В югре купили ноутбук, тут же отнесли в смарт сервис, для установки винды. Принял сотрудник Рустам, при получении оказалось что он диск не делил, и оставил один- диск С в котором и винда и все остальные файлы будут лежать. Мол, вы сами не предупредили, что нужно их делить. Странно, у нас 2 стац. компьютера и это 3й ноутбук за всю историю ни один мастер не спросил делить ли диски? Это ведь итак ясно. Не хотелось омрачать радость покупки, забрали, пришли домой скачали антивирусник и решили установить сами, НО,он не устанавливался! Ошибка 5. Сразу возможности съездить вернуть не было, обратились через время, на что нам сказали, что у нас вирус. Заберете, мол, завтра. Завтра приходим, Рустама на месте нет, передал что комп не готов. Звонка НЕ поступало, и что-то вроде "Просим прощение, не успели" подавно. Взяли их номер телефона. Прокатились просто так. Ещё на следующий день звонка снова нет, но я же вчера взяла номер, звоню сама, Рустама на месте нет, он просил передать: "что нужно заново устанавливать винду ошибка не исправляется", (парнишка ты позвонить не мог?!) Мол, это не гарантийный случай и плати снова! Тут ведь мы не можем доказать, что проблема возникла сразу же. Забрали ноут, приехали домой, и что мы видим в истории браузера?! Правильно- запросы как исправить ошибку 5?, О! Спец какой сидит! Высшей квалификации. Два дня бедолага искал, ответа и решения не нашел. Действительно "СЕРВИС". Как оказалось гуглим мы лучше, ошибку исправили самостоятельно, нашли решение в интернете. И зря только нервы потратили. Если адекватно, то есть и наша ошибка, оставив новый ноутбук и не получив какой либо квиток о том, что он у них-уже должно было насторожить. Не отвезли сразу после ошибки, и не прочитав отзывы о их сервисе. Как итог: если хотите проблем на свою голову, ждать звонков, и быть в шоке от отношения-причем за свои же деньги, то Вам сюда!

Show business's response

Сакура

Level 2 Local Expert

У меня упал телефон экраном вниз на кафельный пол треснул экран и не работал сенсор. Придя в данный сервис описала ситуацию на что мне ответили надо менять дисплей, цена 5000₽. После замены дисплея сенсор стал неправильно реагировать на нажатие либо вообще никакой реакции будто зависал несколько секунд. Обратившись снова к сервису, написала претензию сказали ждать, но прошло больше 14 дней никто не позвонил. Придя снова в сервис с претензией взяли телефон на проверку. Через 2 дня забрав телефон сказали проблема не в дисплее а в матрице. В итоге мне починили телефон в Педант.Ру и сказали мне там что дисплей просто не подошёл какая то ревизия и будь проблема в матрице телефон вообще не работал. В итоге заплатила за дисплей в двух сервисах 11500₽ из которых потраченные 5000₽ в Смарт сервисе деньги на ветер. Никогда в жизни ни обращусь в этот ужасный сервис в котором врут не краснея прямо в глаза как работники так и сам директор.

Юрий Тухбатуллин

Level 7 Local Expert

Хорошие парни. Все объяснили и рассказали.

Smart Service

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

3 reviews