Ситилинк

4.3

56 ratings

Rate this place

Евгений К.

Level 3 Local Expert

3 декабря 2025 года мною был приобретён в интернет-магазине «Ситилинк» телевизор Xiaomi TV S Mini LED 55 2025 QLED, 55 дюймов, по заказу № V048623228. После получения товара в тот же день я обнаружил, что телевизор не включается и не отображает изображение. Не имея технических знаний и не будучи экспертом в области электроники, я предположил, что устройство неисправно. Немедленно, в течение 2 дней с момента получения товара, я связался с технической поддержкой ООО «Ситилинк» по телефону +7 (844) 243-33-33 с намерением отказаться от дистанционного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Мне было указано, что перед оформлением возврата необходимо сдать товар в авторизованный сервисный центр для проверки. В соответствии с этим требованием, 5 декабря 2025 года я передал телевизор в сервисный центр по адресу: г. Волгоград, ул. Историческая, д. 156, оформив акт приёма-передачи. Тем не менее, о результатах проверки я был уведомлён только 26 декабря 2025 года, при этом заключение сервисного центра датировано 10 декабря 2025 года. Важно подчеркнуть, что я не отказываюсь от товара в связи с обнаружением недостатков, а реализую своё законное право на отказ от дистанционного договора купли-продажи, предусмотренное пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», которое может быть осуществлено в любое время до передачи товара, а после - в течение 7 дней, без объяснения причин. Факт передачи товара в сервисный центр не отменяет моего права на отказ, поскольку я действовал по указанию самого продавца, а не по собственной инициативе и передал телевизор продавцу установленный законом срок. Более того, задержка с уведомлением о результатах проверки сделала невозможным своевременное обращение с требованием о возврате в установленный законом срок. Оригинал претензии был передан в ПВЗ «Ситилинк» по адресу Волгоград, ул 40 лет ВЛКСМ, д.5, копия с печатью и отметкой о принятии от 29.12.2025г. находится у меня. В случае отказа или отсутствия ответа в течение 10 календарных дней с момента получения претензии, я буду вынужден обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, а также подать исковое заявление в суд для защиты своих прав, с требованием взыскания не только стоимости товара, но и компенсации морального вреда, судебных издержек и неустойки в соответствии со статьёй 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Максимально быстро работают, несмотря на то, что сократили всех кроме работников склада. Все можно сделать отлайн кроме получени))) За покупки начисляют хорошие бонусные баллы.

Ар

Level 2 Local Expert

Ужасный персонал, начальника нету, чтобы обращаться со своей проблемой, судят по внешнему виду. Ждали весь период 45 дней, чтобы получить товар обратно. Лучше попасть в отдел полиции, чем сюда

Алексей Дружков

Level 5 Local Expert

Приняли товар, все объяснили. Выполнили ремонт качественно, бензопила как с упаковки. Все рассказали, что делали. Быстро и оперативно.

Родион Жувагин

Level 3 Local Expert

Обратился с бракованным процессором. Описал проблему, на тестовом стенде п проблема воспроизвелась, принесли другую мат. плату - тоже самое. 1.5 часа возились, признать проблему отказались, отправили в Москву на диагностику. В итоге от 2 до 5 недель теперь без компьютера. В следующий раз лучше куплю чуть дороже, но в другом месте с нормальным сервисом. Сотрудники хамят и работают очень неспеша.

Whays

Level 10 Local Expert

Очень адекватные специалисты , вернул без проблем товар который просто не подошёл. Плюс товарищ спокойно поменял по гарантии блок питания.

Roman R.

Level 20 Local Expert

Только сюда! Из 100500 купленных товаров в Ситилинк, первый раз обратился с браком. Ну как с браком, красный цвет колонки на мой взгляд недостаточно яркий. Пошел менять! И мне поменяли! Удивительное место! Спасибо! Рад! Буду покупать еще!

Катя П

Level 4 Local Expert

Магазин отвратительный!!!! Купили НОВУЮ СТИРАЛЬНУЮ МАШИНКУ, которая сломалась на 5 стирке!!!!! Это возмутительно!!!!! Увезли на ремонт - 45 дней!!!!!! Чтобы получить технику взамен - нужно ехать и писать какое то дурацкое заявление, почему нельзя написать и электронно отправить на почту гарантийного отдела?!?!?! И как вишенка на торте - привезенная взамен машинка просто даже НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ!!!!!!!! ПОЧЕМУ ЛЮДИ ПОСЛЕ РАБОТЫ ДОЛЖНЫ ЕЩЁ ЗВОНИТЬ ВАМ И ТРЕПАТЬ СЕБЕ НЕРВЫ?!?!?Говоришь дайте мне номер гарантийного отдела я сама позвоню, в ответ получаешь "у них нет номера, они вам сами перезванивают после составления заявки у нас" Всмысле у гарантийного отдела нет номера, а как вы тогда с ними общаетесь, почтой?!?!?!! Спрашиваешь сколько ждать ответ - ну мы передали что срочно МЕНЯ ВАШЕ СРОЧНО НЕ УСТРАИВАЕТ, МНЕ НУЖНО ЗНАТЬ ТОЧНОЕ ВРЕМЯ, И ТАК ЖДЕМ ТЕХНИКУ С РЕМОНТА 45 ДНЕЙ!!!!!!

Наталья Балабанова

Level 8 Local Expert

Очень важно, в Ситилинке есть гарантийный отдел, не нужно искать какие то сервисы, если что то случилось с техникой, принес сдал. Без головной боли. Техника сейчас оставляет желать лучшего, не надёжная, поэтому лучше брать там где всегда можно обменять, вернуть или отремонтировать через отдел гарантии.

Михаил Ф.

Level 9 Local Expert

Взяли второго приемщика - теперь обслуживание происходит гораздо быстрее, да и все требования, если они законны, исполняются в установленные сроки, поэтому жаловаться не на что. Часто идут навстречу клиентам, меняют товар сразу, без проверок.

Артем Владимирович

Level 3 Local Expert

Не уложились в 21 день диагностики товара, буду писать претензию на возврат пени в 1% от стоимости за каждый день просрочки. Знайте свои права и будет вам счастье.

Алексей

Level 14 Local Expert

Уныло, как и в любой продажной конторе. Основная цель сократить издержки любыми целями. До 40 дней проверки, всё по закону, но долго. Легко отказывают в гарантии.

Глеб Васильев

Level 9 Local Expert

Грамотные сотрудники. Помогут и проконсультируют. Только поймите: они не производят то, что продают.

ирина базунова

Level 11 Local Expert

Долго, выдерживают все 45 дней

Александр Яркин

Level 11 Local Expert

Отличный отдел. С вежливым персоналом.

Евгений Козин

Level 3 Local Expert

Хамское отношение к клиенту.

Ирина А

Level 8 Local Expert

Хорошие ребята помогли решить вопрос с возвратом товара.

Антон Михайлов

Level 3 Local Expert

Быстро и качественно.

Роман Ефимов

Level 6 Local Expert

Ситилинк в целом лучший магазин техники, никогда никаких проблем за 10 лет.

Олег

Level 14 Local Expert

Лет 10 там уже беру технику, все хорошо. Мой основной магазин!

Константин ю

Level 10 Local Expert

Отлично

Виктор Кожевников

Level 6 Local Expert

Работа с клиентами ускорилась, по ставнению с прошлым годом.

Липчанский

Level 25 Local Expert

Персонал хороший

Юлия П.

Level 3 Local Expert

Просто заменили товар на новый

Татьяна

Level 11 Local Expert

Из минусов очереди и волокита.

Александр Величко

Level 6 Local Expert

Все замечательно

Ситилинк

26 reviews