Sibseti

Rating 2.1
341 ratings
Rate this place

166 reviews

Level 9 Local Expert
August 3, 2023
Работа персонала так себе... Сколько звонили постоянно манипуляции одни "перезагрузите роутер" Все бы ничего, если бы я этого не делал до этого раз 10..ну да ладно. Но феерия в том, что поехал закрывать ещё один счёт (до этого было на две квартиры одну ранее закрыл) так оказалось что они и переехали (и нигде кроме как бумаги на двери информации об этом переезде нет) приехал в другой офис и вот тебе любопытно, работает офис до 18:00, я извиняюсь, большинство людей работает до 6 каким боком я должен успевать, ради вас отпрашиваться с работы? Ну вы того не стоит..
4
Level 9 Local Expert
August 19, 2023
Последний месяц не пойму что творится с интернетрм . Не меньше чем по 10 раз связь куда то пропадает .Роутер перезагружать без толку . У соседа МТС работпет нормально , а тут в сиб сетях только зря проплатил . Так вот ещё что , они работать толком не хотят , неисправность не удаляют . А телефоны им вообще ДЛЯ ЧЕГО ? МНЕ НЕПОНЯТНО для чего им телефоны ? Скорее всего для красоты стола . А может пользоваться персонал ими не умеет ... Короче не понятно что а не организация . Оставлять это так нельзя , зря что ли им платят .
3
Level 6 Local Expert
May 2, 2023
Просто ужасно! Пришёл день оплаты, оплатила интернет не появился. Решила позвонить оператору, время ожидания сначала 3 минуты и так увеличивается до 14,на миноточку минуты у моего оператора платные. Решила написать в телеграмм, т к автоответчик уверила, что так быстрее. И что вы думаете, мне ответели спустя сутки! Дали скомканный ответ по типу, вытащите кабель, не работает? Ну, тогда не знаю. За время таких бесед, на минуточку ответы давались от 1 часа до суток минус на балансе вырос до 900 рублей, а было 400. Дозвониться не возможно. Так же при подключение. Каждый день переносили приезд по итогу кое как дождалась спустя неделю после указанного срока установки и за 10 минут до приезда техника, мне позвонил оператор и сказал, что ко мне никто не приедет,,мол уже поздно, как оказалось спустя минуту моих криков он перепутал адреса. Я просто в ярости. Ужасное отношение к клиентам, такими темпами они останутся ни с чем. Судя по отзывам не я одна осталась настолько не довольна их сервисом
7
1
Level 5 Local Expert
October 17, 2023
Чуть заявку не подал на установку, почитал, реально удивлён, раньше, 3-4 года назад, пользовался СС, и техподдержка была толковой и доступной. Пообщался с знакомыми пользователями, они подтвердили весь народный негатив из опубликованных отзывов. Неее, поищу другого провайдера.
Level 4 Local Expert
April 26, 2023
Столько лет пользовались сибирскими сетями, но такого как сейчас никогда не было, дозвониться до операторов не возможно, а если и дозвонился, то они говорят ожидайте вам диспечер перезвонит и тишина, ни ответа ни привета,а чат в приложение это вообще издевательство,если говорит вы пробовали перезагрузить приставку и у вас не получилось, так не беда, попробуйте перезагрузить еще раз, и еще раз, вообщем если хотите пощикотать себе нервы, то вам в этот чат, ответит на все вопросы, но только не на тот который вы задали. Однозначно буду менять интернет провайдера!
9
2
Level 5 Local Expert
January 19, 2023
Несколько лет пользовалась интернетом от Сибсетей. Были случаи, когда тормозил, пропадал до 2х суток. Но сейчас сложилась такая ситуация: 15.01.23 г интернет пропал, звоню в техподдержку, что у меня с оборудованием все ок, видимо проблема внешняя. В течении дня операторы ничего внятного предложить не могли, телефон руководства дать отказались. 16.01.- таже песня, нет инженера и бла-бла. 17.01. вынуждена была ехать в офис на Октябрьский,4 и написать притензию. Приняли молча, решения вопроса не последовало. Написала им на эл/почту, почему такое отношение к клиентам и когда решат вопрос с интернетом. Получила ответ, что мастер придет 19.01. к 11ч. Перезвонили с поддержки и долго извинялись, обещали решить вопрос в кротчайшие сроки. Сегодня, 19.01., бросив все дела, были целый день дома, т.к. мастер должен был сначала проверить оборудование в квартире. Позвонил ровно в 11ч, сказал у него проблема доступа на чердак. Такого быть не может, ведутся два месяца строительные работы на крыше, все открыто. Бросил трубку. Ждали до 16ч, звонили мастеру с двух телефонов- тупо не брал трубку. В 17ч звоним в поддержку- ответ, якобы мастер им доложил, что на чердаке нет доступа к кабелю, и он ждет когда строители уберут доски. Но нас заверили, что до 12ч ночи он обязательно посинит неисправность( да, карлсон на крыше в темноте). Не поленилась выйти к строителям и поговорить- как и предпологалось, никого они не видели и никто к ним не обращался. Откровенное вранье! На клиентов всем ...., подумешь, 5 дней нет инета, деньги то уплачены. С таким отношением столкнулась впервые. Однозначно буду менять провайдера!
12
2
Level 6 Local Expert
April 23, 2023
Отвратительный сервис, ужасное качество интернета, худший провайдер в регионе. Update 23-04-2023: на часах 19-40. С раннего утра отсутствует интернет. Телеграм молчит от слова совсем. В приложении на любое сообщение бот отвечает, что в ближайшее время соединит с оператором и следом сообщение о том, что очень много заявок и они не справляются. Так весь день. По телефону звонить бесполезно, бесконечное ожидание. Сиб сети RIP. Обращаюсь к тем, кто читает отзывы в поиске провайдера. "Выбирайте любой другой, только не этот!"
1
Level 13 Local Expert
November 7, 2023
Оплатил интернет через альфа банк, у них все платежи проходят через 3 лицо ( сберр) деньги списали а на счёт сибирских сетей не появилось. Будьте аккуратный. Всё скрыны есть.
Level 11 Local Expert
March 7, 2023
Пользуюсь услугами этой сети уже 2 года. Никаких навязываний услуг, повышения тарифов. Стабильная скорость и регулярное обновление кинозала и все это за приемлую плату. Мы очень довольны.
1
5
Level 2 Local Expert
June 14, 2023
Добрый день.Убедительная просьба,укажите пожалуйста действующий номер телефона.По которому можно до вас дозвониться.Сегодня почти два часа слушала вашу музыку. Подписалась в телеграмме.Это конечно прекрасно все.Но хочется решить проблему с интернетом.
2
Level 2 Local Expert
June 7, 2023
Очень длинное предисловие для подключения к оператору. Телефон стационарный и деньги сжираются моментально. Уже три раза они заканчивались во время непосредственного разговора с оператором, так и не поняла оформили мне заявку на пропавший интернет или нет. Интернет стал пропадать очень часто. Непонятные переезды офиса, я являюсь абонентом с 2013 года, это уже четвёртый переезд. Все чаще подумываю о смене провайдера.
3
1
Level 11 Local Expert
April 20, 2023
Так же как и в предыдущем отзыве точно такая же ситуация с интернетом. Пропал интернет с 15.04.23, обращались в службу поддержки несколько раз но мастер так и не приехал и не позвонил, хотя в переписке со службой поддержки отвечают - *приоритет заявки повысили, ожидайте с вами свяжется диспетчер* (цитата). Сегодня уже 20.04.23. Придется ехать в офис и расторгать договор за такое отвратительное отношение к клиентам!!!
1
Level 3 Local Expert
March 15, 2023
Никогда не писала отзывы, но тут уже прям не сдержалась! 14.03.23 перестал работать роутер. Целый день звонили, на что нам говорили всякие бабаськи) какие то лучи солнца мешают работать)) звонили раз семь, на что обещали перезвонить! В итоге ноль эмоций! Ребят вам платят за интернет деньги! Почему так все не организовано??? Вы прям как будто издеваетесь! В итоге так и не дождались никого!!!
4
1
Level 4 Local Expert
April 20, 2023
Отвратительный сервис стал. Постоянные перебои и зависание то тв, то Интернета, а то и вместе. Техподдержка не доступна. Кроме того, издеваться над людьми, включая автоответчик, который обещает связь с оператором через 4 мин, потом 8 минут, потом 2, потом 3, потом 4, потом меньше минуты 3 раза и потом через 29 мин ожидания, попросили перезвонить через 30 минут. Это что, называется сервис обслуживания клиентов???
2
Level 6 Local Expert
June 4, 2023
Хороший интернет-провайдер; пожалуй, лучший в Сибири. Иногда (примерно раз в три месяца) случаются технические неполадки, но их оперативно устраняют.
1
2
Level 3 Local Expert
January 30, 2023
ришлось--через Телеграмм с ботом общаться !! Сциалистов не дождаться !! По телеграмм пообещали мастера- ждала 4 дня и он не приехал в назначенный день !! Обещали-перпзвонить и тишина-пришлось ехать в сервис !! мастер приехал утром-5 минут побыл-все заработало--а через час--опять тВ не работает !!! Сегодня днем-- не загрузилось и пол вечера и уже полночь-- Телеграмм молчит-- нет ответа !!
6
1
Level 5 Local Expert
July 2, 2023
Воскресенье, 8 утра. Поступает звонок, номер тел : +739....70. "Здравствуй, уважаемый друг!...." Говорит в телефоне робот! Просто кошмар, как надоели эти бесполезные звонки, вы совесть имейте, в выходной с утра, это кончится когда-нибудь?
Level 3 Local Expert
January 23, 2023
Предложили новый тариф за 500 руб и 120 каналов на TV,при установке выяснилось что не каждый телевизор поддерживает этот тариф , а только TVс 2017 г. Когда предлагали об этом ничего не сказали. Теперь мне отказали вернуть мой старый тариф и предложили купить новый телевизор или их приставку. Имейте в виду, когда будете принимать любые предложения от сибсетей.
5
1
Level 3 Local Expert
December 1, 2022
Произвел новое подключение интернет+тв 26.11.22. Все заработало 27.11.22. изображение на тв качествнное, кинотеатр работает, интернет не виснит.Техник пришол в назначеное время зарание позвонил, все настроил,вел себя вежливо, работу сделал грамотно.Спасибо Сибсетям. Игорь.
2
2
Level 5 Local Expert
May 6, 2023
Ага, они прям так ответили на звонки, и в чате очень быстро отвечают, это просто ужас, интернет не работает, телевидение тоже, уже втрой день подряд. Зато деньги берут за интернет и телевидение! А если дозвониться до оператора, трубку бросают. Молодцы, компания, которую не стоит советовать!
1
2
Level 2 Local Expert
December 3, 2022
Одна звезда только потому что нельзя поставить минус!!!! Все работало, но вдруг случился обрыв кабеля и Сибсети начали тянуть резину с решением и восстановлением интернета!!! Браво 👏, очередной провайдер которому плевать на своих абонентов!!!!! Техники выезжают в "самое удобное для абонентов время", абонент, отпроситесь с работы, чтоб мы могли вам помочь, не можете? Ну тогда это не проблемы Сибсетей! 100 % расторгаю договор!!!!
8
3
Level 4 Local Expert
October 24, 2022
Решить вопрос с ТВ или интернетом, установить видеонаблюдение? Это вам однозначно в эту компанию! Все вопросы решаются быстро, без лишней "воды", профессионалами. На ваши 100 вопросов вы получите 101 ответ🙃
3
7
Level 8 Local Expert
December 1, 2022
Очень хороший провайдер, пользуюсь очень долго, рад всем услугам, стабильный интернет, есть в приставке видиотека и можно смотреть фильмы без рекламы!
1
5
Level 3 Local Expert
November 17, 2022
Уже более 10 лет пользуюсь интернетом и тв, было всякое, но терпимо. В этот раз уже совсем ни в какие ворота не лезет. Отключился и интернет и тв, заявка подана была ещё 10.11,сегодня 17.11. Кормят завтраками, никто не собирается придти и сделать, ну это как называется??? Никому не буду рекомендовать ваш провайдер, ужас просто! Прокуратура по вам плачет
10
2
Level 3 Local Expert
March 17, 2023
Интернет, когда все стабильно - приемлимо. Но если начнутся проблемы на линии. В отдел поддержки абонента вы не дозвонитесь. Такое впечатление. Что работает только отдел Продаж. Звонила 17.03.23 в течении 2 часов. Ни они мне не ответили. Не перезвонили.
Level 8 Local Expert
March 21, 2023
Все работало, но вдруг случился обрыв кабеля и Сибсети начали тянуть резину с решением и восстановлением интернета. Уже прошло 5 дней от них не слуху не духу. Если думаете провести сибсети то они проведут быстро. А обслуживание то мозг они вам вынесут
1
2
Level 3 Local Expert
May 6, 2023
Пропал доступ к интернету, дозвониться к ним невозможно! Но если вы везунчик и все же каким то чудом дозвонитесь, единственное что вам предложат эти "специалисты" перезагрузить роутер 😂 отвратительная компания!
3
2
Level 3 Local Expert
December 27, 2022
Я всем довольна. И телесигнал хороший и интернет стабильный. Мастера вызывала- во всём разобрался, всё отладил. Спасибо большое
2
3
Level 5 Local Expert
March 16, 2023
Можно было бы поставить минус одну звезду. Поставил бы. Связь ужасная обновили приложение тв. Тепер смотреть просто невозможно приставка включается и выключается живет своей жизнью. Дозвониться до тех поддержки невозможно
2
Level 3 Local Expert
August 23, 2022
Ужаснейший сервис без качества услуг. Заявленной скорости -нет даже вполовину. Понятно, что скорость скачивания и скорость ими заявленная в договор-разные понятия. Но, Ребята…не 10-15 же, вместо заявленных «До 100» в договоре!!!!! При проверке Вашим же специалистом!!!! Наглые, хамовитые, беспринципные….совсем уже обнаглели!!! Никому Никогда-НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Принципиально доведу все до суда!!!
13
Level 4 Local Expert
December 19, 2022
Очень много спама - если б я знал, что меня по несколько раз будет бомбить их бот и что операторы очень тугие (если не сказать тупые, другого слова не подобрать) и с августа не могут прекратить свои обзвоны, то я б к ним никогда не подключился
3
Level 3 Local Expert
April 1, 2022
Интернет не работает уже две недели, вчера оформили заявку на мастера, указали время с 17.00 до 18.00, мастер позвонил в 14.30 и спрашивает дома ли я, я ответила так как я на работе я специально оформила заявку с17.00 до 18.00, он ничего не ответив просто положил трубку. Пришла я домой и жду целый час мастера, звонит оператор и спрашивает, могу ли я завтра принять мастера. Оказывается, он наглым образом просто соврал, сказал что звонил мне, а я не ответила, я понимаю пятница, хочется по раньше уйти домой, но сказать то можно было что он не прийдет, я сижу дома специально и жду! Просто так потрачено время, нервы, и деньги высчитаны вообще то, а вместе с интернетом нет и телевидения, это какой то кошмар, меняю завтра же провайдера и не кому его не посоветую!
19
Level 3 Local Expert
May 3, 2023
Когда же это закончится и загнется эта контора, особенно на строителей, 3 , приличных слов нет...Просто исчезните пожалуйста с рынка услуг.
1
Level 3 Local Expert
February 1, 2023
ужасное обслуживание, выезд специалиста только через неделю приезжает,отключиться нельзя будешь платить какую то неустойку о которой при подключении не кто не говорит,в чате весь день не кто не отвечает
3
1
Level 2 Local Expert
May 24, 2023
Отвратительный интернет, до операторов невозможно дозвониться, из ожидания в 9 минут превращается в 23 а потом по новой ожидание составит 12 минут и т.д т.п.
1
1
Level 4 Local Expert
April 23, 2022
Действующий тариф 199 р. Зарегистрировано три счета на мое имя. С 1 мая тариф увеличивают до 450 р., а с учетом 22 % скидки тариф составляет 350 р. , т.е. увеличивают почти в 2 раза. Руководители офиса , вы там ничего генитального не едите, возможно что-то запрещенное принимаете ? Зарплата у людей в 2,5 раза не повысилась. Возможно вы полностью выбрасываете устаревшее оборудование и покупаете новое - в 2,5 раза дороже, либо увеличиваете зарплату сотрудникам в 2,5 раза. Законом, а не вами, предусмотрено повышение тарифов на 10 % ежегодно, единожды. На своем сайте обьясните клиентам причины подорожания тарифа в 2,5 раза Не будет снижен тариф , до приемлемых 220 р., откажусь от ваших услуг, буду агитировать, ежедневно писать справедливые нелицоприятные комментарии о т которых у вас волосы будут вставать дыбом. Мало того,что интернет тормозит и постоянно пропадает, так при этом ухари еще нажиться хотят .Сутки на раздумье.
28
2
Level 10 Local Expert
March 7, 2023
С сибсетями много лет и работаем и дома используем. Цены и качество обслуживания соответствуют.
Level 8 Local Expert
July 31, 2022
Отвратительное общение с абонентами , толком не могут объяснить причину, поднятия тарифа, сказали что сложная ситуация в стране, на мой ответ, что она такая и у абонентов и что может не стоит поднимать тариф, сказали если не устраивает меняйте оператора, вот так нашли выход из ситуации, огромное спасибо за совет, подумаю о предложении оператора и поменяю
7
Level 4 Local Expert
June 14, 2022
Ужаснейший провайдер, 2 недели ничего сделать не могут, ни интернета, ни тв. Операторы проверяют линию- "все прекрасно". А главное музыка на гудке - Донт Вори, би Хэппи))! Если би хэппи, то точно не с Сибсетями. Мастер-ломастер приходил( до него хоть через раз работал, с ПОСТОЯННЫМИ перебоями), починил так, что вообще ничего работать не стало. Расторгаем договор.
7
Level 3 Local Expert
December 11, 2022
Самое конченный провайдер какой может быть , ранее думал это Ростоком но нет я ошибся , вечно кормят завтраками , решить проблему уже месяц не могут . Обслуживание 0 , мастера едут но не доезжают . 0/10б
7
Level 3 Local Expert
September 7, 2022
Более 10 лет с Сибирскими Сетями, за это время стало очень плохо, сервис ужасный, с 1 сентября сидим без тв и ничего не делается, перерасчёт не делается (без причины нет интернета), вообщем полное разочарование, расторгаю договор
5
1
Level 30 Local Expert
December 19, 2022
Ваш абонент (более 7 лет, плачу за год в перед). Мало того, необоснованно сделали тарифы в 2,5 раза дороже, так еще если раньше при подключении любого интернет тарифа можно было смотреть бесплатно ТВ каналы и ВИДЕОТЕКУ, то теперь и это удовольствие убрали, вход туда закрыли. Переименовали Видеотеку в КИНОЗАЛ и решили включить это в отдельный, более дорогой тариф Интернет+TВ . Тех, кто не может позволить себе дорогой тариф урезали. Стало хуже. Думаю уходить от вас...
3
1
Level 15 Local Expert
December 19, 2022
Сначала пару лет был в восторге, потом в одночасье что-то пошло не так уже и ругался с ними, но вовремя всё решили и снова не плохо, поэтому 4
2
Level 12 Local Expert
October 13, 2022
- (минус) за то что увеличили тариф ( без согласования, просто поставили перед фактом, не предложив альтернатив. Было немного противно) +( плюс) огромный от клиентского обслуживания. Без шуток. На сколько я далёк от всего этого. Меня проконсультировали, ни разу не посмеялись над моей компьютерной безграмотностью. Провели меня практически за руку. Просто и спокойно обьяснили мне что нажать и как проверить ( проблема была в роутере, и в принципе меня после выяснения проблемы, не обязаны были сопровождать- проблема вроде у меня, мне и решать. Но оператор за 2 минуты сказал что сделать, для того что бы заработало. )На самом деле приятно получать такое обслуживание. Качество сервиса на высоте. Браво
6
6
Level 8 Local Expert
April 12, 2021
Пользуюсь их интернетом уже лет пять, а может и больше. За это время раза 3 приходилось вызывать специалиста. Все три раза приезжал строго в назначенное время и в течение получаса устранял проблему. С месяц назад стал пропадать интернет каждые 2-3 дня, но вопрос решался в течение 10-ти минут путём обращения в техподдержку через Telegram. Поэтому первые три раза не стал настаивать на вызове специалиста на дом. После 4-го решил вызвать. В итоге он выявил повреждённый участок провода и заменил его. С тех пор всё снова работает без замечаний. Скорости мне хватает, чтобы фильмы онлайн посмотреть, а в игры я особо не играю.
3
1
Level 3 Local Expert
February 1, 2022
Подключили интернет по Адресу Нижегородская 29 , нам подключили наш роутер, а специалист якобы подключил роутер Сибирских Сетей, теперь в абонентской плате числится долг -2394р, сначала сделали перерасчёт , через 2 недели снова заблокировали доступ к интернету , звоню оператору , она говорит не знаю когда решат чагу проблему ! Класссссс! Вчера оплатила абонентскую плату и все работало хорошо, утром снова высветился этот долг , а интернет нужен срочно для работы ! Ужасно стала работать компания Сибирских сетей , раньше были намного лучше
6
Level 2 Local Expert
April 8, 2022
Самые первые у меня были сиб сети.. Как же я их прокоянал.. Но сколько я попереключался на других и понял одно.. Сиб сети были лучшими.. Жаль у вас нет тарифа как у ростелекома. Тв. Интернет +симка для телефона
3
2
Level 9 Local Expert
May 31, 2023
Абонент с 2005 года. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Хороший оператор. Претензий ноль.
Level 10 Local Expert
July 31, 2022
Служба поддержки всегда на связи, вежливы. Интернет и его скорость устраивают. Цена приемлемая. Рекомендую
2
1
Level 5 Local Expert
July 26, 2022
Интернетом был доволен. Когда повысили в одностороннем порядке стоимость с 320р до 500р, ушёл к другому провайдеру. Ещё очень не удобно оплачивать услуги через сайт.
2
2