Smart Bike
45 reviews
September 12
Отличный сервис по прокату велосипедов! Шикарная альтернатива самокатам, которые запретили на многих участках города.
Великолепная возможность посетить большее количество мест в красивейшем городе! Технический сервис всегда на связи: вотс ап, контакт, телефон. Спасибо!
October 3
Беру смартбайк второй год. На годовой сезон. Сказать что цена выросла это ничего не сказать. Более чем в 2 раза. В 2024 году заплатила 4500. Раннее в 2023 это была 1900. Есть разница? Думаю в следующем году буду подгадывать только активные месяца, тк в плохую погоду не езжу. Итак вот мои данные за тёплый сезон... Отбила я цену, из расчёта 1 руб 1 минута...в 1563 минуты... Из 4500...а ещё взять 192 минуты когда замок не срабатывал на закрытие и минуты продолжали капать пока не звонил оператор. Ездила к слову очень активно (для меня), иногда на работу и с работы, и каждое утро на тренировку и с неё. 4 активных месяца. Остальные месяцы считаю непригодными для катания из за погодных условий. Итог цена сильно завышена и непосильна к отбитию.... В этом году смысла в годовом абонемент не было) думаю стоит сделать абонементы не на год, а на 3, 4, 5 месяцев... Велики стоят в городе примерно месяцев 7 за год... Из которых 2 крайних практически без спроса. Ну ладно это лирика... Идея велосипедов хорошая, цена высокая, за кучу металлолома кстати - ни разу за весь сезон взятый велосипед не был в хорошем состоянии... То ручки нет, то педали, то тормозной шланг оторван, то седушка не двигается, то скрипит как сирена что все оборачиваются... Ну да не очень удобненько без комфорта... Но берёшь и едешь, ибо время! Однажды чуть не приключилась авария серьёзная, с машиной, т к тормоз отказал прям в пути, вовремя спаслась вторым тормозом. Точно нужно повышать качество ремонта внутри сезона, и ввести как в каршеринге фото велика до и после - чтобы никто не тырил, тормоза, ручки, не оставлял в корзине бутылки пивные - типо занято. А потом в декабре глухой зимой со снегом, встречаешь навстречу курьера на стыреном великие смартбайка...я хз, как это можно пропустить, может конечно он его по тем отсутствующим частям разбирал и в итоге себе собрал... Уф...🤣 А и из корзинки всё выпадет, её бы с крышкой сделать)
Идея велопроката 5
Цены 3
Ремонт 2
Тяжесть, модель, удобство велика 3
Тех поддержка, вежливая, быстрая 5
Количество стоянок великов - кое где бы добавить! - 4
Срабатывание завершения поездки 3
Удобное приложение 5
Средний балл 3,75. Накину до четвёрки. Буду явно не на сезон в следующем году брать, и может впечатление не такое испорченное будет)))
August 15
После того, как на Васильевском острове ограничили использование самокатов, встал вопрос - что использовать. Увидела на улице велосипеды. Первый раз взяла - всё без проблем. Второй раз взяла, велосипед тяжелее ехал ( но некритично), опаздывала, поэтому поставила велосипед и побежала на остановку, не проверив - завершилась ли корректно поездка. Расстроилась, но написала через приложение в поддержку СмартБайка, с фотографиями, что велосипед на парковке. Через полчаса аренду прекратили и списали корректную сумму поездки. Так что дальше буду пользоваться с удовольствием.
1
May 30
Решил арендовать велик. В прошлом году было все без приключений. В этом сразу попал) Планировал большую поездку и решил взять безлимит. Но что-то перепутал и пошел тариф поминутный. Думаю, ладно возьму безлимит, за эти минуты заплачу. И что же! Заплатил и за безлимит, и за минуты. За одну и туже услугу два раза! Ни предупреждений, ни чего... Списали и все. Деньги не вернули. Сказали надо было закончить, потом снова начать. Короче, развод.
5
2
June 22
Крайне не рекомендую связываться. Постоянно какие-то проблемы, то сломанный замок на велике, из-за которого невозможно завершить парковку, по 100 лет отвечающая служба поддержки. Велосипеды грязные, после них постоянно руки в мазуте. Непрозрачная система списания денег. Реально не хотела ничего плохого писать, но пул проблем просто цже превысил все лимиты терпения
4
October 28
Отличный сервис, хорошая замена общественному транспорту в теплое время года. Уже третий раз покупаю сезонный абонемент. К сожалению, иногда попадаются неисправные велосипеды, но всегда можно поменять. В этом году сняли тросы, значительно быстрее начинать и завершать поездку, ничего не трясется на крыле. Сделали много виртуальных парковок, отдельное спасибо. Техподдержка оперативно отвечает и помогает.
Спасибо за велошеринг!
P.S.: сезонный абонемент всегда покупаю по скидке, где-то 1900₽, за полную стоимость 4500₽ продают после старта сезона, надо успевать, о скидках анонсируют в социальных сетях и в приложении.
September 12
Ушатанный велосипед, неуправляемый, плохие тормоза, тяжелый настолько, что каждый поребрик становится непреодолимым препятствием. Взяла покататься на 2 часа, через 10 минут оставила на ближайшей парковке.
June 4, 2023
Если бы можно оценить было на минус звёзды, я бы так и сделал. Участвовали вчера на велозаезде по ЗСД, с моим велом всё ок, второй не могли сначала открыть замок, но тех.поддержка быстро отреагировала после обращения в телеграмме, позвонили супруге и помогли разобраться. Самая жесть началась после окончания, когда велики припарковали к стоянке smartbike.
Привязывали карту супруги, и деньги списывают до сих пор, спустя сутки!!! Хотя в приложении было указано, что завершена поездка. Сейчас уже отрицательный баланс, в тех.поддержке пишут что они не списывают, в банке говорят что проверяют.
Уверен, не катались бы на этих велосипедах, не было бы такой проблемы.
Сами велосипеды тяжёлые, неповоротливые, скрипят, особенно корзина сильно скрипит если едете по неровной дороге. Педали тяжело крутить, смазку на цепь делали видимо года три назад.
Ни в коем случае не берите эти велосипеды!!!
5
June 19
Покатались в общей сложности 2 часа,за 2 велика списалось 2000
Очень жаль что решили почитать отзывы уже после произошедшей ситуации 😔
4
September 29
Будьте внимательны, данная компания промышляет мошенничеством (все ранее оставленные негативные отзывы о них правдивы). Велосипеды стоят контуженные, и если вы во время аренды не сразу обнаружили неисправность и уже несколько минут откатали - деньги за отмененную прогулку вам ни за что не вернут.
Напросились, чтобы им ещё несколько велосипедов спецом покантужили (чините их на украденные у пользователей деньги).
July 7
Звоню во вторую торговую площадку этой компании 12 часов дня телефон абонента находится в самолёте?
Это как?
August 11, 2023
Удобное приложение, отличный сервис и выгодные тарифы, которые можно изменять по необходимости. Тех поддержка отлично помогла при возникновении проблемы. Рекомендую!
7
July 14
Хуже быть не может, просто списали деньги и велосипед не разблокировался, а поддержка не отвечает
2
October 19
Поддержка тупо не отвечает, ну отвечает только с задержкой. За поезду в 5-7 минут списали 360.
June 12, 2023
ужасный сервис, ужасное тупорылое приложение, зря время потратили, никогда никому не посоветую данный сервис, тех поддержка мне так и не ответила в течение часа ни по телефону ни по вк, хотели покататься с подругой, по итогу просто списались 3 раза деньги за тариф, а два велика мы так и не арендовали, позор разработчикам данного приложения
9
August 29, 2022
Отвратительно,велосипеды грязные часто,хотя должны быть обслужены,скрипят скорее из за износа подшипников,аммортизация отсутствует,зад в синяках,короче за поездку на этом должны доплачивать ,а не брать деньги.Про приложение как пишут все :ужас,завершить не дает поездку приходится ждать,естественно за это списывают деньги-мошенничество чистой воды либо изначально знали проблему ,но запустили проект,позор вам.
8
2
October 3, 2023
Так и не понял как ими пользоваться... все велосипеды не стоят а лежат на дорогах... что отталкивает от того чтоб их брать
1
May 18, 2023
Очень ужасное приложение. Велосипеды бросают где попало, выглядят они ужасно грязные и обгажены птицами. Занимают парковычные места возле ТЦ, свой велосипед не куда припарковать.
1
2
May 17
ужасный сервис, софт, техподдержка, парковки, велосипеды
2
June 17, 2021
Много станций и велосипедов, есть сезонный тариф, на этом плюсы заканчиваются. Абсолютно убогое приложение — часто отказывается принимать велосипед на станции, долго завершает поездку — из-за чего списываются лишние деньги. А возвращают либо бонусами (читай фантиками, трать только у нас), либо письменным заявлением на имя директора. Подразумевается, что даже в случае ошибки с их стороны, условные 15-20 рублей они вернут ТОЛЬКО после письменного заявления. Видимо, чтобы люди забивали на мелочь, которая для компании совсем не мелочь, в сумме.
Короче, никакого удовольствия от проката и полностью отбитое желание покупать сезонный абонемент. И осторожнее с критикой: когда я позвонил и попросил «починить ваше убогое приложение» меня просто заблокировали. Приятных поездок!
39
3
July 16, 2021
Рабочее приложение, можно быстро взять велик. Нет особых танцев с бубном на велопарковке.
Минус- велосипед...странный. тяжеловат, при отсутствии наворотов, очень жесткий, тормоза выставлял в положение эндурист. Для примера в маленьком городке Кириши брал на прокат велосипед вообще без тормозов на руле(просто педалями назад), подвески и намека на электрику. Так он был просто как харлей дэвидсон по сравнению со смартбайком.
4
3
July 5
Брала несколько раз! Проблем с велосипедом, тарифами и оплатой не возникало.
August 9, 2020
Отличный велошеринг, удобное приложение с подробной инструкцией. С первого раза разобрались очень легко. Недорого покатались по Питеру и самое главное их много везде.
Из минусов, на велосипедах не работали фонари, на одном немного скрипели педали. В целом, очень удобная и крутая штука
3
7
April 29, 2023
Велосипеды уровня дно. Стоимость для такой печали неадекватная. Сайт и приложение убогие и дико недоработанные.
6
1
May 9, 2023
Не советую пользоваться этим сервисом. Лучше воспользоваться стационарными пунктами по прокату. Велосипеды в ужасном состоянии, приложение и информация в нем оставляет желать лучшего. В общем и целом полный ужас!
2
1
June 12, 2022
Велики очень тяжелые, управлять ими сложно. Я пожалела, что не обратилась в другой сервис. Но дальше веселее…
Служба поддержки очень грубая.
У меня на счете были деньги.
Возвращать они отказываются принципиально, мол тратьте у нас.
Кого-то просто банят за это.
Очень неприятная ситуация.
Фирме плевать на свою репутацию.
Обидно и хочется только пожелать им разорения.
Если хотите потратить нервы и покормить мошенников, то вэлком в Smart Bike!
12
3
August 7
Дорого....
May 8, 2022
Велосипеды хорошие и удобные, их более чем достаточно по всему городу. Впечатление портит недоработанное приложение.
2
6
June 12, 2023
Хороший прокат. Нормальные велосипеды.
1
1
May 29, 2021
Может, мне повезло, но велик был новый. Приложение работало без сбоев. Про цену ничего не могу сказать, не знаю, сколько может стоить аренда в других сервисах. За 47 минут взяли 184 рубля. Единственный минус этих великов - очень тяжёлые. Буду пользоваться от случая к случаю.
3
5
August 30, 2021
Убогое приложение, ещё более убогий сервис. Поддержке нужно научиться общаться с клиентами, постоянно мерзкий тон разговора, обращалась миллион раз, потому что ничего никогда не работало. Кое-как это терпела. Когда я в последний раз им написала, что приложение не работает, знаете, какой я получила ответ? Все работает. Надеюсь, скоро эта шарага схлопнется. Остаток денег мне никто не вернул и меня предусмотрительно блокнули:)
11
3
May 16, 2021
Ужасные велосипеды, можно отбить все что хочешь. На улице стоят грязные. Жёсткие и тяжело управлять. Приложение убогое. В 2021 подняли цены. На рекомендую.
10
2
August 25, 2020
1 . Добавить тарифы с часовыми поездками
2. Возможность начать и завершить поездку на терминале парковки без использования смартфона
3 . Резинки на корзину для вещей, чтобы их можно было закрепить и они не выпадали
4
1
June 23, 2021
Приложение простое, все получилось, хорошо покатались, будем пользоваться
4
6
August 2, 2022
Полный ужас этот прокат. Разводять на деньги.
7
3
September 6, 2021
Приложение простое, но проблем при его использовании не возникло. Велосипеды жесткие, но по асфальту нормально. Буду пользоваться периодически.
3
4
August 20, 2020
Велосипеды довольно жёсткие, по плитке не очень приятно ехать, а так в целом все отлично
1
1
July 25, 2021
Очень тугие педали, скоростей нет. Взял абонемент и пожалел. Деньги не возвращают. Никому не советую.
7
2
June 29, 2021
Если вы гость Санкт Петербурга не стоит пользоваться. Деньги оставшиеся на балансе не вернут.
11
4
August 20, 2020
Отличное приложение, всё понятно. Хорошие велосипеды , но тяжеловаты , без амортизатора ,только по асфальту . Из корзинки всё выпадало при малейшей неровности )). Пару часов по городу норм)
1
5
July 6, 2021
Велосипеды нормальные, но вот приложение не очень в плане завершения аренды.
3
3
August 24, 2020
Очень не плохой Велошеринг с разнообразием тарифов, очень простое в использовании функциональное приложение!!!
2
2
May 13, 2021
Нормальные велосипеды, но приложение это ужас. Наймите программистов :) Нормально не завершить аренду, пишет что не в зоне. Приходится звонить в поддержку, деньги не возвращают.
8
1
October 27, 2021
Отличный способ добраться до работы, когда нет дождя
3
3
May 10, 2021
Теперь и в Павловске. У входа в парк.
2
5