Smart Technologies

3.1

9 ratings

Rate this place

Алексей Демин

Level 7 Local Expert

1 неделю обманывали, что изделие готово и осталось только отправить, потом Людмила рассказала, что ее подвело производство и они отправят не корпус, который я изначально заказал для изготовления, а то, что есть из наличия (я, кстати, не возражал - дорого время было). Затем 2 недели Людмила каждый день уточняла на складе и у ТК, почему они сегодня не забрали и рассказывала мне истории, что вот-вот уже почти и завтра все мне будет отправлено. В итоге отправка была произведена только после моих угроз, что я хочу вернуть деньги. А получил я в итоге корпус не того размера, то есть не то, что я заказывал, да еще и не в полной комплектации. Спасибо, что хоть что-то отправили, за это и 1 звезда. Ответ на официальный ответ организации: Очень странный ответ, конечно.... Вы возможно забыли хронологию событий, но я готов ее напомнить. 21 апреля мы с вами начали коммуникацию по телефону, а затем и в WhatsApp, где договорились, что при условии моей 100% предоплаты вы изготовите изделие по моему чертежу за 5 дней и отправите мне его до майских праздников, о чем мы с вами договорились, так ка это было КЛЮЧЕВОЕ мое условие (кстати, в счет-договоре указано, что отправка должна быть произведена не позднее 30 апреля, что меня вполне устраивало). 25 и 28 апреля я интересовался, все ли договоренности выполняются и будет ли отправка изделия до 30 апреля (и да, у нас с вами была договоренность о том, что если вы не успеете, то отправите корпус из вашего наличия на складе так же 30 апреля. Это же не сложно - корпус в наличии). И 25 и 28 апреля Вы меня заверили в переписке, что отправка ожидается 30 апреля-1 мая и ТК в праздники у вас работает и все будет хорошо. Естественно с 30 апреля до 5 мая никто ничего не отправил и на связь не выходил. 5 мая я послушал историю, что оказывается производство и не приступало к производству и мне отправят корпус из наличия, т.е. с 21 апреля меня "водили за нос", рассказывая о скорой отправке несуществующего изделия. Но 6 мая история не закончилась. После созвона с Людмилой она пообещала вклеить поликарбонат вместо стекла в корпус и сразу отправить, на что я согласился и прождал до 12 мая, созваниваясь с Людмилой, которая каждый раз обещала уточнить статус отправки и сразу перезвонить и пропадала до следующего моего звонка. 12 мая я написал, что готовлю письмо на возврат ДС и 13 мая наконец-то увидел, что произошел забор груза от компании и вроде все позади, но настоящее разочарование ждало меня при получении товара в ТК. Во-первых - размер больше, чем мы обсуждали (а у Людмилы еще был и мой чертеж с размерами для производства и можно было сверится с ним и отправить корпус меньшего размера), а во-вторых обещанный поликарбонат никто не вклеил. В итоге, 21 апреля была оплата и заключена сделка на изготовление корпуса и отправка по договору была указана до 30 апреля, а по факту отправили корпус из наличия не того размера и без стекла и без поликарбоната. Нервы потрачены, мои планы сорваны, я не выполнил обязательства перед своим заказчиком для которого я и заказывал этот корпус, а организация удивляется тому факту, что я поставил одну звезду. Теперь я считаю, что и одна звезда - это много для такого отношения к клиенту.

Show business's response

Alexander K.

Level 4 Local Expert

Компания, которая просто берёт деньги и не выполняет свои обязательства. Есть там некая Людмила.. готовимся с суду.

Smart Technologies

2 reviews