SM-Klinika

Rating 4.5
364 ratings
Rate this place

144 reviews

Level 5 Local Expert
February 25
Клиника очень нравится! Полный спектр необходимых услуг, стационар. Цены демократичные, персонал квалифицированный, все очень быстро и четко. Особая благодарность Зябченко Наталье Фёдоровне! Наталья Фёдоровна очень грамотный специалист. Сразу обнаружила проблему, провела лечение. Подготовка к операции вообще выше всяких похвал! Наталья Фёдоровна выстроила дорожную карту сбора нужных обследований и вся подготовка у меня заняла 2 дня. Это важно для работающего человека, когда нет возможности минимум 2 недели ходить и собирать бумажки. Наталья Фёдоровна сама провела операцию, восстановление прошло быстро и без проблем! Спасибо огромное!
2
4
Level 4 Local Expert
October 8
Очень хорошая клиника, всегда вежливый персонал) Очень быстро и качественно проводят все манипуляции! Большое спасибо, врачу-дерматологу Тюленевой Кристине Олеговне, очень быстро поставила диагноз, выписано лечение! Прекрасный врач)
1
Level 4 Local Expert
May 22
Отличная клиника! Вежливый персонал, удобная запись. Полгода уже наблюдаюсь в ней и только самые приятные впечатления. Отдельную благодарность хочется выразить гастроэнтерологу Мельниковой Евгении Николаевне, гинекологу Калашян Кристине Вазиревне и терапевту Цинбал Елене Анатольевне, а также медсестрам процедурного кабинета!
3
2
Level 2 Local Expert
September 12
Добрый день! Клиника удобно расположена, посещаю не в первый раз. Благодарна гастроэнтерологу Мельниковой Евгении Николаевне за внимательное отношение и грамотное назначенное лечение! В регистратуре вежливое отношение к пациентам. В целом, приятное впечатление о клинике.
1
1
Level 5 Local Expert
October 19
Хочу выразить благодарность дерматологу Тюленевой Кристине Олеговне. Обращался по поводу удаления папилом. Очень профессиональный, доброжелательный прекрасный доктор и человек. От души рекомендую
Level 12 Local Expert
May 26
Жена ходила в данную клинику. Я, конечно, все понимаю, но обычно полный курс препаратов выписывается на первом приеме, и по результатам лечения человек приходит на второй контрольный приём. В нашем же случае, абсолютно рядовом, вторую часть лечения планировали предоставить на промежуточном приеме (а сколько таких приемов должно быть вообще?). С аналогичной проблемой все выписывается за один прием. Опыт работы с другими клиниками. Но с таким отношением к пациенту, когда тебя специально начинают «разводить» на второй и третий прием, не давая курс лечения, не сталкивались. Я все понимаю, да, показатели KPI, но вы не обувь продаёте и удодовое средство к ней, вы оказываете услугу по лечению. Не рекомендую!
5
3
Level 7 Local Expert
September 28
По сравнению с другими клиниками сети, клиника в Солнцево работает на троечку. Проходила лечение у дерматолога: много слов - лечение помогло ровно на курс приема препаратов, потом все возобновилось. Врач УЗИ - общается как врач городской поликлиники. МРТ с контрастом судя по всему просто лень было делать. Сначала сказали, что не делают вообще, потом стали спрашивать кто назначил, потом сказали, что без контраста так же информативно и если что-то не так сделают с контрастом, потом сказали, что контраст очень вреден. И в довершение: Ну если Вы доверяете своему лечащему врачу, а не мне со стажем 30 лет! Не называю здесь фамилий, но надеюсь, что главврач обратит внимание на мой отзыв, а также на то, что хвалебные отзывы чаще всего помечены как не нравится! Я бы сказала, что эта клиника позорит всю сеть.
Level 4 Local Expert
February 24
Отличная поликлиника. Весь персонал работает четко и оперативно. Баланс между ценой и качеством. Все врачи - профессионалы своего дела. Своя лаборатория, результаты готовы в течение дня. Особенно хотелось бы выделить Зябченко Н.Ф. (гинеколог) - профессионал высочайшего класса. Оперативная постановка диагноза, четкая подготовка к операции и человеческое отношение. Очень благодарна Наталье Федоровне за ее работу. Очень рекомендую.
1
2
Level 4 Local Expert
August 11
Была у 3-х специалистов и поняла что политика клиники такова, чтобы выписать побольше анализов, так сказать давайте проверим на всякий случай на все что можно. Даже дошли до онкомаркеров (раковый антиген), которые не всегда информативны, а если показатели будут чуть выше, представляете сколько можно еще анализов назначить. Причем все назначения стараются выписывать не сразу, а после обязательного вторичного приема, которых уже было 3. А на вторичном приеме побольше манипуляций и экспресс анализов, чтобы подороже прием получился. В итоге оставив приличную сумму денег, но правда получила лечение, пойду проконсультируюсь у другого специалиста. До этого получала почти такое же лечение у другого гастроэнтеролога в другой клинике с минимальным количеством сданных мною анализов. Причем кровь рекомендуют сдать сразу, даже не на голодный желудок, чтобы не передумали.
4
Level 5 Local Expert
July 2
Тюленева К.О. Замечательный врач, очень тщательно посмотрела мои родинки, подробно обо всем проконсультировала и направила на дальнейшее обследование. Выражаю свою благодарность 🙏🏻
Level 4 Local Expert
September 25
Итак, начну с самого начала. Записаться было очень просто, ну на этом спасибо Про входе в клинику на вас никто даже не посмотрит, и уж тем более не поздоровается. Нужно подходить и обращать на себя внимание. В регистрации работницы грубоватые, на пассивной агрессии, как будто я пришла в бесплатную городскую поликлинику, а не оставила впоследствии чью-то месячную зарплату (об этом попозже) У меня была запись к терапевту, болел живот. Терапевтка развела руками, сказала что могут быть почки, может жкт, но направила сдавать анализы и к гастроэнтерологу. В общем, результата 0. Терапевтка озвучила хотя бы какие анализы мне назначены и сумму. Я уже тогда не обрадовалась ей, но ладно. Здоровье же Запись к гастроэнтерологу я ждала час. У меня было назначено на 16:30, а зашла около 17:30ти. Это допустимо в платных клиниках? Вопрос риторический. С таким же успехом могла опять же в городскую прийти. Гастроэнтеролог меня пощупала, сказала, что либо жкт, либо поджелудочная (уже что-то новенькое). И снова анализы + узи. Но на этот раз мне озвучили только часть анализов))) и не озвучили стоимость. Стоит ли говорить, какое моё было удивление, когда я, выйдя от врача, вижу чек-лист анализов на 12к. Это не считая оплаты самой записи врача и не считая узи. (До этого были анализы ещё на 4к, которые назначила терапевтка). Я студентка, по мне это видно, и по-моему стоит хотя бы проговаривать сумму перед окончательным назначением процедур, для всех людей. Уже дома я прочитала что там за анализы.. дизентерийная амеба??? Паразиты??? Серьезно? По моим симптомам даже предположить такое невозможно было. Ну никак вообще. У меня просто болел живот. И кстати, обоим врачам я сказала, что у меня есть киста, до этого ещё одна киста лопнула, но они вообще не обратили внимания на это. В общем суть всех врачей в этой клинике сводится к тому, чтобы навязать как можно больше ненужных анализов, ведь им за это доплачивают (информация от моей одногруппницы, которая работала в этой «клинике»). Как по мне, даже для платной клиники недопустимо такое отношение к пациентам. Тема здоровья очень важна для каждого, и если человек выбрал вашу клинику, вы должны на уровне его осмотреть, сделать все возможное, чтобы выявить проблему, с которой он обратился. А меня с больным животом гоняли по врачам и анализам (многие из которых вообще не нужны) 4 с половиной часа. И абсолютно никакого результата. УЗИ выявило проблемы с поджелудочной, в то время как по анализам с ней все идеально. Иронично да? Спасибо, СМ-клиника, за ваш «прекрасный» подход к клиентам-пациентам, рассказала о вас всем друзьям и родственникам, чтобы никогда в жизни не ходили сюда. И сама не приду, даже на грани, ведь знаю, что меня будут воспринимать только как дополнительный источник денег, они ведь не пахнут, верно?
4
1
Level 5 Local Expert
July 18
Клиника высокого класса, обращалась к травматологу-ортопеду Красавину М.В., действительно профессионал своего дела, с первого взгляда предположил диагноз, а результаты анализов и УЗИ лишь подтвердили диагноз. Прекрасно владеет техникой проведения УВТ, достаточно было всего двух процедур, чтобы я встала на ноги. Девочки из физиокабинета (Светлана и Барно) - просто волшебницы, умницы, добрые, отзывчивые, ответственные, профессионалы. Спасибо за моё выздоровление в короткие сроки!
Level 6 Local Expert
June 15
Клиника не понравилась совсем. 1. Самое вопиющее. Бессовестное навязывание НЕНУЖНЫХ анализов. ЛОР назначила РЕБЕНКУ в том числе анализы на спид/сифилис/гепатит. Анализов было много , на доверии сдали и оплатили. В итоге нерешенная лор проблема нам обошлась в 40 тыс. Никто ни за что не отвечает. Долечивались потом бесплатно в районной поликлинике. 2. Была у двух узистов - очень невнимательные, некомпетентные. Их больше интересовало навязать запись к другим врачам. «Ну давайте я вас запишу все-таки, потом отпишетесь!» - им, видимо, за это платят. Само исследование оба раза длилось в три раза меньше, чем их писанина, хотя обследовала по несколько областей за раз. 3. Была у узких специалистов - то же самое, компетенция ниже некуда. После них пришлось идти к другим. Деньги на ветер. Вывод: даже в районной бесплатной поликлинике сейчас врачи лучше. Будьте осторожны!
6
Level 3 Local Expert
June 12
Был на приемах у гастроэнтеролога, дерматовенеролога и эндоскописта. Довольно грамотные специалисты, назначили лечение, которое помогло с моими проблемами. Общий уровень комфорта взаимодействия со специалистами на высоком уровне, после приема врачей нет неприятного осадка от общения с ними.
1
1
Level 3 Local Expert
October 14
Здравствуйте 11.10.2024 посетила врача О.В. Пчелинцеву. Сразу обозначу, что претензий к врачу не имею. Смею предположить, что ответственность за методы работы с пациентами есть специфика работы «СМ-клиники». У меня был плановый осмотр, с вопросом не имеющим отношение к анализам. Обратилась в больницу впервые, т.к. необходим был осмотр в кротчайшие сроки в удобное для меня время. Врач, после осмотра взяла анализы аккурат на 5 тыс. руб. Мне не ясно зачем. Доктора уведомила, что наблюдаюсь у её коллеги и регулярно сдаю анализы. Считаю данные методы подхода к пациентам недобросовестными. Мне не нужны были анализы а таком количестве. Без цели и смысла.
Level 13 Local Expert
March 31
Посещаю СМ клиники давно, в данной клинике на Богданова недавно сдавала анализы крови! Медсестра Марина лучшая! Большое ей спасибо, очень внимательная и чуткая, у меня плохие вены, сделала забор крови идеально, ни боли ни синяков после не было. А вот когда делала узи, была задержка около 20-25 минут, пришлось ждать врача при этом я не возмущалась, даже когда выяснилось, что предыдущий пациент опоздал и его все же приняли. Подобный случай был со мной в другой см клинике в Новых черемушках. Там случилась путаница со временем, я считала, что у меня запись на 15:30 и находилась около кабинета врача с 15 часов в ожидании, так как раньше пришла в клинику еще к другому врачу и открыла все визиты, однако врач в 15:30 отказалась уже принимать, ведь я опоздала хотя в коридор никто не выходил и не приглашал, визит то был открыт и врачу видно это в компьютере . В итоге врач сказала, что у нее процедура, а потом другой пациент, с другим пациентом она закончила через 15 минут и ушла по своим другим делам, а я так и осталась без приема. Хотела бы принять, приняла бы ведь довольно часто бывает, что время приема сдвигается и пациенты ждут. Ближайшая запись к этому врачу была аж через 2 недели, шла к ней по рекомендации и с проблемой, которая как говорят отзывы ее специализация. Врач дерматолог Щеплева Н.П., к сожалению оказалась принципиальной и к ней я до сих пор не попала, нет подходящего времени для записи. тот день был выходной у меня и я специально ехала в клинику.
1
Level 4 Local Expert
July 25
Прием офтальмолога стоит 2500. На ресепшене перед приемом сказали, что диагностика на аппаратах оплачивается отдельно. Я уточнила, на каких именно, мне ответили «на каких-то специфичных». По факту врач записал анамнез, перечислил, что нужно сделать дальше на приеме и озвучил стоимость в 8 тысяч. На вопрос, что входит в уже оплаченные 2500, ответил, что это оплата за его время. Даже проверка зрения оплачивается отдельно. Плюс один - так как прием не состоялся, деньги вернули сразу же без проблем.
2
2
Level 3 Local Expert
June 22
Чисто. Аккуратно. Удаляла папилломы у доктора дерматолога Тюленева К. О. Очень понравилось отношение к клиенту. С пониманием! Спасибо ей огромное!
Level 6 Local Expert
September 18, 2023
Мне очень понравилась данная клиника! Приветливый, дружелюбный персонал! Особую благодарность хотела бы выразить врачу акушеру-гинекологу Зябченко Наталье Федоровне за профессионализм, отзывчивость, заботливость и чуткое отношение. Наталья Федоровна помогла решить возникшую проблему, ответила на все вопросы, успокоила и дала все необходимые рекомендации! Спасибо!
3
3
Level 2 Local Expert
September 6
Очень благодарна доктору Мельниковой Евгении Николаевне за хорошее лечение, добрый подход и внимание. Отличный специалист.
1
2
Level 4 Local Expert
August 29
Были на приеме в Арширской Екатерины Владимировны, диагноз поставить не смогла, но взяли анализы, сдали кровь( попали с четвертой попытки в вену) поставили капельницу. У нас была температура 39 и сыпь по телу. Она же отправила к другому специалисту к инфиционисту. Он отправил к гастроэнтерологу, аллергологу и т.д Политика клиники такова, чтобы выписать побольше анализов, так сказать давайте проверим на всякий случай на все что можно. В итоге оставив приличную сумму денег, диагноз так и не поставив. Гоняют к одному врачу к другому. Очень печально, что такое отношение к людям.
5
Level 2 Local Expert
July 24
Отличная клиника , хороший прием. Вежливый персонал , умелые специалисты. Мне зашивали разрыв нижней губы, после снятия швов шрам практически не видно. Я всем доволен .
1
1
Level 8 Local Expert
December 17, 2023
Неоднократно была в клинике, наблюдалась у замечательного врача гастроэнтеролога Полины Олеговны. В процессе лечения были назначены необходимые процедуры, обследования, анализы, подобрали очень хорошее лечение, которое мне помогло. Хочу отметить работу администраторов, всегда вежливые, все подскажут и объяснят. Большое спасибо очень внимательным анестезиологам и эндоскописту, а также медсестрам в процедурном кабинете - я всегда заранее предупреждаю, что тяжело переношу забор крови, приятно, что комфорт пациента всегда учитывают и относятся с вниманием.
3
1
Level 16 Local Expert
July 15
Чистая и уютная клиника, персонал вежливый и доброжелательный, доктора классные. Нареканий нет :)
Level 15 Local Expert
March 25
Как и все платные - раскручивают по максимуму. На приеме любого врача вам будут предложены процедуры "ну мы сейчас быстренько что-то сделаем" и потом в счёт включат даже кусок пластыря за 300 рублей. Сегодня я была на приеме у ЛОРа Габдиновой И.Л. Я пришла с уже готовыми анализами, сданными меньше месяца назад . Мне было заявлено, что по-любому их надо пересдавать у них (5100 рублей). Затем по результатам КТ мне было безапелляционно предложено пройти курс капельниц с антибиотиком, поскольку тот же антибиотик в таблетках будет менее эффективен. При этом врач даже не спросила про мои заболевания, хронические и прочие, и почему я не хочу и не могу делать капельницы без супер необходимости. Я попросила дать мне альтернативу капельницам, тем более сама врач сказала, что она есть. На что мне было отвечено, что "придёте завтра и я вам дам рекомендациюпо таблеткам". За прием сегодня + промывание носа "кукушкой" и НЕ ПОЛУЧЕНИЕ ПЛАНА ЛЕЧЕНИЯ я отдала 7000 руб. Не считая КТ, но здесь все сделано четко. В
8
1
Level 6 Local Expert
June 12
Те врачи у которых был понравились. Особенно дерматолог Тюленева Кристина Олеговна 🩷🩷. Внутри чисто, приемы точно по времени. Выбор услуг большой.
Level 5 Local Expert
January 28
Были с молодым человеком. Мы привыкли ходить в хорошую клинику, которая была на месте этой раньше. В новой клинике все странно. Очень мало людей, странная система оплаты, где сначала надо оплатить прием, а после приема за все дополнительные манипуляции, которые вам несомненно предложат сделать на приеме. Только когда вам надо будет за них заплатить, то администраторы невзначай добавят туда и стоимость приема, которую вы уже оплатили. Если вы не разобрались в чеке заранее, будет грустно. На самом приеме лор максимально безучастно себя вела и демонстрировала сомнительные знания в своей области. Мы не врачи, но ее заключения звучали ну очень подозрительно. В итоге пошли к другому врачу и там уже все было нормально. Но это ещё не самое интересное. У молодого человека в анализах нашлось 5 разных серьезных заболеваний. Он сдал анализы в инвитро и о, чудо, никаких болезней нет! В этой клинике фальсифицируют результаты анализов!
12
Level 6 Local Expert
May 26
Делал рен ген тбс, все организовано чётко, без лишней траты времени, в поликлинике чистота, персонал обучен и доброжелателен, цены на услуги не высокие
Level 11 Local Expert
May 20
Очень молодой персонал клиники, но при этом неплохой уровень оказания услуг, очень удобно, что всё необходимое можно пройти не выходя из клиники
Level 3 Local Expert
July 7
Мы постоянно ходим на прием к Мадине Олеговне, очень приятный педиатр, всегда находит подход к сыну, лишнего не назначает, посещение всегда оставляет только приятные впечатления😊
1
Level 15 Local Expert
April 7
К сожалению, самые плохие впечатления после посещения доктора Руднева! Принебрежительное отношение к пациенту, к бесплатной медицине, к коллегам, работающим в госструктурах. Осмотр маммолога без осмотра!!! После отзыва в отдел качества и описания ситуации со мной связался заместитель главного врача данной клиники, который был целиком и полностью на стороне горе-доктора, к которому я попала на прием… но сказал якобы для успокоения, что поговорит с врачом и если что-то было не так, то это обсудят и изменят… я ожидала, что вопрос как-то решится - как минимум мне предложат консультацию у компетентного врача-маммолога… но видимо не сочли нужным… Также девушки в колл-центре совершенно не компетентны, будьте готовы к тому, что Вам не скажут какие анализы Вам нужно взять с собой, а врач потом скажет, что это не входит в их обязанности, они не медработники, а Вам нужно прийти на еще один прием и оплатить его снова! Поэтому в эту сеть клиник больше ни ногой!
8
Level 11 Local Expert
May 26
Очень чистое здание. Что снаружи, что и внутри. Туалеты на каждом этаже, чистые. В коридорах есть кулеры с водой. Приветливый персонал.
Level 4 Local Expert
December 16, 2023
Выражаю огромную благодарность Болдыревой Кермен Васильевне за то что она настоящий профессионал своего дела. Она вылечила меня от заболевания, которое много лет другие врачи не могли вылечить. Доктор очень доброжелательная, внимательная, отзывчивая с большим опытом работы, к ней всегда приятно приходить на прием и всегда уходишь в хорошем настроении. Очень рекомендую доктора, особенно если у вас запущенный случай заболевания. Кермен Васильевне желаю успехов в работе, здоровья и всего самого наилучшего! Очень рада что нашла такого великолепного доктора🌹
1
1
Level 3 Local Expert
December 17, 2023
Очень понравилась клиника! Приветливые администраторы,сотрудник гардероба очень вежлива . Проходил эндоскопическую процедуру. Выбрал без седации. Выражаю огромную благодарность доктору Чижиковой А. В.проводившую процедуру. Был предупрежден о возможных неприятных и болезненых ощущениях во время исселедования,но было практически безболезнено. Доктор очень тщательно и досканально провела исседование затем все рассказала и дала рекомендации. Благополучия и успехов!
2
1
Level 8 Local Expert
September 5
Была на приеме у ортопеда Епанов В.В. Врач очень внимательный, профессионал. Чувствуется и опыт и квалификация! Кандидат наук. Супер все понятно обьяснил, оттестировал все мои боли, назначил диагностику.
Level 5 Local Expert
July 21
Не обращайтесь к Волкову Владимиру гастроэнтеролог. Большой опыт работы. Но одна вода взял за прием . Хотя просто забил мои предыдущие рекомендации . И выписал бады. Никакого лечение . Просила выписать железо капельницы. Он сказал это не к нему .
2
1
Level 7 Local Expert
April 22
Впервые обратился в эту клинику, по ДМС и прям наткнулся на 2 момента: 1) если вы по ДМС и после приема вам доктор назначил допобслелование ( УЗИ, рентген или другое, что включено в ДМС, то внимание вы не можете сразу же пойти и его провести - нужно ждать согласование от клиники , занимает от пары часов до нескольких дней . Причем страховая тут не участвует , это внутренний процесс клиники. Очень неудобно! Я не смог сразу же пойти к другому врачу, и т.д 2) был у ревматолога к.м.н. - и прям разочаровался, не смог объяснить диагноз, ни подход к лечению ни допобселедование , ни свои рекомендации . Оч формально, написал бумажку и отправил по другим врачам ( за его прием еще денег заплатил так кмн не входят в страховку) Как результат - Больше никогда не пойду в эту клинику и никому не порекомендую ( по своему вопросу обратился в другую клинику, где все рассказали, объяснили и уже лечимся)
8
Level 3 Local Expert
June 25
Отличный дерматолог Тюленева К.О, все наглядно объяснила, мягкий подход к ребенку. Специалист своего дела
1
Level 10 Local Expert
July 22
Записались на МРТ коленного сустава. Цена 7800, на сайте написаны и показаны два мрт оборудования совершенно другие, чем в клинике! В клинике аппарат 2014 года, старый Philips, одно колено делали 35-40 минут как 10 лет назад! Не знаю что там по качеству будет, спросим у врача! Меняйте инфу на сайте своем про оборудование!
3
Level 5 Local Expert
February 10
Очень благодарна Ферзаули Адаму Геланиевичу за внимательное отношение, высокий профессионализм и грамотное лечение! Доктор, безусловно, увлечен своим делом, а к пациенту относится с большой заботой и вниманием.
1
Level 10 Local Expert
August 16
Сотрудник регистратуры очень долго пыталась разобраться, что оказывается есть анализ почечного камня на химический состав. Из-за этого потеряли много времени. По стоимости анализа и времени выполнения как в остальных клиниках.
Level 5 Local Expert
March 3
Была у врача офтальмолога,сама врач очень милая,внимательная девушка.Но есть одно но😬…На ресепшене я узнала сколько стоит прием,сказали 2500,меня все устроило.Пришла к врачу провели осмотр.Пошла оплачивать,а мне озвучивают сумму в 8400 🤔оказалось сам осмотр и все манипуляции в 2500 не входят они оплачиваются отдельно.К сожалению об этом никто не предупредил.Вообщем все ок,если бы не эта ситуация.
6
Level 8 Local Expert
October 6, 2023
Хочу выразить огромную благодарность доктору Зябченко Наталье Федоровне . Мне правильно выставили диагноз , грамотно и оперативно провели лечение , на приеме всегда поддерживали , я очень довольна. Девочки , смело обращайтесь к такому специалисту.
2
2
Level 19 Local Expert
March 29
Все чисто и аккуратно,есть гардероб и лифт,большой выбор врачей разных специализаций.Удобно добираться.Находится рядом с метро.
Level 4 Local Expert
June 3
Отличная уютная клиника, вежливый персонал, грамотные специалисты. Рекомендую!
Level 5 Local Expert
November 22, 2023
Клиника является как взрослой, так и детской, однако для детей там вообще ничего нет, к сожалению. Ни уголка для рисования, ни домика, вообще ничего, что хоть как-то бы «скрасило» пребывание в клинике. В других филиалах в этом плане всё очень здорово продумано. Два раза были в клинике, и оба раза приходилось ждать с маленьким ребенком врача от 10 минут и дольше. Пока не позвонила в регистратуру и не спросила, сколько же ждать врача, так бы никто еще и час не пришел! Платная клиника как бы. Отдаём не малые деньги. А еще врач выписала нам крем, который является рецептурным. Только вот рецепт не выписала…🤦‍♀️
6
3
Level 6 Local Expert
December 8, 2023
Во-первых на ресепшене сидят девушки, которым я бы посоветовала научиться грамотно вести беседы с клиентами. У меня был такой случай, пришла в клинику и обратилась на стойку регистратуры к одной из них, чтобы оформить свои просьбы, коих у меня было 2. Одну из них я озвучила и не успела озвучить другую, как девушка скривила такую мину возмущения на лице, что я её тут же поправила- Ну и выражение лица вы сейчас сделали! А она мне- ну я же не знала что у вас ещё будет какая-то запись. Простите, это в её обязанностях было уточнить- "У вас всё? Или какие-то ещё записи вам открыть? Есть ещё пожелания?" Вообщем вы поняли. Она же распечатала нужные бумаги на первую просьбу и даже не узнала, будут ли какие-то ещё услуги мне нужны. В тоге да, они мне нужны были, а ей пришлось всё перепечатывать и вот поэтому поводу она и скривила мину. Это её проблемы, но отношение некрасивое. Теперь по поводу приема у специалиста психотерапевта - Саадулаева Хадижат Саадулаевна. Я пришла с кучей проблем и травм, при этом мой жизненный опыт настолько богатый, что за час у неё, я только и делала что говорила, а она сидела и слушала. Никакого конструктивного диалога не получилось. Она меня направила к специалисту, к которому я и сама могла прийти. В тоге выброшенные 3500р и зря потраченное время у неё. Я разочарована в её компетентности и никакой моральной поддержки она не оказала. Зато очень ждёт меня на повторный приём, чтобы мои деньги получить. Всё есть ложь, враньё и провокация. Лично моё субъективное мнение и я его никому не навязываю, мне данный специалист не подошёл и дальше я буду искать другого специалиста.
3
8
Level 4 Local Expert
November 16, 2023
Хочется выразить благодарность врачу-офтальмологу Доценко Камиле Рахимовне за внимательно и грамотно проведенный осмотр и подробные рекомендации! Приемом осталась довольна, врача рекомендую
1
1
Level 18 Local Expert
September 10
Вопрос к руководству - зачем ставить голосового помощника при звонке, который задает кучу вопросов, если потом происходит переключение на оператора и инфа от голосового робота не передается оператору?
Level 6 Local Expert
February 12
Не смог записаться на приём (дополнил отзыв внизу) Сначала хотел записаться по телефону. Приходится долго слушать робота, который навязчиво предлагает записаться самостоятельно через приложение или сайт. Но я уже _позвонил_, чтобы не записываться через сайт! Понятной навигации у робота тоже нет, и чтобы попасть куда нужно, проще сбросить звонок и позвонить заново. С третьего звонка я добрался до оператора. Мне нужна была консультация по разным услугам и их стоимости, но оператор не смог внятно ответить Телефонные разговоры вообще непростое дело. Поехал в поликлинику, чтобы выяснить всё лично. Девушка в регистратуре предлагала разные опции, но в итоге не смогла посчитать, что сколько будет стоить, и сказала "ну вы сами там посмотрите" Осталось ощущение, что оба оператора не очень представляли себе, что они продают, и вместо того, чтобы подробно всё рассказать и объяснить, отправляли клиента разбираться самому Upd: через несколько дней мне позвонили из клиники, чтобы подтвердить запись. Я сказал, что не записался и приходить не собираюсь. В день, когда могло быть посещение, мне позвонили снова и спросили, почему же я не пришёл Решайте сами, нужно ли доверять этим людям) я нашёл другую клинику
6