Moscow, 1st Schemilovsky Lane, 16с2подъезд 4
Slozhnaya Materiya
Address
Contacts
+7 (966) 361-13-01
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Novoslobodskaya
590 m
Novoslobodskaya Metro Station
167 m
5 reviews
June 6, 2024
Клиентоориентированности ноль, не выходят на связь, забывают отправить, обманывают.
По итогу блокируют, чтобы ты не мог им написать.
Отправили заказ только после того, как 3 дня я пыталась выяснить что с ним, оплатила все 6 дней назад, 3 дня назад спросила что с доставкой, они ответили выясняем и пропали, пишу им снова, молчание, наконец вышли на связь. Начали врать, что отправили в начале недели, тут же в Яндекс.доставке приходит создание заказа, они врут, что это все Яндекс.Доставка, в службе поддержки сказали они только сегодня все сдали. Я просила вернуть деньги. А они зачем-то отправили. Сказали я конфликтный человек, не извинились, заблокировали меня.
А всего лишь стоило извиниться и сказать, как реально вышло.
Да украшение красивые, но люди конечно не очень хорошие, но как говорится, не без таких, просто будьте аккуратнее, онлай заказа вы можете и не дождаться. Сказали вернем деньги, пусть заказ придет обратно, вы его не забирайте, но сначала мы проверим его подлиность)))) Это самое смешное, я же его забирать не буду из доставки, вы его проверять будете, потому что сами что-то не то отпраивли)))) и при этом меня заблокировали, ха ха)))
Вот мне на эти деньги пофиг, но вот отношение, хочется, чтобы была все таки справедливость)
2
August 31, 2023
Купила серьги на фестивале Сигнал. Очень красивые, слов нет. Хозяйка Бренда Элеонора уверяла, что эта модель имеет суперпрочную застежку и крепкое строение, а так же плотно и надежно установленные камни. Надела серьги 1 раз-суперпрочная конструкция сразу отломилась, слава богу не потерялась-сломалась в руках при снятии. Обратилась в магазин через их ватсапп с проблемой, они ответили, что быть такого не может, ведь это «суперпрочная» конструкция и никак помочь они мне не могут, кроме как мне самой (за свой счет полагаю) отправить серьги их ювелиру на экспертизу и выяснить кто виноват. Конечно такой вариант меня не устроил, поставить ножку назад стоит всего 500₽, тут вопрос вообще не в деньгах, а в клиентоориентированности, которая напрочь отсутствует.
Итого что я получила:
-изначально бракованный товар, по вине продавца или тех, кто мерил серьги и сломал до меня (так же вопрос к продавцу);
-отсутствие поддержки в решении проблемы, которая является их ответственностью (косяк при изготовлении или недосмотр качества товара на месте продажи);
-пока носила серьги на ремонт за свой счет-вывалилось 2 камня «суперпрочной» конструкции;
-несоответствие заявленным критериям по прочности всего в этих серьгах (то бишь ложь) .
Серьги очень красивые, носить все равно буду с любовью, а сам магазин и забота о клиентах попадает под ярлык «НЕ РЕКОМЕНДУЮ».
2
November 21, 2023
Выбирала у них налобное украшение - диадему. Продавец Дарья выслушала меня и подобрала идеальную ❤️ я теперь ваш постоянный клиент!