SmartPochta

Rating 4.5
33 ratings
Rate this place

20 reviews

By default
Level 4 Local Expert
February 15, 2022
«Ишак-экспресс» Здравствуйте, друзья. Как вы думаете, какие бывают транспортные компании? Бывают быстрые и медленные, бывают государственные и коммерческие. Есть медленные и бюджетные. Есть быстрые и коммерческие. А есть - гибриды. И не всегда удачные. Например, гибрид лошади и ишака - лошак. Или гибрид коня и карлика - пони. Пони-экспресс. Конечно, маркетологам хочется внушить потребителю «ми-ми-ми» и загипнотизировать названием милой карликовой лошадки, мол, и сервис такой же милый будет. В жизни ребенка бывает особое событие, день который он ждет с замиранием сердца, день рождения. У этого маленького человечка день такой намечался на 6-е февраля. Вот собрали ему гостинцы родственники и решили отправить посылку, а чтобы приехала посылочка точно в срок, вызвали курьера из компании 28-го января, как-никак за 5 дней гарантировано доставление. Это была ошибка. Началось все с отсутствия чека и договора у курьера уважаемой фирмы. «Не извольте беспокоиться, мы налоговый кодекс чтём, и все будет у вас на почте!» бодро отрапортовал двуногий труженик четвероногой организации. На почту правда ничего не пришло. Ни этим днем, ни последующими. «Ну да ничего», решили наивные родственники, «подождем, фирма известная, обещали доставить по адресу, точно в срок и с предварительным звонком, значит, так и будет». И даже послали дитяте видео с обещанием гостинцев. К сожалению, ни до дня рождения, ни в день его ребенок не получил ни посылки, ни звонка. И на следующий день тоже. В конторе имени микропегаса на звонки отвечает робот, в чатах - боты бездушные. И все больше про «давайте сотрудничать», про возвраты и слышать не хотят. И нету никакой возможности дозвониться до живого человека… Наконец отозвался оператор сердобольный, кошка на коленях мурлыкала, плач детский слышался. «Ну, хоть компания и солидная, да наверное по домам распустила всех по моде нынешней» решили люди наивные. «Кошкомама» поклялась решить все вопросы моментом и перезвонить и… пропала. Опять дозвоны, обещания, и та же пустота. Так прошли 4 дня… Наконец очередная «удаленная» дамочка сжалилась, тайну раскрыла великую, что посылка ваша никуда и не поехала, у нас она, дооформление небольшое требуется. И прислала на почту бумаг кипу огромную: -соглашение и приложение с расценками драконовыми, втрое большим уплоченных 10к (сумма, к слову сказать, почти равная стоимости посылки) -объяснение для таможни -согласие на обработку данных -и, о боги! договор потерянный образовался из ниоткуда, и была в том договоре тайна великая, не от пони экспресс, а от UPS он был, лошак наш оказывается оговаривал возможность перепродавать заказы на сторону, -еще была декларация пассажирская таможенная, с требованием каждое вложение описать подробно, на двух языках, включая инструкцию, цену, страну производства и массу. А как их узнать, когда пегас двуногий все умыкнул в офис, и компания не реагирует на обращения, не понятно… Тяжело вздохнули родственники, да делать нечего, принялись заполнять все по множеству раз почерком убористым, стараясь в одну строку поместить четыре. Вот и паспорт по 4 раза со всеми данными от руки вписан, а бумажные требования не унимаются, иные бумаги в 6 экземплярах от руки заполнить требуется… Заполнили. Надо же дитя порадовать, лучше поздно, чем никогда. Хотя, сказать по правде, почтою обычной уже пришла бы та посылка давно, без денег и нервов. И это была вторая ошибка. После традиционного молчания ответ поступил с требованиями переоформлять кипу бумаг заново. Тут уж не стерпели мои дорогие, решили возврат требовать посылки и денег. Но не тут-то было, «PONYEXPRESS» надежно защитился чат-ботами на слово «возврат» не реагирующими, автоотчетчики умолкают грустно, когда о возвратах слышат, а ежели удается дозвониться, то все на клятвах в мгновенном разрешении, этой, безусловно неприятной ситуации, и завершается. Так и сидит ребенок без подарков, а родственники без денег за посылку, да и самой посылки по сей день… Да, забыл сказать, письма московский Пони Экспресс шлет из офиса уфимского почему-то, наверное так денег больше съэкономить получается на посылках неотправленных, да сотрудниках региональных. Вот и рейтинг у Пони на Яндексе завидный, по системе 5-ти бальной аж 1,2! Наверное, когда контора крупная, да престижная, на простого человека внимания у нее не остается. Делайте выводы сами, люди добрые.
1
1
Show business's response
Level 26 Local Expert
April 16, 2023
Отличный сервис, отправят что угодно куда угодно. Персонал грамотный, упаковка и максимально быстрая доставка. На территории есть парковка. И от метро не далеко.
1
Level 5 Local Expert
August 18, 2022
Прекрасная курьерская служба. Вежливые работники,знают свое дело, всегда готовы помочь. Все быстро, четко, слажено.
1
December 21, 2021
Регулярно пользуюсь отправками из данного отделения. Очень удобно расположены. Плюс ко всему, прихожу и просто говорю что мне надо, а ребята сами все делают за меня, я в конце просто проверил документы) Молодцы!)
1
Show business's response
Level 17 Local Expert
July 22, 2022
Ужасное место, в коридоре стоит очередь, очень душно людям нечем дышать, обслуживание идёт очень медленно один человек не успевает обслужить такое количество людей одновременно.
1
Level 5 Local Expert
August 31, 2022
Отправляли медикаменты через данную курьерскую компанию, всё было сделано в лучшем виде. Доставка была осуществлена в кратчайшие сроки, оперативная обратная связь, вежливые сотрудники. Буду ещё обращаться в данную компанию. Рекомендую.
1
Level 3 Local Expert
February 4, 2021
Необходимо было срочно доставить посылку в Америку. Очень вежливые и ответственные сотрудники. Через 2 дня посылка уже была доставлена. Если необходимо, что-то срочно доставить, буду обращаться только сюда. Спасибо!
2
Show business's response
Level 14 Local Expert
May 7, 2022
Лушие! Подберут курьерскую службу с учетом потребностей и пожеланий.
1
Level 6 Local Expert
April 29, 2020
С расширения и файлов не знакомы, doc открыть не могли. Распечатали документ на принтере с полосой. Не все способы доставок доступны
1
Show business's response
Level 3 Local Expert
October 10, 2019
Просто отвратительная компания. Пытались поработать как партнеры, не получилось из за халатности администрации в лице Сергея! Неделю ждал обратной связи, толку ноль!!
4
1
Show business's response
Level 2 Local Expert
June 17, 2016
Мне было необходимо срочно отправить подарок брату в Италию - чехол для велосипеда. Пришла в выходной день. Офис работает каждый день, без выходных! По объему чехол был очень большой, я уже готовилась заплатить кучу денег, ведь отправка нужна была срочной. Но сотрудники офиса все так аккуратно и компактно упаковали, чтобы стоимость стала меньше, чем безумно меня порадовали! Ребята там очень вежливые и ответственные, все сделали для меня. Чтобы я заплатила по минимуму. Брат связался со мной уже через 2 дня. Доставили прямо по адресу. Это очень здорово! Получился настоящий сюрприз! Спасибо большое вам, ребята, очень выручили! Теперь, если необходимо будет что-то срочно и качественно отправить - приду только к вам!
1
August 26, 2016
Спасибо огромное сотрудникам данной компании за понимание и терпение! Недавно на работе поставили нереальную задачу: срочно отправить документы за границу компанией TNT. Неслась с работы, но все равно не успела до 22:00. Позвонила в офис и попросила девушку - менеджера подождать меня. Я опоздала почти на 20 мин, но не осталась у закрытых дверей! Девушка, Вы спасли меня! Спасибо Вам огромное, что приняли у меня отправление! Осталось очень приятное впечатление от всей ситуации! Документы дошли в срок, как и говорила девушка на ресепшене. Вообще достаточно удобная организация! Сотрудничают с несколькими курьерскими компаниями и помогут подобрать более выгодный вам вариант отправки. Еще раз спасибо! Все понравилось. Приду к вам еще!
1
July 17, 2016
Я регулярно пользуюсь услугами центра по для доставки документов и по России и по Европе!!! Это очень удобно, когда в одном месте можно выбрать любого оператора по любым направлениям. В Европу отправляю через UPS, а по России на выбор и через КСЭ если супер быстро и через Сити если если эконом вариант!
1
Level 8 Local Expert
March 16, 2020
Понравился сервис. Не дорого и главное быстро. Отправлял документы в СПБ.
1
Show business's response
August 11, 2016
Я регулярно осуществляю отправки через этот офис, очень удобное расположении, при необходимости предоставляют курьера. Причем отправить можно любой службой на выбор, и Курьерсервисом, и Пони, и все международные. Преудобный сервис в наше время!
1
September 19, 2016
Отправлял ботинки, заказанные мной из Лондона через интернет-магазин. Работники центра помогли правильно заполнить документы для таможни на посылку. Упаковали и отправили. Как оказалось в Лондоне нужно было платить пошлины для получения посылки. Никогда с этим не сталкивался и обратился снова центр. К счастью, мне не отказали и помогли оформить оплату пошлин и доставку до получателя. Спасибо большое за отзывчивость! Настоящие профессионалы своего дела!
1
August 14, 2016
Не раз отправляли как грузы так и документы с помощью компании UPS. Все доходило в срок и в сохранности! Очень нравится данный сервис, всегда подскажут и подстроятся под тебя. А еще нравится то, что менеджеры в данном офисе могут заполнить за тебя необходимые документы. Что очень удобно! Спасибо!
1
Level 4 Local Expert
January 11, 2018
Отлично отработали мою доставку документов из Москвы в Нижний Новгород.
Level 3 Local Expert
January 25, 2018
очень близко к метро, 2 минуты. доставили документы в США на следующий день за приемлемую цену. есть выбор курьерских служб
Level 3 Local Expert
July 25, 2016
Спасибо большое! Обслуживание на высшем уровне! Качество доставки так же! Приду сюда еще не один раз! Очень помогли! Еще раз Спасибо!
1