Сотрудник Ситилинка отказался предоставить кассовый чек при совершении покупки, мотивируя это неизвестной проблемой с кассовым аппаратом. Его вышестоящий руководитель тоже не смог предложить решение, при котором бумажный чек будет распечатан, что является нарушением Федерального закона № 54-ФЗ. Чек был нужен для предоставления отчета о покупке в бухгалтерию, горячая линия говорит, что теперь нужно отправить заказным письмом заявление о предоставлении чека в Москву, а они еще подумают сколько-то установленных законом дней.

Show business's response

Людмила Трифонова

Level 21 Local Expert

Отвратительная организация сервиса по сопровождению клиентов. Приобрели ноутбук - тут всё норм, молодые люди уделили внимание по выбору модели, ответили на все вопросы, предложили услугу по установке операционной системы, заказ приехал в срок, подготовили ноутбук к работе. Но... на следущий день обнаружили, что нет звука (в наушниках всё норм - звук есть). И началось ... - естественно, было предположение , что данный вопрос легко решался опытным специалистом и ехать в магазин не хотелось. Но таких специалистов не оказалось ни в личном кабинете - опция задай вопрос - ответ 48 часов😑 ни в группе ВК - вежливо послали ехать в магазин, хотя вроде 21 век - есть программа удаленного доступа- подключите специалиста и решите проблему, скрин был отправлен. Колл-центр тоже вежливо послал ехать в магазин - вот извините, были потрачены деньги и время, и никак не хотелось ехать еще, причем не по вине клиента. Могли бы дать телефон магазина и ребята быстро бы решили проблему без лишних затрат времени и нервов. Или хотя бы подготовить чек- лист по решению подобных проблем онлайн - уверена, что мы не первые, кому забыли установить драйвер на динамики - спасибо, поисковым системам в интернете С возвратом, я так понимаю, тоже был бы квэст. Товар должен пройти экспертную проверку. Так почему же товар не проходит такую же экспертную проверку при выдаче товара и оказании прочих услуг?

Show business's response

Александр Смирнов

Level 3 Local Expert

Нужен бы жесткий диск. Нашли в наличие в этом магазине, можно было забирать сразу. Мы приехали часа через 2. Жесткий диск так никто и не нашел. Мы сказали, что у вас стоит кол-во, что он есть. На что нам ответили, тут есть, а по факту его нет. И спрашивается зачем тогда указывать, что в наличие. А мы уже договорились с человеком, который отменил свои планы и ехал к нам с дачи, чтобы установить. И это хорошо, что мы сразу не оплатили, хотя хотели сразу оплатить, но в последний момент решили картой. Точно бы возврата не дождались.

Show business's response

Ситилинк

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

56 reviews