Ситилинк устанавливает новый антирекорд: за одни сутки несколько раз неправильно проконсультировали по телефону и несколько раз "прокатили" с возвратом товара. Всё началось с того, что мне необходимо было вернуть компьютерный корпус, который не подошёл по глубине при установке процессорного кулера, который, как и другие комплектующие на приличную сумму были приобретены в Ситилинке. Кстати, в технических характеристиках корпусов отсутствует информация о максимальной высоте процессорного кулера. Позвонил по телефону компании, меня перевели на специалиста гарантийного отдела, который уверил меня, что такой товар, как копус можно вернуть в полноформатных магазинах, а так же в некоторых пунктах выдачи, в частности уточнила, что это можно сделать в пункте выдачи на Ленина 113, где я получал заказ. Приехав туда, сотрудник очень удивился и сказал, что у них вернуть нельзя, посоветовал обратиться в ближайший магазин на Ларина, 45. Перезвонил в Ситилинк, сотрудница сказала, что видимо мне до этого сказали неверно и назвала четыре адреса, где можно вернуть, среди которых был адрес Ларина 45. Я приехал сюда. Здесь сказали наврядли "программа позволит сделать возврат", как в общем-то и получилось и посоветовали поехать на Орскую, где есть гарантийный отдел. То есть для того, чтобы сдать корпус без БП, не являющийся технически сложным товаром согласно перечня, утверждённого правительством РФ, я должен ехать на другой конец города, потому как принять товар в удобом для клиента магазине для Ситилинка невероятно сложная невыполнимая задача, прям-таки чувствуется "забота" о клиенте и "желание" помочь, прямо противоположно тому как организована продажа товара. Перезваниваю по телефону, на этот раз переводят на специалиста по возврату товара, которая даже не смогла дозвониться в магазин и посоветовала поехать сдать на Орскую. Что ж, значит придётся ехать туда, потратить пару часов времени на дорогу туда и обратно, т.к. это мне ехать через пол города, а если учесть что я могу это сделать только после работы, то и по пробкам. При таком подходе к клиентам понимаю, что вынужден подумать о прекращении многолетнего сотрудничества с вами, Ситилинк. Номер заказа V042237981. На официальном сайте в разделе "Обмен, возврат, гарантия" есть информация о возможности возврата товара в пункты выдачи, что не соответствует действительности и является обманом.
4
Show business's response
Александр Сейбель
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
Заказал мышку logitech m90 цена 510руб оплатил безналом , выдали заказ V042333211 выдали примерно за 7-8 минут., перед заказом в Ситилинке пытался оформить эту же мышку безналом в Озоне так как пункт выдачи в трех кварталах от дома, но разместить заказ не получилось так как сумма заказа от 2000р в озоне( озону видно замариноваться не кайф было с заказом
2
1
Show business's response
Галина Круглова
Level 14 Local Expert
December 23, 2024
Магазин хороший , сотрудники вежливые . Приехав после магазина на Орской , (где нам хотели продать не исправный товар). Нам предложили другой товар и мы остались довольны.Так же посоветовали плёнку на экран , показали чем отличаются , какая лучше будет .Спасибо Вам за уделённое на время, всё быстро и вежливо.
2
Show business's response
Алексей Пучка
Level 6 Local Expert
December 26, 2024
Небольшой уютный магазин с отзывчивый персоналом. Выдали товар и вежливо ответили на все мои вопросы по технике. Минус только в том что далеко от дома.
1
Show business's response
andik-73
Level 3 Local Expert
November 30, 2024
Отличный магазин с хорошим выбор товара и компетентными продавцами, которые могут дать совет или подробную консультацию покупателю, а не просто "впарить подороже". Рекомендую!
Show business's response
Евгений Паша
Level 9 Local Expert
December 30, 2024
Приехал первый раз очередь 5 человек, за 15 минут до закрытия заказ не выдали, менеджер Максим не смог найти заказ.
Приехал второй раз очередь ещё больше, потому как один менеджер отпустил 5 человек, а второй - Максим, снова не может 20 минут найти заказ клиентов.
1
Show business's response
Максим
Level 4 Local Expert
January 14
Заказывал сюда наушники, на следующий день полтора часа ехал на маршрутке с другого конца города. На выдаче наушники искали минут 20 и не нашли, мол они одни единственные и в отбраковке оказались. Предложили другой цвет, иначе отменять заказ. Не советую, потерял 4 часа времени впустую.
Заказ №V043353740
2
Show business's response
Денис С.
Level 4 Local Expert
March 23
Приехал делать возврат, мне отказали, сказали, что возврат только на Орской, хотя на горячей линии и на сайте информация, что возврат можно осуществлять в этом магазине. У Ситилинка клиентоориентированность просто 0, больше не буду там приобретать товар
Show business's response
Sergey
Level 7 Local Expert
November 14, 2024
Именно в этом пункте выдачи безобразное отношение к клиентам!!!! Пришел вернуть товар, а меня отправляют в другой пункт выдачи, хотя у них нет на это легальных полномочий, статистику по возвратам не хотят себе портить, беспределят как хотят!!!
Show business's response
Екатерина Ц.
Level 6 Local Expert
November 16, 2024
Быстро выдали заказ из интернет-магазина, в магазине приятная обстановка. Персонал - молодцы ☺️
Show business's response
Владислав Валевский
Level 9 Local Expert
April 14
Рядом с метро, что очень выручает. Не пришлось ехать в конец города ради одной коробки.
Очень рядом с домом спасибо
Show business's response
Леонид Сергеев
Level 4 Local Expert
February 7
Проходил мимо Ларин центра, решил зайти. Магазин приятно удивил-нашел все, что нужно, и даже больше)
Show business's response
Валерия Кузнецова
Level 6 Local Expert
January 16
Купили дочери телефон в этом магазине, а после сводили ее в Батутный парк №1 повеселиться. Ребнок доволен!
1
Show business's response
Елена Иванова
Level 2 Local Expert
October 12, 2024
Заказала SSD диск, получение 11 октября 2024 года. Товара пока нет и никто не может ответить когда будет. Может потому что новый магазин, не знаю. С покупками в Ситилинк и выдачей в других точках проблем до этого не было.
1
Show business's response
Виктор Мышлявцев
Level 4 Local Expert
November 24, 2024
Большое обилие товара, хорошие цены.. немного сложновато найти из-за структуры торгового центра. ( 2я парадная и налево) В целом все хорошо
Show business's response
Кирилл Горюнов
Level 2 Local Expert
April 6
Сервис на уровне — спросили, удобно ли нести, предложили проверить товар. Не часто такое встретишь.
Show business's response
Ярослав Юрченко
Level 4 Local Expert
February 9
Просторный магазин с хорошим выбором техники.
Show business's response
Артём Руководитель
Level 16 Local Expert
March 25
Хороший ситилинк, покупал там очень качественную мышку!
Show business's response
Самойлов А.
Level 2 Local Expert
April 3
Взял заказ через партнёрскую точку, всё пришло в срок. Упаковка в порядке, без вмятин.
Show business's response
a.marennikov00
Level 5 Local Expert
October 24, 2024
Пришел забирать интернет заказ, продавец пошел за заказом и начал заниматься своими делами, потерял пол часа своего времени пока не окликнул его.
1
Show business's response
Роман Томилин
Level 8 Local Expert
January 6
Пока все нормально. Даже есть немного товаров в наличии на витрине.
Show business's response
Сергей Земсков
Level 5 Local Expert
November 27, 2024
Не где при парковаться. Не дружелюбный персонал
Show business's response
plukszhy
Level 4 Local Expert
March 27
Сервис на уровне, сотрудники вежливые.
Show business's response
Спайси
Level 6 Local Expert
March 28
Заказывал телевизор, доставка без проблем.
Show business's response
Владимир
Level 7 Local Expert
February 20
Не сильно быстрое обслуживание
Show business's response
M K
Level 10 Local Expert
October 29, 2024
Парковка так себе
Новый магаз
Show business's response
Алексей С.
Level 5 Local Expert
April 4
Удобное место — зашёл по пути с работы, заказ уже лежал готовый. Ещё и бонусы начислили.
Show business's response
Виталий С
Level 12 Local Expert
January 8
Удобное расположение.
Show business's response
Максим Станчев
Level 4 Local Expert
April 7
Пункт работает по-человечески: не торопят, но и нет тянут. Всё оперативно.