Skazka-room.ru
Address
Business hours
Open until 7:00 PM
Directions
Kozhuhovskaya
400 m
Kozhukhovskaya Metro Station
330 m
Similar places nearby
20 reviews
September 2
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам этого магазина 🙏Вы большие молодцы. Мало того, что была подробная консультация по товару, так и ребята потом без проблем приняли костюм, который не подошел нам по размеру к сожалению 😊А еще я потеряла чек на покупку и не смотря на то, что у них была смена фискального накопителя, они запросили этот чек и предоставили его мне🙏огромное еще раз вам спасибо ❤️процветания вам ребята
October 28, 2023
Очень сложные ребята!заказала несколько костюмов (Хэллоуин в садике и театральной студии) попросила несколько размеров!все сложно, у нас большой загруз,мы не можем столько отгрузить(все костюмы якобы отпаривают)два дня согласовывали,3 костюма только могут доставить(хотя выбрала 6 на сумму 33 тысячи)-согласовали и то,на встречу пошли «якобы»!по итогу их курьер не успевает)))отправляю своего водителя,оплатила наличными (тк явно были позиции на возврат)за день до праздника (4 дня общения по телефону и согласования)костюм от заявленных 116-122(максимум) получаю 127-136 (и объясняют что он должен быть чуть больше)🤣у ребёнка 20 см штанина висит)прошу пришлите меньше?сама заберу?ответ: мы супер загружены!в др магазине нашла,за 2 часа привез курьер,обмен
/ возврат!несколько костюмов на выбор!магазин-приезжай/выбирай!теперь новая история-возврат,того что не подошло (на 20 см всего лишь штанина Бетмена длиннее🤣на вырост)звоню: можно ли привезти (свой водитель) и сдать-да ок!за час предупредите!предупреждаем!едет водитель!ой а мы загружены,заберём,проверим в понедельник (товар на возврат на 9800) и ответим вам!дайте бумагу что мы сдали вам костюмы-ой ждите,мы очень заняты)))или приезжайте в понедельник,мы же проверить должны!!впервые встречаю таких «клиентоориентированных ребят» Не Рекомендую!!!
2
November 1
Клиентоориентированность- 0. Оформила заказ, связался менеджер, у меня был вопрос по поводу примерки наряда, мол можно ли заказать и подъехать примерить- все проговорили, спросил на какое число ожидается примерка, сообщила, что через неделю ( он был очень рад и назвал лучшим клиентом, так как всем нужно сегодня/ завтра) Подумала «замечательно, значит точно будет время все подготовить и выбрать нужный размер». После этого написал мне на Вотсап. Обсудили, все еще раз, попросила 2 размера зарезервировать, все подтвердили. Сказал, в день приезда наберите за час. Спустя неделю, собираясь выезжать, звоню как договаривались- платья нет в наличии. На вопрос « почему меня даже не предупредили об этом, ведь я делала заказ» мне ответили « мы должны были вас предупреждать?» далее просто пустой разговор о том, что платья в наличии нет. В вотсапе написала, попросила еще раз проверить заказ, написали… переписка в скринах. Просто на пофиге, а у меня сорвался образ. Если бы предупредили хотя бы заранее- я бы смогла подготовиться сама, а теперь за день до мероприятия я без костюма.
