Доброго времени суток! Очень часто обращалась в филиал Сивма в Пассаже на Ленинском проспекте, все устраивало и расположение и обслуживание, но сегодня столкнулась с не компетентность сотрудника этого филиала, а всего то мне надо было сделать копию паспорта с отступом для прошивания документа, сотрудница сказала, что она не сможет сделать такую копию, пришлось идти в другой копицентр, где без проблем мне сделали копию паспорта как мне было нужно. Я считаю, что руководство филиала должно обратить внимание на эту ситуацию и принять меры. Возможно, стоит провести дополнительное обучение персонала или пересмотреть подход к подбору сотрудников. Также важно обеспечить более оперативное решение проблем и улучшение качества обслуживания клиентов. Надеюсь, что подобные ситуации не повторятся, и я смогу продолжать пользоваться услугами этого филиала без подобных проблем.

Show business's response

Афанасьева Екатерина

Level 3 Local Expert

Делала проявку плёнки. О рисках из сотрудников никто не предупредил. Сказали, что проявляют только определённую. Принесла на проявку. Как итог - подаренные компании 500р ни за что, потому что плёнка по итогу зелёная, без кадров. Пакет в котором отдали плёнку не запечатан. На вопрос "почему так" - интересный ответ "услуга оказана, ничем помочь не можем". Никогда больше не обращусь в эту сеть. Сотрудникам вдобавок поучиться бы компетентности и клиентоориентированности.

Show business's response

valentina prosvetova

Level 3 Local Expert

Этот отзыв будет полезен для тех, кто к фотографии на паспорт относится ответственно и серьезно, как я. В салон Симва я пришла сделать фотографию на паспорт, 45 лет. Перед этим я сходила в салон красоты, где мне уложили волосы. Фотография мне понравилась и сделали ее очень быстро. В паспортном столе фото не приняли. Сказали, что она не соответствует регламенту. Фон должен быть кипенно-белым, и волосы не должны закрывать плечи. Что я чувствовала в этот момент, это ничего не сказать. Я готова была "взорвать" паспортный стол. В этот же день я приехала в Сивму, чтобы спросить, могут ли они сделать по негативу нужный фон и с помощью фотошопа убрать волосы и открыть плечи. Мне ответили, что я первая пришла с такой проблемой, и паспортный стол просто придирается. Что другой бумаги у них нет и убрать волосы они никак не могут. Все, чем они могут мне помочь - это или вернуть деньги, или переделать фото. Мои чувства, что я ходила в салон красоты, потратила на это время и деньги, никого не волновали. И то, что из-за фото мне потрепали нервы в паспортном столе, тоже. Придя домой, я прочитала регламент 2025 года. Правила к фото на паспорт сильно ужесточились. И выяснилось, что паспортный стол ни при чем. Фотосалон не следит за регламентом к фотографиям на паспорт. Деньги за фото мне вернули. Но моральной компенсации, которую я потерпела, мне уже никто не вернет. Следите, пожалуйста, за регламентом каждый год, чтобы такая ситуация не повторялась, как со мной!

Show business's response

Sivma

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

144 reviews