Skoda, Feniks-Avto

Rating 4.6
319 ratings
Rate this place

71 reviews

Level 4 Local Expert
July 22
12 лет обслуживаю в салоне служебные и свою Шкоду. Всё супер. На свою машину купил в салоне всё допы на крышу. Самое, что радует из работы с салоном, в отличии от других, всегда можно дозвониться и проговорить свои вопросы со специалистами салона. Ну, и конечно, оригинальное масло для мотора.
3
Level 6 Local Expert
February 13
Был на ремонте , меняли цепь. На следующий день появилось пластиковое дребезжание, открыл капот, накладки на двигателе нет, приехал с просьбой снять защиту, поскольку дребезжание признак того, что там что то пластиковое лежит и дребезжит, как бы не смешно это было, говорят нет, скорее всего у вас там ничего и не было, снять защиту отказались, будем смотреть видео говорит, о том, что там было или нет. Посмотрели видео ,сказали нечего невидно. Устраивать цирк из за 200 или 300р, снятие защиты... Мастера в Евразии идут на встречу, по спорным вопросам отвечают конечно, приезжайте разберемся, Феникс мимо, особенно отдел по работе с клиентом, не было там и все. Не ногой в Феникс, не по тому, что плохо поставили защиту или цепь, а отношение к клиенту нулевое, мастер прав, а вы нет. Отдел по работе с клиентом подумайте, цена вопроса сохранения с клиентом дружеских отношений смешная 200-300р, а прибыли с меня в разы ведь больше, ладно бы поехать некуда было, тогда конечно, хамите наздоровье, дак есть же конкуренты куда обратиться, Евразия таже, сервис как и у вас, но с клиентом вопросы решают, хотя бы не отказывают и не принимают решений не разобравшись. Пришли к согласию! Все же обратная связь работает!
1
2
Level 5 Local Expert
July 25
7 лет обслуживанию свою машину и машины предприятий, где работал и работаю. За всё это время нареканий нет.
1
Level 11 Local Expert
February 29
Была на то в сервисе Мазда. Очень быстро (час с небольшим), приятный компетентный персонал. Хотелось бы кафешку, но понятно, что в наше время вряд ли окупится.
2
Level 2 Local Expert
April 21
Выношу огромную благодарность за культуру и качество обслуживания. Очень приятно общаться с персоналом.
3
Level 3 Local Expert
March 25, 2023
Добрый день. Странное и двоякое отношение к сервису. Сразу скажу машина старенькая 2009г., обслуживалась неоднократно, но с столкнулась с такой проблемой первый раз.... Приехала на диагностику по акции, в результате предложили заменить пружины и салонный фильтр, хорошо меняем. Нет проблем. Получая машину, осмотр не провела (сама виновата, предъявить теперь некому ), села и поехала. В течении нескольких часов после выезда из сервиса (2-3 часа) мой путь пролегал по ровной асфальтированной дороге (ул. Красный путь и Лукашевича), по бордюрам не скакала, не притиралась к кому-нибудь. Итог подъезжаю к дому, вижу накладка крыла заднего правого болтается, клипса под крылом оторвана. Да и накладка так оторвана..., прокладка порвана. Все странно. Вернулась - конечно, сама виновата)))). Не ждешь другого ответа. Не советую. Не первая машина, есть с чем сравнивать. Женщина, но не дура.
1
3
Level 19 Local Expert
May 30, 2022
Быстро, качественно. Высока культура обслуживания.Удобная парковка. Грамотные специалисты. Удобный график работы.
6
Level 5 Local Expert
January 3, 2023
Автосалон обманывает клиентов, изначально условия одни потом все меняет, дкп составлены в свою сторону. Авто продают подкрашенные. Уверяют, что 100% не крашеные. Не рекомендую.
5
Level 8 Local Expert
May 5, 2022
Отношение к клиентам отличное. Персонал вежливый. Время ожидания выбираешь самостоятельно: либо в салоне, либо такси закажут за Ваш счёт. Качество нормальное, хотя оценивать не берусь. Это должны специалисты комментировать.
3
1
Level 7 Local Expert
October 24, 2022
Дорого, за каждое движение плати, как пример элементарная 5 минутная услуга замены салонного фильтра (фильтр свой) 500 с лишним рублей. Что поделать если авто ещё на гарантии.
1
3
Level 13 Local Expert
March 8, 2023
Доброжелательные специалисты, высокое качество обслуживания автомобилей.
3
Level 11 Local Expert
February 13, 2022
Добрый вечер. Очень хороший сервис. Всё качественно, от звонка на ресепшен до выезда авто из сервиса. Всегда вежливо и приветлво. Ни чего лишнего ,если не требуется не предлагают. Хотя есть один нюанс. Заезжал менять обгонную муфту. Не поставили на своё место колпачёк для защиты от влаги. А так очень хорошее впечатление от сервиса
4
Level 9 Local Expert
July 18, 2020
Добрый день! Сегодня пишу о наболевшем, прямо последняя капля... В пятницу 17.07.2020 вечером я обратилась по телефону  в Шкода Феникс-авто с целью узнать, есть ли нужная мне лампочка в наличии. В отделе сервиса ответила девушка, спросила, какая лампочка перегорела, спросила данные владельца авто, видимо, видимо чтобы понять, о какой машине идёт речь, отключилась для поиска информации, а потом сказала, что данная лампочка есть в наличии, оригинальная стоит  1500 руб, не оригинальная порядка 300 руб (точно я не запомнила), девушка уточнила, что не оригинальная светит меньше по времени, это из её опыта. Также она уточнила, что установка будет стоить 300 рублей. Меня все устроило, и я сказала, что перезвоню чуть позже для записи. Перезвонила я буквально через 10 минут, меня записали на субботу 10 утра 18.07.2020. Когда я подъехала в назначенное время, в помещении не было света, поэтому и меня никто не ждал. Я была очень удивлена, сказала, почему меня никто не предупредил, чтобы я приехала в другое время, я ехала через весь город, потеряла время и не могу получить услугу. Сотрудник сервиса, молодой человек высокого роста, сказал, что у нас вся база в компьютере, а они из-за отсутствия света не работают. Ну и в свою очередь не извинился за сложившуюся ситуацию, было ощущение, что я сама виновата, что приехала. По хорошему, необходимо заранее в таких случаях делать распечатку записанных на сервис автомобилей, с номерами телефонов владельцев. Тогда я попросила продать лампочку (для образца показала, какую, мне её вытащили сотрудники Евразии, у них лампочки не было в наличии, поэтому я и обратилась в Феникс-Авто), этот же сотрудник сервиса взял мою лампочку, пошёл с ней в подсобное помещение. Когда он вышел оттуда, то сказал, что есть только оригинальная лампочка, а неоригинальная вообще не та, что мне нужна, и якобы меня вчера не правильно проконсультировала девушка. Этот сотрудник мне сначала сказал, что лампочка стоит 1500, а потом при расчете показал на своем смартфоне, что на сайте она под заказ из Ростова-на-дону стоит 1910 руб. Я не поняла почему он смотрит на сайте под заказ, она же в наличии, и цену мне вчера девушка не из головы же сказала. Я удивилась, спросила, почему стоимость вчера одна, а сегодня другая, на что сотрудник мне ответил, что мол ладно продам за 1500, как было сказано ранее, а потом если что разберёмся (дословно). С моей скидкой 15% лампочка обошлась в 1275 руб. Т. к. не было света, рассчитаться предложили наличкой или по карте переводом. Я была только за, потому что лампочка мне нужна срочно, а как за неё рассчитываться, мне было не важно. Рассчиталась переводом по карте. Данному сотруднику сервиса благодарна за то, что в отсутствие света продал мне лампочку, а не отфутболил меня. После покупки лампочки я попросила мастера её установить, помня, что установка стоит 300 рублей. В это время подошёл сотрудник сервиса мастер-консультант Алексей Невенченко и сказал, что установка лампочки будет стоить 2000 рублей, т. к, чтобы добраться до лампочки, по словам этого же мастера, необходимо разобрать часть капота и бампера. Я спросила, почему тогда мне вчера сказали, что установка 300 рублей будет стоить, на что Алексей уточнил, кто мне это сказал, я ответила, что девушка с отдела сервиса. Алексей сказал, наверное девушка вас не правильно проконсультировала, наверное она подумала, что у вас автомобиль предыдущей версии с круглой  фарой. Я ответила, что девушка спросила ФИО владельца машины, и по базе точно видела, какой у меня автомобиль. Я спросила, почему тогда не компетентный сотрудник даёт мне такую информацию, на что Алексей по прежнему стоял на защите девушки и говорил, что она говорит примерную цену, а здесь на месте уже точную цену говорят. Но в моем понимании примерная цена, это та, которая будет от первичной отличаться на 5-10%, ну не на 800 % же, если сравнивать 300 рублей и 2000 руб. Алексей спорил со мной, разговаривал на повышенных тонах, что вообще считаю недопустимым, все время выгораживал девушку, которая меня не так консультировала, и ни разу, ни разу не извинился передо мной за сложившуюся ситуацию. Я была очень расстроена таким обращением со мной, не стала больше спорить и сказала, что поеду в Евразию, мне там установят лампочку за 300 рублей. На что мне Алексей опять в грубой форме ответил, что не поменяют вам там за такую цену. Сказать, что я была в шоке, значит ничего не сказать. Я купила данный авто в феврале 2018 года, по тому, как проходила покупка авто с менеджером Антоном Плотниковым, только самые хорошие воспоминания, а от сервиса Шкода Феникс-авто только негативные, обращаюсь туда только в крайних случаях. Фениксу надо быть более клиентоориентированными, нужно меняться, быть более честными. Получается, что по телефону одни цены, по факту другие. Считаю такое обращение с клиентами недопустимым, тем более в городе не один официальный дилер Шкода, как раньше. В итоге в Евразии мне поменяли данную лампочку за 255 рублей. По времени сколько обошлось, не помню, но скажу, что я не успела выпить чай, наверное минут 10. В Евразии клиентоориентированные все сотрудники, и администраторы, и менеджеры по продажам и мастера-консультанты. Все очень внимательные и вежливые, в отличии от мастеров Шкода Феникс-авто. С момента появления Шкода Евразия в нашем городе, обслуживаюсь только там, в Феникс-авто обращаюсь в крайних случаях, ну и дальше конечно, буду держаться той же позиции, и уж тем более не буду никому из Шкодоводов рекомендовать сервис Шкода Феникс-авто.  Руководству Феникса не мешало бы уже принять меры.
15
5
Level 6 Local Expert
April 30, 2021
Уже 8 лет обслуживаю "Букашку" сузуки sx4 именно у официального представителя. Всё делается быстро и качественно. Нареканий и проколов небыло. Рекомендую.
5
1
Level 7 Local Expert
June 29, 2020
Приобретал 2 авто в Фениксе. С 2014 г. обслуживаю авто здесь, внимание сотрудников к клиенту, отличный сервис и качественное обслуживание автомобиля + демократичный ценник. Считаю что этих характеристик достаточно для высокой оценки.
6
2
Level 4 Local Expert
February 19, 2023
Вместо 42 тыс оказалось 47,а скидка не на всё, а только на работы...
3
Level 5 Local Expert
December 13, 2019
Первый дилерский центр Шкода в городе Омске. Приветливый персонал. Удобный проезд и парковка. В салон можно приезжать с детьми, т.к. есть хорошая детская зона.
8
3
Level 6 Local Expert
March 27, 2020
Хороший автокомлекс. Прекрасный выбор авто Шкода,Мазда,Субару, Судзуки в наличии и под заказ. Обслуживание на высшем уровне. СТО занимается гарантийным обслуживанием а также после гарнтийным. Прекрасная автомойка.
7
3
Level 3 Local Expert
September 8, 2020
Безупречный сервис, квалифицированные и клиентоориентированные сотрудники, уютная атмосфера! В высшей степени доволен!!!
4
2
Level 15 Local Expert
February 19, 2023
Хороший автосалон вежливые менеджеры
3
Level 15 Local Expert
June 7, 2020
Если Вы любите Шкоду, то Вам здесь понравится! Единственное мрачное пятно осталось от обслуживания по гарантии купленного здесь автомобиля. Инженеры сервисного центра сделают всё что бы отказать в гарантийном случае!!! Очень не приятные воспоминания от такого отношения к клиентам!!!
11
2
Level 3 Local Expert
October 21, 2019
Добрый день, хотел купить автомобиль из трейд ин, данного салона на Суворова, месяца два назад продовалась у них митсубиси асх белого цвета, у меня стоит обновление на дроме на этот автомобиль, так вот так совпало, держу телефон в руках всплывает объявление о продаже этого авто в салоне феникс авто на суворова, я тут же набираю, прошло секунд 30 максимум, дром показывает 0 просмотров объявления в этот момент, звонил раз пять, идёт вызов затем менеджер бросает трубку, проходит минута и объявление уже отмечено как продано, так же и сейчас стоит сузуки сх4 красная номер 939, на продажу ещё не ввстовляли а менеджер говорит что она уже продана, вообще хорошие машины не крашеные уходят знакомым перекупам а различный автохлам стоит у них на продаже, тут либо сами менеджеры проворачивают схемы, или сам директор самый главный перекуп, вот и делайте выводы как они там обслуживают и продают машины, только чтоб набить свой карман, а при встрече вроде улыбаются чай кофе предлогают. Логово перекупов вообще там.
15
4
Level 9 Local Expert
July 28, 2022
Приятно было тут купить автомобиль и далее обслуживать.
4
Level 3 Local Expert
July 9, 2019
Отличный сервисный центр. Созданы все условия для покупалетей и владельцев авто. Приветливый персонал. Компетентные специалисты. Приезжать сюда одно удовольствие. P.s. тачки огонь
4
1
Level 7 Local Expert
September 30, 2021
Хорошее обслуживание.Внимание и рекомендации на дальнейшее благодарю Сергея.
5
Level 9 Local Expert
October 12, 2019
Хорошее обслуживание. Приветливый проффисиональный персонал. Можно присутствовать в зоне технического обслуживания вашего авто. Приемлемые цены на автомобили хорошего качества.
6
1
Level 16 Local Expert
January 13, 2023
Отличное качество работы, вежливый персонал!
3
Level 20 Local Expert
September 29, 2021
Хороший выбор автомобилей, компетентный персонал
3
Level 7 Local Expert
August 26, 2019
Все 5 лет обслуживают свой автомобиль, в основном только положительные отзывы, но в первые 2 года были и разногласия, оно и понятно, кому охота по гарантии бесплатно что то делать. А сейчас в принципе все очень не плохо, сезонные акции и тд и тп
5
Level 7 Local Expert
May 13, 2019
Приятные люди работают тут. Понравился очань сервис. По цене все пугают официалами, но сравнив с автосервисами в амуре понял что цены примерно одни и те-же. Разница совсем не значительная, но получаешь массу всего
3
1
Level 9 Local Expert
June 4, 2020
Спекулятивные цены на запчасти! В Евразии за передний бампер на рапид отдал 8000 т. р., а в феникс запросили 18000 т. р. В обеих салонах бампер оригинальный!
8
3
Level 5 Local Expert
January 26, 2020
Профессионалы своего дела. Начиная от продажи и заканчивая сервисом. Там где все хорошо реклама не нужна, убедились на своём опыте.
6
Level 6 Local Expert
July 22, 2019
Звонил в этот салон чтобы узнать по наличию машин с пробегом. Девушка сказала что менеджер занят и он вам перезвонит. Звонка не дождался и сам перезвонил, менеджер опять был занять, опять пообещали перезвонить. Ну и конечно никто не позвонил. Отличная работа.
5
1
Level 5 Local Expert
July 27, 2019
Хороший салон. Мастер - приемщик Павел Шпак отлично работает, грамотный специалист, отлично общается с клиентами.
6
1
Level 12 Local Expert
December 3, 2019
Хорошее техническое обслуживание ,приятные в общении,приветливые люди начиная с информатора заканчивая механиком.
8
2
Level 6 Local Expert
November 27, 2020
Грамотный персонал и умеренные цены. Все сделали быстро и качественно
5
1
Level 17 Local Expert
April 1, 2020
Постоянный клиент , поставил 4 из-за того, что бывает иногда долго делают. Обслуживанием и ценами на расходники и зап. части доволен.
6
2
Level 4 Local Expert
December 3, 2019
Мне очень понравилось посещение данного салона, очень вежливые сотрудники, кругом идеальная чистота.
7
1
Level 8 Local Expert
September 8, 2019
Отличный сервис. Быстро, не дорого, качественно. Хорошие, грамотные сотрудники.
7
2
Level 8 Local Expert
March 21, 2019
С 2013 года обслуживающего свой автомобиль в данном дилерском центре. На мой взгляд, в нем один из лучших сервисов по обслуживанию автомобилей в г. Омске.
3
Level 14 Local Expert
August 30, 2019
Очень понравился салон! Очень внимательный и рассудительный консультант
6
1
Level 4 Local Expert
October 16, 2019
Быстрое и качественное обслуживание! Вежливый персонал!
7
1
Level 10 Local Expert
August 16, 2021
В наличии нет ни каких запчастей.
3
2
Level 4 Local Expert
October 25, 2020
Низкий уровень сервиса и гарантийного обслуживания
6
3
Level 3 Local Expert
October 23, 2019
Благодарю за обслуживание, недорого, качественно.
7
1
Level 17 Local Expert
September 24, 2020
Заехал на гарантийный ремонт, всё понравилось!!!
3
1
Level 4 Local Expert
July 28, 2022
Отлично
4
Level 11 Local Expert
June 9, 2019
Отличный салон, хорошее обслуживание и отношение к клиентам!
3
Level 10 Local Expert
December 3, 2019
Хорошее обслуживание, компетентные менеджеры.
8
2
Level 6 Local Expert
September 19, 2018
Хорошие ребята. Отличные машины. Покупайте Шкоду, и не знайте проблем!
3