Самый худший провайдер!!! Крайне не советую заключать с ними договор, иначе просто не хватит нервов. Во- первых, физического офиса у них не существует, поэтому все свои проблемы вы должны будете решать через операторов по телефону или через операторов в мобильном приложении. Отвечают дай Бог раз в час. Во-вторых, все проблемы решаются дистанционно, с помощью предоставления удаленного доступа к компьютеру или ноутбуку, для того чтобы мастер приехал физически я вовсе не знаю, что нужно сделать!!! С конца мая после атаки на этого провайдера у нас ПОСТОЯННО прерывается интернет, им невозможно пользоваться, невозможно работать. В поддержке постоянно говорят «ждите звонка, Ваша заявка в обработке». Вот уже 3 недели так. То звонят в 8 утра, то в 23 вечера, никакой клиентоориентированности!!! Если вдруг они все же позвонили и Вы оказались не дома, чтобы предоставить удаленный доступ - будьте готовы к тому, что следующий звонок Вам поступит только через неделю. На мои просьбы прислать специалиста к нам домой отвечают, что такая возможность доступна только после того как инженер дистанционно все проверит, даже если все уже проверяли. У нас частный дом, всю жизнь пользовались Ростелеком, но не хватало скорости, в почтовый ящик кинули брошюру от компании «Сибирский медведь», думала, что хуже Ростелекома ничего нет, но явно ошибалась. Никакая скорость не стоит таких нервов! И проблемы наблюдаются постоянно, вечные «технические работы и ограничение связи», но в этот раз что-то уж слишком долго. Жаль, что конкурентов у этой конторы нет! Не ценят своих клиентов совсем! Желаю директору этой компании такой же трепки нервов и отсутствие дохода с таким отношением к своим клиентам!
Обновление от 20.06.2024: за неделю нам никто так и не позвонил, сегодня интернет вовсе "лёг" в связи с какой-то аварией, в приложении указано, что время починки до 18-19 часов, в чате говорят, что до 01:45 21.06.2024. Вот и думайте, пользоваться услугами этого провайдера или нет, нужна ли Вам трёпка нервов и отсутствие выполнения оказания заявленных услуг!
22
Роман Б.
Level 17 Local Expert
September 5
Нулевая клиентоориентированность оградила меня от этого недопровайдера своей нулевой профессиональностью:
При подаче заявки на подключение в частном доме назначили монтаж только через неделю. Ок, согласился подождать. В день монтажа позвонили, сказали что монтажник заболел, предложили перенести еще на неделю. Ок, согласился. В назначенный новый день пришел один монтажник, увидел, что один не сможет прокинуть кабель от столба, попросил перенести, чтобы прийти вдвоем и все сделать. Ок, перенесли на след. день - пришли два новых монтажника, сказали что не смогут пробросить провода, мешают деревья, подавайте заявку в администрацию для спила веток. Как они подключали соседей и не знали о текущих условиях монтажа - остается загадкой... Уехали, сказали что диспетчер перезвонит для новой даты монтажа и решения вопросов. После этого решил подключить другого более дорогого провайдера, который так же подключал дома на районе. А диспетчер так и не перезвонил :)
1
Nas751
Level 4 Local Expert
August 4
Ужасный интернет, вопросы не решаются вообще .. Скрипты одни скрипты ответов. Спидтест проверка откровенно брешет и показывает в пользу провайдера загрузка 900 мб/с а Яндекс скорость 4 мб с. Жесть ...
Оборудование ужасное, все грязное с мусором внутри, остатки каких то тараканов и т.д .. Ах да, и еще постоянные поломки, за мес раз 10-15 на часа 3 -4 или больше. Сейчас провайдер ужасен. Скорость скачивания 170, а загрузка 4 мб/ с это
как ??? .. И прыгает постоянно от 30 мб/с до 400 Кб/с как на бирже курс ...