Type of tours:for pregnant, horse riding, ecological, exotic, fitness, hunting and fishing, for disabled, student, surfing, rural tourism, yoga, tours for seniors, children, car, individual, ski, shop, weekend, guided, bus, all types of tours, sport, holiday tours, beach, pilgrimage, educational, school, recreational, wedding, cruises, rest on yachts, youth, safari, adventure, entertainment, corporate holiday, business tours, bike, boating, gastronomic, diving-tours, for groups, cultural and educational
Regions of the world:Russia and CIS, Baltic and Scandinavia, Eastern Europe, Southern Europe, Northern Europe, Western Europe, Canada and USA, Central America, South America, South Africa, Equatorial Africa, North Africa, Middle East and Turkey, South-East Asia, Far east and Japan, Oceania and Australia
Cooperation with tour operators:Delfin, Alean, Pegas Touristik, Biblio Globus, Coral Travel, TUI, Intourist, TEZ Tour, PAC Group, Solvex Travel, ICS Travel Group, Sunmar, Balkan-Express, Panteon, Anex, Russian Express, Rosa Vetrov, Paks, Vedi Tour Group, Old City, Vokrug Sveta, SunExpress, Tourtrans Voyage, Express Tour, West Travel, ITM, Vand , Amigo-Tours, Vilar Tours, BSI group, Ambotis , De Visu, Vremia-Tour, VEDI Tour Group, Quinta-tour, Good time travel, Art-travel, Art-Tour, Premieratour, Pitertour, Petropolitana, Space Travel, Evroport, Kandagar, Maldiviana, PmpOperator, Viaduk Tour, China Travel, Mercury, Ready-Rest
Payment method:discount system, prepayment, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Приобрела в офисе на ул. Менжинского тур в Турцию с 26. 07. 2022 по 07. 08 .2022, полностью оплатив его в сумме 200 000 руб, время по кассовому чеку 16:20, на следующее утро мне пришло сообщение с просьбой о доплате 4 762.05 руб. , так как тур подтвердился якобы только после 19.00 и в связи с изменением курса вверх я должна произвести доплату. Доплату я произвела, но я не давала своего согласия на такие условия и не была предупреждена продавцом тура о таких сюрпризах, если тур не успели подтвердить по непонятным причинам с 16.20 до 19.00, я бы не стала его выкупать по неизвестной цене завтрашнего дня, так как курс валюты может за сутки измениться очень существенно, к тому же в договоре есть фраза, что в случае заключения Договора менее чем за 15 дней до даты начала путешествия, полная 100% оплата цены договора осуществляется заказчиком в полном объёме в момент заключения настоящего договора, что и было мною сделано, и меня не предупредил продавец услуги о каких либо возможных дополнительных доплатах. На каком основании с меня потребовали доплату, не связавшись со мной и не согласовав моё согласие на доплату, а просто поставив перед фактом? Считаю такие действия незаконными и нарушающими права потребителя услуги. Написала обращение на сайт Слетать.ру, разбираться отказались, отсылают в офис где приобрела тур. Не советую пользоваться услугами данной компании, называют цену чуть ниже чем у конкурентов, которых много на этаже, а после оплаты требуют доплату.
3
1
Show business's response
Elena S.
Level 5 Local Expert
April 26, 2020
О ужас! Летала от этой компании в Тайланд с подругой! Несколько раз переспросили об отеле, чтобы был балкон .В итоге,по прилёту , нам поселили в ужасный номер, без балкона.Когда стали выяснять,оказалось,что агент от фирмы даже не указал,что нам нужен балкон....разбирались вместе с гидом...в течении трёх дней,звонили,писали....так и ничего не изменилось.Невнимание к клиентам и ужасное отношение!