не подскажут, смотрят с высока , как будто делают одолжение, заказали два салата, ожидание заняло минут 30, также заказали десерт- шарик мороженого, которое тоже не понятно сколько не могли донести, в итоге пришлось отказаться, потому что все ну очень долго, минут 10 ждали когда нам принесут счет, сказать что была полная посадка? Нет, больше половины мест были свободны
May 29
Шоколадница испортилась хуже некуда. Извините , это просто «на дне». Съела только потому что была голодная. Когда впервые столкнулась с этим, забила , не стала писать отзыв . Забыла про тот случай и снова зашла сюда. Цезарь с креветками… кроме листьев капустных - 3 креветки , попросила добавить порцию креветок за деньги. Добавили. Принесли- они в салате холодные. Остальное капуста да сухари. А в прошлый раз взяла кесадилью- ее в рот не вломишь, так как она просто напросто настолько острая , что невозможно . Нигде в меню пометки о том, что она острая нет, ну и собственно официанты не предупреждают. Никак это не компенсировали и даже не предложили комплимент раз так вышло. 🫣Стол не протерли, сама попросила как пришла, хотя человек видел крошки и капли после предыдущих посетителей. Меню скудное - какое то фастфудное. Во что превратилась шоколадница , ранее любимое место? Не понятно.
July 29
Ну посмотрев предыдущие отзывы если честно не удивлен , но свою лепту внесу .
1. Вы кофейня или как ? Как вообще можно допустить варить кофе так убого , не знать как настраивается помол , не знать что кофе может сгореть в даже в такой удобной и автоматической кофе машине , кофе на вкус дрянь которое не спасет даже молоко или сливки .
Научите своих сотрудников работать правильно , от того что они называются баристо , навыков у ни не прибавится .
2 десерт .
Вы очень вкусно возите тортики спасибо .
( И даже не косячите с разморозкой что удивительно )
3 персонал .
Максимально замере отношение на отвали.
"Не вкусный кофе ? Ой , да это вы просто зажрались , все у нас отлично "
Ребят в нормальных местах за испорченное блюдо или если гость его не ест , с него денег не берут а ищут компромис .
Штука эта называется Сервис .
Фото прилагается
( Кофе на фото сразу на момент подачи а не через пол часа как постояло).
1
July 24
Всё очень, очень плохо, половина позиций из меню отсутствует и сообщают об этом уже после заказа, хамоватый персонал. Сделали заказ(стейк из тунца), через 15 минут подошёл наш официант, сказав, что блюда нет, заказали пасту. Через 10 минут сообщили, что и её нет, на этот раз подошла управляющая со словами "пасты нет", я возмутилась, почему отсутствует половина меню, на что она мне с максимально недовольным лицом, закатив глаза ответила: "Ну, у нас есть другие блюда"🤡 Вкус блюд упал ниже плинтуса. Паста плохая или её нет в наличии))), окрошка горькая, но добил меня чай, просто завареннная облепиха
October 15
Очень вежливый персонал, быстрое обслуживание. Сервис на высоте, все чисто и аккуратно
February 25, 2023
Пришли с подругой в четверг 24.02 в 11:00. В кафе было немного посетителей, чисто, приятно. Девушки доброжелательно встретили и расположили за столом. Приняли заказ быстро, после чего началось бесконечное ожидание. Примерно в 11:15 мы сделали заказ: раф, мокко и латте в подарок за регистрацию в бонусной программе. Ждали кофе долго, появились в заведении люди, складывалось впечатление, что про нас заказ забыли. В 10:35 я напомнила официантке о заказе, сказали 3 минуты. Собственно только после этого стало видно движение за стойкой с кофемашиной. Нам принесли две чашки кофе. Но не принесли латте с собой, получив заказ мы напомнили и попросили счет заранее. Планировали уйти в 11:50, чтобы успеть на встречу к 12 в соседнем здании, но кофе все еще не был готов. Выдали его только в 11:59
Как итог: долгое ожидание, опоздание на встречу и невкусный латте в подарок, будто кофе разбавленый водой, а не молоком
1
August 20
Приятный персонал, а вот паста с морепродуктами разочаровала ( по вкусовым качествам и по температуре ( чизкейк с молочным улуном на 4. Ранее было вкуснее, возможно сменился поставщик.
August 18
Интерьер располагает, уютно, том ям вкусный, борщ тоже
К пасте забфли добавить соус песто и базилик, стейк тунца полностью доготовили и получилось резиновое мясо
June 14
Фото блюд не соответствует реальности. Принесли завтрак - вместо шпината китайская капуста. Вместо больших/средних кусков индейки, три маленьких. Официант не знает, что должно быть в заказанном блюде. Сходил на кухню - оказывается шпинат закончился и повар просто заменил… простой чувак. Забегаловка какая-то с ценами ресторана
July 2
Хорошие бизнес-ланчи. Однако будьте внимательны: нас спросили, нужно ли добавить в лимонад мяту, мы попросили добавить. Оказалось, что 1 грамм мяты стоит 60 рублей. Узнали мы об этом только по факту оплаты чека. Небольшая сумма, но печалит сам факт, неприятно.
6
June 19
Ужасное обслуживание , гостей не замечают , ожидание блюда более 45 минут ! Официанта не дозваться ! Очень любим сеть Шоколадница! Но именно это заведение в Казани , в торг центре Казань Молл просто ужас…
April 6
Плохое обслуживание. Официанты делают одолжение. Администратор не работает, контроля нет. В зоне у выхода лучше не садиться- еë для персонала не существует. Будете ждать до следующего приëма пищи, пока к вам соизволят подойти.
Могут забыть, что у вас в заказе было. Половину принесут, а половину нет. Но не забудут в счëт это внести. А в меню всë по 700 рублей, на секунду.
April 29
Спасибо офицанту что попросил для меня переделать блюдо, - за кухню. Подача отличается от фотографий. В тыквенном постном супе налито много масла, хотя на фото этого «украшения» нет и за счет него увеличивается калораж блюда. Фасоль уидисо перемороженная(опять же не как на фото), вялая. Черри кислые. Индейка внутри розовая..
Две звезды за атмосферу и офицанта
April 5
Пришли на обед, в итоге разочаровались. Еда была посредственная, дома было бы вкуснее, качество не соответствует цене!
Единственный плюс этого заведения-доброжелательный официант, но и это не спасло ситуацию с обедом и общее впечатление
Подача блюд оставляет желать лучшего.
Заказывали брускетту с лососем, подали обрезки рыбы, даже есть не стали
Испорченный обед и одна звезда(((
April 3
Хотели выпить кофе. Выпили кофе. На этом плюсы закончились. Из минусов: очень душно, видимо забыли вентиляцию сделать. Свой заказ (две чашки кофе) пришлось буквально выпрашивать, в конце даже требовать. Персонал молодой, все были уставшие и угрюмые, к ним отнеслись с пониманием, хотя было не очень приятно. Тут вопрос скорее к управляющим и владельцам, что создают такие условия труда. Удовольствие не получили, а кино опаздали. Достаточно тесно, все утрамбованы на небольшом участке. Короче, субъективно, нам не понравилось. Если есть выбор, то лучше кофе попить в другом месте.
November 3, 2023
Я ходила в шоколадницу не раз, особенно на ланчи. Цезарь и паста тут всегда вкусные. НО! Сегодня заказала блюдо из сезонного меню «фрикасе из курицы», мне принесли тарелку, в котором не было ни одного кусочка курицы, а только лишь грибы! Отказалась. Сижу голодная, жду, когда же официант посмотрит в мою сторону, чтобы попросить меню. Аллилуя, заказала котлеты на пару и пюре. Прикрепляю фото, чтобы вы увидели подачу сие блюда. Честно, как в столовой. Приду ли еще? подумаю….
January 9
Традиции и качество) уютное местечко с любимыми блюдами. Всегда вежливый и доброжелательный персонал. Приезжая в другой город начинаю с этого кафе)
November 28, 2023
Обычная Шоколадница: чисто, светло, уютно и достаточно вкусно. Нет своего с/у, что не очень радует. Девочки внимательные и вежливые.
July 13, 2023
Неплохое место для того,чтобы перекусить. Но не более. Хотела,чтобы дочь уже более самостоятельно в подростковом возрасте отметила здесь д.р. Предупредила персонал, сказали свечек нет, сходила купила,принесла еще раз напомнила,даже сказала,что закажут десерт самостоятельно. Хотя в большинстве заведений ,если у тебя день рождение приносят кусочек торта со свечкой и поздравляют . Нам даже про скидку ничего не сказали. (Списала на занятость персонала. ) по итогу дочка сказала,что ее не поздравили . Обидно,за зря искала эти свечи. Может пригодятся для других. Сделала вывод. Возможно должен быть администратор или кто-то более старший,кто мог бы контролировать подобные моменты. На заметку.
1
December 7, 2023
Отвратительное обслуживание. В этом заведении все делают очень долго - начиная от ожидания официанта, заканчивая приготовлением еды. Мне салат делали 45 минут, это еще поторопились после многочисленных просьб. «Теплый салат» оказался холодным, как и обслуживание в данном заведении. Никаких извинений, тем более «комплиментов» за столь долгое ожидание так и не поступило.
Официанты не торопятся обслуживать клиентов, занимаются своими делами.
Больше сюда ни ногой, хотя сеть известная и кажется знаешь, что от нее ожидать, но именно это кафе вас скорее всего расстроит.
Прошу администрацию обратить внимание на очевидные проблемы с организацией обслуживания в заведении
1
December 9, 2023
Со слов официанта вркмя ожидания составляет 20-25 минут, спустя час я не получил свое блюдо
Пришли пообедать втроем. Почему то решили сначала принести пасту двоим, спустя 10 минут салат цезарь одному человеку, спустя 15 минут борщ другому. Бифтроганов я не дождался за час.
Рядом сидела женщина, которая усердно выпивала, так вот ее персонал холил и лелеял. На мою жалобу, что нам некомфортно даже не было сказано банального «извините»
Итог, если вы предварительно повеселились, вас тут обнимать будут и подходить по первому писку (обнимал кстати женщину персонал в прямом смысле) и обслуживать будут чуть ли неиндивидуально. А если вы пришли перексить/пообедать, то готовьтесь к ожиданию в час, ужасному отношению и полному безразличию персонала к вам, как гостю
День испорчен, спасибо
May 22
еда вкусная, НО очень медленно обслуживают, неприятные официанты, а цены как в неплохом ресторане. того не стоит
July 27
Ужасная еда, ждала 20 минут принесли обветренную еду и с волосом. Музыка очень неприятная. Единственное персонал приятный
November 14, 2022
Пришли с женой в воскресенье. Все красиво: обстановка, мебель. Взяли два десерта. Десерты вкусные. Кофе все испортил. Заказали два фильтр кофе. Официант вдруг неожиданно объявила что воронка будет крепче чем американо. Два этих вида напитка конечно сложно сравнить. Ну пусть будет крепче. И видно бариста там трудился варил две воронки. А это прилично по времени. Принесли пустой безвкусный кофе. Да еще и горький. Горечь держится во рту минут 10 и хочется рот помыть. Моей жене норм со сладостями. Я попросил переделать на негорький. Переделали. Но вкус все равно какой то пустой. Похоже, ребята эти экономят на зернах. Покупают самые дешманские. Которые кофе даже не пахнут. Что то на подобии Якобс из пятерочки.
Весьма неприятно прийти в приличное на вид место, заплатить некислый ценник. И получить кофе хуже растворимого.
July 1, 2022
Сеть Шоколадница известная федеральная сеть кофеен. В Шоколаднице можно позавтракать, пообедать и даже поужинать. В кафе всегда тепло, уютно и можно вкусно поесть. Я часто бываю в Шоколаднице в аэропорту или в командировке. Не так давно с семьёй мы перекусили в кафе в ТЦ Казань Молл.
3
March 1
Интерьер красивый! Обслуживание 0, долго рассчитывают, так еще в конце предупреждают, что приложение не работает, вместо бесплатно обещанного капучино, оно оказалось в чеке. Заметили уже после оплаты. На вопрос «почему так?», ответили «я же вам сказал, что приложение не работает» .
October 15
Пару раз забегала перекусить, персонал и блюда оставили неприятное впечатление.
Чаще всего не все блюда и напитки из меню в наличии, и это выясняется, когда официант принимает заказ 🤷🏼♀️ Было такое, что всего моего заказа не было в наличии!
Желания сюда возвращаться нет, за такую цену есть места и лучше
July 25, 2023
Полное разочарование сервисом🙄 Была здесь дважды - оба раза поход был омрачен. В первый раз были компанией из 4 человек. Меню ждали долго, официанты сами не подходошли ни разу. На столе более часа лежал мусор, пустые тарелки, и, пока не попросили убрать, девушки даже не заметили, хотя посадка была далеко не полная. Финишем был разлитый официантом напиток и блюдо, которое просто забыли пробить, а гость ждал его 40 минут☹️
Во второй раз так же пришлось сначала ждать подачи меню минут 5, затем напитки подавали 20 минут, ужасно. Опять-таки сидело столиков 5, ни о какой за паре речь не идёт.
К кухне вопросов нет, здесь очень вкусно. Но отношение к гостям хотелось бы видеть иное.
October 14, 2023
Отвратиетльный сервис. Официантка Олеся понятия не имеет что такое вежливость. Попросила сразу принести стакан воды для матери. Но эту просьбу полностью проигнорировали. Другая официантка, к сожалению не прочитала имя, так дерзко кинула на стол этот стакан воды, что даже мама испугалась. Здесь не знают что такое обслуживание и хорошее настроение. Еду ждали очень долго, хотя конечно же соседние столики получили ее намного быстрее) Еда была веусная, к ней вопросов нет
1
September 23
Самый вкусный кофе и десерты!!! Дорого, но вкусно)))
September 28
Отличное кафе. Удобное место для переговоров
April 18
Детские наггетсы и венегрет были слишком жирные.
Само заведение очень приятное, вежливые официанты
March 20
Заведение красивое. Но обслуживание... Просто ужас. Принесли сегодня с третьей попытки суп. Сначала волос, потом хододный, потом вообще не понятно что. Официанты грубят.
May 8, 2023
Мы гости вашего города. Зашли в шоколадницу попить вкусный кофе и отведать десерт. В итоге испортили все настроение. Официанты совершенно не знают азов обслуживание, за такую цену можно было обучить персонал обслуживанию. Очень долго ждали заказ, сперва принесли одно кофе, через 20 мин другое, а десерты вообще забыли.. пока я сама не попросила. Отвратительно.. в Питере сеть этих кофеин самая любимая. Казань просто разочаровала
April 12, 2023
При небольшой посадке, полчаса делали блины. Заказала блины с кофе, кофе принесли сразу, и что он разве за полчаса не остынет и я его не выпью? А блины как есть? Настроение подпорчено
Но тут видимо в принципе управление на низком уровне, это сразу видно по обслуживанию и отзывам👌
А то что официанты как будто с похмелья вялые так вообще просто номер, жаль нельзя поставить -
Кто будет возмещать испорченное настроение, время и деньги, потому что очень жалко было вообще там хоть что то платить! Позорище
1
June 21, 2023
Выпил кофе, он был хорошим. Но что прям порадовало, так это десерт Москва. Готов приходить сюда снова и снова чисто ради него, ну и ради официантки Олеси!)
November 15, 2022
15 ноября, а тут мошки , что то портится скорее всего, еда всегда разная, всегда может быть топовой, очень вкусно, а сегодня ужас, очень часто бываем но это нестабильности качества очень надоела, сегодня брали баварские бургеры, похоже с холодильника, заветренный сыр, холодные , нет не чуть тепленькие а прям холодные, можно заходить только в пятницу, субботу, воскресенье, когда большой поток и всё свежее, 3 с натяжкой большой
August 21, 2023
Пришли поужинать 20.08, сели за стол и столкнулись с игнорированием со стороны официантов, пришлось ждать, пока принесут меню. Блюда были вкусные, к еде никаких претензий нет. Затем необходимо было окликать официанток, так как все они стояли спиной к залу на протяжении некоторого времени. Остались недовольны обслуживанием.
October 22
Заказали «фирменный напиток шоколадница» принесли дешевый какао с накрошенным внутрь бисквитом,вкус и текстура естественно отвратная. Спросили о наличии напитков,официантка сказала что есть айс латте,слово «матча» пропустили,пришлось отказаться от напитков дважды. И наконец смузи боул ожидание /реальность
March 10
Выбор пироженных несколько скромнее чем в других городах, есть какао с зефирками 👍
July 1
Атмосферное место. Еда нормальная
October 27, 2023
Вкусно, но очень долго. Пришли позавтракать. После 30 минут ожидания официантка, смеясь, сказала, что через пару минут будет готово. А вот нам было не особо смешно (:
August 18, 2023
Приходили в эту шоколадница на завтрак семьёй 18.08.2023. Интерьер приятный. Подача блюд некрасивая, неопрятная. Основные блюда были вполне съедобные. Очень долго несли хлебную тарелку и борщ, в это время все остальные уже поели. Когда уже съели всё, не принесли круассан, решили, что пекут... Напомнили официантам... Принесли разогретый в микроволновке, влажный недокруассан отвратительного запаха... Официантке сказали, что он ужасный, на что она только угукнула... Я расстроена...
December 27, 2023
Очень вкусно позавтракала, но снизила балл за долгое ожидание. Может персонала не хватает?
March 30, 2023
Я впервые в шоколаднице! Очень вкусно! Прекрасное пирожное и красивенная матча, а также добрый персонал! Спасибо!!
July 31
Спасибо. Было очень вкусно)
August 4, 2023
Заказал горячий шоколад 18:30 04.08.2023
Синим принесли воду, первый раз была нормальная, когда попросил долить - по вкусу была как из под крана. Да и второй раз наливали не из кувшина (как первый раз), а где-то на кухне
August 18
Заказ несли 30 минут, в итоге перепутали главное блюдо