Номера достаточно уютные и чистые персоналу за чистоту огромное спасибо.😊 Стаканы чистые без разводов , запахов посторонних нет , удобная ключ-карта это большой плюс к данному отелю. Завтрак дополнительный комплимент от отеля , но что то слишком рано , о еде ничего сказать не могу, мы просто не пошли. В отеле идет ремонт , при разговоре с клиентами данный момент необходимо обязательно сообщить . Парковка очень маленькая это не очень удобно . Адмитораторам необходимо провести беседу по поводу общения с клиентами. К сожалению разговорный этикет отсутствует . Ценовая категория очень завышена для данного отеля , мы были в разных городах и ценовая политика конечно отличается в зависимости от области , но все же разница есть. Двухместный улучшенный номер цена -5000р . Одноразовых расходников нет к сожалению , стоят диспенсеры . Тапочек нет , фен отсутствует и утюг также . По среди ночи провалилась между кроватями, оказалось что в номере 2 кровати были совмещены это большие минусы для отеля с данной ценовой категорией. Исправте ситуацию. Необходимо дополнить расходники для личной гигиены , мыло, шампунь , гель для душа , одноразовые зубные щетки с пастой , тапочки , фен утюг чайник , однозразовые чай и кофе, водичку 0,5 на каждого гостя. Это не личные прихоти гостя а соответствие цена - качество . Все познается в сравнении. В отелях простой номер за цену 2000 тысячи имеюся такие ньюансы , и администраторы клиентоориентированны. В данном отеле девочки молодые приятные , возможно не знают , о том что проводить гостя до номера показать номер и проинформировать, необходимо в первую очередь . При разговоре говорить громко четко и внятно . Убрать слова паразиты из разговорной речи при общении с клиентами . Это все маленькие минусы но тем не менее , впечатление , за такую стоимость я ожидала большего от данного отеля. Р.S заселилась в другой отель цена за двухместный номер 2600 , администраторы проводили показали проинформировали, одноразовые расходники личной гигиены имеется. Вам по скрипту для сравнения цены и качества 👌 Если снова посетим этот город , посещу и ваш отель ☺️ Девочкам - персоналу терпения и удачи . Отелю процветания и адекватных клиентов ❣️

Show business's response

темыч

Level 11 Local Expert

В парковой в вечернее время проблема. Уборка оставляет желать лучшего В номерах прокуренно. Upd: Заезжал повторно, после ремонта, ценник подрос примерно на 20%, ремонт свежий, хотя сделан "профессионалами", но находится гораздо приятнее, чем ранее... Без ключевой доступ по карте, как в номера, так и в саму гостиницу. Но все равно остались не самые лучшие впечатления из за очень плохой звукоизоляции.. Слышно все: как закрывают двери на этаже, по лестнице люди разговаривают, как в соседской комнате приходят уведомления на телефон..., как ходят в туалет... Из за того что соседи встали в 5утра и начали утренние ритуалы, сопровождая включением музыки на телефоне, пришлось также вставать, так как спать было уже не возможно и да, как уже писали в отзывах, в душевой почему то иного воды стекает на пол, в не остаётся душевом поддоне, поэтому нужно подглядывать, не залили ли полностью пол.