3 декабря 2025 года мною был приобретён в интернет-магазине «Ситилинк» телевизор Xiaomi TV S Mini LED 55 2025 QLED, 55 дюймов, по заказу № V048623228. После получения товара в тот же день я обнаружил, что телевизор не включается и не отображает изображение. Не имея технических знаний и не будучи экспертом в области электроники, я предположил, что устройство неисправно. Немедленно, в течение 2 дней с момента получения товара, я связался с технической поддержкой ООО «Ситилинк» по телефону +7 (844) 243-33-33 с намерением отказаться от дистанционного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Мне было указано, что перед оформлением возврата необходимо сдать товар в авторизованный сервисный центр для проверки. В соответствии с этим требованием, 5 декабря 2025 года я передал телевизор в сервисный центр по адресу: г. Волгоград, ул. Историческая, д. 156, оформив акт приёма-передачи. Тем не менее, о результатах проверки я был уведомлён только 26 декабря 2025 года, при этом заключение сервисного центра датировано 10 декабря 2025 года. Важно подчеркнуть, что я не отказываюсь от товара в связи с обнаружением недостатков, а реализую своё законное право на отказ от дистанционного договора купли-продажи, предусмотренное пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», которое может быть осуществлено в любое время до передачи товара, а после - в течение 7 дней, без объяснения причин. Факт передачи товара в сервисный центр не отменяет моего права на отказ, поскольку я действовал по указанию самого продавца, а не по собственной инициативе и передал телевизор продавцу установленный законом срок. Более того, задержка с уведомлением о результатах проверки сделала невозможным своевременное обращение с требованием о возврате в установленный законом срок. Оригинал претензии был передан в ПВЗ «Ситилинк» по адресу Волгоград, ул 40 лет ВЛКСМ, д.5, копия с печатью и отметкой о принятии от 29.12.2025г. находится у меня. В случае отказа или отсутствия ответа в течение 10 календарных дней с момента получения претензии, я буду вынужден обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, а также подать исковое заявление в суд для защиты своих прав, с требованием взыскания не только стоимости товара, но и компенсации морального вреда, судебных издержек и неустойки в соответствии со статьёй 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Максимально быстро работают, несмотря на то, что сократили всех кроме работников склада. Все можно сделать отлайн кроме получени))) За покупки начисляют хорошие бонусные баллы.

Ар

Level 2 Local Expert

Ужасный персонал, начальника нету, чтобы обращаться со своей проблемой, судят по внешнему виду. Ждали весь период 45 дней, чтобы получить товар обратно. Лучше попасть в отдел полиции, чем сюда

Ситилинк

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

26 reviews