Siena
Directions
Akademicheskaya
420 m
Станция метро Академическая
262 m
8 reviews
February 16
Заказывал здесь кухню для новостройки в 2022 году, договор МУ22-170. Установили в конце июля. Больше полутора лет в квартире не жили, стояла пылилась. Переехали только в в марте 2024 года.
В начале 2025 года, т. Е. меньше чем за год эксплуатации, на столешнице появились трещины, указаны стрелочками на фото. Причём в разных зонах, там где иногда ставим стаканы мытые и в зоне, где обычно сухо, ну может положишь слегка влажную доску для резки. Обратился сегодня, 14.02.2025 по гарантии. Сказали, что гарантия вышла и можем лишь переделать со скидкой. Сказали, что вы наверное ставили горячее. Но горячее мы не ставили, потому что прекрасно понимаем - ламинат сразу расплавится, да и зачем нам нести горячее в зону для мойки, где появилась вторая трещина. Оплавленностей никаких нет. Видимо этот хваленый ребристый Эггер просто от влаги начинает расслаиваться, проще говоря не подходит для кухни. По телефону сказал, что готов подтвердить квартлатой и т. Д., что жили и эксплуатировали кухню меньше года. К примеру по показанию счётчиков расхода электроэнергии, воды и т. Д.
Но всё равно отказ, гарантия вышла.
Сначала говорили про то, что наш случай уникальный. Потом про то, что кто-то пытался судится, у кого-то кухня вся в пыли и в жыру. Сами подтвердили, что случай не уникальный). К слову, наша кухня всегда в идеальной чистоте и видно, что она практически как новая. Спасибо хозяйке!)
Видимо, для этого гарантия и даётся всего 18 месяцев. Столько примерно и "живут"эти столешницы с немецким эггером. Пишу как есть, не преукрашивая абсолютно ничего. Немного досадно, для кухни за 240 т. Р...
P. S. Сегодня, 16.02, обнаружили трещину ещё в одном месте, с краю кухни, где вообще ничего влажного не ставили.
January 30, 2024
Сотрудник Елена не умеет общаться с клиентами - перебивала, не отвечала на вопросы по существу, на некоторые вопросы вообще ответа не было, было заметно, что знаний и клиентоориентированности ей не хватает. Не сказала какие вопросы надо решить до отправки кухни в производство, т.к. иначе эти моменты нельзя будет исправить. Один принципиально важный вопрос мы сами решили, а обсудить крепления для полок нам в голову не пришло, т.к. мы не знали насколько ужасно это могут реализовать. В итоге у нас нет пазов для крепления полок, они елозят и, если их неравномерно грузить или неаккуратно с них доставать вещи, то они падают. Это просто кошмар, нас об этом никто не предупреждал, но на все претензии мы получаем ответы в духе "сами виноваты". Елена предложила исправить за 3000, но мой муж исправил это недоразумение за 500 рублей сам. Привезли не те ручки, ещё они поцарапанные все и к тому же их варварски установили сотрудники компании, ещё больше испортив их внешний вид. Привезли один плинтус вместо двух и в итоге его не хватило. Программа для составления дизайн-проекта у компании не информативная и не воспроизводит задумку и близко к реальности. Обещали привезти мебель к 10, а привезти к 9 без предварительного звонка. За все доставленные неудобства перед нами даже не извинились и категорически отказываются давать контакты руководителя.
С этой компанией лучше не связываться, крайне непрофессионально работают.
1
May 30, 2023
Вчера были в вашем магазине. Сказать, что в шоке-это ничего не сказать!! Такого профессионализма, клиентоориентированности и просто потрясвющего отношения к покупателю не встречали нигде и никогда!!!!Продавец-консультант Елена -это настоящий профессионал своего дела!! Быстро , четко, граммотно, на высоком уровне!!! Благодарим от всего сердца!!! Ну и точно теперь только к Вам, Елена ☝️Заказ оформили, теперь будем ждать, но с каким легким сердцем😊Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО !!!!!!!
3
1