Skb Kontur

Rating 3.9
163 ratings
Rate this place

74 reviews

Level 15 Local Expert
July 28, 2023
По работе есть проблемы, которые требуют решения в конце года опытным бухгалтером, чтобы не было проблем. Плохо подходит для ООО куча недоработок. Но самое главное это отношение, при работе с диадок, есть стартовых 35 документов и срок 1 год, через 3 месяца начали названивать менеджеры и выставлять счета на самый большой пакет, причем в открытую врали что все закончилось, срочно, не на год и прочее. Уточнили, написала запрос на смену менеджера, помогло ровно на месяц, опять бесконечные счета, звонки. Апофеоз настал на 10 месяце и еще половине действующего пакета, позвонила менеджер и слезно просила оплатить ей счет, так как она только вышла из отпуска и ей нужны деньги с комиссии. !!! Звонит уже 5 дней каждый день по 4-5 раз с разных номеров.
6
Level 4 Local Expert
July 16, 2024
Большое спасибо ~Екатерине Гончаренко, единственный сотрудник, который оперативно решил задачу с юр лицом без ожиданий.
Level 8 Local Expert
March 12, 2024
Оплатил контур бухгалтерию и на следующий день понял что интеграция с диадок не работает. Точнее работает, но документы должны отправляться в формате xml. Решил вернуть деньги, уже неделю ничего не происходит. Счета они выставляют быстренько, а с возвратом проблемы будут. Не связывайтесь с мошенниками!
1
Level 15 Local Expert
August 29, 2023
Ребята работают оперативно и вежливо, расположение удобное, от метро минут 5 по приятной улице. В офисе приятно и чисто
2
Level 2 Local Expert
September 6, 2023
2022 год контур факторинг 12тр , 2023 год -36тр , уточняем почему так цена выросла , ответ - доп функции были по акции , представляю сколько будет по доп функции по акции в следующем году о которых мы еще не подозреваем, вобщем не серьезно совсем. Менеджеру пишешь , он не отвечает. Цены с каждым годом растут на 100-200 процентов , в чем приемущество контура по сравнению с конкурентами , менеджер ответить не может от слова совсем (молчание в трубку).
3
Level 2 Local Expert
June 22, 2024
Работает ужасно, документы загружаются не коректно даже с ексель. Поддержка отвратительная, ни дозвониться, ни дописаться. Короче не советую!!!
Level 11 Local Expert
September 7, 2023
Пользуюсь бухгалтерской программой как ИП, мне очень нравится за соотношение цена и качество. Есть тех поддержка, вопросы решаются. Это кончено не полноценная бухгалтерия, но очень хороший сервис
1
Level 5 Local Expert
March 9, 2023
Сразу: ужасная компания. До покупке менеджер Елена названивала каждый день, обещала что все будет работать, что их программа будет взаимодействовать с нашей. После продажи менеджер перестала брать трубки, в службе потдержки сказали их не программа не может взаиможействовать с нашей. Пвообщем половину что она обещала по факту не работает. Три неделю бьюсь пытаюсь вернуть день, пока никак. Куча телефонов по которым отвечаю принимают обращение и на этом все, никто не перезванивает броблему не решают. Если вы хотите тратить нервы и время то это ьа самя компания.
5
Level 26 Local Expert
June 14, 2023
Полный развод. Предлагают услуги за бешеные деньги, хорошо ориентируясь в законах. Расчёт на занятость бизнесменов. Сами звонят, создают немыслимые инструкции и внушают о сложности некоторых нюансов с документами. Полная дезинформация, навязчивость и наглость.
8
Level 14 Local Expert
September 25, 2023
С пятницы ВЫПРАШИВАЮ анкету для ЭЦП. Оьещают свящаться и отправить - без вызлопа. Попросила контакты своего СЦ в Сочи. Прислали контакты СЦ в Краснодаре, предлодили свящаться с ними и ущнать контакты в Сочи.
1
Level 8 Local Expert
July 31, 2022
Отдел по продажам работает намного более динамично, чем отдел который выдаёт подпись. Менеджер из отдела продаж Дарья звонила мне 2 раза на дню, через день, ровно до тех пор пока я не оплатила счёт. Далее, как говорится, ваши заботы. Достаточно непросто дозвониться до специалиста, который запишет вас на приём в офис, где выдают подпись. Я дозвонилась раза с четвертого, каждый раз ожидая на линии не менее 10 минут. Ближайшая свободная дата была только через 3 недели. Я прочла отзывы и подробности получения подписи, пришла заранее, сильно заранее. Меня приняли, подпись выдали. Из плюсов: не нужно ехать в ФНС на другом конце Москвы, можно выбрать удобный для вас офис; стоимость приемлемая; служба технической поддержки работает качественно. Из минусов: навязчивый сервис по продажам (прям вот достала меня менеджер по продажам Дарья, а я не могла получить одобрения бухгалтера для работы с скб контур); если вам нужно получить подпись срочно - вообще не вариант.
3
Level 10 Local Expert
July 19, 2022
Прекрасное расположение рядом с метро. Замечательные сотрудники. Хорошее обслуживание, но всвязи с большой загруженность время ожидания увеличивается. СКБ "Контур" оцениваю на твёрдую четверку.
Level 8 Local Expert
September 22, 2022
Выставили счет за услугу, которая ими не может быть оказана. Потом, после получения денег, долго мухлевали со счетами и заявлениями. Причем сами они не звонили, пришлось тормошить сотрудников и выяснять судьбу денег и услуги т.к. после получения денег менеджеры перестали выходить на связь. По телефону поддержки кивали бантиком, обещали разобраться, составляли заявления, присваивали номер... Одним словом старательно имитировали бурную деятельность. И дальше снова тишина... В результате вот уже три недели мы не можем ни получить то, что на сайте Контура анонсировано со сроком изготовления чуть ли не один день. И деньги за услугу, которую, как выяснилось, они не могут оказать, назад не возвращают. Сотрудники, выставляющие счета, абсолютно некомпетентны. Лишь бы деньги получить. Дальше интерес теряют и приходится им названивать. Безрезультатно. Никакие подписи у них не заказывайте. Потраченные нервы, потерянное время и мошеннически вытянутые из клиентов деньги.
7
Level 9 Local Expert
July 12, 2022
Ни за что, ни под каким соусом, ни за какие обещания не пользуйтесь услугами этой компании! Это полный ад. Не поленюсь рассказать свою запутанную Санта-Барбару взаимодействия с Контуром. Год назад я выбирала компанию для ведения онлайн бухглатерии. Одним из решающих факторов для меня, в том числе, была возможность синхронизации ОФД с бухгалтерией. На тот момент моя вторая компания велась тоже в Контуре и приходилось каждый z-отчет вбивать руками в бухглатерию, создавая вручную ПКО. Не очень для 21го века, согласитесь. Так вот, менеджер меня уверила, что если я куплю еще и Контур.Маркет, то z-отчеты будут автоматически загружаться в бухгалтерию. Я несколько раз обратила внимание на то, что у меня есть своя система учета, которую я не поменяю на Контур.Маркет, что мне важно только z-отчеты загружать и больше ничего от Маркета не нужно. Менеджер уверила меня, что все так и будет. Я купила Контур.Бухгалтерию, купила Контур.Маркет и через некоторое время обратилась в техподдержку для настройки связи с кассами. На что получила ответ, что это невозможно. Та-дам. Все прошлое лето я угробила на перенос данных и остатков в новую бухгалтерию, здесь я даже не буду описывать, сколько косяков всплыло в процессе (бухгалтер до сих пор не добилась от техподдержки их исправления). Так что дело вообще не в деньгах за ненужный нерабочий навязанный продукт, все дело в бесценном, впустую потраченном времени. И вот я раз в 1-2 недели объясняю менеджерам (каждый раз новым!) свою боль. Они уходят думать, а дальше перезванивают новые люди, которые совершенно не в курсе проблемы, и снова спрашивают, как мне продукт и когда я его продлю. Мне надоедает рассказывать одно и то же, я требую решения проблемы. У них нет решения. Я предлагаю уже свой вариант. Моей второй компании без разницы, в чем вести учет продаж, прошу перенести оплаченный продукт на нее. Нет, не могут, могут только скидку дать на подключение. Не считаю это решением, прошу тогда уже просто деньги вернуть. И представьте себе, получаю отказ. Ведь продукт был активирован, а значит, по их логике, использован мной, и оплаченный период уже заканчивается. Как вам такое? По мне так это вообще ни в какие ворота не лезет. Шлю их прямым текстом на три буквы. И что вы думаете? Через неделю звонит менеджер с вопросом, буду ли я продлевать сервис. На мой отказ спрашивает "а в чем причина?"... Рукалицо. Клиентский сервис ниже 0, ниже плинтуса, я не знаю, как еще это описать. Еще попрошу бухгалтера моего описать технические проблемы сервиса.
4
Level 18 Local Expert
August 23, 2023
Оперативное обслуживание, приятный персонал и вообще отличная платформа для бизнеса
1
Level 12 Local Expert
January 2, 2023
Была тут уже не раз. Все разы получала электронную подпись на организацию. Очень вежливые менеджеры, все быстро и оперативно делают, каждый шаг объясняют.
1
Level 3 Local Expert
October 18, 2022
Добрый день! Ужасное обслуживание, как в советском магазине. Обслуживают одного клиента в час, время обслуживания составляет 5 минут. Соответственно, 55 минут в час персонал ковыряются в носу. Ужасная контора, ужасное обслуживание, поскорее бы появилась у них достойная конкуренция. По крайней мере, в Волгоградском филиале, дело обстоит именно так.
2
Level 3 Local Expert
December 5, 2022
Есть большие вопросы непосредственно к самой конторе. К данному офису притензий ней. Все быстро професионально с максимально быстро все сделано с экономив самое драгоценное это время.
Level 9 Local Expert
July 14, 2022
Близко к метро, много сотрудников, быстрый приём чётко по записи. Но нужно побегать, так как сотрудники рассажены по нескольким кабинетам в разных концах коридора.
Level 4 Local Expert
March 28, 2023
Последнее время качество обслуживания резко упало. В чате ждешь поиска оператора по полчаса. Влетает какой-то мальчик, брякает ответ на отвали не вникая, и вылетает. А вам опять полчаса ждать ответ. Но вы его все равно не дождетесь. Обращения фиксируются и пропадают без ответов. Жаль, но видимо придется расставаться с этой конторой. Такое отношение нам не нужно
1
Level 14 Local Expert
December 24, 2022
Быстро,професионально,удобно. Прием строго по времени и заранее приезжать не нужно.Нет лишних очередей .Советуб всем.
Level 11 Local Expert
September 28, 2023
Офис для оформления ЭП. Всё чётко и быстро. Спасибо!
Level 4 Local Expert
September 22, 2023
Приветливые сотрудники, быстрое обслуживание, все понятно объясняют
Level 4 Local Expert
December 22, 2022
На улице потоп/ гололед, прлбки 9-10 быллов. Опоздала на 15 мин - не приняли(( Отдельно ставлю единицу млолдому человеку из 119 кабинета - за общение. Отвратительное отношение к клиенту
2
Level 3 Local Expert
July 13, 2022
Выбирайте другой центр!! Сидят цари, клиенты толпятся, тк сесть негде, а им плевать. Из 3х сотрудников работает 1. Руководство СКБ Контур, обратите внимание на это отделение, не просто так люди пишут много негативных отзывов! Впечатление о Контуре испорчено.
4
Level 5 Local Expert
June 20, 2022
Впервые столкнулась с электронным документом оборотом после того, как на площадке РТС-тендер выиграли конкурс. Отправила запрос менеджеру. Связался со мной. Сам, или не разобрался, или не силен в своей же собственной программе в итоге навязал нам ненужный тариф. Просто выбросила 8000 руб.
2
Level 5 Local Expert
June 29, 2022
Единица! Была запись на получение электронной подписи, да, с мой стороны было опоздание на 10, сотрудник отказал в выдаче подписи. Извините но даже ИФНС с их большей загрузкой такого отношения не позволяют, а стараются всячески помочь. Ищите другие УЦ для оформления ЭП.
5
Level 7 Local Expert
September 2, 2023
Грамотный персонал, быстрое и чёткое обслуживание.
Level 30 Local Expert
July 16, 2023
Получал электронную подпись. Оперативное и качественное обслуживание.
Level 6 Local Expert
November 12, 2021
2,5 недели назад написали письмо с просьбой вернуть остаток денежных средств в связи с прекращением использования сервиса Контур.ФМС. На периодические напоминания об этом повторяют одно и то же, "с вами свяжутся, завтра, послезавтра", даже время указывают. Но и этого сделать не могут или не хотят, хотя с нами не нужно связываться, нужно просто вернуть деньги. Ах да, берут то чужие, а отдать нужно уже свои.
3
Level 10 Local Expert
August 9, 2021
Налоговая выставила требование. В контур Эльбе сразу сказали мы не знаем что вы там в ручную правите. Заказывайте сверку с налоговой и сами разбирайтесь. Разобрался. Мой платеж по УСН за 19 год был учтен в Эльбе как Аванс за 2020 первое полугодие. Я не проф бухгалтер и мне пришилось просто в ручную в экселе смотреть что учтено а что нет за 3 ода. Думаю не все могут провести у себя сврку по налогам за 3 года. Получается что этот сервис для подготовленных людей или с хорошим знанием математики и эеселя. Буду уходить из Эльбы.
7
1
Level 12 Local Expert
October 8, 2023
Всё быстро., но цены на продукт не обосновано высокие
Level 2 Local Expert
December 8, 2021
С мая месяца мурыжат с возвратом денег. Все завтра,завтра… Подсунули хлам нерабочий. Забрали на проверку и до свидания. Ещё и кучу дополнительных услуг напихали которые как выяснилось в оном пакете были и по отдельности нам за них тоже вернуть не могут денежные средства. ПОЗОРИЩЕ. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
3
Level 4 Local Expert
August 9, 2022
Всё прошло гладко и быстро, несмотря на прочитанные негативные отзывы Персонал дружелюбный. Спасибо!
1
Level 8 Local Expert
March 29, 2023
Удобное месторасположение, приветливые сотрудники
Level 11 Local Expert
April 17, 2023
Все быстро четко. Спасибо менеджеру Даниилу
Level 4 Local Expert
August 16, 2020
Мы сотрудничаем с этой организацией 5 лет и к большому нашему сожалению взаимодействие только усложнились, так как - видимо руководство хотело как лучше, но нанятая команда или ее организация не оправдала себя в части удобства пользования программой, достучаться до них нет возможности, принимайте какая есть!!!))) Ребята, вы либо будьте простой программой, либо не заморачивайтесь, у вас это плохо получается, услышьте не только себя, но и мнение простого клиента, подробности в личке, кому интересно, могу скинуть. Вы пользуетесь тем, что много маленьких фирм, которые не могут оплачивать лицензию 1С и бухгалте, а по факту, даже с моими 2 классами образования, вы как были тетрисом, так им и остались.
11
1
Level 7 Local Expert
September 12, 2021
Ооооочень долгое решение простых вопросов, добиться ответа стало крайне сложно сразу после приобретения. До этого названивали чуть ли не каждый день. Из сотрудников вытягивать информацию крайне сложно, отвечают вот прямо на отвали. За последний год организация сильно ухудшилась. Больше не советую ((((
6
Level 7 Local Expert
September 17, 2021
Используют телефонный спам, просьбы не звонить по продуктам ни мне ни учредителям, их менеджеров не останавливают. Будем вынуждены всей группой компаний отказываться от всех текущих услуг Контура начиная от Диадока и кончая покупкой обычной ЭЦП. Звонки происходят каждый день.
5
Level 8 Local Expert
May 10, 2021
Сотрудники компании при работе предъявляют избыточные требования при приеме и оформлении документов. Срок и порядок оформления ЭЦП меня не удовлетворил. Если у Вас есть возможность выбрать другой сертифицированный центр, лучше выбрать другой, дешевле и быстрее.
5
Level 6 Local Expert
September 26, 2022
Отвратительная организация! Без предварительной записи не работают - а записаться невозможно - к телефону никогда никто не подходит!
1
May 26, 2021
Отвратительная контора! Оставили контактные номера телефонов при регистрации ЭЦП, вот уже 2 года ежемесячно слушаем их бред о новых продуктах. Просьбы прекратить телефонный террор не помогают. Рынок полон хороших операторов ЭДО, центров ЭЦП, выбирайте порядочных поставщиков, а не эту шарашку
9
Level 14 Local Expert
August 20, 2022
Хорошо. Сотрудники вежливые, внимательные и компетентные.
1
Level 3 Local Expert
April 20, 2023
Быстро! Оперативно! Качественно!!!
Level 7 Local Expert
July 7, 2023
Очень оперативно и доброжелательно. Рекомендую
Level 3 Local Expert
June 26, 2021
Абсолютно некомпетентные сотрудники, все сообщают разную информацию, менеджер на техподдержку и обратно. Не владеют знаниями о своих продуктах, решение простейшего вопроса затягивают на неделю. Позволяют себе издевательский тон на предмет "Ой, а кто это вам сказал? Наш сотрудник? Ой, не может быть". Любой вопрос заканчивается навязыванием покупки дополнительных, ненужных продуктов. НИКОГДА больше не буду работать с этой компанией! Да чтоб вы аккредитацию не прошли!
9
1
Level 13 Local Expert
May 30, 2022
По утрам не всегда работает интернет, но мы все поправим и ждем своих клиентов с нетерпением.
1
Level 24 Local Expert
November 6, 2022
Удобно и быстро получена электронная подпись
1
Level 7 Local Expert
August 12, 2022
Второй год подряд навязывают услугу по сдачи отчетов в ФГИС ЦС. Звонят через каждый месяц, идут на разные ухищрения, представляются сотрудниками Минстроя и запугивают штрафами.
1
November 8, 2022
От метро идти 5 минут, персонал вежливый.