Siberian bear
107 reviews
September 28
Интернет стабильно никакой. Скорость, прописаная в договоре, редко достигает 10%. После того как пожалуешься:
1. Обязателен приезд мастера, т.е. НЕОБХОДИМО всё бросить и ждать.
2. Мастер делает умный вид, измеряет скорость, в редких случаях при, использовании Wi-Fi, меняет диапазон.
Далее делает магический звонок и докладывает оператору, что работа сделана. И.... о чудо! Через пару минут после звонка скорость с 3-10 мегабит взлетает до 50-60.
Бедалага нервничал осознавая что я понимаю суть происходящего. Высокий пинг объяснить он мне так и не смог.
Бабушка в экстазе, я в шоке от явного обмана.
3. Через один-два дня скорость начинает падать.
4. Процедуру рекомендую проводить раз в неделю.
Последняя фишка медведя: убрали оплату через сбербанк онлайн. Предложили на почту сходить....
Рекомендую оператора тем, у кого много свободного времени и крепкие нервы.
2
October 16
Отвратительно общение персонала. Заполнила заявку через интернет,выбрала удобную мне дату и время. На что мне позвонили с компании и сказали что октябрь у них ещё не расписан.сказали что 3 числа не приедут. После чего они мне позвонили уже после 3 числа и предложили подключится ,я отказалась. Мне вот просто интересно для чего тогда человек выбирает время и дату?! Уважаемый персонал а вы не задумывались что если человек ставит дату и время что у него этот день свободный,а в другие дни и время у него есть свои дела,работа! Ну или хотя бы тогда писали,предупреждали на сайте как то заранее. Что выезд мастера и подключение может быть позже. А сегодня меня так вообще ваш диспетчер поразила,звонит мне я ей объясняю ситуацию.что так и так мне вот удобно 3 числа,так как я в этот день получаю,так она мне отвечает ну можно же оставить деньги на подключение,ну вы же не все тратите в этот день. Извеняюсь за выражение да вас ***..ть не должно,трачу я в один день или нет.,!!!! Если у вас мало людей которые занимаются подключением,то вы предупреждайте на сайте!!!!!
July 20
Пользуюсь их услугами уже год (возможно больше) и что хочу сказать интернет всё хуже и хуже с каждым днём, хотя вкладываю в него больше 1500 тысячи в месяц, цену подняли, а качество ухудшили. Ещё надоели тех. обслуживания в прошлом месяце на 4 дня отрубали, ну это ладно здесь ещё наверное можно понять, ну вот что интернет такой плохой я понять не могу...
1
November 12
Ужа давно подключили интернет у данного провайдера. Не было других вариантов. Живем в частном секторе. Район Шанхай. Цена на интернет сильно выше, чем в городе, у обычных провайдеров. 800 р за 70 Мбит - дорого, как по мне. Неудобное приложение. Изменить тариф вам не дадут без обращения в техподдержку. Скорость нормальная. Замер только что. Иза-за отсутствия альтернатив - приходится мириться с неудобствами)
October 29
02.10.2024 мною заключён договор №296387 с компанией именуемой по рекламе Сибирским медведем (а по факту как выяснилось из договора ООО" Первый телеком" ИНН 9705159639) и хотя обещали первый месяц бесплатно а потом 390 р в месяц но потребовали аванс в сумме 2000.00р. Обещана была скорость 100 м/бит но при подключении оборудование установленное мастерами выдало менее 30 м/бит, о чем я сообщил сразу им в лицо, мне было сказано что скорость подымется в течении часа, как результат вместо повышения скорости через несколько часов блок провайдера вообще вышел из строя, после мытарств подачи заявки и такой то матери через сутки приехали мастера и заменили блок, сразу спид тест по вай фай выдал 70 м/бит но продлилось счастье не долго, скорость потом держалась на уровне от 35 до 48 м/бит а 27 10.2024 и вовсе упала менее единицы о чем есть скрины и переписка в чате заявку оформили (№ 6111781 от 27.10 2024) но проблему не устранили хотя и написали что обращение решено, 29.10. 2024 подал вторую заявку (№6119724) была активная переписка в чате, опять скрины мне ответили что оказывается проблема решается и окончание решения ожидается к утру 30 октября но это не точно, жалобу подать нельзя, написал в чате она просто удалилась, телефон головного офиса не дают, написал что хочу разорвать договор и забрать аванс, написали что сотрудник свяжется будем посмотреть
НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого провайдера, обман сплошной
October 16
Просто ужасно, за что я плачу деньги? За пустой интернет ? У них тех работы идут намного чаще чем захожу в интернет, что за дела? Без предупреждений тех работы идут, вы хотя бы это в счёт интернета 65 старте, сегодня нет интернета значит за этот день платить ненадо идём дальше, как нужен интернет так сразу же тех работы, он не работает но и пр этом медленно работает просто ужасно
1
October 15
Интернет очень сильно тормозит лагает на компьютере вообще не возможно зайти в гугл и др. Про телефон и телевизор я вообще молчу сколько не вызывал мастера и все говорят одно и тоже что интернет работает очень хорошо сигнал хороший даже отличный я уже не выдерживаю и буду намерен отказаться от вашего тупорывого медведя и при всём при этом я буду намерен пойти в суд.
1
October 9
С каждым днем интернет всё хуже и хуже, за что платим деньги вообще не понимаю.не вожможно ни телевизор посмотреть,ни через wifi в телефоне находиться.приходится через мобильные данные сидеть.вообще не рекомендую.планируем переходить на другой инет
July 10
Спасибо огромное за радость пришедшую в мой маленький дом. И Божией помощи вашей компании во всех начинаниях. Хорошие люди все таки есть!
August 9
2 года пользуюсь этим провайдером почти 2 года, скорость интернета оставляет желать лучшего ,дозвониться до оператора не возможно, постоянно технические проблемы.
June 29
Ужас, такие деньги дерут, а качества ни какого , поменяла бы с удовольствием, каждый месяц интернет 10- 15 дней либо нет совсем, либо не тянет, не грузит
November 26
Интернет вообще не стоит своей цены 10 месяцев канал КХЛ Prime был доступен теперь невозможен . Вообще интернет зависает толком не работает
June 11
Критиковать не буду, бессмысленно, пожелание оставлю. Не скупитесь на высококвалифицированных программистов, может тогда всё и заработает. С нас деньги дерёте, а отдачи нет, страшненько). 🤔.
March 22
Скорость интернета хорошая , не более! В новый год под речь президента ровно отрубили на тех.работы , сегодня пришел со смены на выходные - тех.работы, это уже изрядно надоело в край... Перехожу на другого оператора, подключу второго , а этот буду использовать как запасной, на крайний случай.
4
August 29
Ужасный интернет. Единственный плюс сотрудники которые выезжают на вызов очень стараются помочь
January 11
2 года назад поставил их интернет, все нормаль, но сейчас для игр интернет не подходит, кто геймеры и ему важна минимальная задержка, то это интернет не для вас, я не рекаминдую устанавливать его.
2
March 9
Добивался интернета 2 года ( другого проводного провайдера просто нет) . Наконец позвонили, появилась техническая возможность., назначили дату подключения. Приехали, походили, говорят нет не можем далеко кабель тянуть, вот жили бы поближе. В выходной день пропал, ожидая услуги от провайдера, результата ноль. Вот и весь сервис....
1
March 1
единственный интернет с достаточно высокой скоростью в городе, но при этом постоянные задержки или провисания, не могут нормально организовать подключение, а заявленная скорость не выдаётся
2
March 1
Интернет провайдер надежный. Есть минусы, все провода идут по воздуху. Зачастую рвутся или от ветра и снега, или какая-нибудь фура зацепит.
1
August 24, 2023
Очень быстро установили оборудование после моей заявки. работает все отлично. Скорость интернета меня очень устраивает. Никаких косяков пока не было)))
5
March 22, 2023
Сегодня я подключился. Провайдер еще "сырой" и будущее безрадостное. Причем буквально почему-то сырой. Модем за 1600р 2013 (Atron rft620 v2) сразу пахнет каким-то чуланом. Подключал интернет немного бесцеремонный молодой человек, всё сделал вроде нормально вот только не сильно разговорчив на объяснения (хотя тут немного и моя вина в этом думаю тоже). Забрали деньги за роутер и аванс на счёт (3100) улепётили в неизвестном направлении. Никакой информации в личном кабинете, и не объяснили как зайти в настройки роутера, просто настроил всё самостоятельно + заключение договора произведено через сеть (там вся информация в л.кабинете и никаких бумажек). Чуть позже данные стали появляться однако с этим в один момент, в тот же день подключения, интернет пропал. Я сначала очень расстроился, (особенно учитывая отзыва о провайдере), но позже решил позвонить по номеру поддержки, несмотря на позднее время (в час ночи) (узрел у них новость, что с какого-то числа 22-го года, поддержка работает круглосуточно). Спросив у меня номер договора и на кого оформлен интернет, меня попросили проверить работу интернета, и он работал. Мне было объяснено что в первый день подключения у них не срабатывает алгоритм и интернет доступ к интернету пропадает (вроде из-за якобы отсутствие денег на счету или что-то типа того). Надеюсь что будет всё в порядке. В целом есть знакомые у которых этот интернет но им интернет провёл ещё Ростелеком, а потом медведь всё как-то перехватил, но всё вроде работает у них, поэтому и решился. На счёт скорости не могу сказать, тариф на 150мбит/с у компа пропускная 100 (пинг хорош). Компьютер скоро будет обновлён, посмотрим что будет...
6
November 23, 2023
Обслуживание и качество предоставляемой связи очень плохое. Постоянные проблемы с интернетом которые никто решать не хочет, до сервиса не дозвониться. Очень разочаровали.
4
August 1, 2023
Ужасное обслуживание. Изначально поставили неспправный блок питания, потом пришел мастер молчком поненял блок питаня, а с меня списали 300руб за блок, хотя я его не ломала, почему я должна платить за другой блок питания, вот тебе и бесплатное обслуживание. Я в шоке, как можно сотрудничать с такими?
10
May 29, 2023
В нашем районе (п.Нагорный)другие провайдеры не имеют технической возможности подключения. Пользуемся " Сибирским медведем" 8 месяцев, Часто тупит вай-фай, пропадает подключение к Интернету. Ребята из тех поддержки молодцы 👍👍👍 и по телефону консультируют и приезжали, устраняли проблемы, все быстро.
4
November 18, 2022
В частном секторе альтернатив нет. Больше никто не тянет оптику. Однако, особых притензий к провайдеру нет(стоит только интернет). Тех.неполадки бывают раз в 2-3 месяца, решаются быстро. В группе вк и по горячей линии всегда быстро можно узнать о неполадках в своей регионе и сроках устранения. Пользуюсь услугами этого провайдерв с самого появления в городе. До этого лет 7 просил Ростелеком провести нормальную технологию интернета, а не xDSL по телефонному кабелю...Не хотели, нос воротили "не рентабельно"... А теперь локти кусают, весь ЧС ушел от них на СМ.
4
8
January 16
Не связывайтесь!!!! Обещания установить интернет в трёхдневный срок, не правда. Далее каждый раз откладывают подключение, придумывай разные причины. Я ждала 1,5 мес и плюнула.
2
July 16, 2023
Только минусы
Не дозвониться, не дописаться, 2 недели без интернета, а они, если дозвонился, сегодня в течении 2 ч, и вот 2 недели. Зато дени снимают по полному месяцу. 200 мегабит с сек. По договору, проверил максимум 22 и опять , перезагрузите оборудование, не помогло? Ну вам позвонят с тех поддержки.
10
July 6, 2023
Самый отвратительный провайдер. Порвали кабель интернета при установки камер, сделали заявку,чтобы починили. Обещали, что оператор перезвонит и скажет когда приедут. В итоге никто не перезвонил и не приехал, телефоны не отвечают. Позвонили в офис г. Новосибирск там тоже наплевали и размазали. Полное безразличие к клиентам. Никому не рекомендую!
10
December 3, 2023
Плохое обслуживание,интернет хороший но качество обслуживания ужасное и если у вас что то случится с интернетом то будете ждать долго пока все исправят, не советую.
4
January 1, 2023
Ребята с сиб медведя отлично поздравили с НГ , оставив без интернета и тв 1го января, когда как раз все дома и ко всему после новогодней ночи. Район заречье 1 января с 16:00 примерно и до уже 23: 28.
10
1
June 19, 2023
Обслуживание на высоком уровне. Все помехи и поломки в считанные часы исправляют. Сотрудники очень вежливые. Приятные цены на интернет.
2
8
January 7, 2023
Замечательно проходят Новогодние выходные 1 января авария(район Заречье),интернета нет.7 января погодные условия-интернета нет.Ни праздники,а сказка."спасибо"провайдеру.
8
December 8, 2023
Плюсом считал высокую скорость. Но посиде по неделе без интернета каждый месяц этот плюс перешел в минус. Перехожу на другого оператора
2
September 12, 2022
Отвратительное качество предоставляемых услуг. ТВ перескакивает с 5го на 10е. Техподдержка сначала сказала, что работы не ведутся, потом узнав, какое приложение, сказала, что ведутся). Говорю, это не первый день, да, да, не первый день ведутся)). За 700рэ в месяц это уже не смешно, постоянно все висит, смотреть невозможно. То всё валят на марку телевизора, мол нет, такую ерунду, как LG, наше супероборудование не поддерживает, ни одно приложение не вывозит*). Тогда за тв деньги не берите, раз нет такой возможности его транслировать. , Деньги на ветер ежемесячно. Будем подключаться к другому провайдеру. Вобщем не рекомендую, а решать вам
5
1
August 11
Нормально но можно и лучше
May 7, 2022
Всё соответствует выбранному тарифу. Ну а служба поддержке вообще на высоте! Так как, все мои недопонимания, вежливо, грамотно и корректно разъяснили. Огромное Вам спасибо за сервис и качественную услугу интернет связи 🤝
1
7
March 11, 2023
У нас в городе Алейске отвратительное обслуживание по 10-12 дней ждём ремонта линии, провод натягивают слабо его отрывают машины или сильный ветер, в итоге вы сидите по две недели без интернета, и жаловаться бесполезно. Сто раз подумайте прежде чем проводить сибирский медведь.
7
April 7, 2023
Ужасное отношение сотрудников, в частном секторе конкуренции нет вот и отношение к абонентам такое. Интернет на 4, тв на 2.единственное что оценю на 5 это ребята которые приезжают на вызов.
6
July 1, 2023
Отличная работа бывают неполадки решают оперативно .Спасибо за вашу работу.
1
6
January 7, 2023
Отвратительное обслуживание. Вторые сутки без интернета. Живу в райцентре. Два раза звонила оператору. Какие то невнятные оправдания. То у них технических работников не хватает, то трассы закрыты. Я так понимаю, праздники у ребят.
4
1
December 8, 2023
Быстрая работа интернета , я очень довольна обслуживанием
December 19, 2023
4 звезды , и то будущее! Был нормальный провайдер, и что стало? Второй Ростелеком)
1
July 22, 2022
Ужасное обслуживание.Четвертый день кормят обещанием перезвонит тех поддержка и молчек.Есть такой оператор Евгений на просьбу дать номер тех поддержки ,дал обычный и ответила женщина с маленькими детьми.Складывается такое впечатление,что клиенты компании не нужны.Оператор отвечает мы вам перезвоним.Ждем .Вот только чего.Начинаю жалеть что выбрала этого оператора.
7
March 19, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Обрыв провода, неделю нет интернета, звоним, пишем в приложении заявки. Результат нулевой. Однозначно не рекомендую.
3
June 24, 2021
Провели интернет в августе 2019г. Скорость отличная, нареканий нет. После скоростного интернета на мобильный возвращаться уже не захочется. Спасибо за отличный сервис. Приятный и внимательный персонал.
1
7
March 26, 2022
Шикарная скорость, в частном доме- без альтернатив. За год были сбои раза 3, устраняли быстро, на сайте информировали когда закончатся работы. IPTV работает на смарт тв и на приставках (не всех).
1
6
January 9, 2023
Поменяли Ростелеком, на медведя, в принципе не пожалели. Единственный минус, если не посадки то приходится очень долго ждать тех. Службу
3
January 28, 2022
Обещали когда устанавливали интернет,что тариф за интернет не будет повышаться,но прошел год и почему то наш тарифный план устарел и теперь новый естественно дороже,мало того что за год уже не раз вызывали мастера то скорость падает , то вообще интернета нет ,обещали много ,но как всегда хватило на три четверти месяца , теперь и цена выше,а скорость ниже, будем искать другого провайдера.
6
January 1, 2023
Отвратительный оператор!!!!! Остались почти на сутки без телевидения и интернета на сутки в первый день нового года!!!!! 2.01.2023.
9
1
January 8, 2023
Ужасный провайдер.Стабильно раз в 3 месяца остаёмся без интернета на 2 недели. Хотя ремонт занимает 15 минут.
8
1