Smartway
Open until 6:00 PM
Penza, Kirova Street, 49
Directions
Fountain
131 m
17 reviews
February 8
Здравствуйте, соискатели!
Smartway. Опыт работы меньше года, и не жалею об этом. Почему? Читайте далее.
Отрицательное:
1. Отсутствует система обучения.
В любой организации сферы технической поддержки, горячей линии и работы с обращениями существует специальная система обучения для качественной работы сотрудников. В большинстве случаев она представляет собой изучение основной информации, дальнейшее её закрепление и постоянная поддержка наставника в первое время. Здесь обучение – это прочтение нескольких примеров текстов ответов и …всё! Далее – плывите, сосиски. Существует руководитель, к которому можно обратиться за помощью, но стоит понимать, что наставник – специальный сотрудник, который заинтересован в твоем успехе напрямую, и руководитель – это разное. У руководителя нет столько свободного времени в рабочем графике, каждому внимание уделить просто нереально. В связи с чем ты с первых дней рассчитываешь на самого себя, а из этого следует, что те знания, которые ты получишь самостоятельно, возможно будут некорректными, что в дальнейшем придется исправлять, а это двойная работа. Выход из этого очевиден: создать корректную систему обучения со всеми вытекающими в виде подачи материала тренером, контроля знаний и дальнейшее постоянное развитие компетенций сотрудника.
2. Отсутствие корреляции между информацией, полученной от HR об обязанностях, и фактическими обязанностями.
Тут всё просто: вам говорят, что вы будете делать А и Б, а по факту, кроме заявленных А и Б, вы ещё будете делать В и, возможно, Г. Напомню, что всё узнавать вам придется самим, путем доставания других сотрудников о помощи.
3. Размер премии не зависит от собственных стараний.
Вы – новичок, а показатели у вас такие же, как и у тех, кто здесь дольше вас. Да, тот, кто знает всё, и вы, который слепой котенок, должны достигать одинаковые цели. Кроме этого, если вы узнали все нюансы и теперь считаете себе гуру Smartway, то увеличенную премию не ждите. Ваша премия зависит от показателей вашей группы, т.е. если вы сделали всё на максимум, а кто-то другой налажал, вы получите примерно одинаково. Так не во всех отделах, но есть и такие. Справедливо ли? Решать вам.
После дегтя о мёде: местоположение офиса радует. В связи с тем, что не все мы автомобилисты, добраться до работы бывает целый квест, но не в этот раз. В Smartway удобно добираться с любой точки города; если вы любитель работы с графиком 5/2 и с утра до вечера, то здесь вы это найдете; существует возможность удаленной работы, т.е. если сегодня у вас небольшое недомогание, необязательно брать больничный, можно попробовать себя в роли удаленного сотрудника.
Таким образом, из выше описанного хочу закрепить потенциального сотрудника Smartway: человек, который готов терпеть постоянно наваливающиеся задачи, выполнение которых ранее не обговаривалось. Тот, для кого деньги – это не главное, и тот, кто читает мысли своих руководителей.
14
7
November 15
Уютно, вкусные пироженки и кофе, люблю там бывать, рекомендую
December 8, 2023
Крутая компания профессионалов, прекрасная в качестве работодателя и команды! Ориентир на клиента, мотивация на результат!👍
4
2